公共組織績效評估第一次形成性考核_

1、一、多項選擇題（共15道試卷，共45分。）1.下列關于雷納評審的表述中，正確的有（abcd）。A. 評審小組的主要負責人是以雷納勛爵，成員包括政府部門的高級公務員、學術界和顧問公司的專家B. 主要采用問題診斷的方式，局限于政府內(nèi)部的部門調整、方法程序改進等，是一種就事論事式改革C. 采用自愿方式，評審對象完全由各個部門根據(jù)需要自己選擇，并沒有以法規(guī)形式強制推行D. 強調運用成本收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率，沒有從提高公務員個人績效和服務水平的角度來考慮問題滿分：3分2.下列表述中，符合參與式政府模式理念的有（abcd）。A. 強調上下級官員間的互動與參與B. 鼓勵公眾參與公共事務的

2、管理C. 加強基層官員與社會公眾的互動D. 基層官員是政府有效運作的核心滿分：3 分3. 20世紀 70 年代末以來，英國開展的績效管理改革包括（abcd）。A. 雷納評審B. 部長管理信息系統(tǒng)C. “下一步”行動方案D. 公民憲章運動滿分：3 分4.解制型政府模式的理念包括（cd）。A. 政府要減少社會管制B. 政府要減少經(jīng)濟管制C. 對公共行政部門的過多限制導致公共行政部門辦事效率低下D. 解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力滿分：3分5.下列選項中屬于績效管理最基本的功能活動的是（bcd）。A. 績效標準B. 績效評估C. 績效衡量1 / 6D. 績效追蹤滿分：3 分6.公共部門績效

3、管理與企業(yè)組織績效管理的差異體現(xiàn)在（abcd）。A. 理念方面B. 目的方面C. 環(huán)境方面D. 功能方面滿分：3 分7. 20世紀 80 年代中期以來，新西蘭行政改革的特點包括（abcd）。A. 政府有明確的核心目標B. 以立法來推動行政體制改革C. 高層政治領導人的重視和推進D. 通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關系滿分：3 分8.績效管理成功實施的原則包括（acd）。A. 科學考核原則B. 適才適用原則C. 適度激勵原則D. 持續(xù)培訓原則滿分：3 分9.公共部門績效管理的作用主要體現(xiàn)在（abd）。A. 強化公共部門的績效觀念B. 提高公共部門的服務質量C. 進行公務人員的末位淘汰D. 提升公共

4、部門的責任意識滿分：3分10.公共部門績效管理的標準包括（abcd）。A. 經(jīng)濟B. 效率C. 效果D. 公平滿分：3分11.下列選項中關于公共部門績效管理的表述正確的有（abcd）。A. 績效管理是公共管理者的主要職責B. 績效管理強調公共部門的高效率C. 績效管理強調公共部門服務的高質量D. 績效管理以實現(xiàn)經(jīng)濟、效率、效果和公平為目標滿分：3 分12.科學的績效考核在績效管理中至關重要，其重要性概括為（abcd）。A. 考核是管理者對日?；顒颖O(jiān)控和協(xié)調的工具B. 考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感2 / 6C. 考核可以使員工認識到工作中的不足，及時改進，不斷學習D. 考核結果是晉級

5、、提升、加薪、培訓的依據(jù)滿分：3分13. 1988 年，伊布斯領導的效率小組提交的改進政府管理：下一步行動報告，亦簡稱為伊布斯報告，被視為英國公共服務改革的一個重要轉折點。該方案提出的具體建議包括（bcd）。A. 明確公共服務標準及服務承諾B. 設立執(zhí)行機構，將公共服務的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來C. 給予執(zhí)行機構更大的靈活性和自主性，包括內(nèi)部組織結構、財務管理、人力資源理與開發(fā)等方面D. 各部大臣通過與這些執(zhí)行機構簽訂績效合同使其對服務結果負責滿分：3分14.下列有關傳統(tǒng)公共行政體制的表述中，正確的是（bd）。A. 通過吸引更多來自外部的競爭對象，提高公共部門的效率B.

6、 公務員長期處于官僚體制的嚴格管制中，缺乏競爭機制和激勵機制，無法發(fā)揮其創(chuàng)造性C. 通過利用私人部門的管理技術和激勵手段，激勵公務員的工作熱情和創(chuàng)新精神D. 公共部門享有的權威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權，并在長期發(fā)展過程中形成了壟斷、專制和一成不變滿分：3分15.英國“公民憲章”運動的具體內(nèi)容包括（abcd）。A. 明確公共服務標準及服務承諾B. 公共服務的信息必須公開、透明C. 盡可能地為公共服務的接受者提供可選擇的機會D. 公共服務的提供者必須禮貌對待公民，一視同仁地向公民提供服務滿分：3 分二、單項選擇題（共5道試卷，共10分。）1.績效管理的實施步驟如下，排序正確的是（c）。

7、制定員工個人工作計劃；績效考評；管理與支持；培訓與發(fā)展；進行激勵3 / 6A. B. C. D. 滿分：2 分2. 管理大師布雷德拉普說過，“競爭將由于全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨著消費者面對著更多的產(chǎn)品和服務，他們對質量、服務和商品內(nèi)在價值的期望也會相應地變得越來越高。只有不斷改善組織的績效，才能滿足這種更高的期望，使得顧客滿意?！?這段話體現(xiàn)了（ b ）對企業(yè)實施績效管理的影響。A.政治環(huán)境因素B.市場環(huán)境因素C. 文化環(huán)境因素D. 自然環(huán)境因素滿分：2分3. 1993年 3 月，克林頓總統(tǒng)宣布成立國家績效評審委員會(NPR)，并任命副總統(tǒng)戈爾主持該委員會的工作，負責統(tǒng)籌聯(lián)邦政

8、府的再造工作。該國家績效評審委員會于同年9 月制定了第一份報告，該報告名為（d）。A. 競爭求質量B. 政府績效與結果法C. 改進政府管理：下一步行動D. 從繁文縟節(jié)到結果導向：創(chuàng)造一個花錢少、工作好的政府滿分：2 分4.（b）是績效管理的核心活動。A. 績效標準B. 績效評估C. 績效衡量D. 績效追蹤滿分：2 分5.（a），面對公眾要求強化對政府進行監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力，美國第 103 屆國會通過了一項重要的法案，即政府績效與結果法。同年，該法案經(jīng)美國總統(tǒng)克林頓簽署而正式成為一項法律。A. 1993 年B. 1994 年C. 1995 年D. 1996 年滿分：2分三、判斷題（共1

9、0道試卷，共20分。）1. 部長管理信息系統(tǒng)是1980 年英國環(huán)境大臣赫素爾廷在環(huán)境部內(nèi)建立的管理機制和技4 / 6術，后來因其顯著的效果在政府各個部門得到了廣泛推廣。B. 正確2. 所謂參與型政府，指的是政府有應變能力，能夠有效地回應新的挑戰(zhàn)和新的社會需求。A. 錯誤3. 績效追蹤就是對組織的績效進行持續(xù)性的監(jiān)測、記錄與考核，它是改進組織績效的基本依據(jù)。B. 正確4. 績效管理就是人力資源管理。A. 錯誤5. 英國的“競爭求質量運動”運動以制定憲章的形式把政府公共部門服務（主要是壟斷行業(yè)）的內(nèi)容、標準、責任等公開，接受公眾的監(jiān)督，實現(xiàn)提高服務水平和質量的目的。A. 錯誤6. 1991 年撒切爾首相的繼任者布萊爾發(fā)布了一場“公民憲章”運動，成為英國推進行政改革的重要標志之一。A. 錯誤7. 20 世紀 80 年代以來，日本行政改革在市場化、民營化和自治化方面都取得了明顯的成果，其中以民營化改革最受矚目。B. 正確8. 組織變革為績效管理的引入創(chuàng)造