萍鄉(xiāng)市制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系建設(shè)初探

1、    萍鄉(xiāng)市制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系建設(shè)初探    黃紹斌 陳 臣摘要：文章從萍鄉(xiāng)實情出發(fā)，在借鑒了國內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析、確定了萍鄉(xiāng)市制造業(yè)科技培訓(xùn)的目標，并探討了萍鄉(xiāng)市制造業(yè)科技培訓(xùn)體系和科技服務(wù)體系建設(shè)思路，旨在為萍鄉(xiāng)及其周邊地區(qū)制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系建設(shè)提供一定參考。關(guān)鍵詞：制造業(yè)科技培訓(xùn)信息系統(tǒng)培訓(xùn)體系服務(wù)體系0引言經(jīng)濟全球化使得金融危機的影響波及到世界各地，對我國制造業(yè)的發(fā)展形成較大沖擊，企業(yè)為擺脫困境必須提升其核心競爭力，員工的知識與技能水平成為決定性作用。為了企業(yè)長遠發(fā)展和獲得競爭優(yōu)勢，國內(nèi)眾多企業(yè)為提高科技創(chuàng)新能力和企業(yè)

2、信息化應(yīng)用水平而開展各項培訓(xùn)工作，不斷加強員工的素質(zhì)教育。我們針對萍鄉(xiāng)制造業(yè)信息化應(yīng)用水平不高的現(xiàn)狀，開展了本課題，并整合了萍鄉(xiāng)高等?？茖W校、市科技局與制造業(yè)科技推廣信息資源，利用信息技術(shù)和萍鄉(xiāng)高等專科學校教育資源，建成了高效的制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系，在萍鄉(xiāng)及其周邊地區(qū)具有很好的推廣意義和應(yīng)用價值。1開發(fā)萍鄉(xiāng)市制造業(yè)科技培訓(xùn)信息系統(tǒng)我們在深入調(diào)查萍鄉(xiāng)制造業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的同時，認真分析了國內(nèi)外已有制造業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)情況，基于理論分析與實踐調(diào)研，設(shè)計了萍鄉(xiāng)制造業(yè)培訓(xùn)信息系統(tǒng)的框架，并利用先進的信息技術(shù)和萍鄉(xiāng)高等?？茖W校教育資源，建設(shè)成了該信息系統(tǒng)，使各種數(shù)據(jù)能用計算機處理，并能得到及時更新。萍鄉(xiāng)制造業(yè)

3、培訓(xùn)信息系統(tǒng)包含了制造業(yè)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫和檢索查詢庫，其中，培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫主要采用多媒體技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等設(shè)計而成，其功能是不僅能提供制造業(yè)適用技術(shù)和培訓(xùn)地制造業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而且還能實現(xiàn)在線課堂和專家答疑等，用戶可通過pc機、筆記本電腦、掌上電腦和手機，隨時隨處接受培訓(xùn)，這樣做很好地滿足了制造業(yè)用戶對知識和技術(shù)的需求；檢索查詢庫除采用常用技術(shù)外還使用了知識挖掘技術(shù)，其目的是為制造業(yè)用戶提供方便、快捷的信息，減少其信息查詢時間。2確定萍鄉(xiāng)制造業(yè)科技培訓(xùn)目標基于對員工需求和社會創(chuàng)新技能的分析，我們確定了如下幾點培訓(xùn)目標。培養(yǎng)制造業(yè)員工團隊合作能力、綜合管理能力及再學習能力和創(chuàng)新精神。培養(yǎng)制造業(yè)普通員工計算

4、機基本操作技能，提升他們的信息技能水平。培養(yǎng)制造業(yè)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員工運用autocad、oa、財務(wù)軟件等進行創(chuàng)新性工作的能力，培養(yǎng)企業(yè)實現(xiàn)“兩用”的相關(guān)人才。培養(yǎng)制造業(yè)項目管理員工項目設(shè)計、開發(fā)與管理的能力。3建成萍鄉(xiāng)制造業(yè)科技培訓(xùn)體系利用萍鄉(xiāng)高等?？茖W校教育資源，綜合考慮萍鄉(xiāng)市制造業(yè)企業(yè)資源條件和員工素質(zhì)基礎(chǔ)，同時還考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性、確定培訓(xùn)目標、選擇培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式，最終我們認為萍鄉(xiāng)制造業(yè)科技培訓(xùn)體系需包含以下主要內(nèi)容。3.1培訓(xùn)制度的建立培訓(xùn)制度是用以規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)活動，保證培訓(xùn)工作的順利進行。所以，在考慮培訓(xùn)體系建設(shè)時首先需要關(guān)注的就是培訓(xùn)制度。我們在實踐應(yīng)用

5、和理論分析基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)制度大致分為以下內(nèi)容：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法和內(nèi)部講師制度。其中，在設(shè)置培訓(xùn)管理辦法時，盡量使其充分體現(xiàn)培訓(xùn)過程、培訓(xùn)結(jié)果評估與員工績效考核的結(jié)合，而內(nèi)部講師制度則應(yīng)體現(xiàn)選拔和激勵內(nèi)部講師的精神，使之既能有效管理內(nèi)部講師，又能規(guī)范內(nèi)部講師授課行為。3.2培訓(xùn)課程的設(shè)置這里，培訓(xùn)的目的是提高制造業(yè)員工的知識和技能水平。那么，建立合理的課程體系成為該類培訓(xùn)的重中之重。我們在課程設(shè)置上大致遵循以下幾步驟：第一、根據(jù)市場和企業(yè)生產(chǎn)所需，對員工崗位和社會創(chuàng)新技術(shù)進行分析，定位員工崗位核心技能和關(guān)鍵技能：第二、對員工知識與技能需求進行調(diào)查分析；第

6、三、結(jié)合技能、知識和員工需求，設(shè)計動態(tài)的“以員工為中心”的培訓(xùn)課程。這樣做的好處在于：使員工經(jīng)過培訓(xùn)后，不僅能勝任工作崗位，而且還能運用相關(guān)知識與技能，進行創(chuàng)新性工作。在培訓(xùn)過程中，我們根據(jù)員工不同層次的需求，將課程分為三個模塊：初級培訓(xùn)、單項培訓(xùn)和項目培訓(xùn)，其中：初級培訓(xùn)主要是針對企業(yè)員工基礎(chǔ)性培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有計算機基礎(chǔ)操作、信息處理及發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)基本操作及安全等方面內(nèi)容；單項培訓(xùn)主要是針對企業(yè)從事工程技術(shù)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有辦公自動化、autocad、企業(yè)財務(wù)管理等內(nèi)容；項目培訓(xùn)主要是針對企業(yè)信息化項目實施過程進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。3.3培訓(xùn)師資的建設(shè)判斷一個培訓(xùn)體系是否能成功進行的重要指標就是

7、培訓(xùn)師資，所以，我們在建立萍鄉(xiāng)制造業(yè)培訓(xùn)體系的同時，把培訓(xùn)教師的遴選、培訓(xùn)教師的培訓(xùn)與考核、培訓(xùn)教師培訓(xùn)效果的評估與反饋等因素，作為培訓(xùn)師資建設(shè)的主要內(nèi)容。在實際工作中，我們借助萍鄉(xiāng)高等?？茖W校充裕的教師資源，通過合理的培訓(xùn)教師管理辦法和激勵機制，很好地調(diào)動了他們的積極性，不僅使培訓(xùn)工作順利、有序進行，而且也使得培訓(xùn)隊伍不斷壯大、結(jié)構(gòu)不斷合理。4建立制造業(yè)科技服務(wù)體系科技服務(wù)體系是連接政府與企業(yè)、科技與經(jīng)濟等方面的橋梁：是政府推動科技與經(jīng)濟結(jié)合、促進市場經(jīng)濟健康規(guī)范發(fā)展的助手；對促進企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化、推廣企業(yè)先進實用技術(shù)、提高企業(yè)經(jīng)濟效益、推動科技進步都將發(fā)揮重要作用。政府可以利用科技服務(wù)機構(gòu)

8、，通過市場運作來推動科技與經(jīng)濟更好更快發(fā)展；建立完善的制業(yè)科技服務(wù)體系是一項系統(tǒng)工程，需要政府職能部門的引導(dǎo)與政策扶持，中介機構(gòu)的運營及各方面專家的積極參與，企業(yè)作為服務(wù)對象主體的主導(dǎo)作用，同時要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共科技服務(wù)平臺來支撐整個服務(wù)體系；4.1政府引導(dǎo)政府引導(dǎo)是與政策扶持是制造業(yè)科技服務(wù)體系保證，制造業(yè)科技服務(wù)機構(gòu)不管以何種身分出現(xiàn)，本質(zhì)上具有公共服務(wù)的功能，政府對構(gòu)建企業(yè)科技服務(wù)體系具有不可推卸的責任，特別是科技服務(wù)體系建設(shè)之初，政府職能部門必須給與引導(dǎo)并輔以必要的政策扶持。4.2專家參與科技服務(wù)最終落腳點是要為企業(yè)解決實際問題、推廣應(yīng)用新技術(shù)新成果，這就要求服務(wù)者本身具備各方面專業(yè)

9、素養(yǎng)，是某些方面的專家，借助高校、科研院所的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，聚集各方面人才參與構(gòu)成專家?guī)?，才能有針對性解決企業(yè)疑難問題，真正為企業(yè)服務(wù)。4.3企業(yè)主導(dǎo)科技服務(wù)的對象是企業(yè)，企業(yè)在整個服務(wù)體系中起主導(dǎo)作用，科技成果轉(zhuǎn)化、新技術(shù)推廣應(yīng)用的主體都是企業(yè)，科技服務(wù)體系的正常運轉(zhuǎn)費用最終都要轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)，要發(fā)揮企業(yè)的積極作用，讓企業(yè)樂于接受科技服務(wù)，就必須使科技服務(wù)能為企業(yè)產(chǎn)生效益，真正體現(xiàn)科技是生產(chǎn)力，為此必須建立以市場為導(dǎo)向，科技為支撐的現(xiàn)代科技服務(wù)體系。4.4平臺建設(shè)為了給學習者提供良好的咨詢服務(wù)和學習資源，我們建設(shè)了基于虛擬存儲網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用bs結(jié)構(gòu)，很好利用了web2.0具備的共享服務(wù)機制，有助于學習者共享知識、存儲知識和創(chuàng)造知識，充分利用互聯(lián)網(wǎng)功能，整合政府、社會、企業(yè)的信息資源，為企業(yè)發(fā)展提供咨詢服務(wù)，加強信息的傳遞與溝通，同時，也有助于制造業(yè)企