第五章 供應(yīng)鏈管理中的業(yè)務(wù)外包

1、供應(yīng)鏈管理中的業(yè)供應(yīng)鏈管理中的業(yè)務(wù)外包務(wù)外包第五章第五章2-51 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè) 物流外包 第四方物流 自制-外購(gòu)決策3-51企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念 多種概念和理解。 在這里采用由美國(guó)密歇根大學(xué)的普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院哈默爾(Cary.Hamel)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義。 核心競(jìng)爭(zhēng)力又稱核心能力(Core Competence)是組織對(duì)企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)資源、技能、知識(shí)的整合能力,是組織中的累積性知識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí),并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競(jìng)爭(zhēng)超越

2、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。 4-51價(jià)值性價(jià)值性延展性延展性不可模仿性不可模仿性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征的特征5-51業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包的概念 業(yè)務(wù)外包（outsourcing），也稱資源外包、資源外置，是指企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。6-51業(yè)務(wù)外包的作用業(yè)務(wù)外包的作用 （1）降低企業(yè)的生產(chǎn)成本）降低企業(yè)的生產(chǎn)成本 （2）分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)）分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) （3）為企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)）為企業(yè)

3、提供專業(yè)服務(wù) （4）加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形成）加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形成 （5）減少企業(yè)難以管理或控制的輔助業(yè)務(wù)職能）減少企業(yè)難以管理或控制的輔助業(yè)務(wù)職能 （6）對(duì)社會(huì)市場(chǎng)需求迅速反映）對(duì)社會(huì)市場(chǎng)需求迅速反映7-51業(yè)務(wù)外包的主要方式業(yè)務(wù)外包的主要方式（1）臨時(shí)服務(wù)（）臨時(shí)服務(wù)（Temporary Service）和臨時(shí)工）和臨時(shí)工(Contract Labor)（2）子網(wǎng)（）子網(wǎng)（Subsidiary Networks）（3）與競(jìng)爭(zhēng)者合作（）與競(jìng)爭(zhēng)者合作（Collaborative Relation with Competitor）（4）除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的業(yè)務(wù)完全外包）除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的業(yè)務(wù)完全外包（Ou

4、tsourcing All but the Core Advantage）也稱為）也稱為轉(zhuǎn)包（轉(zhuǎn)包（Subcontract）合同。）合同。8-51表表8-1 8-1 外包利益與風(fēng)險(xiǎn)外包利益與風(fēng)險(xiǎn) 外包的利益外包的風(fēng)險(xiǎn)l控制權(quán)分散l存在轉(zhuǎn)換成本l商業(yè)秘密泄露l行業(yè)技能的依賴性l缺乏評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，不易經(jīng)濟(jì)量化l存在意外費(fèi)用或額外負(fù)擔(dān)l內(nèi)部員工的抵觸l供應(yīng)容易受到限制l長(zhǎng)期合同的約束l市場(chǎng)需求變化是，供應(yīng)商靈活性不足l降低成本l獲得新的技能l集中于戰(zhàn)略與核心專長(zhǎng)，對(duì)關(guān)鍵功能持續(xù)增資l提高靈活性與績(jī)效，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力l建立新的信息系統(tǒng)管理模式與作業(yè)方法l縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及進(jìn)入市場(chǎng)的周期l消減人員l與適

5、合的供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)9-51業(yè)務(wù)外包的實(shí)施業(yè)務(wù)外包的實(shí)施第三階段外包的實(shí)施和管理階段第二階段評(píng)估自己的需求，并選擇業(yè)務(wù)外包廠商第一階段企業(yè)的內(nèi)部分析和評(píng)估10-51擴(kuò)展企業(yè)的概念擴(kuò)展企業(yè)的概念擴(kuò)展企業(yè)是指企業(yè)打破自身外部界限，將它的戰(zhàn)略、組擴(kuò)展企業(yè)是指企業(yè)打破自身外部界限，將它的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)程序向其他的合作伙伴延伸?？椊Y(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)程序向其他的合作伙伴延伸。擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，通擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)分配。這些企業(yè)未必構(gòu)過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)分配。這些企業(yè)未必構(gòu)成整個(gè)供應(yīng)鏈，但他們是供應(yīng)

6、鏈中的主要成員之一。成整個(gè)供應(yīng)鏈，但他們是供應(yīng)鏈中的主要成員之一。擴(kuò)展企業(yè)超越了傳統(tǒng)組織的界限，不僅包括了企業(yè)的各擴(kuò)展企業(yè)超越了傳統(tǒng)組織的界限，不僅包括了企業(yè)的各個(gè)職能部門本身，而且相應(yīng)涵蓋了企業(yè)與他的客戶、供個(gè)職能部門本身，而且相應(yīng)涵蓋了企業(yè)與他的客戶、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴的關(guān)系。應(yīng)商、商業(yè)伙伴的關(guān)系。11-51擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo) 、縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期； 、提高對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開展基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)； 、采用更為廣泛的產(chǎn)品周期概念； 、形成更為有效的組織和系統(tǒng)。12-51擴(kuò)展企業(yè)主要特征擴(kuò)展企業(yè)主要特征：擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長(zhǎng)

7、期的、擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長(zhǎng)期的、相互信賴的關(guān)系，把他們當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；相互信賴的關(guān)系，把他們當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，將非核心業(yè)核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，將非核心業(yè)務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)；業(yè)活動(dòng)；擴(kuò)展企業(yè)要求信息和物料在合作企業(yè)間同步和協(xié)調(diào)地流擴(kuò)展企業(yè)要求信息和物料在合

8、作企業(yè)間同步和協(xié)調(diào)地流動(dòng)。動(dòng)。13-51第三方物流的含義第三方物流的含義 第三方物流(Third-Party Logistics，簡(jiǎn)稱TPL或3PL)，是由供方和需方之外的第三方來承擔(dān)物流業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。 它常常以物流外包合同的形式進(jìn)行操作，因此有時(shí)又被稱作合同物流(Contract Logistics )、物流外包（Logistics Outsourcing )。由于第三方物流公司一般是比較專業(yè)化的物流公司，能夠承擔(dān)全部的物流服務(wù)，所以有時(shí)又被稱之為全方位物流公司(Full-service Distribution Company，簡(jiǎn)稱FSDC )、物流聯(lián)盟(Logistics Alli

9、ance)。 14-51第三方物流第三方物流傳統(tǒng)物流業(yè)傳統(tǒng)物流業(yè)服務(wù)功能服務(wù)功能提供功能完備的全方位、一體化物流服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸單項(xiàng)功能物流成本物流成本由于具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、先進(jìn)的管理方法和技術(shù)等使物流成本較低資源利用率低，管理方法落后，物流成本較高增值服務(wù)增值服務(wù)可以提供訂單處理、庫(kù)存管理、流通加工等增值服務(wù)較少提供增值服務(wù)與客戶的關(guān)系與客戶的關(guān)系客戶的戰(zhàn)略同盟者，長(zhǎng)期契約關(guān)系臨時(shí)買賣關(guān)系運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)需求較大的投資，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小利潤(rùn)來源利潤(rùn)來源與客戶一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造新價(jià)值客戶的成本性支出信息共享程度信息共享程度每個(gè)環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行交流與共享，共享程度高信息的利

10、用率低，沒有共向有關(guān)的需求資源第三方物流與傳統(tǒng)物流業(yè)的比較研究第三方物流與傳統(tǒng)物流業(yè)的比較研究15-51第三方物流的特征第三方物流的特征（1）系統(tǒng)化）系統(tǒng)化（2）信息化）信息化（3）合同化）合同化（4）個(gè)性化）個(gè)性化 (5) 伙伴化伙伴化（6）增值化）增值化16-51第三方物流的作用第三方物流的作用 (1) 可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本 (2)可以提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力可以提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 (3) 提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度 (4)減少固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)減少固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)17-51 第三方物流的類型第三方物流的類型（1）根據(jù)第三方

11、物流服務(wù)供應(yīng)商是否擁有資產(chǎn)基礎(chǔ)，將其劃分為）根據(jù)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商是否擁有資產(chǎn)基礎(chǔ)，將其劃分為資產(chǎn)型第三方物流企業(yè)和非資產(chǎn)型第三方物流企業(yè)。資產(chǎn)型第三方物流企業(yè)和非資產(chǎn)型第三方物流企業(yè)。（2）根據(jù)其經(jīng)營(yíng)方式都可以分為以下八種：專一用戶的合同配送）根據(jù)其經(jīng)營(yíng)方式都可以分為以下八種：專一用戶的合同配送(Dedicated Contract Distribution)、專一用戶的合同運(yùn)輸、專一用戶的合同運(yùn)輸(Dedicated Contracted Transportation)、多個(gè)用戶的合同配送、多個(gè)用戶的合同配送(Shared Contract Distribution)、多個(gè)用戶的合同運(yùn)輸

12、、多個(gè)用戶的合同運(yùn)輸(Shared Contract Transportation)、快件運(yùn)輸、批量遞送、一般貨運(yùn)與倉(cāng)、快件運(yùn)輸、批量遞送、一般貨運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)(General Haulage and Storage)、一般貨運(yùn)。、一般貨運(yùn)。（3）根據(jù)第三方物流所服務(wù)的對(duì)象為一般大眾或?qū)ｉT企業(yè)，將其）根據(jù)第三方物流所服務(wù)的對(duì)象為一般大眾或?qū)ｉT企業(yè)，將其劃分為開放式和封閉式；劃分為開放式和封閉式；（4）根據(jù)其所主要服務(wù)的行業(yè)有無限制，將其劃分為專業(yè)式和泛）根據(jù)其所主要服務(wù)的行業(yè)有無限制，將其劃分為專業(yè)式和泛用式。用式。18-51費(fèi)用MMCMPC專業(yè)化分工A圖圖8-18-1分工費(fèi)用模型分工費(fèi)用模型（1

13、）企業(yè)內(nèi)部分散化物流向企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化物流的演進(jìn)分析）企業(yè)內(nèi)部分散化物流向企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化物流的演進(jìn)分析19-51費(fèi)用MMCMPC物流分工專業(yè)化程度A圖圖8-28-2物流分工費(fèi)用模型物流分工費(fèi)用模型B（2）企業(yè)內(nèi)部專業(yè)物流向企業(yè)外部專業(yè)化物流(第三方物流)演進(jìn)的分析20-51第四方物流的含義第四方物流的含義第四方物流（第四方物流（Fourth Party Logistics 4PL）的概念是由美國(guó)的概念是由美國(guó) Accenture管理咨詢公司首先管理咨詢公司首先在在1996年提出并注冊(cè)的；年提出并注冊(cè)的；它將它將4PL定義為：定義為：“所謂第四方物流是一個(gè)供所謂第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的整合者及協(xié)調(diào)

14、者，調(diào)配與管理組織本身應(yīng)鏈的整合者及協(xié)調(diào)者，調(diào)配與管理組織本身與其他互補(bǔ)性服務(wù)者所有的資源、能力和技術(shù)與其他互補(bǔ)性服務(wù)者所有的資源、能力和技術(shù)來提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案。來提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案?！?1-514PL特點(diǎn)：特點(diǎn)：(1) 4PL提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。 執(zhí)行、 實(shí)施、 變革、 再造 (2) 4PL通過其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價(jià)通過其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價(jià)值。值。22-51第四方物流相對(duì)于第三方物流的優(yōu)勢(shì)第四方物流相對(duì)于第三方物流的優(yōu)勢(shì)（1）與）與3PL相比較，相比較，4PL能為客戶能為客戶“提供最接近要求提供最接近要求

15、的最完美的服務(wù)的最完美的服務(wù)”。（2）4PL提供的是一個(gè)綜合性的供應(yīng)鏈解決方案，能提供的是一個(gè)綜合性的供應(yīng)鏈解決方案，能集中所有的資源為客戶完善地解決問題。集中所有的資源為客戶完善地解決問題。（3）利用自身的資本規(guī)模、管理經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)，）利用自身的資本規(guī)模、管理經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)，（4）4PL充分重視物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，充分重視物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，（5）4PL同同3PL相比，其服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋的地相比，其服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋的地區(qū)更廣。區(qū)更廣。23-514PL運(yùn)作模型運(yùn)作模型（1）協(xié)同運(yùn)作模型。）協(xié)同運(yùn)作模型。（2）方案集成商模型。）方案集成商模型。（3）行業(yè)創(chuàng)新者模型。）行業(yè)創(chuàng)新者模型。24-51第三方物流客戶1第四方物流客戶2客戶3客戶4圖圖8-38-3第四方物流的協(xié)同運(yùn)作模式第四方物流的協(xié)同運(yùn)作模式第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客戶圖圖8-48-4第四方物流的方案集成運(yùn)作模第四方物流的方案集成運(yùn)作模式式25-51第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客戶1客戶2客戶3客戶4行 業(yè) 集 群圖圖8-5 8-5 第四方物流的行業(yè)創(chuàng)新模型第四方物流的行業(yè)創(chuàng)新模型26-51影響自制影響自制-外購(gòu)決策的因素外購(gòu)決策的因素（1） 成本因素：時(shí)間生產(chǎn)能力成本因素：時(shí)間生