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1、下載文檔可編輯保險小品賣保險情景:業(yè)務(wù)員馬和客戶小莊是朋友,小莊的對象是個體老板(小唐),今天業(yè)務(wù)小馬去小莊家拜訪。簽單目的給孩子上保險,孩子2 周。人物:小馬、小莊、小唐、小唐朋友小周道具:四把椅子、展業(yè)包、簽單筆、投保單、計劃書、水果莊: (門鈴響:叮咚)誰呀?馬:我啊,小莊,你馬姐。莊: (開門請馬姐進來)哎呀馬姐,快請進,今天怎么這么閑在呢,你看您來就來吧,還拿什么東西啊,快請進。馬:辦事路過你家,好久沒見了,過來看看你,忙什么呢?。òパ?,你還是這么白,還是那么漂亮,真羨慕你,有這么好的皮膚)莊:謝謝您馬姐,快請坐,來喝點水。唐彬,馬姐來了。唐:馬姐來了,請坐,喝點水。馬: 行。最近忙

2、嗎?唐:還行,還是門市那點事。莊:行你忙你的吧,我們倆聊會. 好久不見了。馬:最近生意怎么樣?。亢⒆幽??莊:奧、睡覺呢。生意還那樣。馬:啊、那就行?,F(xiàn)在做生意能賺不賠就不錯了?,F(xiàn)在做什么都不好做。今年不景氣,做什么都不好做。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁,共 4 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯莊:湊合事吧,從年初到現(xiàn)在沒有賺多少錢。馬:唉!什么是多呀!夠花夠用就行了,別不知足。夠吃夠用,能存點就不錯了。莊: (笑啦)好幾天不見了,最近忙不?馬:忙。最近有個出險的,就顧的幫忙做賠付了。這不今天辦點別的事路過

3、這,趕緊就來看你了。莊:怎么了,賠付多少錢呀?馬:奧、是我的客戶上了份意外險100 元,一年期的,這不剛上 3 個月就在家中給牲畜扎草的過程中,不小心扎掉一節(jié)指頭,賠付了8700 多。莊:是嗎?賠付那么多錢呢?那你們公司還不錯,賠付那么多錢!馬:是的?,F(xiàn)在做什么都有競爭,作為保險行業(yè)的競爭,做好售后服務(wù)就是做重要的。對了,我上次跟你說的,給你們孩子存教育金的事你考慮的怎么樣了?莊:我們兩個商量了,覺得還行.莊: (門鈴響:叮咚)誰呀?周:我、小周。莊:奧、小周來了,快進來。周: 唐彬呢?莊:在房間呢。唐: 周、來、來、隨便坐。莊,倒水。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - -

4、 - - - - - - - 第 2 頁,共 4 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯莊:恩,介紹下,這是唐彬的朋友,小周,關(guān)系都不錯,大家隨便??!馬:你好,我是保險公司的,我叫馬愛良。周:你好。我是唐彬哥們、周海明。馬:您好,很高興認識您,您請坐。莊:你上次說的那個保險,要是到時候真拿回來那么多,還真行。馬: (拿出工具)來,那好,你看既然這樣,你就簽單吧,把你身份證給我。還有孩子戶口本。周:唉、你是哪家公司的?馬:我是中友保險代理公司的。周:你們公司我咋沒有聽說過?馬:您知道福滿家嗎?我們公司就和福滿家一樣性質(zhì)的保險超市,體現(xiàn)的就是售后服務(wù),站在客戶的立場為客戶服務(wù),根據(jù)客

5、戶的需求為客戶提供適合客戶的產(chǎn)品。周:嗨,現(xiàn)在保險公司那么多,都是騙人的, 上保險時容易,理賠時候難。馬:您說的有道理,但是如果保險公司都是騙人的,那誰都不希望被騙。再說保險公司都是國家的公司,是受國家法律保護的,另外保險公司都有專門的監(jiān)管機構(gòu),中國保監(jiān)會監(jiān)管著。作為我們公司體現(xiàn)的就是售后服務(wù),發(fā)生理賠時我們公司就和保險公司直接溝通了,無需客戶與保險公司交涉。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁,共 4 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯這樣也很大程度上的減少了客戶的麻煩。周:上的啥啊,什么險種???馬: 我們這是一

6、款教育金的險種,現(xiàn)在孩子 2 歲, 一年存 8700塊錢, 10 年存 20 年一次性領(lǐng)回來一筆錢作為教育補充金,或者是創(chuàng)業(yè)金。在這20 年當中還負責(zé)著40 種重大疾病和意外的保障。 交費期內(nèi)投保人一旦發(fā)生風(fēng)險,還有免交費功能。周:到時真有那么高保障嗎?馬:沒問題,保險合同條款都寫得非常清楚。周:過兩天研究一下看看我給我們孩子也上一份莊:行,到時候要上你就找馬姐就行。馬:沒問題,我肯定為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。莊,你把你省份證和孩子的戶口本拿出來在這張投保單上簽個字。莊: (問唐彬)要不咱現(xiàn)在給孩子上一份。(結(jié)束簽單成功)【下載本文檔,可以自由復(fù)制或編輯內(nèi)容。學(xué)習(xí)的目的是增長知識,提高能力,相信一分耕耘一分

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