常見故障分課件

1、常見故障分PPT課件常見故障分PPT課件主要知識點主要知識點一、計算機故障產(chǎn)生原因一、計算機故障產(chǎn)生原因 （了解）（了解）二、計算機故障的分類二、計算機故障的分類（了解）（了解）三、檢測故障的常用方法三、檢測故障的常用方法 （掌握）（掌握）常見故障分PPT課件故障診斷概述故障診斷概述 是指用各種軟件硬件手段測試查找故障部位、判斷故障原因，根據(jù)診斷結(jié)果并采取的故障處理對策。常見故障分PPT課件一、計算機故障產(chǎn)生原因一、計算機故障產(chǎn)生原因1、正常使用故障、正常使用故障 是指由于機械的正常磨損、使用壽命已到、老化、是指由于機械的正常磨損、使用壽命已到、老化、工作時間過長發(fā)熱等引起的故障。工作時間過長

2、發(fā)熱等引起的故障。 致命永久性故障：元件已損壞致命永久性故障：元件已損壞 暫時性故障：工作時間過長發(fā)熱，休息會恢復(fù)暫時性故障：工作時間過長發(fā)熱，休息會恢復(fù)2、來自電源的影響、來自電源的影響 由于電源電壓過高過低、忽停忽開等引起的故障由于電源電壓過高過低、忽停忽開等引起的故障常見故障分PPT課件3、不正常溫度和濕度的影響、不正常溫度和濕度的影響4、灰塵的影響、灰塵的影響5、病毒的影響、病毒的影響6、人為的影響、人為的影響 軟件故障：因軟件或命令出錯后不找原因亂操軟件故障：因軟件或命令出錯后不找原因亂操 作、隨意刪除文件、亂改注冊表等。作、隨意刪除文件、亂改注冊表等。 硬件故障：經(jīng)常搬動和拆裝微機

3、、插錯插頭、硬件故障：經(jīng)常搬動和拆裝微機、插錯插頭、 在帶電時進行插撥連接線等。在帶電時進行插撥連接線等。常見故障分PPT課件二、二、 計算機故障的分類計算機故障的分類 計算機的故障有很多，根據(jù)故障持續(xù)時間長計算機的故障有很多，根據(jù)故障持續(xù)時間長短來分，可分為隨機性的故障和固定性的故障；短來分，可分為隨機性的故障和固定性的故障；根據(jù)故障產(chǎn)生的嚴(yán)重性來分，可分為致命性的故根據(jù)故障產(chǎn)生的嚴(yán)重性來分，可分為致命性的故障和非致命性的故障；根據(jù)故障的性質(zhì)，可分為障和非致命性的故障；根據(jù)故障的性質(zhì)，可分為計算機軟件故障和計算機硬件故障。計算機軟件故障和計算機硬件故障。1、隨機性的故障、隨機性的故障 發(fā)生沒

4、有規(guī)律性，時好時壞，不穩(wěn)定、接觸不良等發(fā)生沒有規(guī)律性，時好時壞，不穩(wěn)定、接觸不良等現(xiàn)象?，F(xiàn)象。常見故障分PPT課件2、固定性故障、固定性故障 主要是由于電路元件損壞造成等。主要是由于電路元件損壞造成等。3、致命性故障、致命性故障 開機不能顯示。開機不能顯示。4、非致命性故障、非致命性故障 開機能顯示，有錯誤提示。開機能顯示，有錯誤提示。5、計算機軟件故障、計算機軟件故障 計算機軟件故障的定義有很多，通俗地講，計算機軟件故障的定義有很多，通俗地講，計算機軟件故障是指由計算機軟件系統(tǒng)所引起的計算機軟件故障是指由計算機軟件系統(tǒng)所引起的故障，主要包括操作系統(tǒng)故障、應(yīng)用軟件故障和故障，主要包括操作系統(tǒng)故

5、障、應(yīng)用軟件故障和軟件沖突等。軟件沖突等。常見故障分PPT課件 應(yīng)用軟件運行故障 （1）、病毒感染：）、病毒感染： 病毒可以使計算機工作效率急劇下降，造成頻繁死機。 （殺毒）（2）CMOS設(shè)置不當(dāng)：設(shè)置不當(dāng)： 如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置不當(dāng)。（重設(shè)）（3）系統(tǒng)文件丟失或損壞）系統(tǒng)文件丟失或損壞 （修復(fù)或（修復(fù)或PE）（4）注冊表遭到破壞）注冊表遭到破壞 （ 恢復(fù)注冊表）（5）*.DLL文件丟失文件丟失 （重裝、PE進入系統(tǒng)，將DLL文件一般放入系統(tǒng)SYSTEM32目錄下）（6）硬盤剩余空間太少）硬盤剩余空間太少（7）軟件沖突）軟件沖突（8）濫用測試版軟件：）濫用測試版軟件： 測試軟件通常帶有一些

6、BUG或者不夠穩(wěn)定，卸載測試版軟件常見故障分PPT課件（9）非法卸載軟件）非法卸載軟件 將導(dǎo)致注冊表以及Windows目錄中會有很多垃圾存在，系統(tǒng)也會變不穩(wěn)定（10）使用盜版軟件）使用盜版軟件 可能隱藏著病毒，也可能解密不完全，使用正版、更換更好的D版。（11）軟件的缺陷）軟件的缺陷升級軟件、安裝補?。?2）啟動的程序太多）啟動的程序太多關(guān)閉部分程序及系統(tǒng)自啟動的關(guān)閉啟動項（13）非正常關(guān)閉計算機：）非正常關(guān)閉計算機：容易造成系統(tǒng)文件損壞或丟失及容易造成硬盤損壞常見故障分PPT課件2、計算機硬件故障、計算機硬件故障 計算機硬件故障是指計算機硬件損壞、接觸不良等計算機硬件故障是指計算機硬件損壞、

7、接觸不良等 因素造成的故障。因素造成的故障。 （1）硬件損壞）硬件損壞 計算機損壞可分為物理損壞和邏輯損壞，所謂計算機損壞可分為物理損壞和邏輯損壞，所謂 的物理損壞是指硬件本身的損壞，的物理損壞是指硬件本身的損壞，CPU、主板、內(nèi)、主板、內(nèi) 存、顯卡等所有的計算機組件都可能出現(xiàn)硬件損存、顯卡等所有的計算機組件都可能出現(xiàn)硬件損 壞。邏輯損壞不要是指硬盤，即硬盤表現(xiàn)出了盤片壞。邏輯損壞不要是指硬盤，即硬盤表現(xiàn)出了盤片 損壞的特征，而實際上并沒有損壞，這時可以通過損壞的特征，而實際上并沒有損壞，這時可以通過 相關(guān)的軟件來修復(fù)。相關(guān)的軟件來修復(fù)。 常見故障分PPT課件（2） 接觸不良接觸不良 由接觸不

8、良引起的計算機硬件故障屢見不鮮，如由接觸不良引起的計算機硬件故障屢見不鮮，如 板卡金手指與主板插槽間接觸不良、數(shù)據(jù)線或電源線板卡金手指與主板插槽間接觸不良、數(shù)據(jù)線或電源線 接觸不良等。由接觸不良所引起的故障看似像硬件損接觸不良等。由接觸不良所引起的故障看似像硬件損 壞，實際上只要熟悉計算機的硬件，是完全可以將這壞，實際上只要熟悉計算機的硬件，是完全可以將這 些故障排除的。些故障排除的。（3） 塵埃塵埃 不要小看了塵埃，有時計算機的故障就是由它引起不要小看了塵埃，有時計算機的故障就是由它引起 的，塵?？梢詣潅咚龠\轉(zhuǎn)的硬盤片和光盤，同時也的，塵?？梢詣潅咚龠\轉(zhuǎn)的硬盤片和光盤，同時也 會對硬盤和

9、光驅(qū)造成永久性的傷害。同時，塵埃還會會對硬盤和光驅(qū)造成永久性的傷害。同時，塵埃還會 造成主板、顯卡等板卡的線路短路，并影響計算機的造成主板、顯卡等板卡的線路短路，并影響計算機的 散熱系統(tǒng)的正常發(fā)揮。散熱系統(tǒng)的正常發(fā)揮。常見故障分PPT課件（4） 散熱系統(tǒng)散熱系統(tǒng) 計算機中可以產(chǎn)生熱量的組件很多，如電源、計算機中可以產(chǎn)生熱量的組件很多，如電源、 CPU、顯卡和硬盤等。其中必須使用散熱系統(tǒng)的有電、顯卡和硬盤等。其中必須使用散熱系統(tǒng)的有電 源、源、CPU和顯卡。散熱系統(tǒng)主要由散熱片或風(fēng)扇組和顯卡。散熱系統(tǒng)主要由散熱片或風(fēng)扇組 成。當(dāng)散熱系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，這些組件就會工作在高成。當(dāng)散熱系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，這

10、些組件就會工作在高 溫的環(huán)境下，當(dāng)自產(chǎn)生的熱量不能及時散開時，就會溫的環(huán)境下，當(dāng)自產(chǎn)生的熱量不能及時散開時，就會 導(dǎo)致計算機運行不穩(wěn)定，出現(xiàn)死機或頻繁重新啟動等導(dǎo)致計算機運行不穩(wěn)定，出現(xiàn)死機或頻繁重新啟動等 現(xiàn)象?，F(xiàn)象。 高速旋轉(zhuǎn)的硬盤片也會產(chǎn)生較大的熱量，因此為高速旋轉(zhuǎn)的硬盤片也會產(chǎn)生較大的熱量，因此為 了保障硬盤的穩(wěn)定性，在有條件的情況下，可以為硬盤了保障硬盤的穩(wěn)定性，在有條件的情況下，可以為硬盤 也安裝一個風(fēng)扇。也安裝一個風(fēng)扇。常見故障分PPT課件三、三、 檢測故障的常用方法檢測故障的常用方法 計算機系統(tǒng)在出現(xiàn)了故障后，就需要檢測故障出現(xiàn)在計算機系統(tǒng)在出現(xiàn)了故障后，就需要檢測故障出現(xiàn)在哪

11、里，這樣才可以有針對性地解決故障。哪里，這樣才可以有針對性地解決故障。 檢測計算機故障的順序一般是先軟后硬，即先檢測軟檢測計算機故障的順序一般是先軟后硬，即先檢測軟件，然后檢測硬件。檢測軟件的方法較簡單，可以重新安件，然后檢測硬件。檢測軟件的方法較簡單，可以重新安裝軟件或操作系統(tǒng)、根據(jù)提示安裝相應(yīng)的文件如動態(tài)裝軟件或操作系統(tǒng)、根據(jù)提示安裝相應(yīng)的文件如動態(tài)DLL文件等。文件等。 檢測計算機的故障可以按后圖所示的步驟進行。從圖檢測計算機的故障可以按后圖所示的步驟進行。從圖中可明顯看出該步驟是遵循了先軟后硬的原則。中可明顯看出該步驟是遵循了先軟后硬的原則。常見故障分PPT課件開機感染病毒根據(jù)聲音檢查

12、系統(tǒng)文件有誤其他方式引導(dǎo)屏幕是否出現(xiàn)開機畫面有報警聲屏幕是否出現(xiàn)錯誤提示進入Windows失敗進入系統(tǒng)后死機檢修聲卡、音箱顯示畫面有問題聲音有問題光驅(qū)、軟驅(qū)問題其他外設(shè)問題電腦速度越來越慢OK!根據(jù)提示檢查顯示器、顯卡故障外設(shè)故障無報警聲檢查各組件是否運作內(nèi)存、CPU或系統(tǒng)設(shè)備錯誤檢修光驅(qū)、軟驅(qū)有是無否否無否無無否有有是是是是是檢測計算機故障步驟示意圖常見故障分PPT課件1、電自檢法、電自檢法 所謂電自檢法，就是指計算機在開機啟動后，會檢測所謂電自檢法，就是指計算機在開機啟動后，會檢測 硬件的狀態(tài)，當(dāng)硬件出現(xiàn)問題或信息與硬件的狀態(tài)，當(dāng)硬件出現(xiàn)問題或信息與BIOS中的信息不中的信息不 一致時，會

13、用不同的報警聲告知用戶。如更換硬盤后，一致時，會用不同的報警聲告知用戶。如更換硬盤后， 現(xiàn)在的硬盤參數(shù)與現(xiàn)在的硬盤參數(shù)與BIOS中的參數(shù)不一致，這樣在自檢時中的參數(shù)不一致，這樣在自檢時 就會提示用戶重新設(shè)置。就會提示用戶重新設(shè)置。2、觀察法、觀察法 觀察法主要分為觀察法主要分為“聽聽”、“看看”、“摸摸”、“聞聞”等等類。類。3、替換法、替換法 如果無法啟動計算機，同時通過觀察法無法找到有故如果無法啟動計算機，同時通過觀察法無法找到有故 障的硬件，就可以采用替換法。替換法是指用完好的顯障的硬件，就可以采用替換法。替換法是指用完好的顯 卡、內(nèi)存或卡、內(nèi)存或CPU逐替換故障計算機相應(yīng)的組件，如使用

14、完逐替換故障計算機相應(yīng)的組件，如使用完 好的顯卡替換現(xiàn)有顯卡，當(dāng)替換后一切正常時，則表明原好的顯卡替換現(xiàn)有顯卡，當(dāng)替換后一切正常時，則表明原 有的顯卡有問題。有的顯卡有問題。 常見故障分PPT課件4、最小化系統(tǒng)法、最小化系統(tǒng)法 所謂最小化系統(tǒng)，就是指只在主板上安裝所謂最小化系統(tǒng)，就是指只在主板上安裝CPU、內(nèi)存和顯卡，連接計算機后，如果可以點、內(nèi)存和顯卡，連接計算機后，如果可以點亮計算機，則表明這些組件沒有故障，這時可以亮計算機，則表明這些組件沒有故障，這時可以在最小化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐個安裝其他的板卡。在最小化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐個安裝其他的板卡。當(dāng)安裝好某個板卡時出現(xiàn)問題，表明故障就出在當(dāng)安裝好

15、某個板卡時出現(xiàn)問題，表明故障就出在該板卡上。該板卡上。5、插拔法 反復(fù)插拔配件、清理金手指與插槽、必要時反復(fù)插拔配件、清理金手指與插槽、必要時更換插槽更換插槽6、除塵法、除塵法常見故障分PPT課件案例分析案例分析1、按復(fù)位鍵重新啟動計算機后，提示系統(tǒng)盤丟失，無法引導(dǎo)系統(tǒng)。、按復(fù)位鍵重新啟動計算機后，提示系統(tǒng)盤丟失，無法引導(dǎo)系統(tǒng)。然后用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動，系統(tǒng)提示硬盤丟失。此時硬盤燈長亮然后用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動，系統(tǒng)提示硬盤丟失。此時硬盤燈長亮并無閃爍，也能聽到硬盤馬達(dá)轉(zhuǎn)動的聲音。用磁盤分區(qū)軟件重并無閃爍，也能聽到硬盤馬達(dá)轉(zhuǎn)動的聲音。用磁盤分區(qū)軟件重新對硬盤分區(qū)，系統(tǒng)仍然提示硬盤丟失；將硬盤換到其它計算

16、新對硬盤分區(qū)，系統(tǒng)仍然提示硬盤丟失；將硬盤換到其它計算機上進行測試，排除了硬盤的故障；下一步應(yīng)該如何處理。機上進行測試，排除了硬盤的故障；下一步應(yīng)該如何處理。2、計算機安裝的是、計算機安裝的是Windows 2000操作系統(tǒng)，當(dāng)操作系統(tǒng)，當(dāng)Windows 2000啟動時提示啟動時提示NTLDR is missingPress any key to restart； 該故障應(yīng)該如何處理。該故障應(yīng)該如何處理。3、計算機感染病毒后，不能正常進入操作系統(tǒng)，屏幕出現(xiàn)、計算機感染病毒后，不能正常進入操作系統(tǒng)，屏幕出現(xiàn)Invalid Partition Table錯誤提示，之后系統(tǒng)無法加載操作系錯誤提示，之后系統(tǒng)無法加載操作系統(tǒng)；使用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動，硬盤能夠被識別；并要求保存硬盤統(tǒng)；使用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動，硬盤能夠被識別；并要求保存硬盤資料；下一步應(yīng)該如何處理。