銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報告

1、西安財經(jīng)學(xué)院銀行 綜合柜 面業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報告學(xué)生姓名：學(xué) 號：班 級：金融1 XXX指導(dǎo)老師：王勇民經(jīng)濟(jì)學(xué)院2018年4月30日填寫說明1 此報告應(yīng)在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)完成，經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見及所在系審查后生效。2 實(shí)訓(xùn)報告內(nèi)容必須按統(tǒng)一設(shè)計的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式打印，禁止打印在其它紙上后剪貼。實(shí)訓(xùn)報告完成后應(yīng)及時交給指導(dǎo)教師簽署意見，群規(guī)定實(shí)訓(xùn)成績。3 實(shí)訓(xùn)報告的內(nèi)容要求：1) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。此次實(shí)訓(xùn)共涉及兩項(xiàng)內(nèi)容，分別是：(1)儲蓄業(yè)務(wù)；(2)對公業(yè)務(wù)。各項(xiàng)要求就實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)收獲、對實(shí)訓(xùn)中遇到的問題進(jìn)行分析并提出解決方法和建議，最后對實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。2) 起止時間。學(xué)

2、生應(yīng)按照實(shí)訓(xùn)的具體日期、實(shí)訓(xùn)開始時間及結(jié)束時間填寫此項(xiàng)。4該報告由學(xué)生所在二級學(xué)院保存。5. 若有關(guān)內(nèi)容所留空間不夠，可另加附頁6. 各頁內(nèi)容要求雙面打印后裝訂。7.實(shí)訓(xùn)操作過程記錄（宋體五號字體，雙排雙面打印）實(shí)驗(yàn) 項(xiàng)目項(xiàng)目一儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 日期2 月26 日至 3月24 日儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的目的是儲蓄柜員初始操作目的是理解銀行柜臺工作人員進(jìn)行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)修改密碼、建立錢箱和領(lǐng)用憑證,。學(xué)會開立客戶號及相關(guān)帳戶開戶、 存取款操作的方法，體會普實(shí)訓(xùn)通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。熟悉個人客戶的存本取息、通知存款、目的普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握 卡通及憑證 特殊業(yè)務(wù)、儲蓄特殊業(yè)務(wù)、

3、儲蓄代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和儲蓄日終 處理業(yè)務(wù)的處理方法。理解重要空白憑證及現(xiàn)金入庫的意義，理解 部門軋帳及尾箱軋帳的含義及其區(qū)別。、通用模塊1、憑證領(lǐng)用及出庫、憑證入庫及上繳；2、個人支票領(lǐng)用、出庫、出售、核銷、掛失及解掛等；3、重要空白憑證出庫、入庫、調(diào)配、作廢及杳詢；4、尾箱軋帳、增加尾箱；5、操作員密碼及學(xué)號修改；6、錯帳沖正（沖帳）操作。、般查詢1、按客戶名稱或客戶號進(jìn)行綜合查詢；實(shí)2、按帳號查詢帳戶父易情況；訓(xùn)3、按帳號或客戶號、交易日期或流水號查詢交易記錄及帳戶情內(nèi)況;容4、按客戶號或憑證號查詢憑證使用情況；按交易部門、支票號或帳號查詢個人支票使用及出售情況。三、個人儲蓄1、開普通

4、客戶號、 卡通客戶號、 本通客戶號；2、以普通客戶號及 卡通（本通）客戶號開活期、整存整取、 零存整取、定活兩便、存本取息、通知存款、教育儲蓄帳號；3、用以上帳號進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)操作；4、普通存折及卡通或本通銷戶操作；5、卡通換憑證、掛失及密碼修改；6、換存折、存單及掛失，帳戶密碼修改；7、普通支票開戶、存取款、結(jié)清、銷戶操作。四、代理業(yè)務(wù)處理1、1、商業(yè)銀行代理收付帳號為內(nèi)部帳號，即“儲蓄業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金”；2、建立代理合同；3、代理業(yè)務(wù)批量錄入；4、代理業(yè)務(wù)批量（批量明細(xì)增加）；5、代理業(yè)務(wù)（有代理清單逐筆代收）；6、代理業(yè)務(wù)（無代理清單逐筆代收）。注：其中代理類別“ 81 （行政事業(yè)基金費(fèi)用）及

5、82 （煤氣費(fèi)代收）” 為無代理清單。其它為有代理清單。五、日終業(yè)務(wù)處理1、重要空白憑證入庫操作；2、現(xiàn)金入庫；3、柜員個人錢箱軋帳處理；4、部門錢箱軋帳處理；5、表內(nèi)科目日結(jié)單打印；6、表外科目日計表打??；7、營業(yè)報表打印。實(shí)驗(yàn) 項(xiàng)目項(xiàng)目二對公業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 日期3 月25日至4 月30 日實(shí)訓(xùn) 目的對公業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的目的是熟悉憑證領(lǐng)用、憑證下發(fā)、憑證出庫、 現(xiàn)金出庫等操作規(guī)范和流程；掌握對公存貸業(yè)務(wù)的基本操作流程和 業(yè)務(wù)規(guī)范，達(dá)到可以熟練操作開立對公基本帳戶、 一般對公存取款、 貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)；掌握個人貸款業(yè)務(wù)及助學(xué)款貸業(yè) 務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)中各種業(yè)務(wù)的操作流程及 業(yè)

6、務(wù)規(guī)范。熟練操作轄內(nèi)通存和通兌業(yè)務(wù)。掌握同城業(yè)務(wù)中支票轉(zhuǎn) 帳、托收、票據(jù)交換、場次切換等操作流程；掌握特殊業(yè)務(wù)中各項(xiàng) 業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范；掌握如何進(jìn)行日終處理的方法與流程。 理解日終軋帳與部門軋帳之間的區(qū)別。實(shí) 訓(xùn) 內(nèi) 容 法一、憑證業(yè)務(wù)及錢箱操作1、以網(wǎng)點(diǎn)柜員登錄建立錢箱和修改密碼；2、以總行會計部柜員登錄做憑證領(lǐng)用和下發(fā)操作；3、以網(wǎng)點(diǎn)柜員身份登錄做憑證領(lǐng)用；4、憑證出庫；5、現(xiàn)金出庫。二、開客戶號及帳號1、新開一個對公客戶號；2、新開一個對公帳號（存期為“ 000”，帳號為預(yù)開戶狀態(tài)）；3、現(xiàn)金存款，激活對公帳號。三、支票業(yè)務(wù)：出售現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票給對應(yīng)的對公帳號四、存取款業(yè)務(wù)1

7、、現(xiàn)金存款操作；2、現(xiàn)金取款操作；3、帳戶轉(zhuǎn)帳操作；4、協(xié)議存款操作；5、定期存取款操作。五、貸款管理1、新建貸款業(yè)務(wù)操作；2、貸款發(fā)放及部分還貸、全部還貸操作；3、貸款展期及不良貸款核銷操作；4、貸款業(yè)務(wù)查詢操作。六、匯票業(yè)務(wù)1、商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)操作；2、匯票到期付款操作。七、個人貸款1、個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)合同建立、貸款發(fā)放、提前部分還貸、提 前全部還貸、個貸調(diào)息及貸款業(yè)務(wù)查詢操作；2、助學(xué)貸款借據(jù)管理、單位合同錄入、助學(xué)貸款貼息及提前全部還 貸操作。八、結(jié)算業(yè)務(wù)1、轄內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)操作；2、同城業(yè)務(wù)操作；3、特約匯款業(yè)務(wù)操作。九、通用模塊1、表內(nèi)通用記帳操作；2、對公帳戶維護(hù)操作；3、內(nèi)部帳戶維

8、護(hù)操作；4、上存下拔業(yè)務(wù)操作；5、帳戶凍結(jié)、解凍操作沖銷戶操作；6、沖帳業(yè)務(wù)操作；7、憑證掛失、解掛及換存單操作；&支票掛失、解掛及核銷操作；9、憑證入庫、作廢、查詢及日終軋帳操作。十、信息查詢1、客戶查詢操作；2、帳戶查詢操作；3、憑證杳詢操作；4、交易查詢操作；5、總帳查詢操作。 十一、日終業(yè)務(wù)處理1、日終軋帳處理；2、部門軋帳處理；3、憑證入庫處理；4、現(xiàn)金入庫處理.實(shí)訓(xùn) 收獲在本次銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我們需要完成的任務(wù)主要分為兩大部 分：儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)我認(rèn)為還是相對比較簡單容易上手的，基本上就是開 戶、存款、取款、銷戶這幾個主要任務(wù)；對公業(yè)務(wù)相比儲蓄業(yè)務(wù)要難 些，它涉

9、及了銀行間的業(yè)務(wù)往來， 需要我們與班級冋學(xué)相互合作才能元成。本次銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，我們每個人都扮演了普通柜員的角色，親 身體驗(yàn)了銀行柜臺工作人員的日常工作，從而明確了銀行柜臺工作 人員的工作內(nèi)容，也對銀行業(yè)務(wù)的基本流程有了更加深刻的理解， 為我們以后的實(shí)習(xí)和工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn) 過程 遇到 問題 及解 決的 方法在本次銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)中，儲蓄業(yè)務(wù)里的通用模塊，一般查詢和 個人儲蓄部分我完成的相對較好，但是到第四部分代理業(yè)務(wù)遇到了 一些問題，由于對銀行的代理業(yè)務(wù)不甚了解，導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)過程中不 太明白每步的原理，只知道按照教學(xué)案例的要求步步的完成， 盡管最后得分了卻依舊稀里糊涂。之后老師也發(fā)現(xiàn)了我們普

10、遍存在 的這個問題，于是給我們詳細(xì)講述了關(guān)于代理業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)和作用， 讓我們在理解的基礎(chǔ)上順利完成了代理業(yè)務(wù)部分。對公業(yè)務(wù)中我個人不太擅長的是結(jié)算業(yè)務(wù)部分，因?yàn)槠綍r生活 中完全與結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)生過父集，更不用說自己去進(jìn)行結(jié)算了，之后 也是在老師的耐心講述下讓我們先對結(jié)算業(yè)務(wù)有了一定了解后順利 完成了這一部分。我還遇到的一個問題就是，由于對公業(yè)務(wù)涉及到不同公司客戶 的業(yè)務(wù)，理清每個公司的各個帳戶真的是很困難啊，也許上面一個 要求填寫的是甲公司的基本帳戶，下一個就會要求填寫乙公司的存 款帳戶，關(guān)于這個問題的解決別無他法，只能仔細(xì)地閱讀操作說明， 真正理解每個步驟后這個問題也就迎刃而解了。通過這一段時間的銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，我對之前學(xué)習(xí)的商業(yè)銀行 經(jīng)營與管理中的理論知識有了更深入的了解，對于商業(yè)銀行的業(yè) 務(wù)流程有了更加清楚的認(rèn)識，親身體驗(yàn)了作為一名銀行柜臺工作人 員的日常工作。實(shí)訓(xùn)總結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，作為金融系的一名學(xué)生, 我們對于銀行的理解的確不能僅僅局限于書本上的知識，更重要的 是實(shí)踐。無論我們以后是否從事有關(guān)銀行方面的工作，