電子商務(wù)模式與框架

1、B2CB2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者） 1B2B(B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)）企業(yè)對(duì)企業(yè)） 2 C2C( C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）3其他電子商務(wù)模式4ABC B2B B2B B2C B2C C2C B2M M2C B2G C2GC2B B2B2C B2B2C B2T B2TO2OO2O英文：Agents to Business to Consumer 是由代理商（是由代理商（Agents)、商家、商家（Business）和消費(fèi)者（）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互子商務(wù)平

2、臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。正形成一個(gè)利益共同體。 淘眾福淘眾福英文：B2M（Business to Marketing） 是以建立引導(dǎo)客戶需求為核心的站點(diǎn)為前提，是以建立引導(dǎo)客戶需求為核心的站點(diǎn)為前提，通過(guò)線上或則線下多種營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行通過(guò)線上或則線下多種營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化的導(dǎo)廣泛的推廣，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化的導(dǎo)購(gòu)管理，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)渠道對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)管理，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)渠道對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的貢獻(xiàn)任務(wù)的貢獻(xiàn) ABC B2B B2B B2C B2C C2C

3、 B2M M2C B2G C2GC2B B2B2C B2B2C B2T B2TO2OO2O英文：M2C即Manufacturers to Consumer 是（生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者），生產(chǎn)廠家是（生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者），生產(chǎn)廠家(Manufacturers)直接對(duì)消費(fèi)者直接對(duì)消費(fèi)者(Consumers)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至務(wù)的一種商業(yè)模式，特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對(duì)一，銷(xiāo)售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品一對(duì)一，銷(xiāo)售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。 ABC B2B B2B B2C B2C C2C B2M M2C B2G

4、 C2GC2B B2B2C B2B2C B2T B2TO2OO2O英文：O2O即Online To Offline 即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。達(dá)到規(guī)模。 ABC B2B B2B B2C B2C C2C B2M M2C B2G C2GC2B B2B2C B2B2C B2T B2TO2OO2O對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，

5、開(kāi)展對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展O2O電子商務(wù)電子商務(wù) 1、自建官方商城、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費(fèi)者直接向連鎖分子店鋪的形式，消費(fèi)者直接向最近門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購(gòu)買(mǎi)，然后線下體驗(yàn)服務(wù)，而最近門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購(gòu)買(mǎi)，然后線下體驗(yàn)服務(wù)，而這過(guò)程中，品牌商提供在線客服服務(wù)，及隨時(shí)調(diào)貨支持這過(guò)程中，品牌商提供在線客服服務(wù)，及隨時(shí)調(diào)貨支持（在缺貨情況下），加盟商收款發(fā)貨，適合全國(guó)連鎖型（在缺貨情況下），加盟商收款發(fā)貨，適合全國(guó)連鎖型企業(yè)。企業(yè)。2、借助全國(guó)布局的第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站、借助全國(guó)布局的第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合，并且借助第三方平臺(tái)的巨大流量，能迅系統(tǒng)完美結(jié)合

6、，并且借助第三方平臺(tái)的巨大流量，能迅速推廣帶來(lái)客戶。速推廣帶來(lái)客戶。 3、建設(shè)網(wǎng)上商城，開(kāi)展各種促銷(xiāo)和預(yù)付款的形式，線、建設(shè)網(wǎng)上商城，開(kāi)展各種促銷(xiāo)和預(yù)付款的形式，線上銷(xiāo)售線下服務(wù)，這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)上銷(xiāo)售線下服務(wù)，這形式適合本地化服務(wù)企業(yè) 英文：B2B2C 第一個(gè)第一個(gè)BUSINESS，商品或服務(wù)的供應(yīng)商，商品或服務(wù)的供應(yīng)商 ；第二第二B通過(guò)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)商品和服務(wù)、通過(guò)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)商品和服務(wù)、消費(fèi)者終端同時(shí)進(jìn)行整合，為供應(yīng)商和消費(fèi)消費(fèi)者終端同時(shí)進(jìn)行整合，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商。供應(yīng)商。C表示消費(fèi)者，在第二個(gè)

7、表示消費(fèi)者，在第二個(gè)B構(gòu)建的構(gòu)建的統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者；統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者； ABC B2B B2B B2C B2C C2C B2M M2C B2G C2GC2B B2B2C B2B2C B2T B2TO2OO2O英文：B2T（Business To Team） 團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)B2T，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為

8、在網(wǎng)民中流行的一種多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。新消費(fèi)方式。ABC B2B B2B B2C B2C C2C B2M M2C B2G C2GC2B B2B2C B2B2C B2T B2TO2OO2OB2CB2BC2C電子商務(wù)的三大模式對(duì)比分析電子商務(wù)的三大模式對(duì)比分析 掌握B2C電子商務(wù)的基本知識(shí) 理解B2C模式的運(yùn)營(yíng)理念，對(duì)成功企業(yè)進(jìn)行分析，并應(yīng)用于實(shí)踐 重點(diǎn)掌握B2C電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)技巧英文：Business to Consumer以以Internet為主要手段，商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)為主要手段，商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的商務(wù)模式站向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的商務(wù)

9、模式（賣(mài)方（賣(mài)方買(mǎi)方；買(mǎi)方買(mǎi)方；買(mǎi)方賣(mài)方）賣(mài)方）網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型特點(diǎn)：特點(diǎn)： 1.1.用戶群體大，技術(shù)和管理必用戶群體大，技術(shù)和管理必須安全方便簡(jiǎn)潔須安全方便簡(jiǎn)潔, ,成本低，易于推廣成本低，易于推廣 2.2.網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕皞€(gè)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕皞€(gè)人機(jī)密人機(jī)密 3.3.經(jīng)常出現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)“一次性一次性”客戶客戶網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商

10、店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型在在InternetInternet上提供商品或服務(wù)上提供商品或服務(wù)可以接受消費(fèi)者直接可以接受消費(fèi)者直接“在線訂購(gòu)在線訂購(gòu)”網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較名稱域名：域名：店名：店名：百貨商店百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁(yè)虛擬空間：網(wǎng)頁(yè)商品商品：商品：有形的與無(wú)形有形的與無(wú)形物理空間：商店物理空間：商店物理商品：物理商品：實(shí)物、立體實(shí)物、立體時(shí)間2424小時(shí)小時(shí)固定時(shí)間固定時(shí)間交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略

11、模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型B2C網(wǎng)網(wǎng)商四大模式商四大模式綜綜合平臺(tái)商城合平臺(tái)商城綜綜合合獨(dú)獨(dú)立商城立商城網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)品牌商城品牌商城連鎖連鎖+網(wǎng)銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)B2CB2C外貿(mào)外貿(mào)B2CB2C凡客、京東、紅孩子凡客、京東、紅孩子阿里巴巴、外貿(mào)企業(yè)阿里巴巴、外貿(mào)企業(yè)

12、內(nèi)內(nèi)外兼修外兼修大小通吃大小通吃按需按需設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型B2CB2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 導(dǎo)航導(dǎo)航B2CB2C網(wǎng)店服務(wù)的客戶定位問(wèn)題網(wǎng)店服務(wù)的客戶定位問(wèn)題 站內(nèi)搜索站內(nèi)搜索根據(jù)網(wǎng)站自身的經(jīng)營(yíng)特色和消費(fèi)群體根據(jù)網(wǎng)站自身的經(jīng)營(yíng)特色和消費(fèi)群體展示展示強(qiáng)化展示符合中國(guó)國(guó)情強(qiáng)化展示符合中國(guó)國(guó)情首頁(yè)首頁(yè) 長(zhǎng)首頁(yè)還是短首頁(yè)長(zhǎng)首頁(yè)還是短首頁(yè)注冊(cè)信息注冊(cè)信息 如何鼓勵(lì)用戶提交真實(shí)的注冊(cè)信息如

13、何鼓勵(lì)用戶提交真實(shí)的注冊(cè)信息在線客服在線客服如何設(shè)計(jì)在線客服支持促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)如何設(shè)計(jì)在線客服支持促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)專題頁(yè)專題頁(yè)實(shí)用的專題頁(yè)如何設(shè)計(jì)實(shí)用的專題頁(yè)如何設(shè)計(jì)詳情頁(yè)詳情頁(yè)高效的詳情頁(yè)如何設(shè)計(jì)高效的詳情頁(yè)如何設(shè)計(jì)推廣推廣網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟CPS、品牌推廣、品牌推廣交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

14、網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型B2CB2C電子商務(wù)網(wǎng)站推廣電子商務(wù)網(wǎng)站推廣 聯(lián)盟推廣聯(lián)盟推廣 活動(dòng)推廣活動(dòng)推廣 新聞推廣新聞推廣 友情鏈接友情鏈接 1234搜索引擎搜索引擎5關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞其他其他67交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型小店推廣雜談秘訣一：?jiǎn)柎痤?lèi)推廣:百度、天涯、搜狗、有道 秘訣二：郵件推廣秘訣二：郵件推廣:qq群郵件群郵件 ,

15、郵箱營(yíng)銷(xiāo)郵箱營(yíng)銷(xiāo) 秘訣三：論壇推廣秘訣三：論壇推廣:軟文軟文 與跟帖人互動(dòng)與跟帖人互動(dòng) 秘訣四：博客推廣：店鋪?zhàn)龉P名秘訣四：博客推廣：店鋪?zhàn)龉P名 1234秘訣五：間接網(wǎng)站推廣：地方網(wǎng)、財(cái)經(jīng)、跳蚤市場(chǎng)秘訣五：間接網(wǎng)站推廣：地方網(wǎng)、財(cái)經(jīng)、跳蚤市場(chǎng) 5秘訣六：小禮物推廣：小禮物上印秘訣六：小禮物推廣：小禮物上印 店名店名秘訣七：淘寶社區(qū)推廣：潛在客戶秘訣七：淘寶社區(qū)推廣：潛在客戶 67交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)

16、型小店推廣雜談秘訣八：免費(fèi)活動(dòng)推廣：訂購(gòu)滿就送訂購(gòu)搭配套餐訂購(gòu)搭配套餐 秘訣九：充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷(xiāo)工具進(jìn)行推廣秘訣九：充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷(xiāo)工具進(jìn)行推廣 秘訣十：超級(jí)買(mǎi)家秀推廣最好的免費(fèi)推廣秘訣十：超級(jí)買(mǎi)家秀推廣最好的免費(fèi)推廣 秘訣十一：直通車(chē)推廣收費(fèi)秘訣十一：直通車(chē)推廣收費(fèi) 1234秘訣十二：淘寶客推廣免費(fèi)成交支付秘訣十二：淘寶客推廣免費(fèi)成交支付 5秘訣十三：網(wǎng)店規(guī)劃推廣秘訣十三：網(wǎng)店規(guī)劃推廣LOGO、裝修、推廣、軟文、裝修、推廣、軟文 秘訣十四：微博推廣秘訣十四：微博推廣67交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站

17、運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型站點(diǎn)收錄 http:/ http:/ http:/ B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型B2CB2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的目的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的目的 提高網(wǎng)站提高網(wǎng)站粘度和口碑粘度和口碑 提高提高轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率化率提高流量提高流量提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)

18、分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型送貨時(shí)段：按小時(shí)或“天”計(jì)算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費(fèi)用：免費(fèi)、收費(fèi)送貨方式：送貨上門(mén)、自提、郵寄經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商商品制造商真實(shí)商店與網(wǎng)上商店并

19、存真實(shí)商店與網(wǎng)上商店并存網(wǎng)上銷(xiāo)售是唯一的銷(xiāo)售方式網(wǎng)上銷(xiāo)售是唯一的銷(xiāo)售方式www.A產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷(xiāo)或服務(wù)產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷(xiāo)或服務(wù)www. DELL.com交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)參與型網(wǎng)絡(luò)參與型認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物隱私規(guī)避型隱私規(guī)避型購(gòu)買(mǎi)比較隱私的商品購(gòu)買(mǎi)比較隱私的商品價(jià)格折扣型價(jià)格折扣型網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品購(gòu)物厭惡型購(gòu)物厭惡型

20、對(duì)過(guò)去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意對(duì)過(guò)去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意商品瀏覽型商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購(gòu)買(mǎi)貪圖方便型貪圖方便型網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是不出家門(mén)網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是不出家門(mén)自動(dòng)監(jiān)控型自動(dòng)監(jiān)控型網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控購(gòu)物流程網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控購(gòu)物流程購(gòu)物購(gòu)物類(lèi)型類(lèi)型專門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物專門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物一般計(jì)劃性購(gòu)物一般計(jì)劃性購(gòu)物提提 醒醒 購(gòu)購(gòu) 物物完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企

21、業(yè)類(lèi)型收取服務(wù)費(fèi)收取服務(wù)費(fèi)會(huì)員制會(huì)員制降低銷(xiāo)售降低銷(xiāo)售除商品價(jià)格外收取一定的服務(wù)費(fèi)除商品價(jià)格外收取一定的服務(wù)費(fèi)入會(huì)要收取一定的會(huì)員費(fèi)入會(huì)要收取一定的會(huì)員費(fèi)網(wǎng)上提供低價(jià)商品提高企業(yè)形象網(wǎng)上提供低價(jià)商品提高企業(yè)形象交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型注冊(cè)注冊(cè)登錄登錄選購(gòu)商品選購(gòu)商品商家送貨商家送貨選擇送貨方式選擇送貨方式選擇支付方式選擇支付方式查看驗(yàn)證商查看驗(yàn)證商品品下定單結(jié)帳下定單結(jié)帳消費(fèi)者驗(yàn)貨簽字消費(fèi)者驗(yàn)貨簽字結(jié)束結(jié)束交易概述交易概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 模式策略模式策略 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù) 物流配送物流配送顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型 收益模式收益模式 購(gòu)物流程購(gòu)物流程企業(yè)類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型英文：Bu