企業(yè)文化管理制度

1、企業(yè)文化管理制度 企業(yè)文化管理制度（一） 第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)公司員工，特制定本制度。 第二條本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。 第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。 第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu) 第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管（協(xié)管）領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司下屬各單位、部門負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立

2、企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。 第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案， 審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的詳細(xì)落實(shí)和信息反饋工作。 第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為： 1、制定公司企業(yè)文化管理制度； 2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃； 3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃； 4、制定公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行； 5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文

3、化重要議題的相關(guān)研究； 6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng)； 7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估； 8、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。 第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)狀況納入各單位、各部門的績(jī)效考核范疇，各單位、各部門負(fù)責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其詳細(xì)職責(zé)為： 1、制定建設(shè)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。 2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設(shè)工作，合理支配，保證員工參與公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。 第三章企業(yè)文化理念管理 第八條公司企業(yè)文化理念是指：公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使

4、命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。 第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。 第十條綜合管理部在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各單位、各部門的意見(jiàn)和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。 第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司綜合管理部的工作供應(yīng)充分支持和親密協(xié)作，積極供應(yīng)建議和意見(jiàn)。 第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理

5、念進(jìn)行審議和確定；企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。 第四章企業(yè)文化制度管理 第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必需與企業(yè)文化理念保持全都。 第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域： 1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)； 2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ)； 3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)

6、系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。 第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。 第五章企業(yè)文化器物管理 第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。 第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容： 1、公司vi系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）； 2、企業(yè)象征圖案； 3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)； 4、企業(yè)吉利物； 5、企業(yè)之歌； 6、企業(yè)容貌。 第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括： 1、辦公用品、事務(wù)用品；2、企業(yè)證照、文件類；3、交通

7、運(yùn)輸工具類；4、指示、標(biāo)識(shí)類；5、廣告展示陳設(shè)類；6、商品及包裝類；7、服飾類；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網(wǎng)頁(yè)；11、其他。 第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，綜合管理部在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。 第六章企業(yè)文化實(shí)施管理 第二十條綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。 第二十一條各單位、各部門在開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作時(shí)，必需充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

8、 第二十二條各單位在開(kāi)展對(duì)外宣傳時(shí)，必需將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司綜合管理部審核，并會(huì)同綜合管理部開(kāi)展工作。 第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。 第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。 第二十五條各單位、各部門可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開(kāi)展活動(dòng)，或協(xié)助分公司開(kāi)展活動(dòng)。 第七章附則 第二十六條本制度由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋、修訂。 第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應(yīng)實(shí)施細(xì)則。 第二十八條本制度由董事會(huì)審議通過(guò)后頒布實(shí)施。自頒布之日起，其他同類條款同

9、時(shí)廢止。 企業(yè)文化管理制度（二） 1、負(fù)責(zé)全面推動(dòng)企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)工作。 2、負(fù)責(zé)mi、vi、bi系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)、優(yōu)化和推廣應(yīng)用工作。 3、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)方案的制訂與組織實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、維護(hù)及優(yōu)化，()并負(fù)責(zé)執(zhí)行狀況的檢查、落實(shí)和反饋。 5、負(fù)責(zé)公司報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等行政公文的擬訂。 6、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配完成相關(guān)文件和文字資料的起草工作。 7、負(fù)責(zé)公司發(fā)展史資料的收集、整理。 8、負(fù)責(zé)公司公文的印發(fā)及相關(guān)通知信息的發(fā)送工作。 9、負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的落實(shí)工作。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 企業(yè)文化管理制度（三） 一、制定企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃。 二、依據(jù)公

10、司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃的轉(zhuǎn)變，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)方案及其實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行修訂。 三、充分利用各種渠道，對(duì)公司各部門或子公司進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)推廣。 四、定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行效果分析 五、負(fù)責(zé)公司電子刊物模塊所需信息進(jìn)行編輯，并對(duì)已發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行管理。 六、緊密聯(lián)系公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展的實(shí)際，編寫(xiě)形勢(shì)任務(wù)宣講材料 七、負(fù)責(zé)公司各宣傳陣地標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的編寫(xiě)工作 八、抓好對(duì)外宣傳報(bào)道，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 九、負(fù)責(zé)職工思想狀況調(diào)查工作 十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 篇2：企業(yè)消防安全管理制度 企業(yè)消防安全管理制度（一） （一）消防安全教育、培訓(xùn)制度 1、每年以創(chuàng)辦消防學(xué)問(wèn)宣傳欄、開(kāi)展學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等多

11、種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。 2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。 3、各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。 4、對(duì)消防器材設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。 5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。 6、因工作需要員工換崗前必需進(jìn)行再教育培訓(xùn)。 7、消控中心等特別崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。 （二）防火巡查、檢查制度 1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。 2、消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。 3、檢查中發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火

12、檢查記錄，并根據(jù)規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。 4、檢查部門應(yīng)將檢查狀況準(zhǔn)時(shí)通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查狀況通知，若發(fā)覺(jué)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整改。 5、對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)整改的，依據(jù)獎(jiǎng)懲制度賜予懲罰。 （三）安全疏散設(shè)施管理制度 1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。 2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。 3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。 4、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)

13、或工作期間將安全出口上鎖。 5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或掩蓋。 （四）消防掌握中心管理制度 1、熟識(shí)并把握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、精確快速。 2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。 3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理等狀況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。 4、發(fā)覺(jué)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。 5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防掌握中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。 6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。 7、發(fā)覺(jué)火災(zāi)時(shí)，快速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案

14、緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。 企業(yè)消防安全管理制度（二） 公司的消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，成立消防安全小組，依據(jù)中華人民共和國(guó)消防法和有關(guān)規(guī)定，制定如下消防安全管理制度： 1、消防安全教育培訓(xùn)制度，每年創(chuàng)辦消防學(xué)問(wèn)宣傳欄、開(kāi)展學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防意識(shí)。 2、防火巡查、檢查制度，落實(shí)逐級(jí)消防安全崗位責(zé)任制，消防工作歸口管理，每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查； 3、消防掌握中心管理制度，做好消防值班記錄，處理消防報(bào)警電話； 4、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度； 5、火災(zāi)隱患整改制度； 6、用火用電安全管理制度； 7、易燃易爆危急物品和場(chǎng)所防爆制度

15、，易燃易爆物品應(yīng)有專用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉(cāng)管人員必需由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)當(dāng)； 8、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度。 企業(yè)消防安全管理制度（三） 1、保持營(yíng)業(yè)、辦公現(xiàn)場(chǎng)安全出口的疏散通道暢通無(wú)阻。 2、實(shí)行防火安全責(zé)任制度，綜合辦為防火責(zé)任人。 3、堅(jiān)持三個(gè)月和不定期檢修用電設(shè)備及線路、開(kāi)關(guān)，切實(shí)杜絕和避免電氣設(shè)備和線路故障引起火災(zāi)。 4、加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，逐步建立起定期對(duì)各班組進(jìn)行消防防火教育。 5、各班組發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患準(zhǔn)時(shí)處理或上報(bào)，對(duì)違反消防條例，玩忽職守造成火災(zāi)的或發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患不準(zhǔn)時(shí)消退和通知的班組和個(gè)人賜予懲罰。 6、消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)

16、責(zé)”的消防管理原則。 7、成立消防安全委員會(huì)，監(jiān)督班組消退火災(zāi)隱患，設(shè)立具有消防專業(yè)學(xué)問(wèn)消防監(jiān)督安全員。 8、任何班組和個(gè)人不得堵塞消防通道或者損壞和擅自挪用拆除，停用消防設(shè)施器材。 9、任何班組和個(gè)人不得違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)。 10、在宿舍區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁燃燒簡(jiǎn)單引起火災(zāi)的東西。 11、不準(zhǔn)帶易燃、易爆物品進(jìn)入公司。 篇3：企業(yè)銷售管理制度 企業(yè)銷售管理制度（一） 第一章總則 第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”，維護(hù)工廠聲譽(yù)，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿意社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。 第二條把握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)

17、品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。 第二章市場(chǎng)預(yù)估 第三條市場(chǎng)預(yù)估是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)掩蓋狀況要作全面的了解分析，并把握下列各點(diǎn)： 1.了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù) 2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。 3了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿意用戶要求的可行性。 4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展?fàn)顩r，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，把握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)

18、先地位。 第四條預(yù)估國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計(jì)劃。 第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信任程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。 第三章經(jīng)營(yíng)決策 第六條依據(jù)工廠中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預(yù)估市場(chǎng)需求狀況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報(bào)請(qǐng)廠部審查決策。 第七條經(jīng)過(guò)廠務(wù)會(huì)議爭(zhēng)論，廠長(zhǎng)審定，職代會(huì)通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標(biāo)的依據(jù)。 第四章產(chǎn)銷平及簽訂合同 第八條銷售科依據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨狀況，平衡安排計(jì)劃，對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并依據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確

19、定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。 第九條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，打算浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。 第十條銷售科依據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷售合同，編制年度銷售計(jì)劃，依據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃，于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。 第十一條參與各類訂貨會(huì)議，要本著先國(guó)家計(jì)劃，后市場(chǎng)調(diào)整，先主機(jī)配套，后修理用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照看老用戶結(jié)交新用戶，全面布點(diǎn)，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。 第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。 第五章編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金 第十三條執(zhí)行銷售合同，

20、必需嚴(yán)格根據(jù)合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。 第十四條發(fā)貨應(yīng)把握先出口后內(nèi)銷，先主機(jī)配套后修理，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。 第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。 第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫(kù)存，由財(cái)務(wù)科編制銷售收入計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科準(zhǔn)時(shí)回籠資金。 第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)準(zhǔn)時(shí)辦理，用戶函電詢問(wèn)，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，派人前往。 第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度 第十八條銷售科每年比方一次全面的有用戶訪問(wèn)，并每年發(fā)函到全國(guó)

21、各用戶，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯總、整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。 第十九條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并準(zhǔn)時(shí)反饋有關(guān)部門處理。 第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報(bào)，供應(yīng)銷售方面的分析資料，按上級(jí)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)、精確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。 十、市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)估工作管理制度文參考格式 企業(yè)市調(diào)查及預(yù)估工作管理制度 搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)估工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益非常重要的環(huán)節(jié)。為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)估，特制定工作管理制度。 第一條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)估工作

22、在經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項(xiàng)工作。 第二條市調(diào)查及預(yù)估的主要內(nèi)容及分工： 1、調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心供應(yīng)。 2、調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心供應(yīng)。 3、了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見(jiàn)，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新品種，滿意用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。 4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展?fàn)顩r，用

23、以分析產(chǎn)中發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究在每年六月前提出。 5、預(yù)估主機(jī)配套，全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡安排關(guān)系，此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書(shū)面匯報(bào)。 6、搜集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品銷售意向，國(guó)外用戶對(duì)本廠產(chǎn)品的反映及信任程度，用以確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所供應(yīng)，外貿(mào)資料由銷售科供應(yīng)。 第三條市場(chǎng)調(diào)查方式： 1、抽樣調(diào)查：對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見(jiàn)。依據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。 2、組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問(wèn)，每年進(jìn)行一次，每次一個(gè)月左右，訪問(wèn)結(jié)束，填好用戶訪問(wèn)登高表并寫(xiě)也書(shū)面

24、調(diào)查匯報(bào)。 3、銷售人員應(yīng)利用中貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢用戶意見(jiàn)，收集市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。 4、搜集日常用戶來(lái)函來(lái)電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反饋。 5、不定期召開(kāi)重點(diǎn)用戶座談會(huì)，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見(jiàn)及用戶需求等狀況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。 6、建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案，把握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見(jiàn)與要求。 第四條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)估所供應(yīng)的各方面資料，銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心親密協(xié)作，作好該項(xiàng)工作。 企業(yè)銷售管理制度（二） 企業(yè)銷售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者，其在組織中具有上傳下達(dá)的作用，詳細(xì)來(lái)講，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)可

25、分為八個(gè)方面，即區(qū)域銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行、確保銷售回款的順當(dāng)收回、銷售費(fèi)用的掌握、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。 1.區(qū)域銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行 依據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計(jì)劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員詳細(xì)的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成狀況，出現(xiàn)偏差準(zhǔn)時(shí)糾正，保證明現(xiàn)本區(qū)域的市場(chǎng)占有率和銷售目標(biāo)。 2.銷售費(fèi)用掌握 依據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格根據(jù)費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、掌握并不斷降低銷售費(fèi)用，保證完成公司的銷售費(fèi)用掌握指標(biāo)。 3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

26、 依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)作市場(chǎng)部門組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及詳細(xì)的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；了解客戶需求動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對(duì)客戶開(kāi)發(fā)狀況進(jìn)行跟蹤；以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目標(biāo)。 4、客戶關(guān)系管理 依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)組織支配所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負(fù)責(zé)訪問(wèn)本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對(duì)客戶的定期訪問(wèn)狀況，隨時(shí)了解客戶要求；準(zhǔn)時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿足度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。 5、銷售信息管理 依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情

27、變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)估并制定對(duì)策，準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門供應(yīng)建議；對(duì)客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的準(zhǔn)時(shí)性、精確性和完整性，為銷售、選購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定供應(yīng)支持。 6.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 依據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對(duì)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)安排及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。 7、售后服務(wù) 依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、

28、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后修理等工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)。 8、銷售回款 指導(dǎo)下屬收集信息、評(píng)估客戶資信及對(duì)公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時(shí)跟蹤資信使用狀況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順當(dāng)回收。 不同的企業(yè)，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)的制定也不同，本文供應(yīng)的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)范本，僅供大家參考，詳細(xì)的制定內(nèi)容，各個(gè)企業(yè)還要依據(jù)自身的狀況而定。 篇4：企業(yè)薪酬管理制度 企業(yè)薪酬管理制度（一） 第一章總則 第一條為使員工薪酬管理規(guī)范化，特制定本制度。公司有關(guān)薪酬核定、薪酬計(jì)算、薪酬發(fā)放，除另有規(guī)定外，一律按本制度執(zhí)行。 第二條原則： 1、建立明確的

29、安排制度。依據(jù)不同部門的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，建立合理的安排方式與制度，以適應(yīng)不同部門的需要。同時(shí)利于各級(jí)管理者有效管理員工，以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)。 2、建立合理的工資構(gòu)成體系并與企業(yè)效益、個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。員工收入不僅體現(xiàn)工作能力與所擔(dān)當(dāng)責(zé)任，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效的傾斜。 3、建立積極的激勵(lì)機(jī)制。鼓舞員工提高自身能力，擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任，從機(jī)制上激發(fā)員工的上進(jìn)心。同時(shí)建立完善合理的考核機(jī)制，做到多勞多得按能取酬。在精確傳達(dá)公司管理要求的基礎(chǔ)上，表彰績(jī)效突出的優(yōu)秀員工。 第三條公司采用月薪制度，即每月發(fā)放工資及相應(yīng)的福利。 第四條嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，由企業(yè)與個(gè)人分別繳納各自所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)亩愘M(fèi)（如個(gè)調(diào)稅、社保等）。 第

30、五條本規(guī)定適用于與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的員工。兼職員工可參考本規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行。 第二章薪酬的構(gòu)成 第六條員工薪酬由月薪資、福利、獎(jiǎng)金組成。月薪資由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、司齡工資、區(qū)域津貼、特別津貼與其他津貼組成。 第七條薪資各部分組成及定義： 1、基本工資：依據(jù)員工所獲得的國(guó)家承認(rèn)的最高職稱或?qū)W歷、結(jié)合任職資格體系的有關(guān)規(guī)定來(lái)確定。 基本工資金額對(duì)應(yīng)表 公司任職資格評(píng)定的薪等國(guó)家承認(rèn)的職稱國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷基本工資（元） 1、2薪等xx 高級(jí)職稱博士xx 中級(jí)職稱碩士1800 初級(jí)職稱本科1500 技術(shù)員大專1300 技工中專1100 高中（含以下）10002、司齡工資：司齡工資體現(xiàn)公司對(duì)長(zhǎng)

31、期服務(wù)員工的嘉獎(jiǎng)，初始額為50元，每增加一個(gè)年度，增加50元，滿xx年后不再增長(zhǎng)。 司齡工資從轉(zhuǎn)正后第二年開(kāi)始核發(fā)。 3、區(qū)域津貼與其他津貼組成： 1）區(qū)域津貼體現(xiàn)公司對(duì)駐外員工的生活補(bǔ)貼；區(qū)域津貼為每月300元（其中x市、廣州地區(qū)為每月500元）；在本地招聘的員工不享受區(qū)域津貼。 2）其他津貼依據(jù)經(jīng)營(yíng)需要另文規(guī)定。 4、崗位工資：由員工在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫回?zé)任大小來(lái)確定，并以崗位的責(zé)任、貢獻(xiàn)、市場(chǎng)價(jià)值以及企業(yè)對(duì)崗位的需求作為評(píng)測(cè)依據(jù)。 假如請(qǐng)病假（需有醫(yī)院證明），扣崗位與績(jī)效，假如請(qǐng)事假或請(qǐng)病假但沒(méi)有醫(yī)院證明，扣發(fā)崗位、基本與績(jī)效工資，如請(qǐng)年假或調(diào)休假，不扣發(fā)崗位、績(jī)效工資。 崗位工資依照崗位劃分為8薪等35薪級(jí)：詳見(jiàn)附件一各薪級(jí)崗位工資與績(jī)效工資對(duì)應(yīng)表，其中研發(fā)類第三薪等以下（含第三薪等）人員的崗位工資基準(zhǔn)是同薪級(jí)的130%。 5、績(jī)效工資：績(jī)效工資體現(xiàn)員工的工作績(jī)效；績(jī)效工資依據(jù)考核周期及考核結(jié)果公布次月予以核發(fā)。 1）員工的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)與薪級(jí)相對(duì)應(yīng)，詳見(jiàn)附件一。 2）第一、第二薪等員工的績(jī)效考評(píng)以年度為單位，其主要考評(píng)依據(jù)為公司