用電管理學論文范文-試談供電企業(yè)電力營銷的管理對策word版下載

1、用電管理學論文范文:試談供電企業(yè)電力營銷的管理對策word版下載供電企業(yè)電力營銷的管理對策論文導讀：本論文是一篇關(guān)于供電企業(yè) 電力營銷的管理對策的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關(guān)于用電論文的寫 作者有一定的參考和指導作用，論文片段：宣傳和推廣上打出環(huán)保能 源的品牌，并成為形象沒計的主要特點。 3. 2銷售市場的擴張策 略一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深人，必定會要逐步放 開電力銷售市場，打破現(xiàn)有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射 周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主 動出擊，以提高各項供電服務(wù)為手段，擴大電力營銷市場。摘要：電力營銷是供電企業(yè)經(jīng)營的核心，是對外的業(yè)務(wù)

2、經(jīng)營窗口， 它的中心是滿足客戶的需要，目標是完善的工作質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì) 量，讓企業(yè)經(jīng)濟效益以及社會效益得到發(fā)展。本文通過淺要分析電力 市場營銷的特點和基本工作，重點探討了電力營銷管理的具體策略。關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；策略中圖分類號：f426. 611中國的電力市場營銷特點目前我國電力市場包括輸配電市場、用電市場和發(fā)電市場三部 分。這里主要討論用電市場，就是面向用戶的市場。中國電力市場是 一個不斷成長的市場，電力公司的國有企業(yè)，電價受到國家管制，國 家政策不但規(guī)定了國民經(jīng)濟發(fā)展的速度以及方向，而冃還直接關(guān)系到 市場的需求變化。由于電力是國家的重要能源和經(jīng)濟命脈，所以決定 了電力企業(yè)是國

3、有企業(yè)，電也是重要資源，所以國家規(guī)定了電的公益 性?，F(xiàn)在大多數(shù)的電力客戶都在完全競爭的市場環(huán)境中，而電力公司 又不完全市場化，受到很多外部因素影響和政策干預，導致雙方地位 不對等，在很多情況下都無法滿足用電客戶的要求，從而開拓市場的 步伐顯得舉步維艱。2. 電力營銷的基本工作2.1業(yè)務(wù)擴張，是供電企業(yè)在電力供應(yīng)和銷售處理的環(huán)節(jié)。工作 注意是接受客戶的用電申請，對客戶報送的用電資料和工程建設(shè)進行 審批，從而提升電力企業(yè)的用電銷售量，通過對用戶的用電狀況，利 用電容量和用電性質(zhì)、電網(wǎng)供電的各項資料數(shù)據(jù)，擬定實質(zhì)有效的供 電方案；對組織因為業(yè)務(wù)擴充而需要新建或擴建的供電設(shè)施的工程設(shè) 計以及施工，收取

4、涉及供電各項費用，對用戶的內(nèi)部的電氣化工程進 行審查及驗收，并且簽訂供用電合同，計量方式和安裝計量裝置和組 織接電；還要建立用電單位的檔案、卡片、臺賬和相關(guān)用電憑證等。2.2 口常用電營業(yè)，就是對電力企業(yè)的電力供應(yīng)和電力銷售的受 理環(huán)節(jié)，它是營業(yè)部日常處理的各項電力業(yè)務(wù)工作，就是業(yè)務(wù)擴張外 的其他電力業(yè)務(wù)工作。日常用電營業(yè)主要是服務(wù)對象是已經(jīng)接電的各 類型用戶，在處理用電過程中的辦理業(yè)務(wù)的各種服務(wù)工作。2. 3電費管理，就是準確及時地對客戶用電量的統(tǒng)計和管理用電 收費的活動。電費管理主要工作是抄表員將用戶每次用電量準確無誤 地記錄并月按照國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴格準確計算出用電費用，并及 時收回上

5、交的費用。電費管理工作要做到及時、準確、高效，既要采 用先進精密的技術(shù)設(shè)備，令管理過程透明、規(guī)范、自動，又要建立一 套嚴密又合理的工作流程。24電能計量管理是指計量電力用戶，是在一定時間內(nèi)消費電量 的數(shù)額，用作計算電力用戶應(yīng)向供電企業(yè)需要支付電費金額的依據(jù)。 所以說，電能計量設(shè)備就是供電企業(yè)的計費核心，數(shù)據(jù)是否準確，直 接關(guān)系到供電企業(yè)以及廣大用電用戶的經(jīng)濟利益。為了保證電能計量 的精確，就需要有一套完善的計量體系，就是電能計量管管理。3. 電力營銷管理的總體策略電力企業(yè)營銷管理的總體策略在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供 需矛盾緩和的新形勢下，在國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導下，可將 電力營銷總體策

6、略定化為環(huán)保能源擴張策略，即：以國民經(jīng)濟可持續(xù) 發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，以市場需要為導向, 以需求預測管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導 客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業(yè)、居 民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓替代 其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實 現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高?？傮w策略具體如下：3.1環(huán)保能源的品牌寅傳策略清潔、高效、快捷足電能的優(yōu)勢， 使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在 城區(qū)日益嚴重的環(huán)境污染使人們對清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此 為契機

7、作為能源市場的切人口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品 牌，并成為形象沒計的主要特點。3. 2銷售市場的擴張策略一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改 革的深人，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現(xiàn)有的專營體制， 抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完 善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主動出擊，以提高各項供電服務(wù)為手段，擴 大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油， 以電代氣的工作。3. 3優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性， 改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保 證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善 電網(wǎng)

8、結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。3. 4全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上 贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此， 必須把不斷提髙優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為推動電力市場營銷的自覺行為，并 體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門、每一個員 工都為企業(yè)的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立 并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。3. 5規(guī)范到位的管理策略跟蹤國內(nèi)外先進的管理模式，凋整內(nèi)部 的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。以在城區(qū)成立抄表 公司為契機，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄 人員的各方面索質(zhì)。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理

9、制度，對外樹 立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。3. 6穩(wěn)妥實用的技術(shù)推廣策略積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高 營銷的自動化水平，以達到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標。推廣的過程 耍積極穩(wěn)妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和 通信技術(shù)，建設(shè)和完電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學化、繳費銀行 化、管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動管理水平的提高。4. 電力營銷管理的實施策略4.1提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。首先，認真進行市場需求管理，通過 對用電市場的深入調(diào)查了解用供電區(qū)域的用電目前狀況以及經(jīng)濟發(fā) 展趨勢，準確預知用電市場的未來需求情況。其次，考核用電報裝環(huán) 節(jié)的時限理由，實現(xiàn)用電報裝工作流程的規(guī)范化。

10、倡議推廣更加便捷 的“一站式”用電報裝服務(wù)模式，為用戶提供網(wǎng)上報裝、電話撤裝以 及上門報裝等多層級、多渠道的服務(wù)方式，提升供電企業(yè)的整體服務(wù) 質(zhì)量。再次，積極推廣更加便捷的電費繳納方式，例如，充值卡繳費、 電費儲蓄、網(wǎng)上支付電費以及銀行代收等，為根據(jù)用戶需求解決制定 個性化的繳費方式。最后，構(gòu)建高素質(zhì)的電力營銷隊伍，積極進行各 種專業(yè)培訓，提升專業(yè)管理人員與基層營銷工作人員的綜合業(yè)務(wù)能 力。4. 2做好市場公關(guān)。供電企業(yè)應(yīng)該妥善處理企業(yè)與用戶、企業(yè)與 政府之間的關(guān)系。供電企業(yè)要積極爭取當?shù)卣闹С?，并與客戶進 行有效的溝通，了解用電市場狀況。供電企業(yè)要善于利用自己的優(yōu)勢（如優(yōu)質(zhì)服務(wù)）取得當?shù)卣呐浜希纳飘數(shù)赝顿Y條件，推動當?shù)?經(jīng)濟發(fā)展。同時，要特別善于利用各種傳媒手段來對本企業(yè)進行宣傳， 創(chuàng)造利于供電企業(yè)電力營銷的社會輿論環(huán)境，最終樹立良好的企業(yè)形 象。5.結(jié)束語電力營銷作為一種特殊的市場營銷，與其它行業(yè)的市場營銷之 間還是存在很大差別的。電力營銷需要具有復合型素質(zhì)的人才，同時 掌握電力工程知識以及市場營銷的技能。因此應(yīng)該加強電力營銷專業(yè) 人才的培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的電力營銷管理隊伍，提升供電企業(yè)的 電力營銷管理水平，既要從戰(zhàn)略角度來進行整體的考慮，又要重視實 際操作角度的考慮。只有綜合采用各種策