2021職員個人工作階段感受總結(jié)

1、2021職員個人工作階段感受總結(jié)職員個人工作階段感受總結(jié)1 轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我持續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛勞。這一年來，銷售額達_萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。 一、本年度的工作狀況 (一)開展市場調(diào)研，拓展市場空間 目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，關(guān)于競爭，我們采用了提升服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了顯然的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在鄉(xiāng)村促銷酒類。 在促銷中，采用贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺

2、少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣揚，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為制定精美、市場上買不到的特制廣告撲 克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。 (二)人性化服務(wù) 自酒類零風險以來，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù) ，通過溝通，拉近了消費者和_之間的距離，進一步強化了_缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走

3、貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元。 二、存在的問題 雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以改正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。 1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實際狀況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提升工作效率。 2、后勤配合有些緩慢，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶信任度降低

4、。 在馬上來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并持續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。 職員個人工作階段感受總結(jié)2 轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回憶一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在_年度個人工作總結(jié)： 一、工作回憶 (一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。 我是_年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟

5、悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參加新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常狀況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。 (二)對本職工作的熟悉。 1、對倉庫的熟悉：熟悉馬士基、三運倉庫基本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。 2、對流程的熟悉：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異

6、常處理流程;盤點流程等。 3、對管理的熟悉：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等。 4、對使命的熟悉：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保證效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保證準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。 二、幾點粗淺體會 (一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，關(guān)于客戶的 咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。 (二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉。 我們的工作價值是什

7、么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才干在各方面不斷地提升自己。 (三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己。 在各種突發(fā)狀況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必

8、先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。 (四)認真負責是做好工作的有力保證。 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提升。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客

9、戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。 (五)心態(tài)決定一切。 對環(huán)境和自我的推斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶怠這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶怠的思想。 三、存在問題及個人工作計劃 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的不夠。 為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、

10、克服不夠、強化學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面： (一)虛心學習，力爭在提升自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破。通過制定學習計劃，做到與時俱進，天天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處事的方法，不斷加強服務(wù)客戶的能力，加強與客戶溝通的能力，加強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素養(yǎng)比較好的員工。強化思想熟悉，做到學以致用。 (二)強化物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。 (三)確立目標，不折扣行動。 (四)大膽思索，當心求證，力求做得更好。 隨著公

11、司不斷擴展，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提升自身各項素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。 職員個人工作階段感受總結(jié)3 不知不覺，本人在公司做業(yè)務(wù)員也已經(jīng)有半年的時間了。在來我們公司做業(yè)務(wù)員之前，本人并沒有做過業(yè)務(wù)，本人過去的工作與現(xiàn)在工作，可謂是相差了十萬八千里吧!然而，職業(yè)規(guī)劃以及緣分帶我來到我們公司做起了業(yè)務(wù)員，而且一做就做了大半年。在這大半年里，本人的成長是看得見的，為了避免自己在前進的過程中忘記自己是如何一步一步走上去的，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下： 一、利用交際軟件進行產(chǎn)品營銷推廣 在我們公司做業(yè)務(wù)員的半年時間里，我已經(jīng)

12、熟悉到業(yè)務(wù)員是一個非?？简炃樯毯椭巧痰墓ぷ髁?。要想業(yè)務(wù)做得好，不單單是我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量要上乘，更要緊的是我們這些公司的業(yè)務(wù)員懂得如何去“賣貨。在這半年里，我基本上天天做的最重要的一件事就是在自己的交際軟件里面分享公司產(chǎn)品的同時，分享足夠多的相關(guān)方面的推舉。當我的推舉足夠吸引人，足夠好時，那些我們加了聯(lián)系方式的客戶們都會留意我這邊推舉的產(chǎn)品了。就像是在別人的朋友圈里面鋪設(shè)一個靠譜的連聯(lián)系人一樣，讓客戶在想要買相關(guān)產(chǎn)品時，第一時間就能夠想到我這個業(yè)務(wù)員。 二、積極主動聯(lián)系客戶以及潛在客戶 當然，要想業(yè)務(wù)做得好，不能單靠廣范圍的產(chǎn)品營銷推廣，還得靠精準的業(yè)務(wù)直接推銷。本人在今年上半年的工作中，除了

13、公布營銷推廣外，也會主動聯(lián)系已經(jīng)有過訂單往來的客戶以及潛在的客戶。本人不是閑著沒事給別人打 ，本人一般都是在了解到客有相關(guān)需求或者大型節(jié)日假日時，才會給客戶打 。這種時候，客戶都比較閑，接到你的 也更有耐心聽下去，碰見那種好面子的客戶，說不定還會在旁邊有人的時候，豪氣地下一個單，當然，這是少之又少的，但這樣的 一般不會是無效 ，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象。 三、客戶下單后及時整理訂單、上報 上半年工作中，最后的一項工作也就是在客戶下單后及時整理訂單，上報給庫房部門，讓庫房及時發(fā)貨了。雖然這一項工作應(yīng)該屬于客服的范疇了，但作為業(yè)務(wù)員，也是有責任和義務(wù)去幫助客戶做這些敦促工作的

14、，這樣敦促的結(jié)果是產(chǎn)品能夠以最快的速度到達客戶的手上，讓客戶也享受快遞的快! 職員個人工作階段感受總結(jié)4 在_家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷強化工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了優(yōu)良的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 一、認真學習，努力提升職業(yè)素養(yǎng) 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必需還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才干在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷

15、變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是強化學習。 二、踏踏實實，努力工作 作為一名家具銷售業(yè)務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重合計，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的使命。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不夠，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

16、 2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要強化認真學習銷售員的規(guī)范。 四、個人感受及心得 1、不要輕易反駁客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才干實事求是。 4、知已知彼，揚長避短。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升! 職員個人工作階段感受總結(jié)5 _年，本部全

17、體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞_年的目標任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下。 一、總體目標完成狀況： (一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。 1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。 _年該客戶完成銷售_元，而_年由于新領(lǐng)導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售_元左右，比年初公司下達的計劃_相差甚遠。 2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于_，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴展，而且還在縮小。如果我

18、們能在預印方面做出合計的，其銷售份額將會增大。 3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。 (二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售_)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。 另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。 二、主要做了以下幾方面工作： 1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對本部各別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采用各別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了顯然改善，工作效率提升了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、強化對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風險。 今年，我們吸取了以往的經(jīng)