服務(wù)承諾書(shū)25391

1、服務(wù)承諾書(shū)致：通裕重工股份有限公司在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)， 尊重并 貫徹需方的意見(jiàn)，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為 我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與 需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 如我公司能中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。三、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。法定代表人（蓋章或簽字 ）：2017年09月27日質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量承諾內(nèi)容：1、

2、工程質(zhì)量保證承諾：我單位保證嚴(yán)格按照施工圖紙及施工規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)施工，保證所完工程達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。2、質(zhì)量保修承諾：如我公司中標(biāo)，我單位承諾質(zhì)量保修期為 丄年。(1) 、保修期內(nèi)服務(wù)承諾：因質(zhì)量問(wèn)題接到業(yè)主通知保證在 4小時(shí) 內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修，并承擔(dān)需方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。 建立保 修回訪(fǎng)制度，我公司領(lǐng)導(dǎo)每季度回訪(fǎng)一次，監(jiān)督、檢查保修及服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。(2) 、保修期外服務(wù)承諾：僅收取材料成本費(fèi)，不收取維修人工費(fèi)， 保證服務(wù)周到熱情。定期對(duì)本工程進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決， 保證達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意。3、安全生產(chǎn)承諾：杜絕一切重大傷亡事故、重大機(jī)械事故及火災(zāi)事故，一般事故率控制在千分

3、之六內(nèi)，安全達(dá)標(biāo)合格率100%。4、文明工程承諾：市級(jí)文明工地。5、如我單位中標(biāo)，保證在_20_日歷天內(nèi)完工。6、我公司承諾，在施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，安全文明施工， 保證不發(fā)生各種安全事故，不擾民，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用。7、我公司承諾，工程施工完畢，清理施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾，達(dá)到工完料 清。8、我配合業(yè)主、監(jiān)理的工作，聽(tīng)從其正確的指令，遵守現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主、 監(jiān)理制定的一切規(guī)章制度。9、其他承諾：完全響應(yīng)招標(biāo)文件。二、售后服務(wù)承諾內(nèi)容：工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的承諾。 公司設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)專(zhuān)職主管用戶(hù)投訴和回訪(fǎng)事宜，組織工程定期回訪(fǎng)， 回訪(fǎng)方式采取直接回訪(fǎng)或回訪(fǎng)組回訪(fǎng)，及時(shí)反饋用戶(hù)意見(jiàn)。工程回訪(fǎng)中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重 的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書(shū)，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分析存 在的問(wèn)題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專(zhuān)業(yè)人員組成維修隊(duì)，指定 專(zhuān)人負(fù)責(zé)，維修隊(duì)按維修任務(wù)書(shū)內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng) 滿(mǎn)足業(yè)主要