壓力管理理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用探討

1、淺議壓力管理理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用研究論文關(guān)鍵詞： 壓力 工作壓力 壓力管理 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)論文摘 要：中國(guó)企業(yè)為適應(yīng)國(guó)內(nèi)社會(huì)轉(zhuǎn)型、國(guó)際經(jīng)濟(jì)全球化雙向巨變，頻繁變革組織管理模式，不斷調(diào)控資源配置布局，以謀求新時(shí)期新形勢(shì)的發(fā)展要求。 而這正導(dǎo)致企業(yè)員工自上而下普遍承受著不同于以往任何時(shí)期的異常壓力， 尤其以科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員所面的為不斷更新技術(shù)，超負(fù)荷透支腦力， 無(wú)條件輸出體力等更高層次的創(chuàng)新壓力最為突出。在闡述壓力和工作壓力定義的基礎(chǔ)上， 分析科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員作特點(diǎn)， 探究團(tuán)隊(duì)工作壓力管理新模型的構(gòu)建， 并進(jìn)一步探討壓力管理在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)施策略。1 工作壓力概述工作壓力的產(chǎn)生既有組

2、織環(huán)境的原因， 也有成員個(gè)人認(rèn)知、 能力等方面的原因， 它是組織和成員個(gè)人交互作用的結(jié)果。 在對(duì)工作壓力進(jìn)行管理時(shí)，如果僅僅依賴成員個(gè)人能力緩解壓力， 那么企業(yè)只能教育或培訓(xùn)成員如何單方面應(yīng)對(duì)壓力， 而不是從源頭上解決工作壓力問(wèn)題。因此，解決減少乃至消除引起壓力的源頭誘因問(wèn)題，組織和成員必須積極的進(jìn)行雙向壓力管理配適。2 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作壓力管理新模型的構(gòu)建2.1 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員工作特點(diǎn)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中， 技術(shù)性成員占很大比重， 他們身為團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的骨干力量，與其他團(tuán)隊(duì)的從業(yè)人員相比， 主要具有以下工作特點(diǎn)：復(fù)雜性科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的工作多屬于思維活動(dòng)復(fù)雜程度較高的腦力勞動(dòng)。這種勞動(dòng)， 需要經(jīng)

3、過(guò)特殊的專業(yè)訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練獲得在該工作領(lǐng)域從事創(chuàng)新活動(dòng)所必需的能力。 需要成員不斷地對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行深入細(xì)致的研究， 找出不同事物之間的因果關(guān)系，進(jìn)而確定工作計(jì)劃和實(shí)施步驟，采取有針對(duì)性的工作方法，攻關(guān)重大課題項(xiàng)目，突破原有技術(shù)瓶頸，創(chuàng)造自主產(chǎn)業(yè)價(jià)值。 而科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值隱藏在技術(shù)、產(chǎn)品整體性和功能性中。因此，技術(shù)、產(chǎn)品的高度智力集成體現(xiàn)了創(chuàng)新過(guò)程的復(fù)雜性卻并不彰顯每個(gè)成員的智力投入。成員的工作通常是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)體離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)集體力量， 團(tuán)隊(duì)也不能沒(méi)有個(gè)體的能動(dòng)性，所以難以區(qū)分個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)成果。長(zhǎng)期性科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員勞動(dòng)的長(zhǎng)期性體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一方面勞動(dòng)能力的積累具

4、有長(zhǎng)期性。 科技創(chuàng)新成員是高層次人力資源， 其腦力勞動(dòng)，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)理論上， 還是在企業(yè)實(shí)踐中都視為必須加大投入的智力資本。這種投入必然要以人才儲(chǔ)存作為基礎(chǔ)，唯有長(zhǎng)期培養(yǎng)、不斷投資才能形成的理論上和實(shí)踐中所理想的人才能力儲(chǔ)存。 另一方面分析勞動(dòng)行為與勞動(dòng)績(jī)效之間的反饋不難發(fā)現(xiàn)， 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的腦力勞動(dòng)要比一般體力勞動(dòng)所需績(jī)效反映時(shí)間長(zhǎng)。 其團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)績(jī)效反饋需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期才能顯現(xiàn)， 短期內(nèi)很難用一種精確的計(jì)量模型加以確定。創(chuàng)造性創(chuàng)造性是科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員自身及其勞動(dòng)成果的最本質(zhì)特性。首先，創(chuàng)新是科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的根本所在，通過(guò)專項(xiàng)勞動(dòng)發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新規(guī)律，提出新概念、新方法，運(yùn)用新工

5、藝、新技術(shù)，將創(chuàng)造性勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為全新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。其次， 創(chuàng)新是成員以其所積累的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，通過(guò)大腦的思維、聯(lián)想、加工和創(chuàng)造來(lái)進(jìn)行科研、設(shè)計(jì)、管理和服務(wù)的能動(dòng)過(guò)程。其過(guò)程自始至終都伴隨著知識(shí)的傳播、運(yùn)用和創(chuàng)新。因此，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性工作， 決定了其工作性質(zhì)永遠(yuǎn)都不可能被電腦或更先進(jìn)的技術(shù)性物質(zhì)所取代。自主性科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員勞動(dòng)不同于一般勞動(dòng)，其勞動(dòng)過(guò)程往往處于無(wú)形當(dāng)中。只要?jiǎng)趧?dòng)者自身愿意，無(wú)需要固定的工作場(chǎng)地，他就能隨時(shí)隨地進(jìn)行思考和探索，進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。因此，對(duì)于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員而言，以腦力勞動(dòng)為主的工作過(guò)程既可以不局限于某一個(gè)固定的工作時(shí)間和地

6、點(diǎn)， 也可以不拘泥于一成不變的流程和步驟，以實(shí)現(xiàn)工作自主性的要求。所以工作中強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)的成員大多追求靈活自由的工作環(huán)境，喜歡相當(dāng)獨(dú)立的工作模式，傾心更具張力的工作安排。2.2 工作壓力管理新模型的構(gòu)建壓力管理模型的構(gòu)建除了應(yīng)對(duì)壓力產(chǎn)生與作用機(jī)制開(kāi)展研究，還應(yīng)當(dāng)從個(gè)體和組織兩個(gè)方面豐富、 拓展模型的管理實(shí)踐與操作內(nèi)涵與外延。其中，個(gè)體方面的壓力管理主要體現(xiàn)在組織幫助成員更好地應(yīng)對(duì)壓力，個(gè)體通過(guò)自身調(diào)整緩解因過(guò)高的工作壓力帶來(lái)的身心傷害。而組織方面的壓力管理則表現(xiàn)為對(duì)壓力源進(jìn)行有效控制，建立、完善和運(yùn)作工作壓力預(yù)警機(jī)制， 工作壓力保障機(jī)制等。 這兩個(gè)方面共同支撐了工作壓力管理模型的結(jié)構(gòu)框架。3

7、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)壓力管理應(yīng)用策略3.1 工作壓力管理工作本身的壓力管理(1) 制定工間休息制度：企業(yè)制定合理的工間休息制度，并配置相應(yīng)的活動(dòng)場(chǎng)所、配備相關(guān)健身休閑設(shè)施。勞逸結(jié)合的工作模式、豐富多樣的休息項(xiàng)目不僅可以從一定程度上消除工作的疲倦?yún)挓┣榫w，緩解成員長(zhǎng)時(shí)間工作產(chǎn)生的壓力，而且有助于改善組織管理形象。(2) 彈性工作時(shí)間制度：工作性質(zhì)的不同也表現(xiàn)在工作時(shí)段的差別?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)作靈感迸發(fā)、 抽象思維活躍常常出現(xiàn)在深夜，通宵工作的情況普遍存在。 為保障充足的睡眠和第二天良好的工作狀態(tài)，企業(yè)可以根據(jù)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)， 敲定合理的上下班時(shí)間段。(3) 建立學(xué)習(xí)型組織：建立多層次、高流量、

8、全覆蓋的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。成員可以利用內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)交流和學(xué)習(xí)； 企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)、 智力資源共享， 充分共享內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源為成員學(xué)習(xí)新的技術(shù)業(yè)務(wù)提供條件。事業(yè)發(fā)展的壓力管理(1) 企業(yè)通過(guò)正式傳播渠道向成員傳遞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)方向，為科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員提供技能培訓(xùn)、 職業(yè)測(cè)評(píng)以及職業(yè)生涯規(guī)劃。(2) 績(jī)效考核要充分體現(xiàn)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員能力和業(yè)績(jī)，讓有工作能力的成員承擔(dān)更具挑戰(zhàn)性的責(zé)任。組織結(jié)構(gòu)氛圍的壓力管理(1) 建立良好的組織文化。良好的組織文化使成員尋求企業(yè)支持和緩解工作本身造成的壓力成為可能。建立良好的組織文化是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)文化不單單通過(guò)書(shū)面文字體現(xiàn)出來(lái)，還需要

9、組織管理、制度保障其順利實(shí)現(xiàn)。華為的價(jià)值觀就是：奮斗、奉獻(xiàn)。企業(yè)不僅通過(guò)內(nèi)部刊物管理優(yōu)化、華為人等向成員灌輸這一價(jià)值觀念， 在薪酬政策和晉升制度等方面也充分體現(xiàn)這一價(jià)值理念， 所以華為的價(jià)值觀在龐大的成員隊(duì)伍和偌大的公司當(dāng)中得到了內(nèi)化和外顯。(2) 增強(qiáng)成員決策參與和工作自主性。同時(shí)，缺乏決策參與和工作控制也是強(qiáng)有力的壓力根源， 許多策略可以改善科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員控制的感覺(jué)和增加工作決策的機(jī)會(huì)，比如：構(gòu)建和發(fā)展半自治工作小組、工作圓桌會(huì)議。企業(yè)中有許多項(xiàng)目組，它們是為了完成某個(gè)項(xiàng)目或者不同的職能任務(wù)而組建的團(tuán)隊(duì)，其中的成員面對(duì)同樣的工作目標(biāo)，因此在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，就目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、實(shí)現(xiàn)手段

10、、 每個(gè)人的責(zé)任范圍等問(wèn)題展開(kāi)討論、進(jìn)行決策，調(diào)動(dòng)和增加每個(gè)人的決策參與性。3.2 組織、個(gè)人壓力應(yīng)對(duì)策略組織應(yīng)對(duì)策略(1) 對(duì)成員進(jìn)行工作壓力知識(shí)的培訓(xùn)。由人力資源部門(mén)專門(mén)人員負(fù)責(zé)選擇培訓(xùn)資料或者教材， 包括工作壓力的產(chǎn)生、影響因素、作用過(guò)程、應(yīng)對(duì)策略等內(nèi)容的資料或教材，也可根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際進(jìn)行選擇。培訓(xùn)可采用課堂講授方式， 利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源成員自修模式，利用外部咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方式等。專項(xiàng)培訓(xùn)有利于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)工作壓力、科學(xué)掌握應(yīng)對(duì)工作壓力的基本方法。(2) 企業(yè)福利政策。根據(jù)成員工作中中常見(jiàn)的困難將企業(yè)制定福利政策所面臨的問(wèn)題劃分為：與工作相關(guān)的問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題、事業(yè)發(fā)展問(wèn)

11、題以及成員經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題等。企業(yè)可以建立心理咨詢機(jī)構(gòu)為成員提供調(diào)理思路、調(diào)節(jié)人際的服務(wù)； 也可以制定諸如成員購(gòu)房的無(wú)息貸款此類福利政策為成員的實(shí)際需要提供幫助，從而緩解不同問(wèn)題造成的工作壓力。帶薪休假政策建立和完善， 則有利于提高員工工作熱情，激發(fā)創(chuàng)新潛力?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員可以依據(jù)制度調(diào)整、積攢和申請(qǐng)假期。企業(yè)還可依據(jù)運(yùn)行情況照顧、 獎(jiǎng)勵(lì)額外假期。 有條件的企業(yè)也可以組織成員集體外出旅游或者其他休閑娛樂(lè)活動(dòng)。優(yōu)厚的福利政策不僅可以提高企業(yè)文化外在的社會(huì)感召力，而且可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部成員凝聚力。個(gè)人應(yīng)對(duì)策略(1) 自信心的培養(yǎng)。抵御工作壓力并保持樂(lè)觀的一個(gè)重要因素就是自信心。 面對(duì)工作上的問(wèn)題，即使

12、有實(shí)力但缺乏自信心也容易陷入“不行了、做不到”的消極思想中， 無(wú)形中增加了工作壓力。 培養(yǎng)積極自我需要健強(qiáng)的體魄為載體；積極的自我對(duì)話為模式；正確的自我認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)；合理的自我發(fā)掘?yàn)閯?dòng)力。 在成功突破一次次挑戰(zhàn)性工作中，逐步培養(yǎng)起自信心，并通過(guò)增強(qiáng)自信心大大緩解工作壓力。(2) 時(shí)間管理。許多工作壓力是由于時(shí)間不夠造成的。管理好自己的時(shí)間， 提高自己的工作效率是緩解工作壓力的一種重要方法。有效管理時(shí)間就是要改變諸如猶豫不決、精力分散、遇事逃避、辦事拖拉和完美主義等錯(cuò)誤的的思想觀念和行為。 積極的時(shí)間管理包括把工作按輕重緩急進(jìn)行分類處理，改變自己做事的偏好， 對(duì)自己的工作任務(wù)制定完成期限等等。對(duì)工

13、作采取 ABC管理法可以有效利用工作時(shí)間， 提高工作效率，從而緩解工作時(shí)間緊張帶來(lái)的工作壓力。(3) 社交支持。來(lái)自親人、同事和朋友的社會(huì)支持， 在人們心理上會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈安全感和歸屬感， 對(duì)增強(qiáng)人們的自信心， 提高個(gè)人應(yīng)對(duì)工作壓力的能力產(chǎn)生巨大影響。 與來(lái)自親人朋友的支持相比， 與同事和主管人員建立的良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)從而得到為自己提供客觀分析及解決問(wèn)題方法的工作同事或督導(dǎo)的社交支持能更有效地緩解科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的員工的工作壓力。(4) 健康的生活方式。合理的飲食、充足的睡眠、適度的鍛煉，科學(xué)的放松技術(shù)都被證明對(duì)緩解工作壓力有積極作用。例如：參與體育鍛煉能夠增加社交機(jī)會(huì)，強(qiáng)化自我意識(shí)、保持自我功能控

14、制有效性。將體育鍛煉中使用的正確呼吸方式運(yùn)用到普通工作放松間歇環(huán)節(jié)，有利于減輕緊張感達(dá)到緩解工作壓力的作用。 對(duì)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員而言， 參與體育鍛煉對(duì)提高應(yīng)對(duì)壓力的能力和明確參與的動(dòng)機(jī)都能產(chǎn)生積極的影響。4 結(jié)論由于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的工作具有復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、創(chuàng)新性和自主性等特點(diǎn)，企業(yè)在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中要科學(xué)合理應(yīng)用壓力管理理論，從企業(yè)層面做好員工工作本身和事業(yè)發(fā)展的壓力管理。企業(yè)可以通過(guò)構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員參與企業(yè)決策意識(shí)，提高科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，加強(qiáng)對(duì)員工工作壓力知識(shí)的培訓(xùn)，為員工提供合理的心理咨詢等方面來(lái)做好員工的壓力管理，提高員工工作的積極性和主動(dòng)性， 增加企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益。 對(duì)于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的員工自身而言， 也要積極學(xué)習(xí)壓力管理理論， 通過(guò)各種方式方