第一章 汽車養(yǎng)護(hù)與美容概述

1、汽車養(yǎng)護(hù)與美容第一章汽車養(yǎng)護(hù)與美容概述第一章汽車養(yǎng)護(hù)與美容概述第一節(jié)汽車養(yǎng)護(hù)與美容的必要性及其內(nèi)容第二節(jié)汽車美容作業(yè)選擇和實(shí)施的原則第一節(jié)汽車養(yǎng)護(hù)與美容的必要性及其內(nèi)容一、汽車養(yǎng)護(hù)與美容的必要性二、汽車養(yǎng)護(hù)與美容的定義和內(nèi)容一、汽車養(yǎng)護(hù)與美容的必要性21世紀(jì)的今天，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的汽車工業(yè)，已進(jìn)入一個(gè)飛速發(fā)展時(shí)期。近兩年來，我國汽車產(chǎn)量逐年攀升，隨著市場的急劇升溫，汽車產(chǎn)業(yè)投資力度空前加大，與之相應(yīng)地，創(chuàng)造出巨大的就業(yè)機(jī)會。有關(guān)專家預(yù)測，今后5年，我國將急需50萬人以上的汽車行業(yè)人才。汽車養(yǎng)護(hù)與美容是20世紀(jì)90年代中后期才發(fā)展起來的一種全新的服務(wù)模式，它

2、具有嚴(yán)格的系統(tǒng)性、規(guī)范性和專業(yè)性。在不到10年時(shí)間里，汽車美容行業(yè)在全國各地發(fā)展十分迅速。國內(nèi)外專家對我國汽車需求量進(jìn)行了大量的分析預(yù)測，結(jié)果表明，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，到2010年，我國汽車保有量將達(dá)到(71008000)萬輛，年需求量為(7001000)萬輛。巨大的汽車保有量，為汽車養(yǎng)護(hù)與美容提供了廣闊的市場空間。二、汽車養(yǎng)護(hù)與美容的定義和內(nèi)容(一)汽車養(yǎng)護(hù)與美容的定義(二)汽車養(yǎng)護(hù)與美容的內(nèi)容(三)汽車裝飾(一)汽車養(yǎng)護(hù)與美容的定義汽車養(yǎng)護(hù)是指汽車的維護(hù)與保養(yǎng)。根據(jù)汽車的技術(shù)狀況和使用條件及時(shí)進(jìn)行不同內(nèi)容的作業(yè)，包括汽車美容護(hù)理。汽車美容源于西方發(fā)達(dá)國家，英文名

3、稱為“Car Beauty”或“Car Care” 。現(xiàn)代汽車美容是在繼承傳統(tǒng)汽車美容的基礎(chǔ)上，完善和發(fā)展起來的高技術(shù)汽車護(hù)理。(二)汽車養(yǎng)護(hù)與美容的內(nèi)容汽車養(yǎng)護(hù)亦稱車輛維護(hù)。車輛維護(hù)分為日常維護(hù)、一級維護(hù)、二級維護(hù)等。維護(hù)的主要作業(yè)內(nèi)容如下： (1) 日常維護(hù)日常維護(hù)是日常性作業(yè)，由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行。(2) 一級維護(hù)一級維護(hù)由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。(3) 二級維護(hù)二級維護(hù)由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。國外對汽車美容的界定分為三個(gè)層面。最基本的一層是自理性保養(yǎng)：國外車主對汽車的熟悉程度普遍較高，車輛最簡單的保養(yǎng)基本都是由自己完成的。第二層次是淺性服務(wù)：諸如太陽膜、犀牛皮等的張貼，大包圍、防盜裝置等的安裝以

4、及內(nèi)飾品(包括真皮座椅、桃木內(nèi)飾等)的改裝、使用和劃痕處理、拋光翻新等，這些主要的汽車美容項(xiàng)目則需要依賴快修店。這種快修店一般只進(jìn)行車輛內(nèi)外的裝備設(shè)施保養(yǎng)，而不涉及發(fā)動機(jī)等車輛中心結(jié)構(gòu)的護(hù)理工作。第三層次是專業(yè)服務(wù)：這是技術(shù)含量較高的服務(wù)種類，屬于美容施工深度處理，也是對整個(gè)汽車最深入的美容養(yǎng)護(hù)。(二)汽車養(yǎng)護(hù)與美容的內(nèi)容(三)汽車裝飾1.汽車外部裝飾2.汽車內(nèi)室裝飾1.汽車外部裝飾汽車外部裝飾主要是對汽車頂蓋、車窗、車身周圍及車輪等部位進(jìn)行裝飾。汽車外部裝飾的主要項(xiàng)目有：1)汽車漆面的特種噴涂裝飾。2)彩條及保護(hù)膜裝飾。3)前阻風(fēng)板和后翼板裝飾。4)車頂天窗裝飾。5)汽車風(fēng)窗裝飾。6)車身大

5、包圍裝飾。7)車身局部裝飾。8)車輪裝飾。9)底盤噴塑保護(hù)裝飾等。2.汽車內(nèi)室裝飾汽車內(nèi)室裝飾簡稱汽車內(nèi)飾，主要是對汽車駕駛室和乘客室進(jìn)行裝飾，其主要項(xiàng)目有：1)汽車頂棚內(nèi)襯裝飾。2)側(cè)圍內(nèi)護(hù)板和門內(nèi)護(hù)板的裝飾。3)儀表板的裝飾。4)座椅的裝飾。5)地板的裝飾。6)內(nèi)室精品裝飾。 第二節(jié)汽車美容作業(yè)選擇和實(shí)施的原則一、汽車美容作業(yè)的選擇二、汽車美容作業(yè)實(shí)施的原則一、汽車美容作業(yè)的選擇(一)汽車美容的審美功能(二)汽車美容的分類(一)汽車美容的審美功能1.保持車體的健康、亮麗2.為車主增添自信3.增添城市道路的現(xiàn)代風(fēng)采1.保持車體的健康、亮麗汽車美容護(hù)理集清潔、打蠟、除塵、翻新及漆面處理為一身，

6、可以由表及里地讓汽車煥然一新。汽車美容是對車輛美的締造，及時(shí)清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，保持車表清潔，防止漆面及車身其他部件受到腐蝕和損害。汽車打蠟不但能給車身以光彩亮麗的視覺效果，而且它的防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電功能，能對汽車的車表帶來保護(hù)。車室美容在除塵、清潔的同時(shí)，還施以特殊的工藝，進(jìn)行必要的上光保護(hù)、翻新修補(bǔ)、殺菌及空氣凈化。 2.為車主增添自信汽車與人是一個(gè)密不可分的整體，人的視覺是美的“伯樂”，凡同汽車接觸的人，其視點(diǎn)大多集中在車輛美學(xué)角度上。汽車美容也是車主形象的映照，如同現(xiàn)代對個(gè)人的包裝。人需要以整潔、得體、不同檔次的服飾來表征個(gè)人的某些內(nèi)在的意識、個(gè)性氣質(zhì)乃至生

7、活觀念和生活態(tài)度。而汽車與其擁有和使用者車主朝夕相伴，無疑它早已成為車主形象表征的重要組成部分，汽車美容可協(xié)助車主塑造一個(gè)全新的自我。3.增添城市道路的現(xiàn)代風(fēng)采隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及人們生活水平的不斷提高，道路上行駛的各種汽車也越來越多。五顏六色的汽車裝扮著城市的各條道路，形成一條條美麗的風(fēng)景線，對城市和道路環(huán)境起著美化作用，給人們以美的享受。這些成果的得來與我國的汽車美容業(yè)的興起是分不開的。如果沒有汽車美容，道路上行駛的汽車車身灰塵污垢堆積，漆面色彩單調(diào)、色澤暗淡，甚至銹跡斑斑，這樣將會形成與美麗的城市建筑極不協(xié)調(diào)的景象。因此，汽車美容有利于美化城市的環(huán)境。(二

8、)汽車美容的分類1.根據(jù)汽車的服務(wù)部位分2.根據(jù)汽車的實(shí)際美容程度分1.根據(jù)汽車的服務(wù)部位分根據(jù)汽車的服務(wù)部位可分為車身美容、內(nèi)飾美容和漆面美容。(1)車身美容車身美容服務(wù)項(xiàng)目包括高壓洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等；還包括車身的外部裝飾，如對汽車頂蓋、車窗、車身周圍及車輪等部位進(jìn)行裝飾。(2)內(nèi)飾美容內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車室美容、發(fā)動機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。(3)漆面美容漆面美容可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆等。2.根據(jù)汽車的實(shí)際美容程度分根據(jù)汽車的實(shí)際美容程度可分為一般美

9、容、修復(fù)美容和專業(yè)美容。(1)一般美容一般美容就是人們通常所說的汽車美容，包括洗車和打蠟，即將汽車表面上的污物、塵土洗去，然后打蠟，增加車身表面的光亮度，起到了粗淺的“美容”作用。(2)修復(fù)美容汽車修復(fù)美容是對車身漆膜有損傷的部位，先進(jìn)行漆膜修復(fù)，然后再進(jìn)行美容。這種美容的工藝過程為：砂子劃痕涂快干原子灰研磨涂快干底漆涂底色漆涂罩光漆清除接口。(3)專業(yè)美容專業(yè)汽車美容，不僅僅包括對汽車的清洗、打蠟，更主要的是根據(jù)汽車實(shí)際需要進(jìn)行維護(hù)。它包括對汽車護(hù)理用品的正確選擇與使用、汽車漆膜的護(hù)理(例如對各類漆膜缺陷的處理、劃痕的修復(fù)美容等)、汽車裝飾、汽車防護(hù)及精品的選裝等內(nèi)容。二、汽車美容作業(yè)實(shí)施的

10、原則(一)汽車美容行業(yè)存在的問題(二)汽車美容的實(shí)施原則(一)汽車美容行業(yè)存在的問題1.從業(yè)人員素質(zhì)低2.美容產(chǎn)品真假難辨3.美容質(zhì)量難以保證1.從業(yè)人員素質(zhì)低汽車修理人員有上崗證，分為初級、中級、高級，而美容養(yǎng)護(hù)工絕大多數(shù)是在汽車修理廠的徒工，他們只掌握了一些基本汽車機(jī)電原理，隨后就轉(zhuǎn)向汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)。養(yǎng)護(hù)和美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作，養(yǎng)護(hù)工較少研究其工作原理。由于缺乏專業(yè)培訓(xùn)，汽車美容養(yǎng)護(hù)技術(shù)的傳授和更新速度極慢，只能靠老技師的傳、幫、帶，不能適應(yīng)市場上對養(yǎng)護(hù)工的需求。另外，汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級，非專業(yè)養(yǎng)護(hù)工根本無法完成

11、養(yǎng)護(hù)任務(wù)。2.美容產(chǎn)品真假難辨由于從業(yè)人員對汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品知識欠缺，無法辨別參差不齊的汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。在市場上，有些是假冒偽劣產(chǎn)品，甚至有些是國外的垃圾產(chǎn)品、淘汰產(chǎn)品。3.美容質(zhì)量難以保證由于對汽車美容知識欠缺，車主對汽車養(yǎng)護(hù)知道不多，對汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的暴利現(xiàn)象無法識別，也給不良商家?guī)砜沙酥畽C(jī)。有些掛著美容養(yǎng)護(hù)中心招牌，其主要任務(wù)卻是為了推銷某種品牌汽車養(yǎng)護(hù)用品；還有些美容養(yǎng)護(hù)中心為了賺錢，養(yǎng)護(hù)用品常“以次充好”；更有些美容中心因缺乏技術(shù)工人，技術(shù)力量薄弱，導(dǎo)致對客戶的汽車養(yǎng)護(hù)質(zhì)量差。因此，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的規(guī)范、汽車美容知識的普及和對人才的培養(yǎng)勢在必行。 (二)汽車美容的實(shí)施原則1.因“

12、車型”而異2.因“車況”而異3.因“環(huán)境”而異4.因“季節(jié)”而異1.因“車型”而異由于汽車美容項(xiàng)目、內(nèi)容及使用的用品不同，其價(jià)位也不一樣。對汽車進(jìn)行美容不僅要考慮到效果，同時(shí)也要考慮費(fèi)用問題。因此，不同檔次的汽車所采取的美容作業(yè)及使用的美容用品應(yīng)有所不同。對于高檔轎車應(yīng)主要考慮美容效果，而對于一般汽車只要進(jìn)行常規(guī)的美容作業(yè)就可以了。2.因“車況”而異汽車美容作業(yè)應(yīng)根據(jù)汽車漆膜及其他物面狀況有針對性地進(jìn)行。車主或駕駛員應(yīng)經(jīng)常對汽車表面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異變現(xiàn)象要及時(shí)處理。如車漆表面出現(xiàn)劃痕，尤其是較深的劃痕，若處理不及時(shí)，導(dǎo)致金屬銹蝕，這就增大了處理的難度。3.因“環(huán)境”而異汽車行駛的地域和道路不同，對汽車進(jìn)行美容作業(yè)的時(shí)機(jī)和項(xiàng)目也不同。若汽車經(jīng)常在污染較重的工業(yè)區(qū)使用，應(yīng)縮短汽車清洗周期，經(jīng)常檢查漆面有無污染、色素沉著，并采取積極預(yù)防措施；若汽車在沿海地區(qū)使用，由于當(dāng)?shù)乜諝獬睗?，且大氣中含鹽分較多，一旦漆面出現(xiàn)劃痕應(yīng)