X置業(yè)顧問績效考評體系

1、x置業(yè)顧問績效考評體系 置業(yè)顧問績效考評體系 銷售代表月考評表 被考評者:所屬項目:項目經(jīng)理:考評時段: 類別考評內(nèi)容分值考評備注考評分 (a類)此為加減分項目分?jǐn)?shù)可在區(qū)間內(nèi)確定客戶表揚/投訴20/次 公共事務(wù)、有特別貢獻(xiàn)的員工或完成經(jīng)理支配的工作±20樓盤公共事務(wù)安排個人完成的狀況(含財務(wù)、銷售主管) 月業(yè)績項目排名(套數(shù))±20按項目人數(shù)狀況每月前后1-3名 月業(yè)績達(dá)標(biāo)(套數(shù))±10項目每月制定的銷售任務(wù)完成狀況 同事間相互敬重,做好義務(wù)接待,協(xié)助同事成單。10/次以義務(wù)接待人幫同事收到訂金為準(zhǔn) 了解市場動態(tài),真實精確做好樓盤調(diào)查表。±10市調(diào)的準(zhǔn)時

2、性,調(diào)查資料的精確性 準(zhǔn)時反映、處理問題,不推諉責(zé)任。±10處理問題的準(zhǔn)時性和姿態(tài) 工作態(tài)度積極,掌握個人心情,不破壞工作氛圍±10個人心態(tài)、團隊影響力、橫向溝通 專業(yè)學(xué)問、銷售技巧考核、積累、共享±10階段性考試、銷售案例、交流點投稿 協(xié)助項目經(jīng)理輔導(dǎo)新員工±10新員工指導(dǎo)人的輔導(dǎo)態(tài)度及效果 其它項目支援表現(xiàn)±10支援其它項目營銷活動的表現(xiàn) (b類)此為減分項目,按次計算,月考評時合計遵守考勤制度。-5 儀容儀表符合公司要求,接待工作文明禮貌,微笑服務(wù)。-5 按秩序接待客戶,不在有客戶的狀況下議論接待秩序。-5 按程序確認(rèn)房號。-5 正確計算

3、房價,正確書寫或復(fù)核認(rèn)購書/合同。-5 按時做好客戶登記和成交記錄,并對真實性負(fù)責(zé)。-5 客戶資源系統(tǒng)錄入的準(zhǔn)時性和真實性-5 不對外透露公司的業(yè)務(wù)狀況和管理制度,為客戶保密。-5 敬重客戶,未經(jīng)許可不得私自對接發(fā)展商。-5 保持售賣現(xiàn)場的環(huán)境干凈。-5 不做與銷售無關(guān)事宜,保持規(guī)范工作狀態(tài)。-5 供應(yīng)同質(zhì)服務(wù),不冷落取笑客戶,不超范圍承諾。-5 不私自告知客戶優(yōu)待條件。-5 不私自收取客戶定金。-5 不涂改各公共登記表及個人客戶登記本。-5 不私自查看同事客戶登記本。-5 不在本售樓處推介其它樓盤。-5 不指責(zé)、議論發(fā)展商。-5 不抵毀其它樓盤。-5 不私自對外發(fā)送僅代表個人意見的文字。-5 其它(依據(jù)項目階段性目標(biāo)設(shè)置)±20 總分 使用說明:本考評表由各樓盤項目經(jīng)理考評打分,用以反映當(dāng)月銷售代表的工作表現(xiàn)。此表所打分?jǐn)?shù),也是銷售代表做為以后晉升的重要考核指標(biāo)每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分a類各項