Z商廈警衛(wèi)便衣上崗條例

1、z商廈警衛(wèi)便衣上崗條例 商廈警衛(wèi)便衣上崗條例 警衛(wèi)人員因工作需要而著便裝上崗時(shí),必需嚴(yán)格遵守本條例中所規(guī)定的紀(jì)律,完成所規(guī)定的任務(wù)。 (一)、上崗紀(jì)律 1、警衛(wèi)員必需模范遵守商廈的全部規(guī)章制度,維護(hù)商廈利益,保護(hù)顧客權(quán)益,不得以任何借口為理由,松懈勞動(dòng)紀(jì)律,馬虎大意,玩忽職守。 2、警衛(wèi)員著便衣上崗時(shí),須精神飽滿、著裝干凈、正派。遇有商廈總經(jīng)理、副總經(jīng)理視察時(shí),應(yīng)主動(dòng)表明身份,并簡(jiǎn)要說(shuō)明上崗任務(wù),及責(zé)任區(qū)域,并請(qǐng)示工作。如無(wú)特別狀況,不得擅自離開(kāi)責(zé)任區(qū)。 3、便衣警衛(wèi)上崗時(shí)禁止與商廈公開(kāi)管理人員、營(yíng)業(yè)員談話、接觸,禁止上崗談天。如工作需要,應(yīng)選擇適當(dāng)環(huán)境交換狀況。警衛(wèi)員應(yīng)隨時(shí)與安保部、領(lǐng)班保持

2、聯(lián)系。持對(duì)講機(jī)上崗時(shí)不得私自關(guān)機(jī)。 4、在執(zhí)法、服務(wù)時(shí),要文明用語(yǔ)、禮貌待人。在了解狀況、調(diào)查問(wèn)題時(shí),不得用污辱、諷刺性語(yǔ)言。不得因個(gè)人言行而影響和損害商廈整體形象的榮譽(yù)。 5、警衛(wèi)員便衣上崗時(shí),遇以下?tīng)顩r應(yīng)首先表明自己的身份: 5.1上崗時(shí)應(yīng)向商場(chǎng)經(jīng)理及向營(yíng)業(yè)經(jīng)理表明身份,以便協(xié)作工作; 5.2抓獲外盜時(shí)及向營(yíng)業(yè)員了解狀況時(shí); 5.3抓獲扒手及向受害人查詢時(shí); 5.4在發(fā)生火險(xiǎn)、治安案件及自然災(zāi)難,疏導(dǎo)群眾、維護(hù)秩序時(shí); 5.5進(jìn)入辦公區(qū)及一切須著工裝進(jìn)入的場(chǎng)所時(shí); (二)、任務(wù) 1、維護(hù)商廈秩序,保護(hù)商廈財(cái)產(chǎn)安全。 2、對(duì)責(zé)任區(qū)的重點(diǎn)防護(hù)區(qū)(包括收銀臺(tái),珍貴商品、危急物品存放地)嚴(yán)格守護(hù),如發(fā)覺(jué)異常狀況,應(yīng)堅(jiān)決處理,同時(shí)應(yīng)馬上上報(bào)安保部。 3、對(duì)發(fā)生商廈內(nèi)的一切有損商廈形象、影響商廈正常經(jīng)營(yíng)秩序的人和事,應(yīng)加以制止,如制止無(wú)效應(yīng)馬上上報(bào)安保部及商場(chǎng)經(jīng)理,協(xié)助以便協(xié)調(diào)解決。 4、熟識(shí)責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境,商品分布狀況,各柜組負(fù)責(zé)人狀況,以利于開(kāi)展工作。 5、加強(qiáng)巡邏檢查,發(fā)覺(jué)火險(xiǎn)隱患應(yīng)馬上排解的同時(shí)向商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、安保部報(bào)告。監(jiān)督、檢查處理方法、結(jié)果。發(fā)生火災(zāi)時(shí)在商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極組織撲救、搶險(xiǎn)工作,疏散群眾。 6、發(fā)生治安、刑事案件時(shí),應(yīng)采取積極有效措施,抓補(bǔ)肇事人,犯罪嫌疑人,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)