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文檔簡介

1、2003 年述職報(bào)告一、述職報(bào)告背景資料二、變電站產(chǎn)品開發(fā)與工程? 產(chǎn)品的開發(fā)立項(xiàng)? 組織劃分、任務(wù)分工、工作重點(diǎn)? 發(fā)展思路與執(zhí)行情況三、產(chǎn)品質(zhì)量與業(yè)務(wù)流程工作制度的建設(shè)? 產(chǎn)品質(zhì)量三級反饋體系的建立? 產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督與問題的解決? 質(zhì)量程序文件的編制四、DCS產(chǎn)品技術(shù)管理與組織? 應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)開發(fā)的組織、職責(zé)分離? 軟件應(yīng)用版本的統(tǒng)一、有效化? 重要產(chǎn)品的開發(fā)動(dòng)議與結(jié)果五、質(zhì)量問題的處理與分析? 重大問題的處理? 質(zhì)量分析與總結(jié)六、工作總結(jié)?質(zhì)量保障與生產(chǎn)、開發(fā)、市場、工程管理的關(guān)系(10 倍法則)? 質(zhì)量工作改進(jìn)建議一、述職報(bào)告背景資料工作時(shí)間: 2002年 5 月 9日 12月 31

2、日崗位名稱:工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部副總經(jīng)理直接上級:施用舫所屬部門:無部門人數(shù): 1 人相關(guān)部門:市場部、工程部、事務(wù)管理部、客戶服務(wù)部崗位職責(zé):產(chǎn)品質(zhì)量流程本人對崗位的理解:負(fù)責(zé)面向工程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,重大質(zhì)量事故的分析處理和質(zhì)量流程的建設(shè)。同時(shí)兼負(fù)的職責(zé):事業(yè)部技術(shù)管理,變電站開發(fā)、工程的管理本崗位在人力資源部匡定組織架構(gòu)的位置:(如下圖)工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部市工副場程總一級部門副副經(jīng)總總理經(jīng)經(jīng)理理市市市技工工工事客程程程場場場術(shù)系務(wù)戶項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)一二十支統(tǒng)管服二級部門目目目部部部持部理務(wù)一二七部部部部部部分部圖名2002年工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部機(jī)構(gòu)圖編制日期2002 年 1 月 25 日說明實(shí)線框內(nèi)表示部門,

3、虛線框內(nèi)表示崗位二、變電站產(chǎn)品開發(fā)與工程產(chǎn)品的開發(fā)立項(xiàng):1 月初變電產(chǎn)品的開發(fā)組織由事業(yè)部暫管,人員為保護(hù)算法和當(dāng)?shù)乇O(jiān)控軟件兩部分,開發(fā)的對象為在PM387 平臺(tái)上繼續(xù)開發(fā)系列產(chǎn)品,三圈變壓器主后備保護(hù)裝置PM387T1、PM351T1和電動(dòng)機(jī)保護(hù)PM387M1(在此之前, 經(jīng)過評審發(fā)電機(jī)保護(hù)的開發(fā)工作取消),開發(fā)預(yù)算金額100 萬。經(jīng)過三次開發(fā)立項(xiàng)評審后,我感覺目前的主要矛盾不在于產(chǎn)品的系列化,而是已有產(chǎn)品的穩(wěn)定性上。通過評審, 我分析判斷PM387平臺(tái)只能作為一個(gè)過渡平臺(tái),不能繼續(xù)開發(fā),其原因如下:?在其平臺(tái)上再開發(fā)或?qū)?01 系列產(chǎn)品移植到PM387平臺(tái)沒有更大的價(jià)值取向;? PM387

4、平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展路線和空間受到價(jià)格、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)、開放性的制約;? PM387開發(fā)完成后并未真正應(yīng)用到現(xiàn)場,動(dòng)模試驗(yàn)的結(jié)果同樣不令人滿意;? 現(xiàn)有開發(fā)組織人員的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不充足,無法保證開發(fā)的進(jìn)度和結(jié)果;所以,評審結(jié)論是終止后續(xù)新開發(fā)項(xiàng)目, 轉(zhuǎn)向工程維護(hù)為主的決定, 計(jì)劃至 6 月底有一個(gè)基本的問題處理結(jié)果。事實(shí)上,工作已延續(xù)到 2002 年底,問題已經(jīng)收斂集中在幾個(gè)問題上,方案已經(jīng)制訂,還有待及一步的實(shí)施。當(dāng)?shù)乇O(jiān)控軟件以O(shè)EM的軟件為基礎(chǔ), 逐步應(yīng)用于工程中,在應(yīng)用過程中進(jìn)行補(bǔ)充完善性的開發(fā)。組織劃分、任務(wù)分工、工作重點(diǎn):為了保證計(jì)劃的實(shí)施,明確了組織和任務(wù)分工,布置了工作重點(diǎn)。組織劃分上,工程七

5、部設(shè)置 3 個(gè)組,分別為工程實(shí)施組、技術(shù)支持組、 應(yīng)用開發(fā)組,由工程七部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排工作。具體分配如下:工程實(shí)施組:世海、赫南、遠(yuǎn)、樊立兵、田向陽、懷英、談培、袁振冬、董平、俊林、高志強(qiáng)、戴圣權(quán)技術(shù)支持組:養(yǎng)善、曉馥、貴存、戴展波應(yīng)用開發(fā)組:武書龍、洪振、征、王領(lǐng)強(qiáng)、邱利萍、洪茹根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)狀況,變電專業(yè)的開發(fā)、 工程基本上是以軌道交通項(xiàng)目為重點(diǎn),事業(yè)部的調(diào)整也是迎合公司的發(fā)展需要,保留該專業(yè)人才,穩(wěn)定已有實(shí)施的工程,在基本解決現(xiàn)場遺留問題的前提下,為軌道交通項(xiàng)目輸送必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。在重新劃分組織的同時(shí),明確了工程七部承擔(dān)變電專業(yè)的市場前期技術(shù)支持、用戶的培訓(xùn)、工程實(shí)施、產(chǎn)品的應(yīng)

6、用開發(fā),完善與改進(jìn)、售后服務(wù)的任務(wù)。七月份,事業(yè)部向系統(tǒng)集成部和開發(fā)部移交上述的組織及其工作,經(jīng)過兩周的實(shí)際移交,開發(fā)部只接收了技術(shù)支持組和開發(fā)組兩部分成員及開發(fā)工作,事業(yè)部繼續(xù)保留工程實(shí)施組,工作重點(diǎn)仍以處理工程遺留問題為主。新啟動(dòng)項(xiàng)目的系統(tǒng)選型和設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)向OEM美蘭尼爾的系列產(chǎn)品為主,不再擴(kuò)大自主產(chǎn)品PM001系列的推廣應(yīng)用圍。重大事件的處理PM387在動(dòng)模試驗(yàn)完成后,先后應(yīng)用于杏二水源35KV、大豐供電局35KV、岳化熱電高壓、格爾木煉油廠110KV、小冶峪 110KV等項(xiàng)目。應(yīng)用后PM387運(yùn)行過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的誤動(dòng)現(xiàn)象, 給用戶造成了極大的生產(chǎn)損失,影響到公司在輸變電行業(yè)過程保護(hù)控

7、制的品牌與信譽(yù)。根據(jù)實(shí)際情況和問題的重要性,及時(shí)安排工程人員對所有已用的PM387 進(jìn)行召回,以SEL587 產(chǎn)品替代。目前,已經(jīng)解決了兩個(gè)現(xiàn)場,其他計(jì)劃在4 月份以前完成召回工作。發(fā)展思路與執(zhí)行情況變電產(chǎn)品的開發(fā)組織劃出以后,事業(yè)部在今后的發(fā)展上,主要面臨饋乏主導(dǎo)產(chǎn)品的問題。首先, PM001系列產(chǎn)品的供貨周期長、成本高、生產(chǎn)成品率低的問題,使得我們在市場上沒有更大的競爭優(yōu)勢。其次,若繼續(xù)采用PM001系列產(chǎn)品將面臨與軌道交通項(xiàng)目爭奪開發(fā)維護(hù)資源的矛盾。 再次,若全面應(yīng)用以農(nóng)網(wǎng)為主的美蘭尼爾產(chǎn)品,與我們發(fā)展企業(yè)變的目標(biāo)有一定的差距; 況且,美蘭尼爾的優(yōu)勢僅僅在于保護(hù)裝置的開發(fā)和生產(chǎn)上,不能在

8、工程應(yīng)用,產(chǎn)品系統(tǒng)化上支持我們,如其缺少通訊、當(dāng)?shù)乇O(jiān)控軟件、SCADA等產(chǎn)品與技術(shù)。另外, 我們還有一個(gè)更大的疑慮:象美蘭尼爾這樣的小公司能走多遠(yuǎn),值得懷疑。 這樣也就是意味著, 我們沒有完全掌握其產(chǎn)品的核心技術(shù)的情況下,應(yīng)用的數(shù)量越大,風(fēng)險(xiǎn)就越大。根據(jù)采購統(tǒng)計(jì),截至2002 年底,同美蘭尼爾的設(shè)備采購金額已經(jīng)超過了150 萬元?;谏鲜銮闆r,事業(yè)部在9 月中旬暫時(shí)停止了變電合同的簽訂,集中采購了一批美蘭尼爾產(chǎn)品必要的備品備件,以備不時(shí)之需。 與此同時(shí), 開發(fā)部也著手以美蘭尼爾產(chǎn)品為藍(lán)本面向企業(yè)變系列產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃。10 月初,我與美蘭尼爾進(jìn)行多次接觸,重新認(rèn)識(shí)了雙方的發(fā)展意圖,對比雙方的開發(fā)

9、產(chǎn)品優(yōu)勢, 初步形成了這樣的發(fā)展思路: 在我們對企業(yè)變的發(fā)展前景、 產(chǎn)出投入風(fēng)險(xiǎn)不確定的情況下, 利用美蘭尼爾快速開發(fā)產(chǎn)品的優(yōu)勢,按我們的要求,在其原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上,為我們開發(fā)系列產(chǎn)品, 以降低資金投入和市場競爭的風(fēng)險(xiǎn)。在后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)保障上,采用采購金額達(dá)到某一目標(biāo)值 (如采購設(shè)備金額達(dá)到500 萬)時(shí),轉(zhuǎn)移其產(chǎn)品技術(shù)的所有資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬我們的辦法。在公司, 變電這一領(lǐng)域的發(fā)展主導(dǎo)思想應(yīng)定位在:精簡變電組織和技術(shù)人員,穩(wěn)固優(yōu)勢區(qū)域市場,大力開拓企業(yè)變市場;OEM產(chǎn)品和技術(shù)先做大(收支平衡) ,再自主開發(fā)(資本投入),后盈利。目前,我們與美蘭尼爾的合作方式已初步商定,定制開發(fā)產(chǎn)品技術(shù)上, 已

10、經(jīng)通過我們開發(fā)的論證,市場宣傳資料已完成,投標(biāo)資料、產(chǎn)品說明書、測試報(bào)告等資料在整理之中,計(jì)劃在 2 月底前完成。下一步的工作,是與美蘭尼爾進(jìn)行商務(wù)、技術(shù)上具體談判形成協(xié)議,3月初具備市場推廣的條件,與此同時(shí)著手新產(chǎn)品的動(dòng)模試驗(yàn),取得正式的資質(zhì)報(bào)告。當(dāng)?shù)乇O(jiān)控軟件的使用上,借助成鐵的成功經(jīng)驗(yàn)以及DCS產(chǎn)品平臺(tái),采用 Citect軟件,這樣可以借用DCS的開發(fā)和應(yīng)用優(yōu)勢,組合出理想的系統(tǒng)產(chǎn)品。目前,Citect已經(jīng)在重鋼項(xiàng)目上進(jìn)行了應(yīng)用,用戶反應(yīng)較好。三、質(zhì)量流程方面的建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量三級反饋體系的建立2002 年 5 月,為了及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題,質(zhì)量部、開發(fā)部、事業(yè)部共同組建了產(chǎn)品質(zhì)量快

11、速響應(yīng)工作小組(FDG),建立了三級反饋體系,即:第一級問題的發(fā)現(xiàn)和報(bào)告人(通常是工程項(xiàng)目組成員、售后維護(hù)人員)第二級各事業(yè)部指定的主管人員第三級公司的產(chǎn)品和服務(wù)問題處理小組(由各產(chǎn)品經(jīng)理組成)通過反饋體系制度的建立,讓用戶有了保障得力的安全感。同時(shí), 將問題歸口于組織和監(jiān)督部門有助于系統(tǒng)的分析與解決。事業(yè)部質(zhì)量控制起到了分析過濾、上傳下達(dá)質(zhì)量問題與解決措施的作用,質(zhì)量部進(jìn)行全過程的跟蹤記錄與監(jiān)督。質(zhì)量反饋執(zhí)行流程見下圖:產(chǎn)出層支撐 / 執(zhí)行層輸入輸出文件質(zhì)量投訴 / 產(chǎn)品需求A標(biāo)準(zhǔn)表格 (產(chǎn)品和服務(wù)問題市場工程 客戶服務(wù)用戶報(bào)告單與處理報(bào)告)信調(diào)查獲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工程各部 / 客服經(jīng)理用戶傳真息

12、記錄、匯總、分析、判斷投訴記錄(電話記錄)取處理信息是否齊N工程部主管經(jīng)理全?AY事業(yè)部質(zhì)量主管事業(yè)部質(zhì)量主管A標(biāo)準(zhǔn)表格 (產(chǎn)品和服務(wù)問題事業(yè)部組織解決報(bào)告單與處理報(bào)告)質(zhì)量部跟蹤監(jiān)督投訴記錄N質(zhì)量 / 開發(fā)主管事業(yè)部能否解組織開發(fā)解決決Y給用戶正式的處理意見問題的信息來源部門1. 形式 : 傳真 (標(biāo)準(zhǔn)表格)電話E-MAIL(標(biāo)準(zhǔn)表格)2. 有效性 : 簽發(fā)出差報(bào)告現(xiàn)場處理市場工程 客戶服務(wù)開發(fā)工程記錄服務(wù)滿意度調(diào)查是否滿意?事業(yè)部 / 質(zhì)量部質(zhì)量主管滿意度調(diào)查表AOK快速響應(yīng)體系自2002 年 6 月份啟動(dòng)后,共接收問題報(bào)告102 份,平均每月17 份,主要問題的分布情況如下圖所示:軟件設(shè)

13、計(jì)硬件設(shè)計(jì)SMARTPRO320趨勢2模擬量MACSII4數(shù)字量8網(wǎng)絡(luò)通訊5主控問題3主控單元15服務(wù)器問題13010203002468101214質(zhì)量反饋體系執(zhí)行的不足:事業(yè)部與開發(fā)部對問題的協(xié)調(diào)解決,包括:技術(shù)分析、調(diào)查取樣、 試驗(yàn)驗(yàn)證、 人力資源調(diào)配、 反饋信息的記錄、 整理與統(tǒng)計(jì)、 用戶溝通與答復(fù),均通過一個(gè)崗位職責(zé)來組織協(xié)調(diào)完成。實(shí)際運(yùn)行的效果,該運(yùn)作體系存的“瓶頸”現(xiàn)象嚴(yán)重。原因分析: 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置存在缺陷,具體的說, 事業(yè)部主管質(zhì)量的崗位是管理崗位、執(zhí)行崗位還是監(jiān)督崗位職責(zé)并未有十分明確的定位;同時(shí),對支持部門: 事業(yè)部的各個(gè)部門、 開發(fā)部門、生產(chǎn)部門的考核措施并未制訂;所以,

14、無論那個(gè)部門對提出的問題都總是處于被動(dòng)的狀態(tài),問題提出的越多對各個(gè)部門日常計(jì)劃安排的沖擊越大,抵觸情緒也就越大,有惡性循環(huán)的趨勢。解決建議: 管理崗位、 執(zhí)行崗位、 監(jiān)督崗位職責(zé)分清; 績效考核目標(biāo)分解準(zhǔn)確到位。具體的說: 維護(hù)質(zhì)量行為依靠固定的、有說服力的組織, 質(zhì)量監(jiān)督要賦予真正的權(quán)利和責(zé)任,管理與技術(shù)分離。質(zhì)量程序文件的編制與執(zhí)行根據(jù)組織的變化與公司發(fā)展策略的調(diào)整,相應(yīng)業(yè)務(wù)、 管理流程與職責(zé)的轉(zhuǎn)移,同時(shí)也配合公司質(zhì)量部ISO9000 質(zhì)量證書的換證工作, 重新審議修訂了質(zhì)量程序文件;制訂事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo)及其相應(yīng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。事業(yè)部擬制的相關(guān)流程文件如下:工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部工程設(shè)計(jì)控制

15、程序工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部應(yīng)用工程過程控制程序工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部客戶服務(wù)過程控制程序合同評審控制程序招投標(biāo)文件及合同文本的管理在程序文件編制過程中,本著務(wù)實(shí)的原則, 充分考慮制度的有效性和可執(zhí)行能力,對此程序文件的容征求了多方部門的意見,最終由質(zhì)量部定稿。在質(zhì)量程序文件執(zhí)行上是事業(yè)部最薄弱的環(huán)節(jié),最為突出的實(shí)際問題是:流程不能約束執(zhí)行者的工作行為, 執(zhí)行者可以任意的修改流程, 盡管是事先約定的。 對事業(yè)部來說, 部分流程制度只是流于形式,根本未發(fā)揮其作用,尤其是合同評審的流程執(zhí)行上。若真正實(shí)施質(zhì)量管理,對公司全體來說不是意識(shí)問題,而是膽量。 如果說企業(yè)信息化是再造傳統(tǒng)制造企業(yè)的改革, 那么對于我們來講

16、, 實(shí)施質(zhì)量管理是再造高科技企業(yè)的改革, 是企業(yè)成長不可逾越的階段。 改革必須面對兩個(gè)挑戰(zhàn): 一是改革是要有風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià); 二是向傳統(tǒng)“家長制”企業(yè)管理行為的挑戰(zhàn)。四、質(zhì)量問題的處理與分析重大問題的處理5 月份、鎮(zhèn)海電廠和、小龍?zhí)峨姀S對產(chǎn)品的穩(wěn)定性和服務(wù)能力提出嚴(yán)重質(zhì)疑,引起公司上層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,指示事業(yè)部重點(diǎn)安排處理。 通過市場、 開發(fā)、工程等相關(guān)部門和人員的努力,、小龍?zhí)峨姀S的 MACS系統(tǒng)已基本穩(wěn)定下來, 鎮(zhèn)海、 電廠正在逐步的改進(jìn),縮小問題圍。質(zhì)量問題的分析與改進(jìn)通過對上述幾個(gè)重點(diǎn)工程問題的用戶溝通、分析試驗(yàn)、 現(xiàn)場維護(hù)的額實(shí)施過程中,我們從不同的方面了解到自身的管理問題,主要有如下幾

17、個(gè)方面:1. 高品質(zhì)的服務(wù)體系和響應(yīng)能力2002 年初,在公司決策層的指示下,事業(yè)部、開發(fā)部、質(zhì)量部共同組建了快速響應(yīng)流程和制度,工作已經(jīng)取得初步的成績。但這套體系的執(zhí)行能力,還是比較薄弱的,還不能提供高質(zhì)量的服務(wù),對現(xiàn)場問題也是被動(dòng)的響應(yīng)。所以,在2003 年應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)該體系執(zhí)行能力的組織保障上,建立故障信息采集(DAS)與傳遞的有效平臺(tái)。2. 明確的職責(zé)和健全的考核執(zhí)行體系對基礎(chǔ)產(chǎn)品和系統(tǒng)工程進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)并跟蹤解決, 有效統(tǒng)計(jì)需要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和配套的硬件環(huán)境,如:條碼統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的建設(shè),故障跟蹤系統(tǒng)。事業(yè)部與生產(chǎn)中心實(shí)行虛擬現(xiàn)金結(jié)算方式,確立服務(wù)與被服務(wù)、買與賣的關(guān)系;建立健全生產(chǎn)考核管

18、理體系在分析問題時(shí),若能提供完整、清晰、準(zhǔn)確、可信服的數(shù)據(jù),我認(rèn)為要做的工作有兩方面:一方面硬件開發(fā)生產(chǎn)部門應(yīng)該有一個(gè)認(rèn)真對待并敢于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,與事業(yè)部共同建立針對出入庫、維修、報(bào)廢產(chǎn)品的條碼掃描信息系統(tǒng),在公共信息平臺(tái)上認(rèn)真的總結(jié)分析,找出問題的根本所在;另一方面是建議事業(yè)部與硬件開發(fā)、生產(chǎn)部門實(shí)行虛擬的結(jié)算制度,以便更有效地監(jiān)督考核。自產(chǎn)品生產(chǎn)秩序需要完善,除了健全生產(chǎn)檢驗(yàn)要求和測試手段以外,理考核。我認(rèn)為2002 年發(fā)生幾起生產(chǎn)事故非常能夠說明問題,比如:還應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)的管8 月份就曾發(fā)生寄至熱電 FM163未裝 CPU芯片事情, 12 月份出庫領(lǐng)用FM147即已發(fā)現(xiàn)未插主程序芯片問題

19、,F(xiàn)B138 DC端子板接插件工藝錯(cuò)誤造成全面返工的事件,今年1 月份 FB136 的 PVC貼面錯(cuò)誤,對此類生產(chǎn)事故應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,以防止事故的重演。3. 產(chǎn)品生產(chǎn)穩(wěn)定性硬件產(chǎn)品在系統(tǒng)未出廠之前就出現(xiàn)不同程度故障,在現(xiàn)場調(diào)試期間與運(yùn)行期間的設(shè)備損壞更為頻繁,這是我們每一個(gè)工程人員和售后服務(wù)人員深刻的體會(huì),作為用戶來講,面對這種情況不由得不擔(dān)心系統(tǒng)長期運(yùn)行的穩(wěn)定性和對公司對產(chǎn)品的信任。 產(chǎn)品穩(wěn)定性問題主要表現(xiàn)在兩方面:生產(chǎn)測試的檢驗(yàn)要求與測試手段薄弱,無法保障入庫產(chǎn)品的真正合格率。關(guān)鍵性技術(shù)的掌握程度和繼承能力上欠缺硬件部分功能還不能滿足國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以外,硬件應(yīng)用的穩(wěn)定性與

20、系統(tǒng)軟件在技術(shù)上還存在不同層次的欠缺,比如:? 控制站、服務(wù)器以及輸入輸出模塊的雙機(jī)冗余機(jī)理? 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場總線的診斷與安全性? 信號隔離技術(shù)? 控制站軟件代碼執(zhí)行效率4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整體性、一致性工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的隨意性較大,沒用明確的設(shè)計(jì)原則、標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的控制(如審核、批準(zhǔn)制度)。項(xiàng)目在公共部分的設(shè)計(jì)選型上、系統(tǒng)配置上、接線安裝方式的工程實(shí)施上有者較大的差別, 尤其是 DEH設(shè)計(jì)不規(guī)、非標(biāo)準(zhǔn)性上造成的問題過多。問題的出現(xiàn),一方面是由于機(jī)組本身存在缺陷,用戶未澄清, 但隨著 DEH的改造用戶將其責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給我們;另一方面是在投標(biāo)前期,為了一味降低成本而冒風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)更大膽的方案,結(jié)果造成失誤,比如

21、:、獨(dú)山子、下花園、小龍?zhí)?、電電站等均有此原因。所以要降低風(fēng)險(xiǎn),就把好設(shè)計(jì)關(guān),采用已往成熟的方案,不以節(jié)約一點(diǎn)有限資金而冒更高的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),總體方案保守、不鄙棄墨守成規(guī),立足穩(wěn)定安全。開發(fā)在版本升級、換代過程中對兼容性問題未有充足的考慮和相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,以致于許多現(xiàn)場出現(xiàn)了采用同一MACSII 系統(tǒng)不同對象,而某些硬件卻不能互換的局面;硬件版本升級之快, 使工程人員無法完全弄清楚真正的應(yīng)用差別,即使能正確使用,而用戶卻不能完全理解的,這樣給售后服務(wù)部門也造成了很大的壓力。例如神頭電廠、電廠等現(xiàn)場的FM161 D/B 版本給現(xiàn)場帶來的不兼容問題;5. 采購質(zhì)量與周期在以往質(zhì)量問題上,我們?nèi)菀缀鲆暡?/p>

22、購的質(zhì)量與高效對系統(tǒng)質(zhì)量的影響,比如說元器件的質(zhì)量保證與高效是硬件生產(chǎn)最基本的保證。所以,我建議每個(gè)供應(yīng)商都應(yīng)給公司一個(gè)公開的、有效的書面質(zhì)量保證和服務(wù)承諾條款,以利于用戶監(jiān)督和評審。舉例說明:2002 年發(fā)生多起 2F70/71/72元器件質(zhì)量問題引起用戶的投訴,影響公司產(chǎn)品在用戶心目譽(yù)。五、DCS產(chǎn)品技術(shù)管理與組織應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)開發(fā)1 5 月份,系統(tǒng)軟件開發(fā)的組織由事業(yè)部托管,包括變電和MACS的軟件開發(fā)人員,事業(yè)部沒有明確開發(fā)目標(biāo)和職責(zé),主要是面向工程以維護(hù)為主。實(shí)際上,這種不清晰的組織關(guān)系,對工作的安排和目標(biāo)的制訂均十分不利。所以,4 月24 日動(dòng)議事業(yè)部將系統(tǒng)開發(fā)組織與通訊開發(fā)組織職

23、責(zé)分離,在事業(yè)部建立應(yīng)用開發(fā)組織,交還系統(tǒng)開發(fā)的組織和責(zé)任給開發(fā)部。明確外圍設(shè)備接口通訊開發(fā)與系統(tǒng)開發(fā)升級、維護(hù)的組織和功能分離,主要原因是:經(jīng)過 2001 年開發(fā)隊(duì)伍在事業(yè)部開發(fā)與工程實(shí)踐的結(jié)合,對現(xiàn)場基本需求和工程概念有了清晰的認(rèn)識(shí), 而在今年這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)集中力量針對周期較長、系統(tǒng)級別的開發(fā)任務(wù);各個(gè)系統(tǒng)開發(fā)組織的集中, 有利于“系統(tǒng)軟件一體化平臺(tái)”計(jì)劃的實(shí)施;針對工程服務(wù)的通訊開發(fā)與系統(tǒng)開發(fā)的分離有利于保證系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度與開發(fā)質(zhì)量。支撐事業(yè)部三大類產(chǎn)品/ 系統(tǒng)的開發(fā)人員在15 月份主要工作是維護(hù)、升級現(xiàn)有的產(chǎn)品和系統(tǒng),其人員如下:1 MACS系統(tǒng)開發(fā):勇、齊敏、任平、根生、方岳2

24、SmartPro 系統(tǒng)開發(fā):丁軍、羅斌、雅囡、黎明、王曉川3 HSPSAS系統(tǒng)開發(fā):云飛、宋曉莉、亞棟、侯桂香(軟件)武書龍、洪振、王領(lǐng)強(qiáng)、征、邱利萍、洪茹、貴存、戴展波(保護(hù)算法)在四個(gè)月的工作中,MACS系統(tǒng)開發(fā)人員主要完成了操作員站程序優(yōu)化,基本解決了以往工程中出現(xiàn)的問題,歸集了部分工程需求、預(yù)計(jì)的開發(fā)任務(wù);正在解決雙機(jī)監(jiān)控以及現(xiàn)場控制站 QNX操作系統(tǒng)版本兼容性的問題。SmartPro系統(tǒng)開發(fā)人員主要針對產(chǎn)品應(yīng)用過程中出現(xiàn)的通訊中斷問題進(jìn)行解決,具體見其工作報(bào)告(施波) 。HSPSAS系統(tǒng)開發(fā)軟件人員在13 月主要開發(fā)兩個(gè)部分, 一是針對岳化項(xiàng)目的雙機(jī)雙網(wǎng)的開發(fā),軟件已完成,有待于調(diào)試

25、。二是針對城鐵項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā),其工作結(jié)果見具體報(bào)告(云飛) 。HSPSAS系統(tǒng)開發(fā)保護(hù)算法的主要工作是整理現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷,解決工程、 開發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中已經(jīng)出現(xiàn)的問題, 暫時(shí)停止新產(chǎn)品的開發(fā)任務(wù)。 事業(yè)部保留變電專業(yè)開發(fā)人員的主要目的是:一是支持已有的工程項(xiàng)目,二是軌道交通項(xiàng)目的支持。到 5 月份為止,對上述人員工作、組織的安排部署如下:1 保留通訊類應(yīng)用開發(fā)人員, 定編 7 人,隸屬于工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部工程系統(tǒng)部, 以“組”的形式存在,對工程項(xiàng)目進(jìn)行支持。人力資源:侯桂香(組長)、方岳、萬雨、曾浩、武國平、馬琳2 事業(yè)部暫時(shí)保留HSPSAS保護(hù)算法類開發(fā)人員:武書龍、洪振、王領(lǐng)強(qiáng)、征、邱

26、利萍、洪茹、貴存、戴展波,僅做針對工程的完善性應(yīng)用開發(fā)。3 移交除通訊類應(yīng)用開發(fā)人員和變電保護(hù)算法組以外的所有系統(tǒng)開發(fā)人員和工作任務(wù)及開發(fā)計(jì)劃費(fèi)用至系統(tǒng)開發(fā)部,進(jìn)行統(tǒng)一管理。4 人員、組織界定后,事業(yè)部與系統(tǒng)開發(fā)部對今后的工作方向、目標(biāo)及任務(wù)進(jìn)行分工約定,主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方向:? 系統(tǒng)開發(fā)部對事業(yè)部目前應(yīng)用的三大類產(chǎn)品及系統(tǒng)的維護(hù)與升級有直接的責(zé)任與義務(wù)。? 系統(tǒng)開發(fā)部對事業(yè)部的通訊應(yīng)用開發(fā)有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行技術(shù)支持。? 統(tǒng)一并簡化系統(tǒng)開發(fā)部和事業(yè)部的工作接口關(guān)系; 系統(tǒng)開發(fā)部對系統(tǒng)的開發(fā)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任,按產(chǎn)品和工程責(zé)任分?jǐn)傎M(fèi)用,計(jì)劃外需求應(yīng)支付相應(yīng)成本。? 系統(tǒng)開發(fā)部應(yīng)儲(chǔ)備有效開發(fā)人力資源,

27、 保持系統(tǒng)產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)能力, 如:MACS系統(tǒng)控制站、 服務(wù)器執(zhí)行程序的優(yōu)化, 網(wǎng)絡(luò)效率優(yōu)化等工作。 以提高產(chǎn)品及系統(tǒng)在市場上的競爭能力。5 系統(tǒng)開發(fā)部應(yīng)無條件接受經(jīng)評審立項(xiàng)后的事業(yè)部明確的開發(fā)任務(wù),并組織人員按計(jì)劃完成任務(wù)。4 月 24 日事業(yè)部正式向人力資源提出申請移交工作和人員管理權(quán)及如下幾個(gè)相關(guān)工作:績效考核和工資支付;人員編制計(jì)劃;開發(fā)費(fèi)用計(jì)劃列支(開發(fā)預(yù)算支出調(diào)整,包括 13 月份的開發(fā)支出劃分) ;組織結(jié)構(gòu)與行政管理。軟件應(yīng)用版本的統(tǒng)一、有效化在事業(yè)部的技術(shù)管理上,根據(jù)工程應(yīng)用系統(tǒng)版本的有效性和可控性比較混亂的現(xiàn)象進(jìn)行了分析,主要原因是系統(tǒng)產(chǎn)品的不完善而大圍的應(yīng)用造成的。但通過

28、15 月的開發(fā)維護(hù)工作,將現(xiàn)場應(yīng)用系統(tǒng)逐步穩(wěn)定下來,與此同時(shí)事業(yè)部加強(qiáng)了版本控制和管理工作,基本杜絕了無效版本在現(xiàn)場的應(yīng)用。在版本的管理上, 除了規(guī)事業(yè)部的應(yīng)用以外, 還要求開發(fā)和技術(shù)管理完成了專用版本的發(fā)布、記錄、保存。事業(yè)部產(chǎn)品開發(fā)需求的實(shí)施質(zhì)量控制分為事前監(jiān)督、 事后反饋與解決, 質(zhì)量工作應(yīng)以系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的預(yù)防和實(shí)施過程的監(jiān)督為主。所以, 14 月份事業(yè)部主要針對 2001 年以前工程的隱患問題采用集中處理的措施,具體情況如下:1 硬件的優(yōu)化開發(fā)類似 FM163、FM146、FB233 雙機(jī)監(jiān)控板等, 這樣對系統(tǒng)安全構(gòu)成重要影響的模件事業(yè)部提出了優(yōu)化開發(fā)的計(jì)劃工作,計(jì)劃在5 月份前完成。其中,新FB233 F01 雙機(jī)監(jiān)控板在 6 月份以后的全面應(yīng)用,對現(xiàn)場系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行起到了決定性的支持作用。為了黔北項(xiàng)目的 MACS順利應(yīng)用,定位未來 300MW機(jī)組這樣大系統(tǒng)的產(chǎn)品應(yīng)用模式,組織工程與開發(fā)部共同對 MACS硬件設(shè)計(jì)進(jìn)行了優(yōu)化工作, 并在 2002 年底以前完成了設(shè)計(jì)及試驗(yàn)工作。事業(yè)部根據(jù)用戶的需求以及應(yīng)用意見的反饋, 敦促開發(fā)對 FM192-CC冷

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