銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定

1、銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自 已的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。以下是整理的 關(guān)于銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定8號工作至今，每天都過得很充 實，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，杓信社的 領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與 教導(dǎo)使我不斷進步。對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有 這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行 這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在 我剛進農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工 作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問

2、題。在很短的時間里， 我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切？為了熟 悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、 稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不 太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋, 如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地 給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知 識。在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位 同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與 了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo), 他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣

3、的好同事，怎 能不讓我加倍努力呢？有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道徳素 質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道徳規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防 控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一 定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服 務(wù)，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提 供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展 業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清 潔？ ？盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過 我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥 和的環(huán)境中可以把工作做得最好O對于我這樣

4、一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來 講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方 式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面 有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài) 轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這 種轉(zhuǎn)換，跟我們杯信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不 開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取 得進步和提高嗎？總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進 步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束, 而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力，用青 春的汗水去

5、灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學(xué)校出來對工作的概念 既向往又迷茫的我到對現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨 萬千。因為這半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有 在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的 迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。于是，我整理起 回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲蓄轉(zhuǎn)正自我 鑒定。在進行個人鑒定之前，對自己半年來的工作進行一個回 想。記得剛來到XX分局的時候，一無所知這個詞用來形容 當(dāng)時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的 小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想

6、想當(dāng)時的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是 個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉(zhuǎn)變就意味著 新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是 一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我 想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗 位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是 從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的 東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼 睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可 以自豪的說我不比別人

7、做的差，這也許就是工作帶給我自身 最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話, 只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵 儲的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容 小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加 值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是 我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn) 狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機，實現(xiàn)整 個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓 力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也

8、許很多的問 題就會迎刃而解。這些便都是我的工作自我鑒定。工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應(yīng)該是 文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，工作轉(zhuǎn)正，我想轉(zhuǎn) 變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行杯杯支行工作已經(jīng)半 年了，在這半年實習(xí)工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變， 是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角 色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的 本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在 學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中 更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的 緊密性。

9、我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本 完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對杯銀行的日常運 作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技 能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié) 如下：、業(yè)務(wù)技能方面在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜 臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄 業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基 礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我 從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立 完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流 溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的 地方

10、以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶 投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽 說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交 流無障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定 下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技 能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個 顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范 從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠，但 我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。二、在服務(wù)態(tài)度方面牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越刀的精神，深刻理解到 銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競 爭上，更重

11、要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟 實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在 這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求 完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能 和服務(wù)水平，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù), 以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、 平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為杯銀行發(fā)展貢獻自己的 一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什 么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上 帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量 貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范 服務(wù)禮儀，在

12、具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧 客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服 務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。三、在團隊合作方面這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍 及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到 團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把 工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、 對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工 作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我 們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨立完成 自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi) 的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。四、在工作生活方面在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖 和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校 園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的 鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是 他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在 我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同 行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同 時，我也感受到