案例2：亞德公司創(chuàng)業(yè)管理

1、亞德公司創(chuàng)業(yè)管理亞徳公司為民菅高科技股份公司，公司的董事總經(jīng)理陳健畢業(yè)于師范人學(xué)物理系，曾擔(dān)任 過(guò)數(shù)年的中學(xué)教師參加過(guò)校辦工廠的經(jīng)菅。在積累了一點(diǎn)經(jīng)商的感性認(rèn)識(shí)后,在而立z年決 定，辭職自己創(chuàng)辦企業(yè)，當(dāng)初，與陳健一起共同創(chuàng)辦企業(yè)的還有它的朋友張明、李俊、其中 張明為陳健的大學(xué)同學(xué)，李俊為陳健的高中同學(xué)，他們二人口頭商定:陳健張明李俊各占 50%、30%、20%的股份。當(dāng)時(shí)，企業(yè)實(shí)際投入啟動(dòng)資金則全部都是rh陳健個(gè)人借款籌得的5000 元線。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)山陳健兼任經(jīng)理，負(fù)責(zé)全而工作：張明作為技術(shù)主管，負(fù)責(zé)技術(shù)與生產(chǎn) 事宜，李俊為營(yíng)銷主管，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售事宜。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要是工業(yè)牛產(chǎn)用除塵儀的

2、牛 產(chǎn)與銷售。企業(yè)開(kāi)辦之初，陳健利用自己所學(xué)的物理專業(yè)知識(shí)，在剖析市場(chǎng)中現(xiàn)有除塵儀的 基礎(chǔ)上，很快研制出了自己企業(yè)的產(chǎn)甜，并申報(bào)獲得了五項(xiàng)國(guó)家專利。同時(shí)，陳健還利用自 己為張明曾擔(dān)任過(guò)教師的優(yōu)勢(shì)找來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)教材，采取提供免費(fèi)培訓(xùn)的方式，吸引了許 多高中畢業(yè)生來(lái)企業(yè)參加學(xué)習(xí)，最后從中擇優(yōu)錄取15位作為企業(yè)的新員工，分別落實(shí)到生 產(chǎn)與營(yíng)銷部門。在企業(yè)開(kāi)辦的前幾年，整個(gè)企業(yè)只有不到20人，創(chuàng)業(yè)者與員工經(jīng)常聚集在一起，氣氛 輕松融洽，相互信賴團(tuán)結(jié)正是由于這種企業(yè)上卞的同舟共濟(jì)。陳健個(gè)人的企業(yè)家才能與管銷 天分得以體現(xiàn)，再加上企業(yè)產(chǎn)品的適銷對(duì)路；技術(shù)性能優(yōu)越，企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，規(guī)模 與利潤(rùn)迅速提

3、升。到了第5年，企業(yè)的資產(chǎn)就達(dá)到了 3000多萬(wàn)元，年銷售額達(dá)到了 5000 多萬(wàn)元，員工人數(shù)增加到了近300人，其中人學(xué)木科及研究生畢業(yè)的達(dá)到50余人，菅銷業(yè) 務(wù)達(dá)到90余人，企業(yè)按有關(guān)規(guī)定更名至新注冊(cè)登記為現(xiàn)在的亞徳公司。對(duì)于陳健來(lái)說(shuō)，金 業(yè)發(fā)展的喜悅并沒(méi)有沖淡他對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的困惑，他遇到了許多令其撓頭的新問(wèn)題。最早出現(xiàn)的問(wèn)題是當(dāng)時(shí)已擔(dān)任公司技術(shù)副總的張明不辭而別，與他在社會(huì)上的朋友合伙 開(kāi)辦新企業(yè)，利用從亞徳公司移植的技術(shù)，生產(chǎn)少亞徳公司直接競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。其起因在于創(chuàng) 業(yè)初期陳健與張明、李俊口頭達(dá)成的關(guān)于公司丿役份的分享比例，實(shí)際上山于陳健一心想做大 規(guī)模，從未真正關(guān)注過(guò)這一比例及少相關(guān)

4、的股東決策、分紅等權(quán)益的兌現(xiàn)問(wèn)題。陳健理所當(dāng) 然地認(rèn)為，做大公司也是張明、李俊的共同心愿；而張明、李俊則認(rèn)為，陳健對(duì)公司的技術(shù)、 生產(chǎn)、菅銷等大權(quán)在握，其夫人又一直擔(dān)任公司財(cái)務(wù)主管，當(dāng)初的口頭協(xié)議不等于止式法律 文件，心屮總是擔(dān)心這種股權(quán)最終會(huì)變成一張永遠(yuǎn)畫在墻上的餅。正是市于這種雙方內(nèi)心深處看法的不同，再加上忙于公司發(fā)展，大家相互溝通交流減少, 致使張明產(chǎn)生離開(kāi)公司自c創(chuàng)業(yè)的想法。張明覺(jué)得除塵儀產(chǎn)品的市場(chǎng)前景良好，自己掌握生 產(chǎn)技術(shù)，市場(chǎng)菅銷可請(qǐng)些人來(lái)幫忙，與其再這樣不明不白地干下去，還不如早點(diǎn)口己出去企 業(yè)。在張明不告而別開(kāi)辦了與亞徳公司競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)后，陳健覺(jué)得好合好散也不枉作朋友一場(chǎng), 他

5、主動(dòng)找到了張明，與其達(dá)成正式協(xié)議，給了他80萬(wàn)元現(xiàn)金作為補(bǔ)償，算是割斷了以詢口 頭達(dá)成的所有股份聯(lián)系。通過(guò)這件事，使張明對(duì)陳健有了更多的了解，感到他還是很有人情 味的。張明離開(kāi)亞德公司開(kāi)辦口己的企業(yè)，不到半年就rh于經(jīng)營(yíng)不善出現(xiàn)了虧損。實(shí)踐使他覺(jué) 得自己還是缺乏整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作能力，并找到陳健農(nóng)示希望冋到亞徳公司工作。礙于過(guò)去雙 方的朋友交情，還有公司也確實(shí)需要像張明這樣有經(jīng)驗(yàn)的人才，陳健還是接受了張明冋公司 工作的請(qǐng)求，當(dāng)然他們z間的關(guān)系卻發(fā)牛了微妙的變化。切外張明回公司后，使得作為公司 營(yíng)銷副總的李俊內(nèi)心也產(chǎn)牛了些許不平，他與張明一樣也是公司的創(chuàng)業(yè)“元老”僅僅因?yàn)閺?明一出一時(shí)，反而比自己多

6、得到了公司80萬(wàn)元現(xiàn)金補(bǔ)償，盡管說(shuō)起來(lái)，今后自己也許能從 公司得到遠(yuǎn)比張明高得多的冋?qǐng)?bào)，但這畢竟還是不確定的事情。第二方血的問(wèn)題是市場(chǎng)營(yíng)銷方曲的?？趧?chuàng)業(yè)以來(lái)，陳健一直都十分重視產(chǎn)品營(yíng)銷，親口 主抓市場(chǎng)的推廣工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)人，陳健的頭銜從原來(lái)的經(jīng)理變成了現(xiàn)在總經(jīng)理, 他所直管的營(yíng)銷隊(duì)伍從5人增加了 90多人，廣泛分布于公司是在全國(guó)各地營(yíng)銷辦事處。最 近，陳健突然發(fā)現(xiàn)公司營(yíng)銷人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法有異議時(shí)，也不像從前那樣直 接找總經(jīng)理本人溝通，而常常采取背后議論的做法。這種情況是以前不曾岀現(xiàn)過(guò)的，陳健似 乎感到口己正失去對(duì)營(yíng)銷的控制，逐漸脫離市場(chǎng)顧客，慢慢喪失了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)進(jìn)所具有的那

7、種 市場(chǎng)直覺(jué)。更為嚴(yán)重的是，面對(duì)不斷增加的應(yīng)收賬款，最近采取了一次人范圍的催收清理工作。結(jié) 果發(fā)現(xiàn)有的外地營(yíng)銷辦事處以及個(gè)別營(yíng)銷人員公然違背公司的財(cái)務(wù)制度規(guī)定，私口截留公司 產(chǎn)品的銷售冋款，進(jìn)行體外循環(huán)一一這就是先從顧客那里交款收到自己手中，私底下挪用進(jìn) 行炒股、投資等，而對(duì)公司卻稱應(yīng)收款尚未收到。有許多名義上逾期應(yīng)收款就是由于這些營(yíng) 銷員的違規(guī)操作與投資失誤造成的，實(shí)際上已成為公司的壞帳損失；此外，還部分損失是山 極個(gè)別營(yíng)銷員攜款潛逃造成的，顯然，如何管理日益擴(kuò)人的營(yíng)銷隊(duì)伍，己成為公司的一個(gè)重 要課題。第三個(gè)令陳健困惑是人才緊缺。隨著公司的發(fā)展，各方而的管理事務(wù)急劇增多，如帀場(chǎng) 布局及銷售政

8、策調(diào)整、生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致的廠房設(shè)備投資、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與協(xié)同等，這 其中的每一項(xiàng)都占用了陳健的大量精力，他覺(jué)得自已有點(diǎn)窮于應(yīng)付，根本不像剛創(chuàng)業(yè)那陣子 灑脫。盡管陳健的營(yíng)銷業(yè)務(wù)做得非常優(yōu)秀，但從內(nèi)心深處看，他覺(jué)得自己更喜歡搞技術(shù)開(kāi)發(fā), 為此，他口覺(jué)不口覺(jué)地在新產(chǎn)品研制上投入了大量的耕力。陳健常常對(duì)公司新產(chǎn)品研發(fā)中心 主任陸峰高級(jí)工程師說(shuō)，每每看著口己的一個(gè)個(gè)創(chuàng)新設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品，心中總有說(shuō)不出的 快樂(lè)。創(chuàng)業(yè)初期，陳健經(jīng)常深入一線從事產(chǎn)品銷售工作，對(duì)顧客需求感受深切，再加上公司總 共沒(méi)有幾位營(yíng)銷員，大家相互z間經(jīng)常聚會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的脈搏與節(jié)秦把握的非常準(zhǔn)。現(xiàn)在隨看 公司的增人，他總覺(jué)得右點(diǎn)高高在上，

9、缺乏對(duì)顧客的直接了解。為了彌補(bǔ)這一缺陷，他想將 分布丁全國(guó)各地辦事處的負(fù)責(zé)人每月右會(huì)公司總部開(kāi)一次碰頭會(huì)，以便了解公司產(chǎn)晶的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)及顧客服務(wù)情況，但乂覺(jué)得這樣做會(huì)增加機(jī)票往返等支出，似乎成木人大，像目前這樣 每年只開(kāi)一次公司的營(yíng)銷總結(jié)表彰會(huì)議又不行。他也想找個(gè)助手來(lái)全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理事宜，以使口己能集中精力做點(diǎn)口己喜歡的 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，而且隨著公司的發(fā)展，確實(shí)也非常需要進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，但 仔細(xì)分析自己公司現(xiàn)有人力資源狀況，他乂覺(jué)得目前根木沒(méi)有可川之人。創(chuàng)業(yè)者屮，張明作 為一個(gè)曾經(jīng)離開(kāi)公司又回來(lái)的人，雙方的相互信賴關(guān)系已遭破壞，不論其能力如何都難以再 重用，李俊只有高中畢業(yè)

10、文化，似乎難以擔(dān)當(dāng)有著高技術(shù)背戢公司的全面領(lǐng)導(dǎo)重任。陳健也想從近年招聘來(lái)公司工作的大學(xué)本科畢業(yè)牛及碩士牛中挑選合適的人選加以培 養(yǎng)，希望通過(guò)兒年的實(shí)踐鍛煉與考察能夠找到合適的助手，但這乂有點(diǎn)遠(yuǎn)水難解近渴。他還 試圖利用各類管理技法加速公司內(nèi)部的人才培養(yǎng)，例如，詢些日子，他剛參加過(guò)一個(gè)由境外 機(jī)構(gòu)在大陸舉辦的管理培訓(xùn)營(yíng)活動(dòng)，似乎看到了曙光，因而，馬上采用剛學(xué)到的如何開(kāi)展創(chuàng) 造性討論的方法，組織一次由公司中層干部參加的討論會(huì)。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)會(huì)上沒(méi)有人愿意多發(fā) 言，他們似乎更喜歡聽(tīng)自己作報(bào)告，即使有個(gè)別人發(fā)了言，陳健也覺(jué)得其觀點(diǎn)沒(méi)有口己所希 望的那樣精彩。第四個(gè)使陳健覺(jué)得比較棘手的問(wèn)題是整個(gè)公司的管理運(yùn)

11、作。隨看公司規(guī)模的擴(kuò)大，陳健 明顯感到原來(lái)采取的事必躬親的做法已越來(lái)越不適應(yīng)了，他也清楚犬企業(yè)不能這樣管理，但 苦于找不到可行的方法。例如，想授權(quán)以減輕口己的工作壓力，發(fā)現(xiàn)公司無(wú)人堪當(dāng)重任；想 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，卻不清楚調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)是什么；想加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，卻缺乏如何 整合多元化員丁隊(duì)伍的有效方法，想充實(shí)管理隊(duì)伍人數(shù)加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，卻降低了管理動(dòng)作 效率耳增加了考核操作成本。陳健想請(qǐng)管理顧問(wèn)公司來(lái)幫助解決公司存在的管理動(dòng)作問(wèn)題, 但面對(duì)眾多的管理顧問(wèn)公司，卻不知選哪家為好。請(qǐng)國(guó)內(nèi)的公司，總覺(jué)得這些公司自身也是 近幾年才發(fā)展起來(lái)的，其經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力不可能很強(qiáng)，扣心會(huì)最后花錢買來(lái)個(gè)中看不中用的“花 瓶”結(jié)果方案沒(méi)搞好，反而增加了公司支出，使自c賠上許多時(shí)間，更有其者還可能造 成員工思想混亂與人心浮動(dòng)，最終影響公司士氣。若請(qǐng)國(guó)外的公司，一方面，