經(jīng)典實用有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)：如何打造高績效團隊-課件PPT

1、2021/8/2612021/8/262 “一個人沒有團隊精神將難成一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。果沒有團隊精神也將難以強大。” 團隊精神團隊精神2021/8/263五個指頭論長短：五個指頭論長短： 有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說，我最長，我應(yīng)該排我應(yīng)該排

2、第一；老三說，我最長，我應(yīng)該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢一呢?老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領(lǐng)隊，在最前面自然是第一。大家一合我領(lǐng)隊，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。掌，果然老五在最前面。 2021/8/264啟示：啟示： 五個指頭是分散的，倘五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。會增加它的競爭優(yōu)勢。 2021/8/265木 桶 原 理2021/8/266木桶

3、原理給我們的木桶原理給我們的啟示是什么？啟示是什么？2021/8/267第一階段要第一階段要掙掙錢：錢：“手手”和和“爭爭”組成組成第二階段是第二階段是生生錢：一個平臺和錢：一個平臺和“牛牛”組組成成第三階段為第三階段為賺賺錢：錢：“貝貝”與與“兼兼”組成組成第四階段是第四階段是來來錢：繁體字的來由錢：繁體字的來由“三個三個人人”組成。形成團隊。組成。形成團隊。說文解字說文解字2021/8/268 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的那就是象群發(fā)怒了；

4、如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？么來了？螞蟻軍團！螞蟻軍團！2021/8/269團隊：團隊：是組織的理想狀是組織的理想狀態(tài)，是每個成員為了整體的目態(tài)，是每個成員為了整體的目標(biāo)和利益，在一起精誠合作、標(biāo)和利益，在一起精誠合作、密切配合，實現(xiàn)工作績效的最密切配合，實現(xiàn)工作績效的最大化的共同體。大化的共同體。 一、團隊與團隊精神一、團隊與團隊精神2021/8/2610團隊精神：團隊精神：是指團隊的是指團隊的成員為了團隊的利益和目成員為了團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。包含三個的意愿和作風(fēng)。包含三

5、個內(nèi)容：團隊的凝聚力、合內(nèi)容：團隊的凝聚力、合作的意識、士氣的高昂。作的意識、士氣的高昂。 2021/8/2611團隊五要素：團隊五要素：.目標(biāo)（目標(biāo)（Purpose）；）；案例：白龍馬和小毛驢的故事：案例：白龍馬和小毛驢的故事：.人員（人員（People）；）；2021/8/2612團隊五要素：團隊五要素：.計劃計劃 （Plan）；）；.權(quán)限（權(quán)限（Power）；）；.定位（定位（Place）；）；2021/8/2613二、團隊的角色定位認(rèn)知二、團隊的角色定位認(rèn)知（一）從西游記談團隊：（一）從西游記談團隊：第一，任何領(lǐng)導(dǎo)集體都必須有一個核第一，任何領(lǐng)導(dǎo)集體都必須有一個核心，沒有核心的集體是靠

6、不住的心，沒有核心的集體是靠不住的第二，任何領(lǐng)導(dǎo)者個人都是工作集體第二，任何領(lǐng)導(dǎo)者個人都是工作集體起作用起作用第三，人無完人，一個團隊可以完美第三，人無完人，一個團隊可以完美2021/8/2614（二）團隊角色理論（二）團隊角色理論角色角色優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點實干者實干者條理性強條理性強組織能力強組織能力強 缺乏靈活缺乏靈活阻礙變革阻礙變革 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者兼容不同兼容不同自控力強自控力強智力及創(chuàng)智力及創(chuàng)造力一般造力一般推進者推進者高效率高效率快節(jié)奏快節(jié)奏 易挑起事端易挑起事端愛沖動急噪愛沖動急噪創(chuàng)新者創(chuàng)新者有天份有天份有想象力有想象力 好高騖遠(yuǎn)好高騖遠(yuǎn) 很難合作很難合作 2021/8/2615角色角

7、色優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點信息者信息者敏感性強敏感性強善于發(fā)現(xiàn)善于發(fā)現(xiàn)喜新厭舊喜新厭舊興趣快移興趣快移監(jiān)督者監(jiān)督者冷靜冷靜辨別能力強辨別能力強缺乏熱情缺乏熱情愛潑冷水愛潑冷水凝聚者凝聚者化解矛盾化解矛盾體察人情體察人情優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷不承擔(dān)壓力不承擔(dān)壓力完美者完美者堅持不懈堅持不懈精益求精精益求精焦慮感強焦慮感強吹毛求疵吹毛求疵 2021/8/2616 “人無完人，但是一個集體人無完人，但是一個集體是可以完美的。是可以完美的?！?貝爾貝爾賓賓 功能齊全是團隊成功的必要功能齊全是團隊成功的必要條件！條件！ 2021/8/2617團隊角色的三維均衡：團隊角色的三維均衡：開拓、穩(wěn)定、調(diào)整開拓、穩(wěn)定、調(diào)整過去

8、、現(xiàn)在、未來過去、現(xiàn)在、未來2021/8/2618 1. 你認(rèn)為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色？你認(rèn)為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？起什么作用？2.介紹本組團隊構(gòu)成情況，作為一個團隊，介紹本組團隊構(gòu)成情況，作為一個團隊，本組的長處和短處分別是什么本組的長處和短處分別是什么?要求：要求：每個人填寫團隊角色自每個人填寫團隊角色自測問卷測問卷(12分鐘分鐘)，每組統(tǒng)計出，每組統(tǒng)計出本組內(nèi)各種團隊角色個數(shù)的總本組內(nèi)各種團隊角色個數(shù)的總和和(3分鐘分鐘)。每組推薦一名代表。每組推薦一名代表發(fā)言，其他人補充。發(fā)言，其他人補充。2021/8/2619團隊角色自測問卷注意事項團隊角色自測問卷注意

9、事項1.本問卷共有七道題，每道題有八個選項，請本問卷共有七道題，每道題有八個選項，請您把十分分配給這八個選項。您把十分分配給這八個選項。2.分配的原則是：八個選項分值之和為十分，分配的原則是：八個選項分值之和為十分，最體現(xiàn)您行為的選項分值最高，以此類推，您最體現(xiàn)您行為的選項分值最高，以此類推，您可以把十分全部分配給其中一項?？梢园咽秩糠峙浣o其中一項。3.請您根據(jù)您的實際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表請您根據(jù)您的實際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒按順序，注意不要中，由于表中的字母排列沒按順序，注意不要填錯了，然后按縱向統(tǒng)計出每一項得分。填錯了，然后按縱向統(tǒng)計出每一項得分。4.請大家憑

10、自己的感覺做題，盡量不要做價值請大家憑自己的感覺做題，盡量不要做價值判斷。判斷。2021/8/2620 我們要建設(shè)理我們要建設(shè)理想團隊，我們?nèi)绾蜗雸F隊，我們?nèi)绾芜\用理論把組織打運用理論把組織打造成高績效團隊？造成高績效團隊？ 2021/8/2621“無界無界”的領(lǐng)導(dǎo)觀的領(lǐng)導(dǎo)觀“隱性隱性”的領(lǐng)導(dǎo)觀的領(lǐng)導(dǎo)觀“柔性柔性”的領(lǐng)導(dǎo)觀的領(lǐng)導(dǎo)觀“互動互動”的領(lǐng)導(dǎo)觀的領(lǐng)導(dǎo)觀（一）樹立新的理念（一）樹立新的理念三、打造高績效團隊三、打造高績效團隊2021/8/2622l共同愿景共同愿景 是團隊成員的個人愿望的整合是團隊成員的個人愿望的整合是成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景和行動的坐標(biāo)是成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景和行動的坐標(biāo)l

11、愿景的三大要素是目標(biāo)、價值觀、使命感愿景的三大要素是目標(biāo)、價值觀、使命感（二）建立共同愿景（二）建立共同愿景 2021/8/2623 1. 組織大愿景組織大愿景. 團隊小愿景團隊小愿景. 個人愿景個人愿景愿景的三個層次愿景的三個層次2021/8/2624案例案例1 三聲鈴響，必有應(yīng)答三聲鈴響，必有應(yīng)答 三聲鈴響，必有應(yīng)答三聲鈴響，必有應(yīng)答這是寶鋼這是寶鋼總機班的團隊小愿景。如果你給寶鋼總機班的團隊小愿景。如果你給寶鋼的總機打電話一般三聲鈴響就會答應(yīng)：的總機打電話一般三聲鈴響就會答應(yīng)：“你好！寶鋼。你好！寶鋼?！比绻穆曗忢憣氫撊绻穆曗忢憣氫摬艖?yīng)答，你可以再打一個電話才應(yīng)答，你可以再打一個電話

12、56784321寶鋼的用戶熱線電話進寶鋼的用戶熱線電話進行投訴，當(dāng)事人要扣行投訴，當(dāng)事人要扣1萬元的獎金。萬元的獎金。2021/8/2625案例案例2： 一切為了一切為了318 一切為了一切為了318這是寶鋼煉鋼廠爐這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗室的團隊小愿景。寶鋼的煉鋼爐前化驗室的團隊小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗室，化驗合格才能出鋼。日本的前化驗室，化驗合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進的鋼廠之一，這君津鋼廠是世界上先進的鋼廠之一，這道工序最快要用道工序最快要

13、用319。寶鋼提出。寶鋼提出318的的目標(biāo)。目前，已達(dá)到目標(biāo)。目前，已達(dá)到228。2021/8/2626案例案例3：10101010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團隊小愿景。第一個隊小愿景。第一個10就是生產(chǎn)線出了故就是生產(chǎn)線出了故障，一個電話打到檢修理部門，障，一個電話打到檢修理部門，10分鐘分鐘一定趕到現(xiàn)場，如果超過一分鐘扣一定趕到現(xiàn)場，如果超過一分鐘扣1萬元萬元獎金。第二個獎金。第二個10中，中，1就是一次檢修成功，就是一次檢修成功，0就是返修理率為就是返修理率為0。如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個電話過如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個電話過去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修

14、理成功，去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修理成功，返修率為返修率為0。那么領(lǐng)導(dǎo)不再去救火了，第。那么領(lǐng)導(dǎo)不再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實。一線生產(chǎn)的員工心里很踏實。2021/8/2627共同的目標(biāo)是員共同的目標(biāo)是員工合作的前提和基礎(chǔ)。工合作的前提和基礎(chǔ)。案例：薩蓋定律案例：薩蓋定律設(shè)定共同目標(biāo)設(shè)定共同目標(biāo)2021/8/2628英國心理學(xué)家英國心理學(xué)家.薩蓋說：薩蓋說：“戴一戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，戴塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點兩塊手表的人便不敢確定幾點了。了?！蹦繕?biāo)目標(biāo)行動計劃行動計劃堅決執(zhí)行。堅決執(zhí)行。2021/8/2629 共同的價值取向共同的價值取向?qū)W會講

15、故事學(xué)會講故事借企業(yè)文化塑造團隊精神借企業(yè)文化塑造團隊精神2021/8/2630 海爾文化海爾文化 ：要么不干，要干就要爭第一要么不干，要干就要爭第一敬業(yè)報國，追求卓越敬業(yè)報國，追求卓越追求卓越精神的企業(yè)文化追求卓越精神的企業(yè)文化 明天的目標(biāo)比今天更高明天的目標(biāo)比今天更高日清日高的素質(zhì)管理文化日清日高的素質(zhì)管理文化 人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 先謀勢，后謀利先謀勢，后謀利高屋建瓴的品牌方針文化高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠(yuǎn)是對的否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠(yuǎn)是對的以變制變的創(chuàng)新文化以變制變的創(chuàng)新文化

16、 賣信譽而不是賣產(chǎn)品賣信譽而不是賣產(chǎn)品真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化 內(nèi)有文化，外有市場內(nèi)有文化，外有市場“吃休克魚吃休克魚”低成本的擴張文化低成本的擴張文化 國門之內(nèi)無名牌國門之內(nèi)無名牌先難后易的占領(lǐng)國際市場的文化先難后易的占領(lǐng)國際市場的文化 只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)海爾的理念文化海爾的理念文化 迅速反應(yīng)，馬上行動迅速反應(yīng)，馬上行動海爾作風(fēng)文化海爾作風(fēng)文化 2021/8/2631 海爾文化：海爾文化： 市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場思想，沒有淡季的市場海爾市場觀念文化海爾市場觀念文化高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零

17、缺陷高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷海爾質(zhì)量觀念文化海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方東方亮了再亮西方海爾資本運營文化海爾資本運營文化 創(chuàng)中國的世界名牌創(chuàng)中國的世界名牌海爾的核心觀念文化海爾的核心觀念文化 先賣信譽，后賣產(chǎn)品先賣信譽，后賣產(chǎn)品海爾的營銷文化海爾的營銷文化永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰海爾的生存理海爾的生存理念文化念文化不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)海爾的產(chǎn)品經(jīng)營文化海爾的產(chǎn)品經(jīng)營文化 2021/8/2632校園文化傳承文明、沉淀底蘊國內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)：國內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)： 清華清華自強不息，厚德載物自強不息，厚德載物復(fù)旦復(fù)旦博學(xué)而篤志，切問而近思博學(xué)而篤志，切問

18、而近思 中山中山博學(xué)審問慎思篤行博學(xué)審問慎思篤行 廈大廈大自強不息，止于至善自強不息，止于至善 南開南開允公允能，日新月異允公允能，日新月異 北師大北師大學(xué)為人師，行為世范學(xué)為人師，行為世范浙大浙大求是創(chuàng)新求是創(chuàng)新東南東南止於至善止於至善 天大天大實事求是實事求是 人大人大實事求是實事求是 北大北大勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新 南大南大團結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新團結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新 同濟同濟嚴(yán)謹(jǐn)、求實、團結(jié)、創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)、求實、團結(jié)、創(chuàng)新 2021/8/2633 排斥差別將導(dǎo)致團隊潰敗排斥差別將導(dǎo)致團隊潰敗 容忍差別是團隊基本要求容忍差別是團隊基本要求 重視差別方能用人所長重視差別方

19、能用人所長 利用差別才能永保團隊活力利用差別才能永保團隊活力（三）尊重不同（三）尊重不同 利用差別利用差別2021/8/2634（四）（四）團隊的角色意識團隊的角色意識 理順關(guān)系，找準(zhǔn)位置。 正職要當(dāng)家作主、發(fā)揚民主、獨立自主、以我為主。 副職不喧賓奪主、功高蓋主 、聲大壓主、不以我為主。 2021/8/2635 “對上對下都一樣。對上對下都一樣?！?對的一面：人格一樣對的一面：人格一樣 錯的一面：角色不一樣錯的一面：角色不一樣 面對上級：尊重、服從、執(zhí)行。面對上級：尊重、服從、執(zhí)行。 面對下級：有職有權(quán)、敢于決策面對下級：有職有權(quán)、敢于決策 角色不一樣，先變角色，后變行角色不一樣，先變角色，

20、后變行 為方式為方式2021/8/2636 高層：做正確的事高層：做正確的事中基層各級主管：中基層各級主管：把事做正確把事做正確基層員工：正確地做事基層員工：正確地做事2021/8/2637角色轉(zhuǎn)換的能力角色轉(zhuǎn)換的能力職職 責(zé)責(zé) 上上從運動員向教練員的轉(zhuǎn)變從運動員向教練員的轉(zhuǎn)變 工作技能工作技能從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變控制方式控制方式從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變心理滿足心理滿足方方 式式從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變自我評價自我評價方式方式從個人業(yè)績向組織、屬下業(yè)績轉(zhuǎn)變從個人業(yè)績向組織、屬下業(yè)績轉(zhuǎn)變2021/8/2638（五）正視矛盾（五）正視矛盾 化解沖突化解沖突 目標(biāo)沖突目標(biāo)沖突 過程沖突過程沖突 關(guān)系沖突關(guān)系沖突2021/8/26391沒有溝通就沒有理解，沒有溝通就沒有理解，沒有理解就沒有合作。沒有理解就沒有合作。 2沒有溝通就沒有效率，沒有溝通就沒有效率， 沒有效率就沒有業(yè)績。沒