服裝店員工制度范文

1、服裝店員工制度范文 篇一：最全面服裝店員工管理制度 服裝店員工管理制度 一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理. 二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn)： 1、與顧客爭吵，辱罵顧客。 2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除 三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。 四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元) 五、上班時(shí)可淺淡化妝

2、,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元) 六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí) 間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五元。 七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。(違者罰兩元) 八、賣場上員工盡量講普通話, 九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元) 十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。 十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及

3、時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。 3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。 .、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先. 1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。 2.小跑服務(wù). 3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、

4、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。 十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫換班單，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi)

5、.發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.) 十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。 、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月. 二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。 二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）： 1.歸還員工

6、牌; 2.歸還所領(lǐng)道具; 3.做好交接工作; 4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）. 二十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營業(yè),晚 打烊.二.、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠， 具體如下： 1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。 2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。 3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。 篇二：2021服裝店員工規(guī)章制度 5柒88員工管理制度 一導(dǎo)購職責(zé)： 1.導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的

7、管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。 2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。 3.導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。 4.導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。工作期間可化妝，穿著得體，保持干凈利落。 5.每天大掃除，營業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。 6.不可遲到、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。 7待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。.無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。 8.導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的

8、煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。 9.沒有顧客時(shí)要熟悉庫存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。 10.導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品缺欠，由導(dǎo)購按貨品批發(fā)價(jià)分?jǐn)偟矫咳速r償，導(dǎo)購移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。 11.若導(dǎo)購辭職，須提前一個(gè)月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。 12.導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案；貨品的折扣；一切對(duì)本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。 13.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8.5折優(yōu)惠。 14.導(dǎo)購員應(yīng)每天背誦店內(nèi)每一款產(chǎn)品的

9、庫存和尺碼，做到準(zhǔn)確無誤。店組長不定時(shí)抽查 二重罰以下現(xiàn)象 注解：處罰等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：等級(jí)A：扣除10元 等級(jí)B：扣除30 元等級(jí)C:扣除100元，如遇情節(jié)嚴(yán)重者，可當(dāng)即辭 退?；蛞平凰痉C(jī)關(guān)。 三 篇三：服裝店員工守則 店鋪員工守則 一、 開店三步驟 (一) 開店第一步 基本準(zhǔn)備 1. 開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。 2. 簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時(shí)間要簽到，開門負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時(shí)間之后簽到 的，均屬遲到。 3. 開店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實(shí)，并及時(shí)予以糾正。 4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時(shí)保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)€(gè)人情

10、緒帶到工作崗位。 5. 儀容儀表整理。 1) 上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。 2) 夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。 3) 不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。 6. 衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子， 掃塵。 7. 工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日?qǐng)?bào)表等是否充足。 (二) 開店第二步 店長或店務(wù)長組織早會(huì)，明確目標(biāo)。 1. 首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良 好情緒和精神面貌面對(duì)

11、與感染員工。嚴(yán)禁帶著個(gè)人情緒和臉色面對(duì)員工，影響他人心情和情緒。 2. 檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。 3. 根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度和業(yè)績統(tǒng)計(jì)表的銷售情況，檢討問題，然后對(duì)所有店員進(jìn)行激勵(lì)、指導(dǎo)與 安排。 (三) 開店第三步 商品檢查與陳列 1. 檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破 損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。 2. 檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配， 模特必須3天換一次。 3. 檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會(huì)損壞到商品與使用的方便。 4. 查看

12、上日銷售日?qǐng)?bào)表或訂單，對(duì)之前關(guān)于客戶未跟進(jìn)、未處理的事宜或問題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。 二、 營業(yè)守則 1. 營業(yè)中不得隨便外出，除出勤制度規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。 2. 銷售過程 1) 無時(shí)無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對(duì)待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。 2) 不得過分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)顧客購買。 3) 不斷學(xué)習(xí)商品知識(shí)，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進(jìn)銷售與成交率。 4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。 5) 絕對(duì)不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。 6) 客人試過的衣服第一時(shí)間清點(diǎn)

13、試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄 臟，以便及時(shí)作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時(shí)歸位且擺放整齊。 7) 店長必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購做好銷售工作。 3. 結(jié)賬 1) 結(jié)賬時(shí)認(rèn)真查看鈔票真?zhèn)?，收?0或100元必須使用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔。如收到假鈔由當(dāng)天負(fù)責(zé)收款 人承擔(dān)賠償責(zé)任。 2) 結(jié)賬時(shí)須點(diǎn)清數(shù)目，盡量使用計(jì)算機(jī)計(jì)算、確認(rèn)找款數(shù)目，以防一時(shí)算錯(cuò)而找錯(cuò)錢，責(zé)任自行 負(fù)責(zé)。 3) 在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機(jī)結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷 售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購員、日期、銷售時(shí)間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。 4) 若遇客戶訂貨或

14、修改衣服等須要跟進(jìn)的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。 5) 結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請(qǐng)慢走，再見！”或“謝謝， 歡迎下次光臨，再見！”等。 6) 結(jié)賬完畢，收銀負(fù)責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財(cái)物損失自行負(fù)責(zé)。 4. 凡有客人進(jìn)店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。 5. 店內(nèi)有客人時(shí)，非急事不接聽、不講私人電話。 6. 不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時(shí)更不得大聲喧嘩和吵鬧。 7. 同事間應(yīng)和睦相處，嚴(yán)禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴(yán)重警告

15、并 于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。 8. 同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，在任何時(shí)候應(yīng)相互尊重與幫助，嚴(yán)于律己，主動(dòng)溝通，寬以待人，熱情主動(dòng)地 幫助他人解決困難。 9. 店長必須做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，指揮與維護(hù)整個(gè)營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀(jì)律與 安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅(jiān)守自身。 10. 店長不得假公濟(jì)私、以權(quán)謀私，從事非職務(wù)范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務(wù)與權(quán)力 指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動(dòng)。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。 11. 工作時(shí)間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺

16、。 12. 工作地方不允許帶寵物進(jìn)店，以免影響銷售，影響同事。 13. 除更衣室或洗手間，不得在店面當(dāng)堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。 14. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。 15. 服從上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)，或故意疏 忽、拒絕上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的命令或所分配的任務(wù)。 16. 做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴(yán)格按照商品管理辦法管理好各類商品。 17. 倉庫內(nèi)非公司人員不得進(jìn)入。不得在倉庫內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機(jī)或從事其它與工作無關(guān)的 事情。 18. 無時(shí)無刻關(guān)心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。 19. 應(yīng)隨時(shí)維持

17、店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時(shí)保持店面、工作區(qū)和收銀臺(tái)的整潔。 20. 嚴(yán)格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。 三、 其他行為守則 1. 進(jìn)出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長時(shí)間使用的電器設(shè)備，如打印機(jī)、空調(diào)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦顯 示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。 2. 夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于_度。 3. 私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。 4. 盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。 5. 應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 6. 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。 7. 阿姨休息的時(shí)候，上班同事每人

18、補(bǔ)助8元/餐。盡量選擇叫外賣。 四、 禮貌禮節(jié) 1. 不管任何身份，對(duì)任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠 和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。 2. 對(duì)待、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不 遜。 3. 尊重上司、領(lǐng)導(dǎo)，見到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動(dòng)問好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對(duì)上司、 領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。 4. 習(xí)慣使用文明用語。 見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請(qǐng)隨便看”； 客人離開時(shí)必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”； 與同事相遇時(shí)，應(yīng)招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意； 要求別人幫助時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)你”或“麻煩你”； 表示歉意時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起”或“不好意思”； 得到他(她)人致謙或致謝時(shí)，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”； 得到別人幫助時(shí)應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。 五、 關(guān)店三步驟 (一) 關(guān)店第一步 基本準(zhǔn)備 1. 當(dāng)天收款負(fù)責(zé)人整理當(dāng)天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一 填寫到“銷售日?qǐng)?bào)表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正