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文檔簡介
1、新實習(xí)參考報告范文集錦大全實習(xí)可以學(xué)到特別多寶貴的知識,也能豐富社會經(jīng)歷。以下是小編精選的關(guān)于實習(xí)報告總結(jié)的文章,希望能協(xié)助到您?!緦嵙?xí)報告一】物業(yè)治理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化消費(fèi)方式相配套的綜合性治理,它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一治理,是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、運(yùn)營型的治理。這種集高度統(tǒng)一的治理全方位多層次的效勞、市場化的運(yùn)營為一體,寓運(yùn)營與治理于效勞中的物業(yè)治理,事實上是一種效勞性的行業(yè)。在實習(xí)中,我在治理處指導(dǎo)教師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)治理相關(guān)工作,留意把書本上學(xué)到的物業(yè)治理理論 知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,
2、用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)治理理論,探求物業(yè)治理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡短的實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲特別的大。物業(yè)治理屬于第三產(chǎn)業(yè),是一種效勞性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè),物業(yè)治理又具有本人特有的性質(zhì),即它是集治理、效勞、運(yùn)營于一體,并寓運(yùn)營、治理于效勞中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的效勞,使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)治理公司想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平,收費(fèi)率到達(dá)88%以上,業(yè)主滿意度到達(dá)中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,綠化程度高,設(shè)備齊全完備,經(jīng)常開展各項活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活,屬于高質(zhì)量小區(qū)。其運(yùn)營目的是為業(yè)主制造一個“平安、溫和、快捷、方便、干凈”的生活小區(qū)。本次我實習(xí)
3、的主要工作是接待業(yè)主來訪、缺點申報以及投訴處理。其中,主要應(yīng)該留意的是熱情接待業(yè)主,并盡快的協(xié)助業(yè)主處理實際征詢題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的征詢題,進(jìn)展進(jìn)一步分析,提出對策與處理方法,大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對小區(qū)內(nèi)的平安隱患進(jìn)展了去除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境,度過一個平安而又和諧的新年。同時,也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)展錄入與整理,保障每個業(yè)主的利益,也同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)展上門回訪和征詢題的處理。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平物業(yè)治理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識關(guān)于搞物業(yè)治理者來說特別重要。但物業(yè)治理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)
4、歷。市場環(huán)境逐步構(gòu)成,步入正軌還需一段特別長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),關(guān)于搞好我們的工作是特別有好處的??头渴桥c業(yè)主打交道最直截了當(dāng)最頻繁的部門,員工的素養(yǎng)高低代表著企業(yè)的形象,因此我們不斷不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅順眼的感受,物業(yè)治理首先是一個效勞行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、如此即便業(yè)主帶著情緒來,我們的周到效勞也會讓其消減一些,以使我們處理業(yè)主的征詢題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式效
5、勞標(biāo)準(zhǔn)來要求員工。如前臺接人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您效勞”。前臺效勞人員必須站立效勞,不管是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺通過時要說“你好”,如此,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。前臺接待是治理處的效勞窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)視巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。在日常效勞中,前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、征詢、投訴和建議,更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求,監(jiān)視維修跟進(jìn)工作,對維修完成情況進(jìn)展回訪,完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,在持續(xù)做好人工溝通記錄的
6、同時,前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)材料的統(tǒng)計存檔,使各種信息儲存更完好,查找更方便,保持了原始材料的完好性(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合物業(yè)治理條例、物業(yè)治理企業(yè)收費(fèi)治理方法等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上處理實際當(dāng)中遇到的征詢題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有明晰了這些征詢題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主明晰明白物業(yè)治理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)治理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會
7、拿一些經(jīng)典案例,大家共同討論、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。治理處接待來訪設(shè)訴工作制度為加強(qiáng)治理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)絡(luò),及時為業(yè)主、第一住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。一. 接待來訪工作由客戶效勞中心負(fù)責(zé),宣傳接待投訴的辦公地點、,讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任治理處。二. 任何治理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢征詢,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業(yè)主、住戶情緒,并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。三. 對住戶投訴、來訪中談到的征詢題,客服人
8、員應(yīng)及時進(jìn)展記錄,須于當(dāng)天進(jìn)展調(diào)查、核實,并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任,由主任決定處理方法和責(zé)任部門。四. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原那么,突出效勞。不得推托、扯皮、推脫責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和治理處主任,做到事事有下落、件件有回音。五. 全體治理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主、住戶提供滿意治理、效勞,減少住戶的投訴、批判,將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前?!緦嵙?xí)報告二】學(xué)校舉行頂崗實習(xí),我們已經(jīng)是第十八期了,這么多期下來構(gòu)成的實習(xí)方案,有利于頂崗實習(xí)工作有效的開展,教師高素養(yǎng)的培養(yǎng)有所提高,我就頂
9、崗實習(xí)這兩個多月的經(jīng)歷談一下本人的感受。從師范生的培養(yǎng)來說,關(guān)于師范生要注重實踐,要務(wù)實習(xí)生從課堂上去學(xué)習(xí)教學(xué),課下要反思,在校時,多進(jìn)展鍛煉。對頂崗實習(xí)工作來說,我希望,我們實習(xí)的學(xué)校的指導(dǎo)教師,多讓我們聽一下課,也聽一下我們的課,進(jìn)展一下指導(dǎo),關(guān)于大學(xué)的指導(dǎo)教師要多給我們一下意見,講授給我們更多的經(jīng)歷,以使我們能更好的應(yīng)用于教學(xué)。而我本人關(guān)于實習(xí)的感受和考慮,在這里我就談一談。實習(xí)已經(jīng)兩個多月了,每一天都過得心安,每一天都特別充實,我愿意為學(xué)生付出,每天除了把本職工作干完,我喜歡去班里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),更讓我歡樂地是,每次去,學(xué)生們都會圍著我征詢題,可以看出他們關(guān)于物理的學(xué)習(xí)熱情已經(jīng)上來了,盡管他們的
10、成績不是最好的,但是他們不斷在進(jìn)步,這確實是足以讓我歡樂的,和學(xué)生相處,確實是要有更多的耐心,決心,對他們多管教,理解包容,這階段的小孩好多自律才能不強(qiáng),學(xué)習(xí)目的不明確,動力缺乏,作為教師的任務(wù)確實是在他想要放棄的時候,告訴他再堅持一下,多鼓舞,并要告訴他你可以做的更好,你會覺察他的潛力是無限的,學(xué)生你只要愿意多放一下目光在他身上,他特別樂意去做改變,關(guān)于與學(xué)生相處,多付出些,他們總會看到的。關(guān)于教學(xué),我不斷都在尋找缺乏,不斷完善,不過,來到這就聽過兩次其他教師講課,我明白這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏的,因此接下來我會找時間去聽課,仍然會找學(xué)生談話,從他們的言語中去改變我的教學(xué)方法。我教的是一群立即畢業(yè)的小孩
11、們,面對著他們我有更多的壓力,把每一個小孩送入他們夢想的高中是我現(xiàn)階段最大的心愿,但是,這群小孩們在學(xué)習(xí)上存在的征詢題,我該如何幫他們,這是我要考慮的征詢題,不拋棄,不放棄,直到最后一刻,還要讓學(xué)生們關(guān)于本人的現(xiàn)狀不能破罐子破摔,能學(xué)一點是一點,這是我的主旨,我希望在這,我能在他們求學(xué)路上有那么一點的協(xié)助,接下來的兩個月,我會更加的用心?!緦嵙?xí)報告三】不知不覺中,我們在*幼兒園的實習(xí)生活完畢了,但是在幼兒園度過的那些日子至今卻仍讓我經(jīng)歷猶新。仍然記得第一天到幼兒園實習(xí)的情景,那個時候是暑假完了剛開學(xué),幼兒園要重新對每個教室進(jìn)展布置,實驗幼兒園的王主任簡單的介紹了幼兒園里的一些情況后,就給我們布
12、置了“任務(wù)”,讓我們幫著各個帶班教師,畫畫剪剪對教室的區(qū)域環(huán)境進(jìn)展布置。具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)擺在了我們的面前,我之因此說具有挑戰(zhàn)性并非是這些工作難,而是指時間,是時間的征詢題。特別顯然我們在學(xué)校里動手操作實踐的少,面對那么大的工作量我們就覺得有點費(fèi)力了,而幼兒園里的教師只見她們動作嫻熟快速的畫著剪著貼著,這確實是所謂的熟能生巧吧!除此之外,還讓我們領(lǐng)會到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,為了節(jié)約時間,我們采取流水作業(yè),一個人負(fù)責(zé)畫的工作,一個人負(fù)責(zé)剪,一個人負(fù)責(zé)貼,一個人負(fù)責(zé)考慮,總之,如此做效率大大的提高了,這讓我們深化的體會到了實踐出真知!實習(xí)的第二天,我們五個人被分到了不同的班級里,實驗幼兒園共有五個班,小
13、班中班各兩個,大班有一個,由于去實驗幼兒園實習(xí)的只有我們五個人,因此王主任沒有安排我們在大中小班輪番實習(xí),因此我們只能在各自所在班級進(jìn)展體驗學(xué)習(xí)了,但是交流是一個特別好的方法,在幼兒園小朋友們室外活動的時候,我們就可以湊在一起談?wù)撝覀兏髯缘母惺埽涣魑覀兊捏w會心得,遇到不解的難題,大家一起出謀劃策,充滿了無限的樂趣和成就感。但是,剛剛開始的時候,我們確實可以說毫無工作經(jīng)歷。面對幼兒園里的工作,面對那么多的寶寶精靈,我們覺得毫無眉目,不知工作應(yīng)該從哪里下手,站在旁邊看著老教師們,輕松的帶著寶寶開展各種活動。因此,確實是在如此的不斷學(xué)習(xí)中,我們漸漸適應(yīng)了幼兒園里的生活,我們本人也漸漸嘗試本人獨立
14、帶著小朋友開展活動。通過這次實習(xí),使我們更深化地理解到了一個幼兒教師的工作;更深化地理解和掌握了各個階段幼兒的身心開展特點及其在保教工作方面各年齡段的區(qū)別;同時也認(rèn)識到了作為一個幼兒教師,除了做好幼兒的教育工作外,做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。往常我們比較注重于對幼兒身心開展特點的學(xué)習(xí),常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實習(xí)第一次完好地觀察了幼兒園一日的生活,覺察事實上訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī),培養(yǎng)他們的行為適應(yīng)及自理才能也是一項重要的任務(wù),一門值得注重的學(xué)征詢。幼兒園教師特別會利用時機(jī)對幼兒進(jìn)展隨機(jī)教育,把有打算的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。因此,給幼兒講課
15、也是我們在幼兒園實習(xí)的一個特別重要的環(huán)節(jié),因此聽課是提高本身教學(xué)才能的一個好方法,新教師只有多聽課才可以逐步積累經(jīng)歷。因此對每一次聽課的時機(jī)我們都十分珍惜。除了聽課之外,平時我們也都特別積極的向指導(dǎo)教師以及其他教師請教教學(xué)上的征詢題。這些教師都特別熱情的幫我解答了。從中我們也明白了,知識和經(jīng)歷不是本人從天上掉下來的,必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好征詢的精神,把本人當(dāng)成學(xué)生一樣,積極汲取四周其他教師一些先進(jìn)的東西,才能提高本人的水平。實習(xí)的日子一天天的過去,漸漸的,我們每個人上課都比往常有了特別大的進(jìn)步。在實習(xí)中,我們漸漸明白得:要尊重小孩,努力走進(jìn)小孩,認(rèn)真考慮適宜班里小孩的教育教學(xué)方法;要學(xué)會關(guān)注每一個小孩
16、,盡我們本人最大的努力滿足小孩開展的需求;學(xué)習(xí)在上課的過程中覺察征詢題,反思本人的教學(xué),每周記錄教育教學(xué)中的困難及反思;學(xué)習(xí)在活動中觀察幼兒的一言一行以及他們對事物的反響,行為態(tài)度和學(xué)習(xí)情況,并進(jìn)展記錄。因此在實習(xí)中我們也發(fā)如今組織活動中大都存在著一些缺乏:1、語言不夠優(yōu)美,不夠吸引小朋友,表情動作不豐富,不夠感染小朋友,可能是由于放不開,沒有做到適度夸張;2、評價語言少,不廣泛,不豐富,不具有針對性;3、沒有留意到每個小孩,由于不太理解班上的幼兒,因此沒有良好的做到因材施教;4、關(guān)于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言,不能迅速靈敏的應(yīng)對和處理。不過在實習(xí)中,我們在組織教學(xué)活動時根本上可以做到態(tài)度
17、認(rèn)真,積極充分備課;謙虛請教和接受指導(dǎo)教師的建議指導(dǎo);組織活動時教態(tài)比較自然,語言明晰,聲音和語速適度;在組織活動過程中盡量做到以幼兒興趣為主,在設(shè)計和預(yù)備教具時也以這個興趣為出發(fā)點。在實驗幼兒園實習(xí)的幾個月里,我們幾個實習(xí)生到達(dá)了一些共識:我們覺得一名好的教師不僅要關(guān)心小孩照顧小孩,還要與小孩的家長保持良好的關(guān)系。家長與教師的溝通特別重要,“家園共育”的方式能讓幼兒得到更全面更好的開展。短短的幾個月的實習(xí)生活,在指導(dǎo)教師精心的指導(dǎo)下,通過我們本人的努力,學(xué)到了特別多,本身的專業(yè)修養(yǎng)也得到了特別大提高。在實習(xí)期間也看到了一些征詢題:1、幼兒能在幼兒園學(xué)到什么?2、教師的評價語言如何能做到恰到好
18、處?3、如何對待特別幼兒,比方,攻擊行為的幼兒,自閉自卑的幼兒,愛打小報告的幼兒,不合群的幼兒,開展水平高或低的幼兒?4、如何培養(yǎng)和加強(qiáng)幼兒與教師之間的感情?5、教師如何做到對所有的 幼兒一視同仁?5、如何樣讓幼兒園教師有職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感?這些征詢題都值得我們進(jìn)展思索。通過這次實習(xí),所帶給我們的能讓我們終身受益,這次實習(xí)中我們第一次明白得了理解,喜歡小孩要有特別多特別多耐心、細(xì)心和愛心,這是我們學(xué)習(xí)和努力的方向,回憶這些日子,我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)歷,這為我們以后的工作打下了堅實的根底。我相信,我們把握成長,只要我們英勇的邁出了為師的人生第一步,接下來的每一步都會更加堅決,一滴汗水,一級臺階,一分耕耘,一成秋色。我們的生命會由于小孩們的歡笑而永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)美麗。 我們要接著努力,不斷完善本人的缺乏,提高技能水平,感謝學(xué)校給我們組織這次實習(xí)活動,我們相信今后的
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