服務(wù)到位求全求精求實效心系企業(yè)保質(zhì)保量保安全

1、服務(wù)到位 求全求精求實效 心系企業(yè) 保質(zhì)保量保安全- 福建特檢院漳州分院為企業(yè)培訓(xùn)特種設(shè)備操作人員的幾點做法 第一部分： 為何要對特種設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn) （要提到因操作人員 沒培訓(xùn)，無證違規(guī)操作引發(fā)的安全事故） 第二部分：之前的培訓(xùn)方式 （突出一個等企業(yè)報名， 集中到市區(qū)培訓(xùn)， 企業(yè)費用負(fù)擔(dān)，影響生產(chǎn)等問題，出現(xiàn)企業(yè)對操作人員培訓(xùn)推諉、回 避等現(xiàn)象，全市持證率不符合要求、） 第三部分：現(xiàn)在的做法，就下面你寫的材料整理一下1、善借“廠車普查“東風(fēng)，巧做培訓(xùn)考試的嫁衣裳。廠車普查過程中， 我們巧妙利用各縣局特種設(shè)備監(jiān)察員作為特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)考 試宣傳大使， 提供發(fā)放宣傳資料近千份， 同時對廠

2、車數(shù)量較多的企業(yè) 專程走訪， 及時宣傳作業(yè)人員培訓(xùn)取證的重要性和緊迫性。 僅在普查 中，我們培訓(xùn)廠車作業(yè)人員 708 人次，持證率達(dá)到 234% ，目前尚有 近 500 人在等待培訓(xùn)取證中。2、能效教育及安全“震撼”教育在我分院培訓(xùn)考試中效果顯著 能效教育在漳州分院作業(yè)人員培訓(xùn)中已經(jīng)作為必不可少的一課。 除了按常規(guī)要求， 對學(xué)員進(jìn)行能效培訓(xùn)， 我們還指定授課教師在備課 過程中必須上網(wǎng)查詢國內(nèi)外最新特種設(shè)備節(jié)能咨詢， 每一場培訓(xùn)， 我 們都會有的放矢針對不同企業(yè)特點， 開展特種設(shè)備節(jié)能教育。 漳州市 常山海之味冷凍食品有限責(zé)任公司張福州經(jīng)過咨詢我院授課教師陳 林貧后，對本公司鍋爐水質(zhì)處理進(jìn)行改良

3、，每年為公司節(jié)省資金近 5 萬元。不僅如此， 我們還在培訓(xùn)過程中推行 “震撼教育 ”，精選典型 案例視頻， 以血淋淋的畫面給學(xué)員們產(chǎn)生強烈的視覺震撼， 從而自覺 遵守安全操作規(guī)程，增強安全意識。3、一切從服務(wù)企業(yè)出發(fā)，力爭做到服務(wù)企業(yè)“求全求精求實效”。（1）開展“三個一 ”活動，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)貼心到位。 深入一批企 業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研服務(wù)。了解企業(yè)在特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)考試中需要我 們做什么、怎么做？ 召開一系列專題座談會和咨詢活動，面對面聽取特種 設(shè)備作業(yè)人員代表的意見和建議， 為企業(yè)答疑解惑，為企業(yè)排憂解難 。 開展一次問卷調(diào)查活動，了解企業(yè)所想、所盼、所求。對企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查， 對回收的問卷

4、進(jìn)行歸納、整理，對調(diào)查中反映的問題認(rèn)真研究，分類 處理，對癥下藥。（2 ）實施“四個結(jié)合 ”，破解在培訓(xùn)考試過程中服務(wù)企業(yè)的突 出問題。認(rèn)真做到將解決服務(wù)企業(yè)問題與建立長效服務(wù)機制相結(jié)合； 解決服務(wù)個別企業(yè)問題與服務(wù)大多數(shù)企業(yè)問題相結(jié)合； 創(chuàng)新培訓(xùn)考試 與服務(wù)企業(yè)實際需求相結(jié)合； 創(chuàng)新服務(wù)方式與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合的 “四 個結(jié)合 ”。著重解決又好又快為企業(yè)開展培訓(xùn)考試服務(wù)的新舉措（3 ）推進(jìn)“四項制度 ”， 建立長效服務(wù)企業(yè)機制。 建立定期通 報制度。及時匯總培訓(xùn)考試開展情況，以短信、 QQ 群等形式向縣局 安監(jiān)員和參加培訓(xùn)的企業(yè)通報。 推行中期巡查制度，確保考試質(zhì)量。每半 年隨機抽查三家參加培訓(xùn)

5、考試企業(yè)， 帶領(lǐng)考評員到企業(yè)對作業(yè)人員實 際操作進(jìn)行現(xiàn)場再考評，并將考評結(jié)果告知企業(yè)負(fù)責(zé)人。 建立聯(lián)系掛 鉤制度。對作業(yè)人員超過 100 人的大型企業(yè)，指定專人聯(lián)系掛鉤，主 要服務(wù)內(nèi)容有： 指導(dǎo)企業(yè)建立作業(yè)人員檔案， 負(fù)責(zé)安排到企業(yè)現(xiàn)場開 展作業(yè)人員取證或繼續(xù)教育。 建立培訓(xùn)授課評分制度。每一堂課都要收 集學(xué)員對教師打分情況，年底統(tǒng)計，分?jǐn)?shù)居后的教師予以解聘。對于 分?jǐn)?shù)居高的老師以專家?guī)煨问綄π枰獌?nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)予以推薦使用。1-9 月份，我們直接服務(wù)企業(yè) 62 家，為企業(yè)節(jié)省資金近百萬元。 今年凡比亞臺風(fēng)發(fā)生之際， 我們應(yīng)邀為漳州三寶鋼鐵有限公司開展起 重機械培訓(xùn)，在確保人員安全的情況下，我們

6、做到風(fēng)雨無阻；臺風(fēng)肆 虐，教師溫暖，特種設(shè)備安全操作得到有效保證。漳州古雷 PX項目 我們提前跟進(jìn)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳特種設(shè)備作業(yè)人員相關(guān)法律法規(guī)， 聯(lián)系并確認(rèn)需要參加取證培訓(xùn)人員 300人，服務(wù)重點項目， 我們未雨 綢繆，做到全面、精確、實效。所以，當(dāng) 大閩食品（漳州）有限公 司特種設(shè)備負(fù)責(zé)人把一面印著 “情系企業(yè)， 鼎力辦證 ” 的錦旗送 到漳州分院時，他緊緊握著我們的手，情系企業(yè)，當(dāng)之無愧！4 、以行業(yè)協(xié)會為載體，拓展培訓(xùn)考試工作。漳州共有各行業(yè)協(xié) 會近百個，在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著重要的作用。近來，漳州分 院考培中心緊密聯(lián)系各行業(yè)協(xié)會，以行業(yè)協(xié)會為載體拓展特 種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作。主要做法有：（ 1 ）借機切入， 利用行業(yè)協(xié)會的組織優(yōu)勢，將特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)的重要 性和緊迫性宣傳到行業(yè)每一家企業(yè)。（ 2 ）借力合作，利用 行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)性優(yōu)勢，將特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)辦到協(xié)會 大家庭里。我們先后與漳浦制冷協(xié)會、漳浦石板材協(xié)會合作 舉辦壓力容器、 廠車作業(yè)人員培訓(xùn)， 共有 302 個會員單位參加培訓(xùn)，為企業(yè)結(jié)余培訓(xùn)費用近 25 萬元。（ 3 ）借題發(fā)揮， 開展與協(xié)會合作交流，資源共享。我們?yōu)閰f(xié)會舉行現(xiàn)場答疑 會 8 場，解答特種設(shè)備操作過程的安全問題近百個。協(xié)會向