福緣堂藥店獎(jiǎng)懲制度

1、福緣堂藥店獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)的范圍對(duì)符合下列條件之一的員工可視具體事,跡給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)（ 100-150 元）1、年度內(nèi)記兩次嘉獎(jiǎng)給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)；2、全年敬崗愛業(yè)，恪盡職守，為員工起到表率作用，積極為店里發(fā)展出謀劃策，對(duì)店里的經(jīng)營(yíng)起到推動(dòng)：突發(fā)事件處理優(yōu)秀，挽回店里名譽(yù)，信譽(yù)做出突出貢獻(xiàn)；3、具備本職崗位所需的素質(zhì)與能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自身成長(zhǎng)，提高迅速；4、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性強(qiáng)，服從管理；5、具有良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任心，視店有強(qiáng)烈的歸屬感；二、懲罰的種類警告懲罰：（視情節(jié)20-50 元）1、每月無故遲到早退在三次以上或在工作期間沒有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的；2、工作期間無正當(dāng)理由不服從管理，分配，調(diào)動(dòng)，影響工

2、作正常開展的；3、對(duì)待顧客態(tài)度粗暴， 與顧客爭(zhēng)吵，妨礙顧客購(gòu)貨或因服務(wù)質(zhì)量遭到投訴的；4、違反員工制度情節(jié)惡劣的；開除懲罰：（尾月工資為0）1、連續(xù)曠工 3 天或累計(jì) 7 天；2、未經(jīng)店里授權(quán)，以店名義在外開展業(yè)務(wù)牟取個(gè)人利益的；3、有煽動(dòng)怠工或散發(fā)破壞工作等言論妨礙正常工作的；4、侵占，挪用，盜竊店里財(cái)產(chǎn)或資金的。藥店員工管理制度為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，福緣堂藥店特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。一、樹立 “質(zhì)量第一，顧客至上 ”的 營(yíng)業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首

3、先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售 , 不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。三、收銀時(shí)要做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每

4、日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行 "長(zhǎng)繳短補(bǔ) "的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。四、應(yīng)按時(shí)上下班，夏季早 7 點(diǎn) 30 分上班，晚九點(diǎn)下班，冬季早八點(diǎn)上班，晚九點(diǎn)下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請(qǐng)假，離職需提前一個(gè)月申請(qǐng)批示；五、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤、U 盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵(lì)，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(zhǎng)道短。七、保守店內(nèi)機(jī)密， 不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì)見親友，確有事時(shí)間不得過長(zhǎng)。九、做好積分，贈(zèng)品的發(fā)放登記， 做到記錄賬物相符， 做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，藥品盒售價(jià)相符，不符的應(yīng)及時(shí)反映調(diào)整，有顧客時(shí)不接打手機(jī)，晚上下班時(shí)要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水