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文檔簡介

1、本文第一局部參考狄振鵬老師的?如何當好一線主管? 第二局部是個人心得,需要討論,沒有細化,見諒。第一局部管理循環(huán)一、管理循環(huán)關于管理循環(huán),著名管理學家戴明有一個提法,叫做pdca 。二、目標管理目標的 smart 原那么在設定目標時,應符合 smart 原那么。 此外,各級領導、主管在給下屬下達指令時也要符合 smart 原那么, 以防止因指令不清而在執(zhí)行過程中產生過失。鑒于指令傳播過程中可能存在的種種障礙,還要善于使用小便箋,以到達明確傳達指令的目的。s-specific 具體,不能籠統(tǒng);m-measurable 可度量,a-attainable 可實現(xiàn),指付出努力的情況下可以實現(xiàn),防止過高

2、或過低的目標。r-realistic 結果導向,而非行動或過程。t-time bound 時限,完成目標的期限。三、方案1、方案的三個層級方案是制定實現(xiàn)目標的路線圖。方案首先要鎖定目標,其次是如何去實現(xiàn)。因此, 根據(jù)上一講提到的管理的三個層級,方案也可分為三大層級:高層決策者解決“做什么和“為什么兩個問題,即制定戰(zhàn)略規(guī)劃和政策;中層要做的是程序,即“如何做的問題;一線主管和員工那么制定戰(zhàn)術方案,是“何時做的問題,主要是做出具體的進度表和日程表。圖 3-2 方案的三大層級示意圖2、制定月、周方案很多企業(yè)在月底要制定下個月的工作方案,總結本月的工作情況, 并逐一進行認真檢討,推薦一種月和周的工作方

3、案,其主要內容如下列圖所示:每月工作方案部門期間填表人日期重點工作工作目標具體行動責任人完成時間所需資源圖 3-3 每月工作方案圖通常, 總經理等高層管理者做年方案;總經理要求部門經理等中層管理者做月方案;而部門經理那么要求一線主管做周方案。我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行得有效性最好的方案是周方案。因此,一線主管要做好周方案,這意味著主管應要求每個員工制定周方案,并對其方案的執(zhí)行過程有追蹤和控制,在方案這一環(huán)節(jié)就力圖防止執(zhí)行力出偏的問題。四、執(zhí)行執(zhí)行包括組織、人事和指揮。1、組織組織即合理分配工作任務。當工作任務被分配的時候,就會形成一定的職務,而職務形成時,就會產生四項內容:任務、權利、責任和利益。也就是說,

4、任務要有人去完成;完成任務的人要有相應的權利和資源;完成任務的好壞應當承當相應的責任;如果任務完成得好應該給予相應的利益。圖 3-4 組織職能示意圖2、人事人事即指人力資源的管理和規(guī)劃。企業(yè)應當尊重包括現(xiàn)有的人力、未來的人力和包括未來解決方案在內的人力資源規(guī)劃。同時, 70的人力資源管理工作是各層級主管的本職工作,而不是附加的工作,更不是很多主管誤認為的“份外之事。 主管首先要成為半個人力資源管理專家, 使選才、 育才、 用才和留才成為本職工作的重要局部,因為如何建立一支有戰(zhàn)斗力的員工隊伍,比機械地完成企業(yè)的業(yè)務指標更為重要。圖 3-5 人事職能示意圖3、指揮指揮包括鼓勵、領導、溝通等。1鼓勵

5、鼓勵過程中存在一種人的行為模式:人有了需要以后才會產生動機,產生動機以后才會有行為, 有行為以后就能實現(xiàn)目標。通常從兩個方面來研究這一行為模式:研究員工心理動機的稱為內容型;而研究有了動機之后采取何種行為的那么稱為過程型。圖 3-6 指揮職能及鼓勵示意圖2領導領導者的三個要求領導者要符合以下三個要求:第一,自發(fā)地發(fā)揮個人能力;第二,有奮斗目標;第三,能夠影響他人的行為。管理方格理論3溝通這一局部另做論述。五、控制控制即設定標準,控制運行。也就是在企業(yè)的管理工作中,首先設立一個標準,以此來衡量實際工作,進行比擬考查是否存在誤差,然后根據(jù)情況適當調整標準。圖 3-9 控制過程圖控制分為預備控制、同

6、步控制、反響控制和要點控制四種類型:1、預備控制也就是提前做預測,采取預防措施。2、同步控制指同步協(xié)調和控制,根據(jù)情況變化做及時反響。3、反響控制在控制運行中如與設定的標準存在差距,就要進行反響、 調整; 如果沒有差距那么可正常進行。4、要點控制也就是選擇重要的節(jié)點來做控制,如財物控制、經營控制、人力資源控制等等。第二局部如何做人力資源年度工作方案及任務分解中小企業(yè)的招聘、培訓、考核一、目標1、 參與制定公司年度工作方案,確定人力資源工作方向和重點。2、 與各部門充分溝通,了解其年度用人需求用人標準和時間要求、培訓需求和考核標準。3、 用人標準確定: 與各部門負責人及同崗位現(xiàn)有人員充分溝通,盡量細化和量化素質、知識和技能。4、 根據(jù)公司年度工作方案,結合各部門及崗位的培訓需求,制定培訓方案。5、 根據(jù)公司年度工作重點,適當調整考核管理制度。二、方案根據(jù)目標制定方案、分解任務要注意的幾個方面1、 考慮到公司的開展階段、地域、規(guī)模、同行業(yè)等各種因素。2、 考慮到時間段。3、 過程與結果并重。4、 切實可行。三、執(zhí)行與控制執(zhí)行過程中應該注意:1、 與各部門的及時溝通。2、 關鍵時間節(jié)點的把握時間

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