道達(dá)爾公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究_（可編輯）

1、道達(dá)爾公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究提綱一、道達(dá)爾csr現(xiàn)狀二、道達(dá)爾csr管理三、利益相關(guān)方六、小結(jié)五、績效評(píng)價(jià)四、信息披露1道達(dá)爾簡介公司名稱：1924年成立：原名法國石油公司1985年：道達(dá)爾一法國石油公司，簡稱total cfp1991年：道達(dá)爾公司1999年：與比利時(shí)菲納石油公司合并，成立道達(dá)爾菲納公司2000年：道達(dá)爾菲納和法國埃爾夫阿奎納正式合并，道達(dá)爾菲納埃爾夫公司(totalfinaelf)宣告成立2003年：名稱恢復(fù)為道達(dá)爾公司私有化過程1983年：私有化第一階段；1992年：法國政府再次減持股份；1998年：法國政府不在擁有任何股份，完全私有化。一、道達(dá)爾csr現(xiàn)狀23>

2、</a>.社會(huì)責(zé)任管理發(fā)展歷程道達(dá)爾公司在其2002年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告屮表示，為了保持 和提高道達(dá)爾可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的水平，必須建立更冇效、更冇組織性的企業(yè)戰(zhàn) 略，表現(xiàn)在：企業(yè)和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的承諾；配套的指南和管理體系；集團(tuán)范圍 內(nèi)統(tǒng)一的、可核查的報(bào)告體系。為此，道達(dá)爾先后出版了行為準(zhǔn)則、 成立道德委員會(huì)、頒布健康安全環(huán)境與質(zhì)量憲章以及道德憲章等，進(jìn)行企 業(yè)社會(huì)責(zé)任管理建設(shè)。2000200120032006頒布行為手冊(cè)成立道德委員會(huì)頒布健康安全環(huán)境與質(zhì)量憲章頒布道德憲章道達(dá)爾企業(yè)責(zé)任管理歷程圖一、道達(dá)爾csr現(xiàn)狀道達(dá)爾csr理念道達(dá)爾沒有提出明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念。但在其2000年推

3、出的行為準(zhǔn)則屮，提出其核心價(jià)值觀。在此基礎(chǔ)上，道達(dá)爾為了冋應(yīng)利益相關(guān) 方關(guān)于石油公司參與解決全球環(huán)境、社會(huì)發(fā)展等問題的訴求，提出了企業(yè) 社會(huì)責(zé)任承諾。二、道達(dá)爾csr管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾企業(yè)核心價(jià)值觀職業(yè)化尊重員工持續(xù)關(guān)注安全和環(huán)保承諾為東道國發(fā)展做貢獻(xiàn)可持續(xù)滿足能源需求確保員工、承包商和鄰居安全管理環(huán)境影響3道達(dá)爾公司治理董事會(huì)：道達(dá)爾公司擁有獨(dú)立董事占優(yōu)勢的公司董事會(huì)機(jī)構(gòu)：董事會(huì)下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)以及提名與治理委員會(huì)等決策程序：董事會(huì)的決策程序和專門委員會(huì)的議事程序，都冇專門的詳細(xì)規(guī) 定，并且每年進(jìn)行一次討論，每3年進(jìn)行一次口我評(píng)估。這就有效地保證了董事 會(huì)能夠獨(dú)立、客觀、負(fù)責(zé)任

4、地做出決策二、道達(dá)爾csr管理4董事會(huì) 執(zhí)行委員會(huì)ceo管理委員會(huì)道德委員會(huì) 公司事務(wù)部 財(cái)務(wù)部 保險(xiǎn)部 財(cái)務(wù)部信息技術(shù)部電信部科學(xué)部戰(zhàn)略與商業(yè)情報(bào)部法務(wù)部采購部審計(jì)部 公司交流部可持續(xù)發(fā)展與環(huán)保部經(jīng)理職業(yè)生涯管理部機(jī)構(gòu)關(guān)系部 國際關(guān)系及歐洲事務(wù)部人力資源部 公司安全部 產(chǎn)業(yè)安全部 道達(dá)爾基金部上游下游化工二、道達(dá)爾csr管理道達(dá)爾公司治理架構(gòu)3. 道達(dá)爾社會(huì)責(zé)任管理架構(gòu)道達(dá)爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是道達(dá)爾公司戰(zhàn)略和經(jīng)營的重要 組成部分，也是道達(dá)爾風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分。冇關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的議題由 公司關(guān)鍵部門承擔(dān)并直接對(duì)ceo負(fù)責(zé)。這些關(guān)鍵部門包括：戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部道徳委員會(huì)人力資源部同時(shí)，與企業(yè)

5、社會(huì)責(zé)任相關(guān)文件和執(zhí)行指南在公司所有單位 推行，并以條款的形勢進(jìn)行說明。二、道達(dá)爾csr管理93. 道達(dá)爾社會(huì)責(zé)任管理架構(gòu)道達(dá)爾公司每年在生物多樣化、抵御氣候變化、社區(qū)發(fā)展、安全等方 面都有大量的投入，制定了一套較為完善的責(zé)任投資決策過程。二、道達(dá)爾csr管理執(zhí)行委員會(huì)投資決策風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和長期效果，對(duì)投資提議進(jìn)行評(píng)佔(zhàn)業(yè)務(wù)部門推薦新的投資方案500萬1000萬歐元范圍內(nèi)，取決于項(xiàng)目類型考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，設(shè)立最小盈利口標(biāo)評(píng)估來自以下方面的風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)與市場、國家、法律、社區(qū)、hse依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和以集團(tuán)為廣度，準(zhǔn)備詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告道達(dá)爾公司責(zé)任投資決策過程10通知各部門關(guān)于可能在道德方面遭受

6、質(zhì)疑的集團(tuán)活動(dòng)的任何風(fēng)險(xiǎn)就進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查的相關(guān)或與由他人所捉交的問題相關(guān)的所冇道徳事宜，向螢 事會(huì)主席和首席執(zhí)行官提出建議曲1名主席和4名委員組成，主席出董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官任命，其他成 員由道德委員會(huì)主席推薦，經(jīng)木人同意后，由執(zhí)行委員會(huì)任命確保集團(tuán)行為準(zhǔn)則得以周知，以及就其認(rèn)為必要或合適的任何修訂提出 建議職貴范圍組成任命建議集團(tuán)培訓(xùn)部門在適當(dāng)?shù)那闆r下，將關(guān)于行為準(zhǔn)則的內(nèi)容納入培訓(xùn)項(xiàng) 目，特別是那些為新入職員工和管理層開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目與冇關(guān)業(yè)務(wù)單位一起，審閱集團(tuán)內(nèi)或任何子公司對(duì)所實(shí)施的道徳標(biāo)準(zhǔn)捉出質(zhì) 疑的任何信件的答復(fù)與有關(guān)業(yè)務(wù)單位一起，審閱關(guān)于集團(tuán)道德事務(wù)的任何口頭或書面信息，以及 有關(guān)道德

7、問題的任何聯(lián)系，特別是與國際社會(huì)、歐盟、政府機(jī)構(gòu)和非政府機(jī)構(gòu)之 間的聯(lián)系就集團(tuán)員工可能遇到的、在特定情況下適用或遵守行為準(zhǔn)則的任何問題, 提出解決程序的建議，并依其口行判斷，以最嚴(yán)格保密的方式做出答復(fù)協(xié)助起草并授權(quán)特定的子公司所必需的任何特定的行為準(zhǔn)則確保有程序可依，使集團(tuán)的員工完全熟悉行為準(zhǔn)則，理解其規(guī)定并執(zhí)行4. 道達(dá)爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理部門職責(zé)道德委員會(huì)：2001年成立二、道達(dá)爾csr管理114. 道達(dá)爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理部門職責(zé)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部在道達(dá)爾2006年責(zé)任報(bào)告屮，明確界定了戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部的主要職能為負(fù)責(zé)環(huán)境、安全、地區(qū)發(fā)展、安保以及與外部機(jī)構(gòu)關(guān)系等方面。人力資源部負(fù)責(zé)員工個(gè)人績

8、效評(píng)佔(zhàn)，通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)發(fā)展員工的專業(yè)既能，協(xié) 助員工發(fā)展職業(yè)生涯。二、道達(dá)爾csr管理115. 道達(dá)爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)營體系道達(dá)爾技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略二、道達(dá)爾csr管理管理風(fēng)險(xiǎn)控制與評(píng)估設(shè)計(jì)與運(yùn)營基本技術(shù)反審till5. 道達(dá)爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)營休系道達(dá)爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任條例與監(jiān)管體系二、道達(dá)爾csr管理社區(qū)行動(dòng)報(bào)告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)指南地區(qū)發(fā)展全球勞動(dòng)力分析和全球人力資源調(diào)杳 外部審計(jì)公司審計(jì)歐洲雇傭關(guān)系論壇社會(huì)責(zé)任職業(yè)病報(bào)告健康安全環(huán)境與質(zhì)量憲章職業(yè)健康與一衛(wèi)生指南健康對(duì)相關(guān)環(huán)境敏感業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行is014001認(rèn)證 環(huán)境報(bào)告外部審計(jì)公司審計(jì)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)健康安全環(huán)境與質(zhì)量憲章牛物多樣化政策環(huán)境與國際接軌的安全管理

9、體系（sms）審計(jì) 內(nèi)部安全審計(jì)健康安全環(huán)境和質(zhì)量憲章集團(tuán)安全指南安全道德評(píng)估與自我評(píng)估道德委員會(huì)相關(guān)案例程序健廉安全環(huán)境與質(zhì)量憲章安金政策采購條例競爭指南道德/商業(yè)準(zhǔn)則執(zhí)行、評(píng)估和報(bào)告管理工具相關(guān)管理?xiàng)l例領(lǐng)域115.道達(dá)爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)營體系道達(dá)爾基金會(huì)發(fā)展概況：1992年成立z初，就致力于地屮海、南美和屮東地區(qū)的植物多 樣性保護(hù)，促進(jìn)公眾環(huán)保意識(shí)的提升，推動(dòng)口然資源的合理利用?；鸲聲?huì)：基金董事會(huì)曲12名董事組成，包括2位集團(tuán)管理層代表、3 位集團(tuán)員工代表和7位外部董事。目標(biāo)和行動(dòng)：為保護(hù)生態(tài)環(huán)境尤其是海洋環(huán)境(包描沿海地區(qū))做出貢獻(xiàn)； 參與海洋生態(tài)環(huán)境保護(hù)的教育項(xiàng)目;支持海洋和沿海生態(tài)

10、環(huán)境保護(hù)科學(xué)技術(shù)研 究；幫助生態(tài)環(huán)境破壞地區(qū)的恢復(fù)和保護(hù)散感地區(qū)的環(huán)境；資助相關(guān)研究成果的 推廣應(yīng)用；提升公眾對(duì)生物多樣性和合理利用自然資源重要性的認(rèn)識(shí)。合作伙伴：公園、博物館、植物園、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、世界保護(hù)監(jiān)測屮心 (wcmc)、世界自然基金會(huì)(wwf) o二、道達(dá)爾csr管理三、利益相關(guān)方伙伴關(guān)系；道達(dá)爾大學(xué)研討會(huì)科學(xué)和教育團(tuán)體協(xié)商、對(duì)話和信息自愿；建立共識(shí)體系社區(qū)企業(yè)基金協(xié)議和伙伴關(guān)系；定期接觸最近的工業(yè)設(shè)施公民社會(huì)、ngo等未披露供應(yīng)商年度股東大會(huì)、貿(mào)易展股東顧問委員會(huì)；年度路演和信息會(huì)議；會(huì)見個(gè)人股股東和投資者滿意度調(diào)杳；客戶公約、貿(mào)易展；定期協(xié)商和（或）引入特定主題顧客合約、協(xié)議

11、、伙伴關(guān)系；定期對(duì)話政府和國際機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)表現(xiàn)和紅利；長期戰(zhàn)略；透明度；商業(yè)原則和善政；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的具體信息以及如何管理；彩響管理和減少；發(fā)展新能源；r&amp;d 投資；東道國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；創(chuàng)新性、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境友好型的產(chǎn)品；支持公民社會(huì)；保持聆聽和對(duì)話的意愿；冇競爭力的補(bǔ)償；職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的多樣化。員工滿意度調(diào)查；聯(lián)網(wǎng)聊天；遵循法律的員工對(duì)話機(jī)制，常被口愿引導(dǎo)員工及其代表主要利益相關(guān)方期望溝通方式利益相關(guān)方道達(dá)爾2008年責(zé)任報(bào)告利益相關(guān)方界定及溝通方式一覽1.報(bào)告道達(dá)爾于2003年發(fā)布了其首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)外部 利益相關(guān)方的訴求進(jìn)行回應(yīng)。從2003年道達(dá)爾首次發(fā)布企業(yè)

12、社會(huì)責(zé)任報(bào)告以來, 報(bào)告的名稱歷經(jīng)了三次變化（見下表）。四、道達(dá)爾信息披露111英文2002年金業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告共享能源2003157英文2003年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告共享能源200483英文、西班牙文2004年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告共享能源2005.0581英文、西班才文2005年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告共享能源2006.0591英文2006年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告共享能源2007.0584英文2007我們的企業(yè)責(zé)任環(huán)境與社會(huì)2008.05100英文、法文2008我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任環(huán)境與社會(huì)2009.05總頁碼語言版本報(bào)告名稱發(fā)布時(shí)間1.報(bào)告四、道達(dá)爾信息披露抵御氣候變化；環(huán)境管理；維護(hù)生物多樣性；我們的環(huán)境政策；抵

13、御氣候變化；生產(chǎn)設(shè)施溫室氣體排放管理； 管理并減少我們對(duì)環(huán)境的影響； 保護(hù)生物多樣性；環(huán)境責(zé)任人力資源管理；促進(jìn)公平；推進(jìn)和擴(kuò)展員工對(duì)話； 促進(jìn)多樣化和機(jī)會(huì)平等；培訓(xùn)與教育；地方發(fā)展安全；健康；我們的道徳承諾；我們的安全與健康政策；為東道國發(fā)展作貢獻(xiàn)；協(xié)調(diào)安全與人權(quán)；幫助我們的客戶節(jié)約能源、減少環(huán)境影響；鞏固我們的團(tuán)隊(duì)、通過人才追求持續(xù)增長；為東道國發(fā)展做出持續(xù)貢獻(xiàn)；提升安全、保護(hù)個(gè)人健康；社會(huì)責(zé)任拓展?jié)撃軕?yīng)對(duì)化石燃料需求；針對(duì)性發(fā)展可再生能源；提高能效；拓展?jié)撃軕?yīng)對(duì)化石燃料需求以產(chǎn)詁和服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)能源對(duì)話發(fā)展其他能源；通過負(fù)責(zé)任的方式發(fā)展不可再生資源滿足能源需求；走向創(chuàng)新性、多元化、可持續(xù)的

14、能源供應(yīng)；經(jīng)濟(jì)責(zé)任200620072008道達(dá)爾公司2006 2008報(bào)告履責(zé)內(nèi)容網(wǎng)站道達(dá)爾充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露和宣傳，為利益相關(guān)方 提供豐富的和實(shí)時(shí)更新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境信息。其網(wǎng)站包括關(guān)于集團(tuán)、投資者關(guān)系、新聞、環(huán)境與社會(huì)、職業(yè)生涯五大部分。其環(huán)境與社會(huì)欄目集中披霜道達(dá)爾履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)信息和內(nèi)容。其子欄 口包括挑戰(zhàn)和承諾、商業(yè)原則、安全、健康、環(huán)境、社會(huì)、地區(qū)發(fā)展、未來能源、 特殊報(bào)告、相關(guān)信息、案例研究、出版物、視頻等十三個(gè)部分。四、道達(dá)爾信息披露指標(biāo)體系關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)2007年責(zé)任報(bào)告：179項(xiàng)，包括12項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、47項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)、12項(xiàng)安全 指標(biāo)、106項(xiàng)人力資

15、源指標(biāo)以及2項(xiàng)社區(qū)投入指標(biāo)。2008年責(zé)任報(bào)告：176項(xiàng)，包括12項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、50項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)、12項(xiàng)安全 指標(biāo)、98項(xiàng)社會(huì)指標(biāo)（2007年報(bào)告中名為“人力資源指標(biāo)”）以及4項(xiàng)社區(qū)投入 指標(biāo)。指標(biāo)體系引用的國際相關(guān)指標(biāo)gri/ipieca2003200420062007grigrigri/ipiecagri/ipieca道達(dá)爾公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告參照國際相關(guān)指標(biāo)體系一覽20082007ipieca五、企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)15管理層中非法籍員工占20%,相比于2004年的19%20%21%管理層非法籍員工占百分比2010年管理層非法籍員工占25%管理層中女性占10%,相比于2004的6%10%9%管理

16、層女性所占百分比2010年管理層女性占12%人力資源88%的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)點(diǎn)冇安全管理88%83%技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)點(diǎn)屮安全管理覆蓋百分比技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)點(diǎn)中安全管理覆蓋比例達(dá)到95%2008年底下降14%3.64.2百萬工吋傷率施工事故率降低10%安全2009年90%的關(guān)鍵環(huán)境業(yè)績指標(biāo)達(dá)到要求80% 76% 經(jīng)過認(rèn)證的地點(diǎn)百分比2009年所有的環(huán)境敏感地點(diǎn)經(jīng)過is014001認(rèn)證環(huán)境現(xiàn)狀績效2007 2008指標(biāo)目標(biāo)?超過目標(biāo) ?接近目標(biāo)道達(dá)爾責(zé)任業(yè)績“持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃” -覽表五、企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)2.第三方評(píng)價(jià)外部審計(jì)審計(jì)方：安永公司和畢馬威公司審計(jì)方式：并沒有詳細(xì)說明，僅提到由可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境部、企

17、業(yè)人力資源 部分別就環(huán)境和社會(huì)投入方面的表現(xiàn)提供相關(guān)數(shù)據(jù)庫。審計(jì)范圍：審計(jì)參考程序的相關(guān)性、可信度、可理解性以及完整性；采訪來自控股公司以及各大主要業(yè)務(wù)部分的負(fù)責(zé)人；選擇13個(gè)和12個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)及公司進(jìn)行環(huán)境和社會(huì)指數(shù)審計(jì)；審計(jì)涵蓋21%至37%的綜合環(huán)境指數(shù)、100%的社會(huì)指數(shù)。第三方評(píng)價(jià)外部評(píng)價(jià)在2007年報(bào)告中，提及了道達(dá)爾公司入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展全球指數(shù) (djsi world)、可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(aspi)等五種外部評(píng)價(jià)指數(shù)，收入這些指數(shù)索引的都是達(dá)到全球公認(rèn)的國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的公司?？梢钥闯?， 道達(dá)爾公司所選取的評(píng)價(jià)級(jí)別比較高。五、企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)以24種語言發(fā)布的集團(tuán)行為準(zhǔn)則以及道德憲章是道達(dá)爾公司履責(zé) 行動(dòng)的核心指南。這些準(zhǔn)則貫穿于公司全球業(yè)務(wù)的運(yùn)營全過程，成為規(guī)范公司履 責(zé)行為的重要約束性文件。道達(dá)爾的公司治理清晰、有效。公司在商業(yè)運(yùn)行中高度強(qiáng)調(diào)道徳至上，道徳 委員會(huì)負(fù)責(zé)與集團(tuán)活動(dòng)有關(guān)道德問題的總體監(jiān)督，并向董事會(huì)及首席執(zhí)行官匯 報(bào)。公司同時(shí)還高度重視和遵循透明度原則，公司發(fā)布的與履行責(zé)任相關(guān)的各類 報(bào)告-1 分豐富，反映出對(duì)信息溝通的高度重視。內(nèi)外結(jié)合的編寫方法。對(duì)于責(zé)任 報(bào)告編寫，可以引入相關(guān)利益相關(guān)者和外部力量的建議。道達(dá)爾已將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為公司戰(zhàn)略和運(yùn)營的重要組成部分。這表現(xiàn)在公 司的核心價(jià)值觀、基木經(jīng)營原則和承諾中都將負(fù)責(zé)任作為