銀行工作人員的工作總結(jié)范文

1、銀行工作人員的工作總結(jié)范文20xx 年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀 行工作人員的轉(zhuǎn)變。 在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 在全體同事的共同幫 助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步， 從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員 成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己， 嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng) 規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下， 20xx 年我個(gè)人沒有發(fā)生 一次責(zé)任事故，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)， 其中儲(chǔ)蓄存款日均 200 余萬元， 信用卡 30 余張，一次性通過分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試，并在分行 技能大賽中取得第三名， 為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工。 在這里我總結(jié)一下

2、我在這一年中的工作情況。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來， 我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)， 積極參加行里組織 的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)， 不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 作為一名綜 合柜員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多， 包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，今年有很多新業(yè) 務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。 一年來，我一直從事綜合柜員崗， 在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、 敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜 員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán) 要求，積極為客戶著想， 向客戶

3、宣傳我行的新產(chǎn)品， 新業(yè)務(wù)，新政策， 擴(kuò)大我行的知名度， 能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作， 從 沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問題， 我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。 對(duì)待業(yè)務(wù)技能， 我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想 在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭(zhēng)光添彩。 一年來，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練技能，在分行的柜員定 級(jí)考試中一次性通過， 這使我個(gè)人的自信心有了很大提高， 同時(shí)也為 自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是參加分行技能大賽。今年 11 月份， 我有幸代表奉天參加了沈陽分

4、行技能大賽， 取得了第三名的成績(jī)， 得 到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定， 也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求 和標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里，我為自己制訂了新的目標(biāo)：一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較 高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對(duì)待挫折 和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交 際溝通能力。 在處理棘手問題上要靈活變通， 在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握 主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)， 又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。男兒不展凌云志， 空負(fù)天生八尺軀