產(chǎn)科護(hù)理工作計劃

1、工作總目標(biāo)隨著醫(yī)院的飛速發(fā)展， 產(chǎn)科服務(wù)的多元化和市場化擴(kuò)展已成為必然趨勢。本著“以人為本 ,以產(chǎn)婦為中心 ,以母嬰安康為宗旨”的服務(wù)理念 ,把“為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求”作為工作的指導(dǎo)思想。加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè) ,拓寬服務(wù)范疇 ,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 ,提升?？萍夹g(shù)水平 , 確保護(hù)理安全 ,使產(chǎn)科的護(hù)理工作質(zhì)量處于省內(nèi)領(lǐng)先水平，從而達(dá)到全面提升和繼續(xù)打造我科護(hù)理品牌的目標(biāo)。 將病人的心理感知作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給病人最大限度的方便和滿足就是最好的服務(wù)。工作子目標(biāo) :一、護(hù)理管理方面 :1.加強(qiáng)護(hù)理過程中安全管理，降低護(hù)理缺陷2.突出“以人為本”的管理思想,加強(qiáng)護(hù)士內(nèi)涵建設(shè)3.重視護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升，深挖基

2、礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵二、護(hù)理服務(wù)1繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院的各項標(biāo)準(zhǔn)2“五 S”服務(wù)在產(chǎn)科的應(yīng)用3改進(jìn)母嬰健康教育模式，達(dá)到“三滿意”三、護(hù)理質(zhì)量方面1. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，采取持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)2. 抓終末過程監(jiān)控 ,每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查3. 規(guī)范消毒隔離工作四、人才梯隊培養(yǎng)1.護(hù)理人員分層培訓(xùn)和考核2.改進(jìn)?？婆嘤?xùn)方法，提高理論基礎(chǔ)五、臨床教學(xué)1.按護(hù)理部要求完成帶教任務(wù)2.加強(qiáng)帶教老師培訓(xùn)，提高帶教水平六、科研論文1.開展科研三新2.提高論文質(zhì)量和數(shù)量具體措施如下：一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理1建立起護(hù)理安全責(zé)任制，重視在職護(hù)士的法制教育,每月學(xué)習(xí)護(hù)士條例及相關(guān)法規(guī)， 各項規(guī)章制度，增強(qiáng)法律意識和自我保

3、護(hù)意識，依法執(zhí)業(yè)。落實護(hù)理操作規(guī)程， 做到服務(wù)規(guī)范化， 操作常規(guī)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。2根據(jù)各護(hù)理單元人員特點彈性安排工作，合理應(yīng)用人力資源,保證護(hù)理安全。3.加強(qiáng)急、危重癥搶救的培訓(xùn)，成立搶救小組，隨叫隨到，提高搶救的成功率?？剖覒?yīng)急物品齊全并處于功能狀態(tài)，急救藥品齊全、合格、有效。4.簡化護(hù)理文件書寫，加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)與檢查，讓護(hù)士意識到病歷書寫的重要性，及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整地書寫醫(yī)療護(hù)理文書。5.強(qiáng)化對科室搶救物品的管理，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率100。6.安全防范工作長抓不懈：(1)關(guān)鍵制度的管理， 日有警示語、周有講評日、季有分析會、年有

4、護(hù)理安全管理教育。(2)三薄重管：主要加強(qiáng)薄弱時間、薄弱環(huán)節(jié)、薄弱人員的管理，重點關(guān)注。護(hù)士長全面控制工作，特別是以科室技術(shù)骨干、新參加工作人員、責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理幫扶作為重點。(3)病房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的安全管理。二、重視護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升，深挖基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1.明確每位護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范，將臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)公開，向患者及家屬公示；在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強(qiáng)與患者的溝通交流， 滿足患者用藥、膳食營養(yǎng)、心理干預(yù)、健康指導(dǎo)等知情需求。2.更新服務(wù)理念，五S 服務(wù)在產(chǎn)科的應(yīng)用(1)微笑服務(wù)真誠、熱情、用感情與病人交流(2)規(guī)范

5、服務(wù)從專業(yè)化角度制定各項操作流程(3)及時服務(wù)依據(jù)限時服務(wù)要求，及時滿足病人需求(4)個性服務(wù)針對不同病人的不同需求，創(chuàng)造性提供相應(yīng)服務(wù)(5)滿意服務(wù)倡導(dǎo)兩個“在” ，當(dāng)不需要服務(wù)時“感覺自由自在” ，當(dāng)需要服務(wù)時“服務(wù)無處不在” 。3.產(chǎn)科門診孕婦學(xué)校每周1 次進(jìn)行孕期保健和健康教育宣教。護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士和助產(chǎn)士不定期到門診介紹產(chǎn)科特色項目，帶領(lǐng)孕婦及家屬參觀病房，介紹環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通。4.產(chǎn)科病區(qū)開展 特色護(hù)理服務(wù) 。(1)病房繼續(xù)開展“床旁沐浴撫觸” ，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，加快母嬰護(hù)理服務(wù)在臨床上的擴(kuò)展，踐行床旁護(hù)理，更新產(chǎn)科護(hù)理理念，打造產(chǎn)科的護(hù)理品牌。(2)產(chǎn)前

6、病房、產(chǎn)房給分娩后的產(chǎn)婦，準(zhǔn)備一杯紅糖水或一杯熱奶，一句衷心的祝福，一份產(chǎn)后健康指導(dǎo)。(3)為滿足產(chǎn)婦及家屬需求提供寶寶腳印，在人員充足情況下，開展新生兒游泳項目。5.產(chǎn)房(1)成立減輕產(chǎn)痛的護(hù)理小組：小組成員根據(jù)孕婦產(chǎn)程進(jìn)展情況，采用拉梅茲分娩呼吸法、生理性手法、交談、產(chǎn)程中改變體位、增設(shè)分娩球、抱枕等減輕分娩陣痛。(2)繼續(xù)開展導(dǎo)樂陪伴分娩，家庭化分娩和生命剪彩，滿足孕產(chǎn)婦及其家屬的需求。(3)建立訪視制度和征求意見。三、嚴(yán)格“以人為本”的管理模式，提高護(hù)理質(zhì)量1.注重臨床護(hù)理人員的心理疏導(dǎo)工作，結(jié)合“陽光天使”活動，激活護(hù)理人力資源，培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感。經(jīng)常與護(hù)士交流，定時組織娛樂活動，設(shè)立

7、護(hù)士長信箱，方便護(hù)士與護(hù)士長交流。2.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通：執(zhí)行醫(yī)囑溝通、病人的護(hù)理措施與醫(yī)療匹配溝通，保證醫(yī)囑的準(zhǔn)確實施，醫(yī)護(hù)的愉快合作，病人的治療安全。3.護(hù)士績效考核制度的建立。4.抓護(hù)理過程監(jiān)控：(1)護(hù)士長助理參與夜間質(zhì)量監(jiān)控，保證科室各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。(2)繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，成立新的質(zhì)控小組，實行護(hù)士長、責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士三控，互相配合、互相制約的護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。(3)每季度對質(zhì)控人員進(jìn)行培訓(xùn)，質(zhì)控人員每周對負(fù)責(zé)工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長進(jìn)行抽查，達(dá)到逐級負(fù)責(zé)，逐級控制的目的。5.終末過程監(jiān)控(1)每月進(jìn)行一次在院、出院病人滿意度調(diào)查，滿意度達(dá)到95以上。(2)質(zhì)控結(jié)果記錄于護(hù)士長日志中，

8、每月每人分?jǐn)?shù)進(jìn)行量化，作為每季度星級護(hù)士評比依據(jù)，達(dá)到責(zé)任與利益相統(tǒng)一的目的。6.規(guī)范消毒隔離工作(1) 認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部消毒技術(shù)規(guī)范，責(zé)任到班到人，消毒隔離100達(dá)標(biāo)。(2)做好傳染病的防護(hù)，隔離病人的消毒隔離工作，避免感染和交叉感染，杜絕院感的發(fā)生。(3)加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)防護(hù)的教育。7.增收節(jié)支，做好科室經(jīng)濟(jì)管理，培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。四、強(qiáng)化護(hù)理人員的梯隊培養(yǎng)1.利用晨會或業(yè)余時間采取“模擬情景式”提問，提高基礎(chǔ)和專科理論，參加科室的疑難病歷討論，以提高學(xué)科水平。2. 開展小講座、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理查

9、房，院內(nèi)進(jìn)修，護(hù)士定期輪轉(zhuǎn)，從而拓寬護(hù)士的知識面，提高護(hù)理水平。3. 鼓勵護(hù)理人員在職培訓(xùn)，同時采取“走出去請進(jìn)來”的方法，鼓勵自學(xué)，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型護(hù)士組織” ，注重培養(yǎng)護(hù)士的全面技能。4.對護(hù)理人員依托護(hù)士定期考核要求進(jìn)行分層培訓(xùn)(1)5 年以下護(hù)士培訓(xùn)：每月進(jìn)行“護(hù)理問題查房” ，引導(dǎo)年輕同志善于發(fā)現(xiàn)問題， 培養(yǎng)其運用評判性思維對問題進(jìn)行分析討論， 培養(yǎng)臨床觀察能力， 提高她們解決問題的能力； 每季度進(jìn)行一次?？瓶己艘筮_(dá)到 90 分以上，每月書寫一篇護(hù)理工作日記。(2)對五年以上的護(hù)士每季度進(jìn)行一次?？评碚撘筮_(dá)到 90 分以上，新技術(shù)考核要求達(dá)到 90 分以上，每月進(jìn)行教學(xué)查房，有利專科

10、知識的拓寬， 有利提高?？评碚撍剑?每月完成讀書筆記一篇。對每位進(jìn)修回來的人員進(jìn)行專題講座 1-2 次，以便及時更新知識和技能。護(hù)師爭取年底交一篇綜述，主管護(hù)師爭取年底交論文一篇。(3)本科生、?？谱o(hù)士參加科內(nèi)科研和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展活動，參加重大疑難死亡病歷的討論；參加科內(nèi)搶救小組。本科生負(fù)責(zé)了解國內(nèi)外學(xué)科發(fā)展動態(tài)， 完成科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)； ?？谱o(hù)士負(fù)責(zé)專科理論和操作的考核工作，年底交譯文一篇，專科護(hù)士完成論文一篇。(4)科室護(hù)士長助理的培訓(xùn)由科室資深護(hù)士長帶教。(5)新上崗的護(hù)士實行“一對一帶教” 、“適應(yīng)制教學(xué)”，重點加強(qiáng)?？萍膊〉呐嘤?xùn)，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解教授。7重點?？婆嘤?xùn)(1)制定培訓(xùn)計劃。(2)抓護(hù)理人員?？萍夹g(shù)和護(hù)理特殊崗位的技術(shù)訓(xùn)練。(3)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的應(yīng)用。五、加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)水平1根據(jù)護(hù)理部帶教管理辦法和實習(xí)生教學(xué)大綱要求制定本科教學(xué)管理措施和分層教學(xué)計劃。2護(hù)士長為總帶教老師，護(hù)士長首日負(fù)責(zé)制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)