推廣交警APP助力警力無增長改善

1、深挖交管科技潛力實現(xiàn)警力無增長改善1995年馬云創(chuàng)辦企業(yè)黃頁網(wǎng)站，對人們宣講互聯(lián)網(wǎng) 神奇時，人們說他是騙子。10年后，互聯(lián)網(wǎng)走進千家萬 戶、各行各業(yè)，改變了人們的生活習慣。將近20年的今 天，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底的成為人們生活的一部 分，顛覆了人們的生活和傳統(tǒng)行業(yè)的生存模式?，F(xiàn)代交通管理，不僅僅需要民警在路面指揮疏導交 通，更多還是要一些先進實用的科技手段助力，才能最大 限度實現(xiàn)每個珍貴警力綜合素質的完全釋放。近些年，合 肥交警在科技交管方面投入很大的人力和物力。2007年以 來，合肥市交警支隊智能交通一期工程建成，并不斷完善 建設和維保機制。今年，二期工程也將開工，這將使合肥 智能交通

2、水平上升到一個新的臺階。在這種情況下，能否 通過完善利用既有科技手段、平臺，或用低本錢的科技創(chuàng) 新來進一步助飛合肥交管工作，實現(xiàn)警力無增長改善呢？ 下面，筆者將粗淺談下一些不成熟的想法，以求拋磚引 玉。一、窮盡手段，大力推廣“安徽交管e點通”。(-)推廣的意義和可行性?，F(xiàn)如今，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng) 已根本普及，移動互聯(lián)網(wǎng)也在迅速開展。20xx年中國 用戶超10億，其中智能 接近5億，隨著各家根底運營 商大力推廣包括農(nóng)村地區(qū)的智能 ，未來，智能 還 會爆發(fā)式的增長。終端的增長也會刺激各種 app的產(chǎn)生， 人們的生活也會越來越依賴 及其各種應用。目前，合 肥交警支隊交通指揮中心、96598熱線和各個大隊指

3、揮 室、秩序窗口每天接受的車駕管、秩序類問題咨詢、違章 查詢處分、事故處理程序等各類問詢和咨詢 保守估計 都有千起以上。還有違章處理的起數(shù)就更多了，這些工作 均消耗了大量的人力物力。“安徽e點通”（下稱e點通）目 前的平臺就能解決其中如不計分違章處分，違章查詢，業(yè) 務辦理流程網(wǎng)點查詢等很多的問題，且隨著e點通的不斷 升級，不斷提高智能化如在以后參加語音識別功能后，老 百姓更能自助高效的在線解決大局部問題，在這種情形下 交管e點通推廣的越快越廣，警力解放的程度就越高，老 百姓的滿意程度也越高，政府越能提高公共效勞的效能。 另外隨著電子政務的不斷推進，以后交管效勞平臺也要整 合到市政府電子政務平臺

4、中去，現(xiàn)在推廣的越好，解決的 問題越多，以后整合時，效果也就越好?，F(xiàn)階段app市場已經(jīng)是紅海，大局部生活效勞性 app都需要花費不菲的市場推廣費。如銀行的 app ,花大 價錢去推廣app ,這說明它被人接受后確實能降低企業(yè)人 工本錢。但是像e點通此類政府效勞類app推廣的本錢就 能降低。一是e點通的推廣可以靠廣闊執(zhí)勤民警這個渠道 去推廣；二是e點通的目標人群既駕駛員和車主對此 app 的粘合度因需求原因本身就很高。（二）推廣措施。1 ）完善交管e點通。pc端方面， 要不斷完善交管信息，如重要路段的施工信息，車駕管、 秩序科網(wǎng)點信息，各類業(yè)務的辦理流程信息等。要不斷整 合各種信息，使網(wǎng)上辦事效

5、率更高，如把各類業(yè)務表格附 在各類業(yè)務辦理程序說明里面，邊看邊下，而無需另設一 欄； app方面，不能把app當做pc的平移，要把隨 人、隨時、隨地的優(yōu)勢做出來。一是提高 app的體驗度。 如在翻開“我的車駕”按鈕后即可分類列出駕駛證和車輛的各 種狀態(tài)、警示等內容，而不需要在兩次點擊。二是完善信 息錄入和信息推送。合肥目前仍處于大建設階段，對于重 要的、突發(fā)的交通信息要及時通過e點通進行推送。業(yè)務 辦理流程、網(wǎng)點信息等要優(yōu)化后及時錄入e點通系統(tǒng)，方 便百姓使用，不斷提高用戶粘合度。2）發(fā)揮優(yōu)勢，多渠道 推廣e點通。在車駕管、秩序、事故接待等窗口制作宣傳 畫、使用手冊卡進行推廣；在路面執(zhí)勤過程中

6、，民警向廣 大駕駛員、車主發(fā)放宣傳卡推廣；通過聽眾較多的省、市 交通臺、安徽音樂播送等電臺進行推廣；通過合作較多的 其它平面媒體、立體媒體、新媒體單位進行低本錢推廣。二、建立合肥交警微信公共號。微信是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通訊 效勞的免費應用程序，截至20xx年11月注冊用戶量已經(jīng) 突破6億，日活潑用戶突破1億，是國內最大用戶群體的 移動即時通訊軟件。目前，微信提供公共平臺功能效勞， 個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文 字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內容。簡單 的說就是如果建立合肥交警公共號，也等于建立了一個自 媒體平臺，通過這個平臺就可以實現(xiàn)線上和市民的

7、交管信 息互動?？梢赃`章查詢、業(yè)務處理指南、信息互動、信息 推送等功能。這些功能e點通系統(tǒng)也能做到，為什么還要建立微信 公眾號呢？一是微信有眾多應用集成入口和眾多的用戶， 它屬于一種高頻應用app ,人們對它的粘稠度超高。相對 于e點通的低頻app ,人們更容易通過既有平臺來聯(lián)系到 合肥交警。微信公眾號既能實現(xiàn)e點通的大局部功能，又 能通過微信公共號可以向市民推廣更多的交管信息和宣傳 類信息。如果通過e點通向用戶大量推送信息的話，那么 用戶可能會產(chǎn)生厭煩心理，畢竟它是多開了一個程序應 用。二是通過微信公共號先期聚集用戶，再反哺e點通。 可以通過微信號解決初級的交管問題，e點通解決更復雜的 問題的設計，實現(xiàn)用戶的便捷性體驗和平安性體驗的統(tǒng)o三、完善各大隊急需安裝的監(jiān)控點位。目前，監(jiān)控系統(tǒng)是解決警力無增長改善難題的重要手段 之一。它可以實現(xiàn)可視化、扁平化、預案化的指揮調度， 實現(xiàn)警力到位最快、投入最優(yōu)、管理效果最正確效果。隨著各大隊分控中心建設的不斷完備，各大隊可以根據(jù) 轄區(qū)情況，從優(yōu)化警力配置，提高交管效率的方面，測算 并提出急需安裝監(jiān)控的重要點位。如交通設施相對完備， 正常條件下通行條件良好，秩序良好，或施工路段，車流 較小，正常條件