職位工作個人心得總結(jié)模板_1

1、職位工作個人心得總結(jié)模板職位工作個人心得總結(jié)1 _馬上到來，作為在這個行業(yè)從事導游事變近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在施行和執(zhí)行中生長，每小我私家都盼望本身能比別人優(yōu)良，能做一個讓別人承認的人，但是從我的事變來看，確實沒有啥值得得意大概自大的事變，大概比其他事變看起來風物，但是此中的酸甜苦辣又有誰能明白呢? 本年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)尚有光環(huán)背后的辛勞，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時間乃至連個適口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)矩的領(lǐng)導下，那里公平?沒有穩(wěn)固的收入，沒有牢固的事變，沒有

2、保證，那一天出了任何變亂都找不到人給你補償，但是由于小我私家喜好這個職業(yè)，也熱愛這個事變，不停對峙到如今，也是本年才找到構(gòu)造，盼望在來歲會有好的生長吧! 說說我的帶團履歷吧!說實話，沒啥值得夸耀的履歷，只能說是一種互相學習吧!從_年拿上導游證的這一刻，我以為本身是個導游事變者，我可以去很多本身沒有去過的都市玩，可以免費進入各個景區(qū)，本身真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家觀光社肯聘你去他們那里事變，當時心情直接跌到谷底，顛末一個多月，同硯之前有比我更早進入觀光社事變，我便找到一份事變，但是這份事變我只做了一個月，由于我沒有記取他們單位的 號碼，也更別說帶團了。 我知道本身必需充實本身，

3、多學習，才華夠很快進入到這個行業(yè)，第二個事變單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我以為本身很沒用，恰好遇上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那里的導游交代事變，呵呵，真的很氣憤，我以為本身完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的題目，毅然要求我?guī)驼l人導游把她帶的客人接返來，這就是我開始了導游生活的第一個團隊，客人都很好，我上車固然很告急，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種告急的氛圍，也熬煉了我的膽量，固然沒有完備的帶完這個團隊，我著實還是很謝謝觀光社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份事戀人為收入太低，我沒對峙好久就不干了。

4、 第三份事變，那就是進入國旅的那一年，對我的作育和熬煉，讓我正式參加了寧夏地接導游的步隊，我也熟悉了比我年長一些的導游先輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的生長，我也開始從3小我私家的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)明本身的知識著實是太少了，有的時間客人問到的題目真的是答復不上來，我走到哪都市買一些書返來給本身增補知識，顛末了幾年的歷練，我開始贏利了，以為這個事變還是很不錯的，便始終如一的向前走。 如今從國旅出來了，我任然謝謝從前在國旅事變的那些樂于把本身的知識全部講給我們這些新人的先輩們，要不是國旅，我大概也就對峙不到如今。 從_年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)良導游，以為只要全部團隊不被

5、投訴，只要我用心來對待我歡迎的客人，我能賺一些錢夠本身花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)良導游的故事，我也想像他們一樣，但是我不停冷靜無聞，_年從前的客人很友愛，底子別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土情面都很感愛好，說我們這里的導游著實，誠實，不知道從什么時間開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的聽說，這對我們的影響太大了，我們積極再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游生長慢，起步晚，我們導游的團體素養(yǎng)不是很高，但是我們西北人誠實著實的種種舉動還是取消了客人對導游不好聽說的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境不停能康健的生長。 本年我?guī)F擔當投訴三次，第一次投訴緣

6、故起因是由于觀光社為了低落本錢，雇傭不是旅游車隊的車子歡迎游客，去了西寧，司機不熟悉路，我與司機再車上辯論路是否走錯等等的事變，客人是無罪的，但是導游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相雷同相助才華克制這些事變的產(chǎn)生，也就不會有投訴了，在這個投訴題目里我也是沖動了，以是說沖動是妖怪，我被觀光社扣了500元錢，我要反應(yīng)的題目是觀光社低落本錢可以，但是不要再用不熟悉路的司機了，這對我們導游事變著實是一個很大的影響。 第二次投訴，是我沒有查對留宿的賓館，由于在用飯的餐廳客人斤斤盤算，結(jié)賬的時間和餐廳產(chǎn)生了一些辯論，我出于盛意要全陪先帶著其他客人回旅店蘇息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新旅店，末了住進了旁邊

7、的舊旅店，客人都住進去以后發(fā)明屋子不是他們誰人標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了屋子，第二天也把我給換了，這個題目是我由于疏忽犯的不應(yīng)犯的錯誤，做我們這個事變，就要時候堅持一個高興的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也喪失了將近_00塊錢，由于至今觀光社就這個題目收不來團款也不給導游報賬。 第三次投訴，我只帶了一小我私家，真的是更不應(yīng)該被投訴的，緣故起因是我沒有不停陪著客人，把人家荒涼了，天哪，什么樣的投訴都能創(chuàng)建，這個更提示了我，作為宣揚我們寧夏的使者，一小我私家也要把她當成是天主，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，如今的客人真的是

8、費錢不費錢都是大爺，不管你用什么步伐把她陪愜意了，高興了就ok了。處理懲處了這個投訴，我不但寫了查驗書，乃至還被社里扣了三個月的人為，我如今簽了條約還是被停薪留職的處分，我以為很不公平，但是我是一名導游，我要為觀光社維護更多的客戶，由于我，大概社里喪失了就不但是一個客戶這個題目了，我只能擔當了。 總之做導游事變，除了你有廣博的知識，還得處理懲處好你和客人，你和觀光社，你和家人全部的題目，固然你不是神，但是你必需知道這是你得使命，不想被社會鐫汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才華做成九分得結(jié)果。 職位工作個人心得總

9、結(jié)2 掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇持續(xù)，為了持續(xù)而毅然選擇加入_旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。 接下來_年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)： 1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。 2、服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅

10、游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游假設(shè)在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。 4、導游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學會隨機應(yīng)變來妥善處理。 5、書到用時方恨少，導游所知道的知識必需廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積存經(jīng)驗。 6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人看法不統(tǒng)一或碰到意外

11、問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。 7、最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。 時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要碰到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份當心，多一份誠心) 細心：旅游

12、景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。 耐心：在游覽之前必需將團隊的游覽之前必需將團隊的游覽路線，集合時間地點一再強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。 誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。 我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲! 職位工作個人心得總結(jié)3 時間過得很快，_年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)： 一、物管費的收繳 我們都知道，物業(yè)管理的

13、核心是物管費的收繳，平常我常常催促各個小區(qū)上門收繳物管費，關(guān)于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，保證收回各項資金。 二、有收入，就一定有支出 我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費 費一類，日常報銷一類，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。 三、配合財務(wù)部做好各項工作 包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。 四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作 如修理資金

14、帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把修理金從修理資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。 五、_工作計劃 1.要強化各項費用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要保證公司繼續(xù)正常發(fā)展，必需做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳; 2.我們要厲行節(jié)約、降低成本; 3.在修理資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后修理到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。 總之，自從我加入_物業(yè)以來，不管是關(guān)于公司還

15、是公司領(lǐng)導及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在將來的時間里，我除了要持續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提升效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在將來新的一年里，我們_物業(yè)的明天一定會更美好! 職位工作個人心得總結(jié)4 不知不覺加入公司這個大家庭已經(jīng)一年了，在這段時間，不僅僅熟悉了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對房地產(chǎn)一無所知的我，此刻也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年馬上到來的隨時

16、，我把自我這一年來的出納工作進行總結(jié)，請領(lǐng)導、同事對我進行監(jiān)督。 作為一名財務(wù)人員，一名出納，我十分清楚自我的崗位使命，也是嚴格在照此執(zhí)行。 1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。 2、嚴格確?，F(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復核，以保證準確無誤。 3、保持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清楚。 4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，

17、日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。保持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳。 5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。關(guān)于這快日常，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應(yīng)當是值得驕傲的。 6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情景，詢問李總當月工資是否有變化，然后依據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認。 職位工作個人心得總結(jié)5 本人自_年_月參加工作以來，至今一直在_系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中_年_月至_年_月在_從事_

18、機械的供用電及電氣設(shè)備設(shè)施的修理;_年_月至_年_月在_從事供用電與電氣設(shè)備設(shè)施的修理作業(yè);_年_月至今一直在_從事電工作業(yè)。_年取得高級電工職業(yè)資格證書。多年來，在師傅、同事及領(lǐng)導的幫助指導下，并通過不間斷的學習與工作施行，使自己的專業(yè)知識和修理技術(shù)水平有了很大提升。較好的完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下： 一、積極工作，認真完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù) _公司是一支主要從事巖土工程施工的專業(yè)隊伍，其施工特點是電氣設(shè)備容量大、電氣設(shè)備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承當著電氣設(shè)備設(shè)施的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查巡視、修理保養(yǎng)、拆掉和施工結(jié)束后的電氣修理等工作。 通過

19、多年來的電氣施工作業(yè)，本人能夠嚴格按照施工用電組織制定和施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范要求，順利地完成大型施工項目電氣設(shè)備的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查修理與拆掉等工作，并參加了多個項目施工現(xiàn)場臨時用電施工組織制定的編制，使所有施工項目達到國家臨時用電安全技術(shù)標準。 如：_工程、_工程等。施工中，積極工作，強化現(xiàn)場施工用電管理與安全用電教育，認真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項用電安全管理制度，所參加的施工項目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設(shè)備事故，創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。 二、注重不斷學習，努力提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平 本人參加工作后，不斷的參加學校、社會以及通過自學的方式學習電工專業(yè)、建筑

20、施工及安全技術(shù)知識，不斷提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。 主要參加的技術(shù)學習和培訓有： 1、_年9月-_年7月_學習; 2、_年11月-_年12月，_學習; 通過不斷的學習使自己掌握了電工基礎(chǔ)、電工學、工廠供電、施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范、建筑施工安全技術(shù)、建筑施工安全管理等專業(yè)知識，使自己的安全知識和意識得到很大提升，并不斷地將自己所學的知識和技術(shù)用于生產(chǎn)施工中。 巖土施工由于樁基礎(chǔ)的種類不同，用于施工的機械設(shè)備也是多種多樣，像施工用一般泥漿護壁鉆孔灌注樁鉆機、長螺旋鉆孔灌注樁鉆機、預制樁液壓機;用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機、配料機、輸送泵;用于鋼筋焊接用的對焊機、電焊機等等，做好這些機械的

21、維護保養(yǎng)和電氣檢修是電工的使命。樁基礎(chǔ)施工是一個連貫的過程，假如鉆機電氣設(shè)備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必需盡快修復，以確保鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學習與施行，能夠在很短的時間內(nèi)推斷查找出故障源點并檢修完好，多年來修理了大量的施工用電設(shè)備，保證了巖土工程項目的正常施工。 三、注重技術(shù)革新改造，取得安全和節(jié)能實效 近年來，公司不斷激勵技術(shù)人員對生產(chǎn)和工藝進行技術(shù)革新。依據(jù)施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范中“交流電焊機械應(yīng)配裝防二次側(cè)觸電保護器的規(guī)定，我在_年底向公司提出建議，公司很快答復并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機焊接專用開關(guān)箱，不但執(zhí)行了施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范標準，在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實效。 在施工中，電工作業(yè)班組不斷對設(shè)備電氣系統(tǒng)進行技術(shù)革新改造。像_年8月，在_工程項目，我公司_年購買正在使用的_設(shè)備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊，接觸器動靜觸頭常常損壞，我們電工作業(yè)班組經(jīng)過研究，找出問題，在施工間隙對長螺旋鉆機配電箱進行了全面更新改造，使設(shè)備啟動運行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅