北部灣港美家建材網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方案

1、北部灣港美家建材網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方案一、經(jīng)營(yíng)原則（1）免費(fèi)與收費(fèi)并舉對(duì)一個(gè)剛剛起步的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)最為重要的是信息的質(zhì)量和豐富程 度，在港美家建材網(wǎng)的初創(chuàng)階段必須采用先期免費(fèi)的策略， 在免費(fèi)時(shí) 期廣泛吸收會(huì)員加入， 我們同時(shí)提供收費(fèi)的服務(wù)， 如采取全面收費(fèi)策 略，有可能使網(wǎng)站信息在一定時(shí)間段更新停滯并出現(xiàn)大量的休克用 戶(hù)。在收費(fèi)方式上，網(wǎng)站前期可以采取統(tǒng)一價(jià)格，中后期根據(jù)不同服 務(wù)采取差異化收費(fèi)措施。（2）先商家，后個(gè)人目前大多數(shù)的網(wǎng)站收費(fèi)都是針對(duì)企業(yè)和商家， 對(duì)個(gè)人基本上都是 免費(fèi)，所以，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)初期只能對(duì)商家先采取收費(fèi)措施，對(duì)個(gè)人暫 不收費(fèi)，但對(duì)個(gè)人也要設(shè)計(jì)一些增值服務(wù)，但要采取一些策略，如積 分制等長(zhǎng)

2、期吸引一批個(gè)人會(huì)員在網(wǎng)上發(fā)布信息， 以后可開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上 商品信息發(fā)布，這時(shí)再逐漸收取一定費(fèi)用。（3）網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)下經(jīng)營(yíng)相結(jié)合目前看來(lái)，大部分網(wǎng)站還只是停留于網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，而對(duì)網(wǎng)下事業(yè) 的拓展不足。 從國(guó)內(nèi)眾多失敗的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)來(lái)看， 很大一部分過(guò)于依賴(lài) 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)隨是新興事物，但絕對(duì)不是凌駕于傳統(tǒng)商務(wù)， 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)是互補(bǔ)的關(guān)系。 全球著名的圖書(shū)音像銷(xiāo)售商貝 塔斯曼在去年收購(gòu)了北京 21 世紀(jì)錦繡圖書(shū)連鎖后，全力著手開(kāi)拓網(wǎng) 下經(jīng)營(yíng)渠道， 希望促進(jìn)整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展。 港美家建材網(wǎng)在初始階段主 要注重網(wǎng)上資源的整合， 在網(wǎng)站有了一定的積累后， 要適時(shí)的開(kāi)展網(wǎng) 下市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 如與港美家實(shí)

3、體建材超市進(jìn)行結(jié)合， 利用商家聯(lián)盟 進(jìn)行實(shí)體 +虛體的拓展活動(dòng)，利用網(wǎng)站的知名度、認(rèn)可度和實(shí)體商家 聯(lián)合搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)等等， 從而豐富網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)收入并提高網(wǎng)站的社 會(huì)影響力。（4）注重網(wǎng)站宣傳策劃和市場(chǎng)推廣 再好的網(wǎng)站也需要宣傳推廣， 特別是在初創(chuàng)期的港美家建材網(wǎng)來(lái) 說(shuō)，但由于我們自身實(shí)力的影響，我們的宣傳推廣必須是“小而精” ， 根據(jù)行業(yè)客戶(hù)群的分布狀況， 合適的選擇宣傳手段和媒介， 并在一定 時(shí)期聯(lián)合我們的廣大商家開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 并能夠在一定時(shí)期借助 政府的力量進(jìn)行一些公關(guān)策劃活動(dòng)。二、贏利模式1、港美家會(huì)員費(fèi)所有加入港美家建材網(wǎng)的用戶(hù)可都免費(fèi)， 但如需要更多的增值服 務(wù)需要交納一定的

4、費(fèi)用，為此，會(huì)員需要承擔(dān)一定的義務(wù)，比如：對(duì) 會(huì)員商家發(fā)布的商品信息及企業(yè)信息的正確性及準(zhǔn)確性向社會(huì)負(fù)責(zé)， 會(huì)員必須經(jīng)常更新自己的信息。商家用戶(hù)每年要繳納一定量的會(huì)員 費(fèi)，可以享受信息定制、貿(mào)易撮合、網(wǎng)上廣告、主頁(yè)制作、信息發(fā)布 等一系列優(yōu)惠。商家會(huì)員的會(huì)員費(fèi)將是我們網(wǎng)站的重要的收入。2、網(wǎng)絡(luò)廣告2000 年，網(wǎng)絡(luò)席卷中國(guó)，一種全新的廣告形式迅速風(fēng)起，成為 各大建材市場(chǎng)和個(gè)人商戶(hù)宣傳企業(yè)形象，推廣品牌文化的無(wú)二選擇。 它就是網(wǎng)絡(luò)廣告，一種形式多樣、傳播迅速、廉價(jià)可靠的新興傳媒， 縱觀網(wǎng)絡(luò)廣告的未來(lái)，其大勢(shì)必將取決于網(wǎng)絡(luò)廣告！ 8000 萬(wàn)中國(guó)網(wǎng) 民、 30 億元的廣闊市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告火爆發(fā)展態(tài)勢(shì)

5、，銳不可當(dāng)！再加 上網(wǎng)絡(luò)廣告區(qū)別于工商廣告， 在地域性上有超強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)， 比如建材市 場(chǎng)、建材商家、招聘求職等，給互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了非常好的機(jī)遇。3、增值服務(wù)增值服務(wù)是網(wǎng)站最具潛力的盈利項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)已有網(wǎng)站信息的整 理、加工、分析，以訂閱行情信息、商家聯(lián)盟、平面媒體等形式 為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、詳盡、可靠的數(shù)據(jù)信息，為個(gè)人和商家經(jīng)營(yíng)決 策提供參考。經(jīng)營(yíng)類(lèi)別有： 短信服務(wù)。短信是網(wǎng)站盈利的一個(gè)重要手段，建立港美家建材 網(wǎng)短信平臺(tái)，通過(guò)短信平臺(tái)，個(gè)人用戶(hù)可訂閱廣東公眾網(wǎng)的生 活信息。也可為企業(yè)商家提供專(zhuān)業(yè)短信解決方案，如行業(yè)信息 定制、客戶(hù)預(yù)約服務(wù)、商家信息發(fā)布等。 家裝軟件。為家裝提供設(shè)計(jì)樣板軟件，建材

6、類(lèi)產(chǎn)品可直接做為 加裝素材選用，增加需求者的實(shí)用度。 商家聯(lián)盟服務(wù)。 結(jié)合實(shí)體港美家建材超市與廣大商家聯(lián)合打造 商家聯(lián)盟服務(wù)，把實(shí)惠反饋給消費(fèi)者，同時(shí)可增加網(wǎng)站的影響 力。 家裝設(shè)計(jì)展示服務(wù)。為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格的展示平 臺(tái)。4、電子導(dǎo)購(gòu)地圖服務(wù) 電子導(dǎo)購(gòu)地圖平臺(tái)為用戶(hù)提供地圖應(yīng)用系統(tǒng)讓需求者更直觀的 找到店鋪的位置。（1）地圖名片（2）分級(jí)顯示（3）免費(fèi)標(biāo)注（4）地圖廣告（5）搜索推薦（6）地圖新聞發(fā)布系統(tǒng)5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)已成為眾多商家提升業(yè)績(jī)、 贏得客戶(hù)的秘密武 器。它的突出特點(diǎn)是：效果好，投入少、見(jiàn)效快，為商家量身訂做網(wǎng) 上推廣方案也是我們的重要贏利手段。 搜索

7、引擎推廣、競(jìng)價(jià)排名 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址推廣 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣 E-MAIL廣告推廣6、市場(chǎng)推廣活動(dòng)（線下經(jīng)營(yíng)）成功的市場(chǎng)推廣活動(dòng)具有兩方面的功能， 一方面擴(kuò)大港美家建材 網(wǎng)的知名度和社會(huì)影響力， 提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率。 另一方面通過(guò)市場(chǎng)推廣 活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)一定的營(yíng)業(yè)收入，如舉辦一些優(yōu)秀商家評(píng)比、展銷(xiāo)會(huì)、 行業(yè)論壇、大型團(tuán)購(gòu)等等。三、經(jīng)營(yíng)策略1港美家建材網(wǎng)和商家當(dāng)?shù)氐拿襟w，政府合作在地市進(jìn)行廣泛 的廣告宣傳和開(kāi)展產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)， 商務(wù)交流等各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 吸引目標(biāo) 客戶(hù)了解和認(rèn)購(gòu)我們的產(chǎn)能夠品和服務(wù)。 這樣將大大提高網(wǎng)站的知名 度，并是幫助商家銷(xiāo)售額得到明顯提高！2港美家的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要主動(dòng)接觸客戶(hù)，通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)，

8、登門(mén)拜 訪，郵寄資料等方式來(lái)把我們的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給我們的目標(biāo)客戶(hù)， 讓他們真正了解和認(rèn)購(gòu)。 而這些活動(dòng)中影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該重點(diǎn)選擇那些比 較容易接受互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)和一些具有行業(yè)代表性的客戶(hù)來(lái)做， 通過(guò)積 累了大量的成功案例來(lái)吸引更多的目標(biāo)客戶(hù)選擇我們， 而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。3廣泛利用自己的人脈關(guān)系，在朋友中形成宣傳。朋友和老客 戶(hù)的介紹也是取得定單的重要渠道。4利用自己已有銷(xiāo)售渠道，把兩者想結(jié)合，比如家裝設(shè)計(jì)公司， 在給客戶(hù)做家裝時(shí)可以介紹港美家的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。四、總體宣傳策略1、免費(fèi)宣傳手段與付費(fèi)宣傳手段相結(jié)合港美家建材網(wǎng)還處在初創(chuàng)階段，綜合實(shí)力還比較弱，所以我們不可能進(jìn)行大規(guī)模的資金投入用于廣告

9、宣傳。 在這階段我們主要的宣傳 方式是以免費(fèi)宣傳手段為主， 輔以必要的付費(fèi)宣傳手段， 畢竟網(wǎng)站想 吸引客戶(hù)是要靠訪問(wèn)量的。2、以活動(dòng)宣傳為主，廣告與推廣活動(dòng)相結(jié)合 在付費(fèi)宣傳手段中重點(diǎn)分為廣告和市場(chǎng)推廣活動(dòng)兩種方式，廣告 的效果是毫無(wú)疑問(wèn)的，覆蓋面廣，見(jiàn)效快，但費(fèi)用也較高。而市場(chǎng)推 廣活動(dòng)是一種間接銷(xiāo)售活動(dòng)， 它是通過(guò)一系列的形象展示、 客戶(hù)交流、 促銷(xiāo)等活動(dòng)來(lái)提升網(wǎng)站的知名度和影響力。他的受眾面雖沒(méi)有廣告 大，但費(fèi)用低，而且在小范圍內(nèi)的效果好。3、重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)行業(yè)相結(jié)合在網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)原則中，我們已經(jīng)確定網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)要結(jié)合實(shí)體建材超市 和建材行業(yè)， 所以宣傳與推廣活動(dòng)也要針對(duì)這些重點(diǎn)地區(qū)和商家， 使

10、 用不同的宣傳方式，以提高網(wǎng)站在這一領(lǐng)域的影響。4、網(wǎng)上活動(dòng)和網(wǎng)下活動(dòng)相結(jié)合開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)上活動(dòng)對(duì)聚集網(wǎng)站人氣提高網(wǎng)站訪問(wèn)量具有重 要的作用，因此要注重網(wǎng)上活動(dòng)的開(kāi)展。5、分階段，分手段逐步推進(jìn)港美家建材網(wǎng)在試運(yùn)行階段，還有很多信息不豐富，功能也不完 善，這時(shí)是不適宜進(jìn)行大范圍的宣傳和推廣，否則會(huì)影響形象，網(wǎng)站 整體的宣傳策略要分階段、 分手段逐步推進(jìn)， 開(kāi)站前期我們主要使用 免費(fèi)宣傳手段小范圍推廣， 在網(wǎng)站成熟后， 我們可以進(jìn)行廣告等形式 大范圍的推廣。6、使用整合宣傳手段任何使用一種宣傳手段的形式都是達(dá)不到效果的，在宣傳與推廣 時(shí)期我們要整合運(yùn)用各種宣傳手段和方式，廣告與市場(chǎng)推廣相結(jié)合，

11、 立體覆蓋，這樣才能在短時(shí)期內(nèi)，盡可能將網(wǎng)站讓更多的人知道。五、宣傳推廣目標(biāo)與對(duì)象1、企事業(yè)單位這類(lèi)群體是我們網(wǎng)站的主要客戶(hù)群 , 可以細(xì)分為以下單位：(1) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。(2) 建材市場(chǎng)機(jī)構(gòu)。(3) 國(guó)家政府機(jī)構(gòu)。(4) 私營(yíng)個(gè)體商家。(5) 家裝建材需求者。宣傳目標(biāo)：使企事業(yè)單位知道港美家建材網(wǎng)，了解各項(xiàng)服務(wù)功能，并 加入會(huì)員，通過(guò)線上及線下網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)施手段：針對(duì)這些客戶(hù)的宣傳主要利用媒體報(bào)道、電子郵件、人員 推廣、口碑傳播等形式，因?yàn)樗麄兪且蔀榫W(wǎng)站的收費(fèi)客戶(hù)的，必須 對(duì)我們網(wǎng)站有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識(shí)， 所以在宣傳方式的選擇上， 要采用小范圍的、時(shí)效性長(zhǎng)、信息到達(dá)率高的手段。

12、2、個(gè)人( 1)普通大眾。2)商家，這里主要指從事經(jīng)營(yíng)家裝建材的店鋪，宣傳目標(biāo)： 盡可能的使更多的人知道港美家建材網(wǎng)， 并能夠經(jīng)常來(lái)網(wǎng) 站瀏覽并獲取有效信息。實(shí)施手段：針對(duì)這些人的宣傳主要利用網(wǎng)上宣傳、媒體廣告、市場(chǎng)推廣等形式，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這些形式可以使短期內(nèi)提高網(wǎng)站的知名度和訪問(wèn) 量。對(duì)那些商家的宣傳可以選擇在專(zhuān)業(yè)媒體廣告的形式。六、宣傳與推廣方式選擇1、網(wǎng)上宣傳（1）、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄對(duì)于一個(gè)剛剛初創(chuàng) , 知名度不高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō) , 導(dǎo)航網(wǎng)站能帶來(lái) 的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)搜索引擎以及其他方法， 應(yīng)盡快將。 這里列出幾個(gè)流 量比較大的導(dǎo)航網(wǎng)站： http:/h t t p : / / w w w . k 3

13、6 5 . c om http:/（2）、登錄搜索引擎搜索引擎給網(wǎng)站帶來(lái)的流量越來(lái)越大， 中文搜索引擎， 目前用的 最多的是百度和 GOOGLE兩個(gè)搜索引擎都有收費(fèi)服務(wù)，當(dāng)然也有免 費(fèi)登陸。對(duì)于收費(fèi)服務(wù)，根據(jù)我們的情況選擇。（3）、行業(yè)網(wǎng)站登錄 一方面是北部灣各個(gè)有影響力的家裝建材網(wǎng)站、廣西建材網(wǎng)，中 國(guó)建材 114 等，另一方面是論壇類(lèi)網(wǎng)站如紅豆網(wǎng)、防港 365 等。（4）、友情鏈接 友情鏈接可以給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定的客流并擴(kuò)大影響力。 另外還 有助于網(wǎng)站在GOOGL等搜索引擎種的排名。友情鏈接最好能連接一 些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。如紅豆網(wǎng)、廣西裝飾網(wǎng)等。再 次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的行業(yè)

14、網(wǎng)站。（5）、郵件廣告 廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件， 這主要的原因是因?yàn)猷]件地 址選擇，郵件設(shè)計(jì)等原因。但廣告郵件如果搞好了，其效果卻是也非 常有效，而且成本不高。所以選擇這一手段要注意幾點(diǎn)： （1）廣告郵件要設(shè)計(jì)精致、生動(dòng)、有趣。（2）標(biāo)題吸引人、簡(jiǎn)單明了。（3）內(nèi)容采用HTMI格式比較好，排版一定要清晰。（ 6）、 BBS 宣傳BBS宣傳，雖然花費(fèi)精力，但是效果非常好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)節(jié)致 勝，網(wǎng)站推廣，全面出擊。BBS宣傳要選擇自己潛在客戶(hù)在的 BBS 或者人氣比較好的BBS BBS宣傳注意一下幾個(gè)策略：（1）不要直接發(fā)廣告。這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被 斑竹刪除，最好是以信息的形式發(fā)

15、布，發(fā)貼要求質(zhì)量第一。2）而且要有針對(duì)性的去專(zhuān)業(yè)論壇發(fā)，比如去房地產(chǎn)論壇、建材論壇、北部灣論壇、家裝論壇、家裝論壇中發(fā)布。(3)用好頭像，簽名。頭像可以用我們的網(wǎng)站 LOG O宣傳 自己的品牌，簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。( 4 )適當(dāng)托一把。在論壇，有時(shí)候?yàn)榱颂拥臍夥?，人氣?你也可以適當(dāng)?shù)恼覀€(gè)托，也可以自己注冊(cè)兩個(gè)帳號(hào)演一把。( 7)、網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢(qián)，但是給網(wǎng)站帶來(lái)的流量卻是很客觀 的，不過(guò)如何花最少的錢(qián)， 獲得最好的效果， 這是也需要一些技巧的。 具體來(lái)說(shuō)， 北部灣建材網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放應(yīng)以以下兩種原則進(jìn)行。 1、 與一般商業(yè)網(wǎng)站不定期的進(jìn)行廣告互換。 我方網(wǎng)站廣

16、告位眾多， 在沒(méi) 有客戶(hù)的基礎(chǔ)上可以和北部灣地區(qū)的一般商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換。 2、 在重要活動(dòng)開(kāi)展期間有選擇的在熱點(diǎn)網(wǎng)站做付費(fèi)廣告宣傳。2、媒體廣告宣傳 報(bào)紙、雜志 毫無(wú)疑問(wèn)報(bào)紙雜志廣告是效果最為明顯的宣傳方式，它得優(yōu)點(diǎn)：( 1)讀者穩(wěn)定( 2)發(fā)行量大，覆蓋面廣( 3)制作簡(jiǎn)單( 4)享有威 信。缺點(diǎn)：成本太高。所以不適合我們網(wǎng)站做。如果為了開(kāi)拓某一特 定區(qū)域、客戶(hù)群可以在行業(yè)報(bào)紙或雜志做一些廣告，如建材行業(yè)、家 裝行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)。 戶(hù)外廣告a、戶(hù)外廣告牌為增強(qiáng)商家、用戶(hù)的注意力，形成印象積累效果，可結(jié)合網(wǎng)站舉 辦的各類(lèi)活動(dòng)設(shè)立戶(hù)外廣告牌、條幅、海報(bào)等廣告?zhèn)鞑?，使廣大商家 心情自然地接受廣

17、告信息。 廣告張貼的具體地點(diǎn)可以選擇在人流集中 的地方，如：建材批發(fā)市場(chǎng)、房地產(chǎn)樓盤(pán)、重要街道等。戶(hù)外廣告牌，在“時(shí)間”上擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)發(fā)布持續(xù)、穩(wěn)定， 不象電視、廣播一閃即逝； 但它在“空間”上處于劣勢(shì)受區(qū)域視 覺(jué)限制大。 戶(hù)外廣告最主要的功能是樹(shù)立品牌形象， 其次才是發(fā)布產(chǎn) 品信息。但是戶(hù)外廣告的制作成本、費(fèi)用都較高，在網(wǎng)站前期不建議 采用此種形式。b、公交車(chē)廣告公交車(chē)廣告的優(yōu)勢(shì)有： 1、高接觸機(jī)率和穩(wěn)定的接觸頻次。 2、較 強(qiáng)的地理針對(duì)性。 缺點(diǎn)：費(fèi)用高。但是公交廣告的形式有很多， 車(chē)身、 車(chē)內(nèi)。根據(jù)我們的自身經(jīng)濟(jì)狀況，建議只做車(chē)內(nèi)的廣告位，形式有車(chē) 窗上方廣告牌和公交拉手牌。 其他形式a

18、、 宣傳單（卡）宣傳單（卡）是最傳統(tǒng)的一種宣傳方式，它的優(yōu)勢(shì)是： 1、發(fā)行 針對(duì)性強(qiáng)， 2、費(fèi)用低廉。但缺點(diǎn)是形象差，不宜保存。網(wǎng)站前期在宣傳網(wǎng)站功能、使用方式時(shí)不可避免的要用到宣傳 單，必須注意兩點(diǎn)：（1）注重宣傳單的內(nèi)容和印刷質(zhì)量。盡量做的實(shí)用，要有保存價(jià) 值。2）注重投放方式。不能在大街上無(wú)目標(biāo)的發(fā)放，最由業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)直接向客戶(hù)發(fā)放，或采取報(bào)紙夾頁(yè)的形式。（3）聯(lián)合報(bào)亭、公共場(chǎng)所、售樓部、建材市場(chǎng)等，替我們發(fā)放， 這樣可以節(jié)省我們的大量時(shí)間和人力。b、商業(yè)樓宇電視商業(yè)樓宇電視就是安放在各個(gè)寫(xiě)字樓電梯旁的液晶電視，以動(dòng) 畫(huà)、形象片、文字的形式播放廣告。它的主要優(yōu)勢(shì)： 1、受眾群體為年齡

19、 25-50 歲之間、高學(xué)歷、高 收入的商人與時(shí)尚白領(lǐng)人士。 2、高頻次循環(huán)播放（每 6 分鐘 1 次， 每日 80 次），而費(fèi)用只相當(dāng)電視廣告的幾分之一，在相同的地點(diǎn)，讓 受眾反復(fù)觀看，勢(shì)必將產(chǎn)生深刻記憶 .3、線下推廣活動(dòng)市場(chǎng)推廣是人員推銷(xiāo)和廣告公共關(guān)系以外的能刺激需求、 擴(kuò)大銷(xiāo) 售、提高知名度的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。總體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)推廣有如下特點(diǎn)。a 市場(chǎng)推廣宣傳銷(xiāo)效果顯著。在開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，可選 用的方式多種多樣。一般說(shuō)來(lái)，只要能選擇合理的市場(chǎng)推廣方式，就 會(huì)很快地收到明顯的效果，因此，市場(chǎng)推廣適合于在一定時(shí)期、一定 任務(wù)的短期性的宣傳活動(dòng)中使用。b 市場(chǎng)推廣是一種輔助性促銷(xiāo)方式。 多數(shù)市場(chǎng)

20、推廣方式是常 規(guī)銷(xiāo)售的補(bǔ)充方式。 使用市場(chǎng)推廣方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)， 雖能在短期內(nèi) 取得明顯的效果， 但它一般不能單獨(dú)使用， 常常配合其他宣傳方式使(1) 、人員推廣向網(wǎng)站用戶(hù)推廣， 是為了宣傳網(wǎng)站并鼓勵(lì)廣大商家使用、 購(gòu)買(mǎi)北 部灣港美家建材網(wǎng)商家的產(chǎn)品，其方法主要有：a、 免費(fèi)成為會(huì)員。免費(fèi)吸收會(huì)員這是我們網(wǎng)站提高訪問(wèn)量的最有效方式， 在區(qū)域運(yùn) 營(yíng)中心的初創(chuàng)階段采用先期免費(fèi)的策略， 在免費(fèi)時(shí)期廣泛吸收會(huì)員加 入，中后期再根據(jù)不同服務(wù)套餐采取差異化收費(fèi)措施。 業(yè)務(wù)員這一時(shí) 期最重要的工作就是向商家發(fā)放宣傳資料、 演示網(wǎng)站功能， 替商家發(fā) 布信息，作好信息反饋。b、贈(zèng)送紀(jì)念品。向商家免費(fèi)贈(zèng)送紀(jì)念品，

21、這是宣傳、推銷(xiāo)網(wǎng)站的一種促銷(xiāo)方式， 但費(fèi)用可能較高， 但效果要比廣告好的多，宣傳持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。可以促 使商家在一定時(shí)期內(nèi)保持對(duì)網(wǎng)站的知曉， 在贈(zèng)送方式上可以針對(duì)目標(biāo) 客戶(hù)群有選擇地贈(zèng)送， 特別是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)比較敏感的人。 形式上可以作 成臺(tái)歷、鑰匙鏈、圓珠筆、文化衫等等。(2) 、市場(chǎng)活動(dòng)推廣 、結(jié)合房地產(chǎn)交房活動(dòng)，組織商家進(jìn)行促銷(xiāo)及展銷(xiāo)活動(dòng)為使社會(huì)全面了解和認(rèn)識(shí)北部灣港美家建材網(wǎng)， 促進(jìn)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃的實(shí)施，廣泛宣傳并推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、 電子商務(wù)及家裝建材應(yīng)用產(chǎn)品， 港美家建材網(wǎng)將在北部灣范圍內(nèi)開(kāi)展商家促銷(xiāo)、展銷(xiāo)活動(dòng)、論壇、交 流會(huì)以及現(xiàn)場(chǎng)為商家和個(gè)人提供家裝、建材選擇服務(wù)等多種形式。a、家裝建材低碳

22、家裝高峰論壇b、港美家建材網(wǎng)為商家推廣促銷(xiāo)解決方案演示c、港美家建材網(wǎng)招商合作政策、廣告價(jià)格說(shuō)明 、優(yōu)秀商家評(píng)選活動(dòng)。優(yōu)秀商家評(píng)選的對(duì)象主要是針對(duì)已經(jīng)成為我們收費(fèi)會(huì)員的，在每 年年終，我們可根據(jù)商家在網(wǎng)站發(fā)布信息的數(shù)量、 質(zhì)量以及消費(fèi)者的 評(píng)價(jià)、反饋，媒體的報(bào)道，綜合評(píng)選出價(jià)格、質(zhì)量、誠(chéng)信、服務(wù)各個(gè) 板塊的優(yōu)秀商家。由網(wǎng)站頒發(fā)優(yōu)秀商家匾額，懸放在各個(gè)商家門(mén)口。 這樣可以加強(qiáng)商家對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，促使其他商家向他們看齊。市場(chǎng)推廣是一種效果比較顯著的宣傳、 促銷(xiāo)方式， 但倘若使用不 當(dāng)，不僅達(dá)不到促銷(xiāo)的目的，反而會(huì)影響網(wǎng)站企業(yè)的形象。因此，我 們必須予以控制。a 選擇適當(dāng)?shù)姆绞健?確定合理的期限。

23、市場(chǎng)推廣的方式很多， 且各種方式都有其各自的適應(yīng)性。 選擇好市場(chǎng)推廣方式是獲得成功的 關(guān)鍵。特別是我們?cè)谕瞥龈黜?xiàng)活動(dòng)時(shí)一定要選擇好合作伙伴和恰當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)。控制好市場(chǎng)推廣的期限也是取得預(yù)期效果的重要一環(huán)。 推廣的 期限，既不能過(guò)長(zhǎng)，也不宜過(guò)短。b.注重誠(chéng)信形象。市場(chǎng)推廣的主要對(duì)象是網(wǎng)站的潛在顧客，因此，我們?cè)谑袌?chǎng)推廣全過(guò)程中， 一定要堅(jiān)決杜絕欺詐隱瞞的短視行為 發(fā)生。c .注重中后期客戶(hù)服務(wù)。在市場(chǎng)推廣活動(dòng)的中后期，面臨的十分重要的任務(wù)是市場(chǎng)推廣中的商家及消費(fèi)者行為兌現(xiàn)。 所以，令客戶(hù)感到可信的商家兌現(xiàn)行為，一方面有利于喚起潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，另一方面是可以換來(lái)社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)站良好的口碑， 增強(qiáng)網(wǎng)

24、站形象。 、建材批發(fā)市場(chǎng)巡禮活動(dòng)北部灣地區(qū)是發(fā)展中的三線城市，房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，因此催生了眾多的建材專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，初期主要吸引市場(chǎng)內(nèi)商家加入會(huì)員，為 他們提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，以后要主要引導(dǎo)他們進(jìn)行網(wǎng)上推廣，網(wǎng)上銷(xiāo) 售，逐步使他們認(rèn)識(shí)和參與電子商務(wù)。 可以每周進(jìn)行一次市場(chǎng)巡禮活 動(dòng)，提前與市場(chǎng)管委會(huì)聯(lián)系，在市場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)展會(huì)員，免費(fèi)發(fā)布信息， 發(fā)放宣傳資料。 、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是一種行之有效的市場(chǎng)開(kāi)拓手段，能增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度。舉辦各種會(huì)員商務(wù)交流會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)，讓會(huì)員相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，提高 成功機(jī)率；組織展銷(xiāo)會(huì)讓買(mǎi)家、賣(mài)家直接見(jiàn)面，增加成交的機(jī)會(huì)。建 議可以舉行家裝建材類(lèi)展銷(xiāo)會(huì)引入政府供應(yīng)鏈的支持，逐漸

25、將這一形式發(fā)展成為有一定影響力的家裝建材類(lèi)業(yè)論壇。 、招募網(wǎng)站信息員與宣傳員活動(dòng)港美家建材網(wǎng)可借鑒報(bào)社的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展招募網(wǎng)站信息員與宣傳員 活動(dòng)，選擇幾個(gè)大型建材批發(fā)市場(chǎng)，招聘網(wǎng)站兼職信息員、宣傳員， 每月按信息收集量支付報(bào)酬，如發(fā)展會(huì)員并給予高額的提成。 、展會(huì)宣傳參加展會(huì)是展示我們網(wǎng)站形象，提高知名度的有效方法，我們可以有選擇的參加房地產(chǎn)、建材，家裝等方面的展會(huì)，既可以宣傳我們, 又可以借機(jī)發(fā)展大量會(huì)員。 、媒體報(bào)道媒體報(bào)道就是利用機(jī)會(huì)制造新聞事件；各種活動(dòng)吸引各媒體注 意，使媒體以新聞報(bào)道的形式來(lái)為我們做宣傳。 這種方式對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō) 是可信度最高的一種宣傳方式，短期內(nèi)可造成轟動(dòng)效應(yīng)，且成本較

26、廣 告低的多。在利用媒體報(bào)道的這一形式上，要求我們平時(shí)就注意和外界的公 共關(guān)系處理，經(jīng)常參與媒體的一些活動(dòng)，和媒體的記者、編輯多聯(lián)系。 在合適的時(shí)機(jī)聯(lián)合媒體制造一個(gè)由頭， 然后進(jìn)行報(bào)道。但這類(lèi)媒體一 般是二流的媒體，象行業(yè)報(bào)紙、雜志、地方媒體等，如果我們和他們 關(guān)系融洽的話，經(jīng)常性的進(jìn)行一些報(bào)道，是非?？尚械囊环N宣傳手段。平時(shí)經(jīng)常和報(bào)紙、雜志、電臺(tái)的專(zhuān)欄編輯和記者交流，爭(zhēng)取合作 創(chuàng)建一些欄目，我們的家裝、房地產(chǎn)、東盟、北部灣、建材等在很多 媒體上都有相對(duì)應(yīng)的欄目。我們可以和媒體聯(lián)動(dòng)，資源共享。 、口碑傳播最近的一份調(diào)查表明，口碑傳播是被中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常使用且深得 信任的信息渠道。我們知道，顧客滿

27、意度越高，則口傳信息越多，所 以要想激發(fā)消費(fèi)者充當(dāng)“義務(wù)宣傳員”， 就要向顧客提供高度滿意的 服務(wù)。結(jié)合北部灣港美家建材網(wǎng)的實(shí)際，我們要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效 益和社會(huì)效益，就必須注重客戶(hù)服務(wù)，在客戶(hù)成為我們的會(huì)員后，我 們要不斷的做跟蹤服務(wù)， 了解使用我們網(wǎng)站后的意見(jiàn)和建議， 挖掘客 戶(hù)新的需求， 定期組織客戶(hù)交流活動(dòng)， 只有這樣才能提高客戶(hù)的忠誠(chéng) 度。從而創(chuàng)造客戶(hù)口碑傳播的條件。在形式上就是要定期電話 / 人員 回訪客戶(hù)，組織客戶(hù)交流聯(lián)誼會(huì)。七、宣傳與推廣的實(shí)施步驟第一季度港美家建材網(wǎng)正處在初創(chuàng)和試運(yùn)行階段， 在這一階段， 我們的重 點(diǎn)是完善網(wǎng)站信息，豐富網(wǎng)站功能，檢驗(yàn)網(wǎng)站運(yùn)行效果，在這一階段

28、 以網(wǎng)上宣傳、人員宣傳為主，開(kāi)展南寧和防城港的一些商家活動(dòng)，輔 以簡(jiǎn)單的廣告宣傳。時(shí)間： 2011年 1月3月份。第二季度這段時(shí)間網(wǎng)站已經(jīng)擁有了一定量的會(huì)員， 訪問(wèn)量比較穩(wěn)定， 宣傳 目標(biāo)主要依靠五一的東風(fēng)， 深度引導(dǎo)消費(fèi)者， 塑造對(duì)產(chǎn)品的信賴(lài)感與 好感。宣傳以廣告、媒體報(bào)道為主，當(dāng)然要結(jié)合節(jié)日氣氛搞一些大型 的市場(chǎng)活動(dòng)，結(jié)合港美家建材超市的實(shí)體，鞏固已有的成績(jī)，繼續(xù)制 造廣泛影響。 2011年 4月6 月份。第三季度在經(jīng)歷了前兩個(gè)階段后， 網(wǎng)站名氣和訪問(wèn)量都會(huì)有大的提高， 不 出意外，這時(shí)北部灣港美家建材網(wǎng)的名牌已經(jīng)初步顯現(xiàn)， 我們的主要 精力是作好第二階段宣傳的后續(xù)服務(wù)， 加大客戶(hù)服務(wù)跟蹤

29、， 提高客戶(hù)滿意度，這時(shí)可以借鑒傳銷(xiāo)的模式推出會(huì)員自主宣傳服務(wù)，即讓已有 會(huì)員發(fā)展新會(huì)員，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。2011年7月一一9月份第四季度第四階段是我們網(wǎng)站逐步走向盈利的時(shí)期，開(kāi)發(fā)新服務(wù)功能、開(kāi) 拓新客戶(hù)，增加銷(xiāo)售額是我們的主要任務(wù)，這時(shí)的宣傳主要以客戶(hù)口 碑為主，輔之人員推廣，通過(guò)行業(yè)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等形式擴(kuò)大網(wǎng) 站在家裝建材行業(yè)的影響力和滲透力。2011年10月一一12月份宣傳推廣實(shí)施步驟階段目 標(biāo)方式第一季度主要是吸引對(duì)網(wǎng)站 的注意，初步樹(shù)立港 美家建材網(wǎng)形象，引導(dǎo)用戶(hù)了解網(wǎng)站。網(wǎng)上宣傳、人員推廣、市場(chǎng)活動(dòng)第二季度主要是借助五一的 東風(fēng)，深度引導(dǎo)用 戶(hù)，塑造對(duì)港美家建材網(wǎng)的信賴(lài)感與好

30、感。人員推廣、廣告宣傳、媒體報(bào)道第三季度作好前兩階段的后 續(xù)服務(wù)，加強(qiáng)客戶(hù)滿 意度，開(kāi)展客戶(hù)自主 宣傳服務(wù)人員推廣、口碑傳播第四季度鞏固與提高，增強(qiáng)家裝建材行業(yè)影響力與滲透力市場(chǎng)活動(dòng)、口碑傳播宣傳推廣實(shí)施流程圖注意力營(yíng)銷(xiāo)和推廣導(dǎo)航網(wǎng)站登陸搜索引擎登陸電子郵件推廣行業(yè)網(wǎng)站登陸網(wǎng)站廣告友情鏈接BBS宣傳整合營(yíng)銷(xiāo)與推廣會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)媒體報(bào)道網(wǎng)上活動(dòng)媒體廣告投放參與會(huì)展市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)策略八、工作流程1、注冊(cè)會(huì)員制作流程綜合營(yíng)銷(xiāo)與推廣實(shí)務(wù)1、注冊(cè)會(huì)員生產(chǎn)制作部門(mén)分工南寧、防 城港招商經(jīng)理 客戶(hù)接觸、 意向洽談、 資料收集、 會(huì)員登記、客戶(hù)服務(wù) 會(huì)員登記備 案，相關(guān)合 同、收費(fèi)事 宜等客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)咨詢(xún)、 回訪

31、、反饋 意見(jiàn)了解、 匯總、答復(fù)注：1）O :區(qū)域招商經(jīng)理完成客戶(hù)銷(xiāo)售，包括合同簽訂，會(huì)費(fèi)收取，向客戶(hù)服務(wù)部提交合同、會(huì)員生產(chǎn)流水單（見(jiàn)表格1）、客戶(hù)信息登記表（表格5）。同時(shí)區(qū)域招商經(jīng)理把客戶(hù)資料傳至共 享目錄。2）： 2:財(cái)務(wù)人員審核通過(guò)，收款財(cái)務(wù)結(jié)算。通知技術(shù)人員可以開(kāi)始制作流程；同時(shí)傳達(dá)客服此用戶(hù)已經(jīng)成為會(huì)員，做好相 應(yīng)售后服務(wù)。3/ 3 ：:技術(shù)人員美工完成會(huì)員制作，由制作美工通知客戶(hù)服務(wù)人員驗(yàn)收，同時(shí)把完成網(wǎng)頁(yè)放到共享服務(wù)器上。客戶(hù)服務(wù)人員通知區(qū)域招商經(jīng)理驗(yàn)收區(qū)域招商經(jīng)理驗(yàn)收客戶(hù)反饋，如果驗(yàn)收通過(guò)，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員上網(wǎng)發(fā)布。如果沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收，與技術(shù)人員直接溝通，進(jìn) 行修改。5）'

32、 5 _ :技術(shù)人員發(fā)布，填寫(xiě)流水單；客戶(hù)服務(wù)人員客戶(hù)回執(zhí)，填寫(xiě)客戶(hù)回執(zhí)單。6）區(qū)域招商經(jīng)理直接把客戶(hù)資料提交到共享服務(wù)器相應(yīng)文件夾。7）工作流程見(jiàn)下圖：8）區(qū)域招商經(jīng)理在提交資料前，要求根據(jù)客戶(hù)意向完成客戶(hù)的會(huì) 員身份注冊(cè)、信息的完善9）整個(gè)流程是以“會(huì)員生產(chǎn)流水單”按照流程流轉(zhuǎn)，技術(shù)、美工、 上傳同樣在完成流水單后在共享文件上登記。2、VIP會(huì)員制作流程圖：技術(shù)上傳區(qū)域招商經(jīng)理負(fù)責(zé) 客戶(hù)回執(zhí)（回執(zhí)單）3、至尊VIP會(huì)員制作客戶(hù)反饋流程區(qū)域招商經(jīng)理技術(shù)上傳區(qū)域招商經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶(hù)回執(zhí)（回執(zhí)單）存檔客戶(hù)4、商家聯(lián)盟制作流程客戶(hù)申請(qǐng)（網(wǎng)上、上門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)）招商經(jīng)理查看、審核資客服人員售后回訪5、網(wǎng)站功能

33、改進(jìn)、會(huì)員功能改進(jìn)等工作流程其他需求1、 區(qū)域招商經(jīng)理負(fù)責(zé)了解客戶(hù)反饋，向技術(shù)部提交客戶(hù)反饋單（見(jiàn)表格2）。2、技術(shù)部審核通過(guò)，開(kāi)始修改、完善。3、技術(shù)部修改完成后通知客服驗(yàn)收，客服通知招商經(jīng)理驗(yàn)收。6、商家增值服務(wù)制作流程°各部門(mén)分工：|客服|合同/客戶(hù) 信息備案、 收取款項(xiàng)，2）流程順序:a、客戶(hù)提出增值基本需求客戶(hù)通過(guò)電話、Email或者直接接觸等方式提出網(wǎng)站增值服務(wù)的 基本需求，包括：服務(wù)風(fēng)格、服務(wù)說(shuō)明、服務(wù)基本功能需求、設(shè)計(jì)基 本要求等。b、網(wǎng)站服務(wù)方案及報(bào)價(jià)招商經(jīng)理提供網(wǎng)站增值服務(wù)報(bào)價(jià)供客戶(hù)參考或者客戶(hù)自選服務(wù) 套餐，經(jīng)雙方交流與磋商，確定具體增值服務(wù)方案及費(fèi)用。確定后客 戶(hù)簽署客戶(hù)確認(rèn)書(shū)。招商經(jīng)理將客戶(hù)增值服務(wù)方案與報(bào)價(jià)提交客 服部審核。c、簽訂增值服務(wù)協(xié)議，客戶(hù)支付預(yù)付款客服部審核通過(guò)后，招商經(jīng)理與客戶(hù)簽訂網(wǎng)站增值服務(wù)協(xié)議， 客戶(hù)支付預(yù)付款（5000元以?xún)?nèi)的項(xiàng)目一般首付70%, 5000元以上項(xiàng) 目為增值費(fèi)用總金額的50%客戶(hù)需按合同規(guī)定時(shí)間通過(guò) Email或者 上門(mén)等方式提供網(wǎng)站增值服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容資料，包括文字及圖片等（文字：文本文檔或 Word文檔；圖片：jpg格式）。