銀行柜員年中工作總結范文

1、銀行柜員年中工作總結范文1時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與* 銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目。入行以來 , 我一直在一線柜面工作，在* 銀行的以 激人奮進 , 逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能, 完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè), 經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在心銀行的大家庭里，我已經(jīng)從圄董走向成熟，走在自己選擇的 * 之路上 , 勤奮自律，愛崗如家，將更加堅定，更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)進

2、入 * 銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上t 就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己 較勁，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說 業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了 四個一點，即：早起一點，晚睡一點 , 中午少休息一點, 平時少玩一點。班前班后，工作之余

3、我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對* 銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習?深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重, 其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習 , 我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作

4、熱情和良好的工作態(tài)度。* 銀 行是一家年輕的銀行，每t 立客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能, 更要求我們能針對每t 立客戶的不同心理和需求為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以 點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從蠲牛小事做起。記得有一次我正準備下班時,t立客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 ; 一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢, 查出他的卡號 , 協(xié)助客戶通過我們95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊

5、時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶, 我的一言一行都代表了* 銀行的形象 , 為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和 微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣; 而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言 不, 在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦, 換位思考問題，急客戶之所急, 想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習, 在實際工作中的持續(xù)磨練, 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制

6、度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團結協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境, 適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中, 我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點

7、的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓 , 特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)t 支能 , 也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。三、業(yè)務全面進取向上在市場

8、競爭日趨激烈的今天, 在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課, 結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。進入 * 五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想, 我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在* 銀行 的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學