舊店改造升級(jí)培訓(xùn)

1、舊店改造升級(jí)培訓(xùn)店面經(jīng)營(yíng)狀況診斷員工禮儀規(guī)范培訓(xùn) 專業(yè)洗車美容流程強(qiáng)化培訓(xùn) 店面管理制度升級(jí)培訓(xùn) 店長(zhǎng)和店主管理及流程強(qiáng)化培訓(xùn) 汽車美容店面管理培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)美容流程培訓(xùn) 店面管理制度培訓(xùn) 業(yè)務(wù)開發(fā)模式培訓(xùn) 店面負(fù)責(zé)人專項(xiàng)培訓(xùn) 店面員工接待禮儀培訓(xùn) 汽車美容技師就業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn) 汽車美容技師技術(shù)評(píng)估 汽車美容技師職業(yè)規(guī)劃 汽車美容技師技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn) 汽車美容技師素質(zhì)能力提升 汽車美容技師銷售技巧培訓(xùn)店面經(jīng)營(yíng)狀況診斷ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)已經(jīng)營(yíng)業(yè)并且存在管理問題的店面進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷服務(wù)，包括對(duì) 汽車美容店面目前的運(yùn)營(yíng)模式分析， 店面運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 員工服務(wù)質(zhì)量以及汽車美容洗車項(xiàng) 目流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，

2、我們的診斷內(nèi)容包含以下幾個(gè)方面： 一：汽車美容店目前的經(jīng)營(yíng)狀況 一個(gè)汽車美容店從正式營(yíng)業(yè)到店面盈利需要一個(gè)過程，這個(gè)過程長(zhǎng)的1 年，短的 3-6 個(gè)月。其中包含的因素有很多， 管理方面、 人員方面、產(chǎn)品方面以及技術(shù)流程方面。這些都要進(jìn)行 一個(gè)詳細(xì)的分析，最終確定汽車美容店所存在的一些問題。二：汽車美容店面員工技術(shù)能力及技術(shù)流程考評(píng) 汽車美容店靠的是人，也就是我們說的技術(shù)。一個(gè)店的成功或者失敗，技術(shù)這一塊是關(guān)鍵。 技術(shù)是核心， 流程是其次。 技術(shù)體現(xiàn)出你店面的質(zhì)量以及車主是否第二次光臨， 而技術(shù)流程 則是體現(xiàn)出你店面的專業(yè)程度。 所以在做店面經(jīng)營(yíng)診斷的時(shí)候會(huì)對(duì)當(dāng)前店面的汽車美容技師 做一個(gè)技術(shù)能

3、力測(cè)試， 目的是為了了解本店汽車美容技師的技術(shù)能力和技術(shù)流程是否可以達(dá) 到車主的要求以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的要求。三：汽車美容店面產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 一個(gè)成功的汽車美容店面技術(shù)和產(chǎn)品是相結(jié)合的，也就是說技術(shù)的好壞和產(chǎn)品有著很大的 關(guān)系。另外一個(gè)產(chǎn)品的好壞也決定了車主是否光臨的一個(gè)依據(jù)， 目前汽車美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈， 也許這個(gè)店面的周圍同時(shí)有很多家汽車美容店， 要想去和其他的汽車美容店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)， 產(chǎn)品 是一把利器。 我們會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)仄嚸廊菔袌?chǎng)調(diào)查以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。 結(jié)合店面的產(chǎn)品機(jī)構(gòu) 作出一個(gè)詳細(xì)的應(yīng)變計(jì)劃， 能使店面在第一時(shí)間清楚的了解到自己的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貙儆谀膫€(gè)層次以及產(chǎn)品是否能快速的打開市場(chǎng)的重要依據(jù)。員工

4、禮儀規(guī)范培訓(xùn)比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng) 體現(xiàn)細(xì)節(jié)， 細(xì)節(jié)展示素質(zhì)， 可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要！ 學(xué)習(xí)禮儀最主 要的是可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。禮儀顧名思義就是對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊 重。如今隨著汽車美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，特別是車主的要求和素質(zhì)不斷提高，傳統(tǒng)汽 車美容店慢慢發(fā)展成為專業(yè)的汽車美容店， 普通的傳統(tǒng)汽車美容店已經(jīng)不適合市場(chǎng)了。 如何 才能在眾多汽車美容店面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出， 除了需要店主對(duì)汽車美容的了解之外， 還要 對(duì)汽車美容店的員工素質(zhì)以及禮儀進(jìn)行提升， 建立專業(yè)的汽車美容

5、店面形象， 而不是簡(jiǎn)單的 店面裝修形象， 而是整個(gè)店里的專業(yè)服務(wù)以及專業(yè)流程。 此時(shí)， 汽車美容店面員工的禮儀培 訓(xùn)便起到了一個(gè)十分重要的作用。隨著汽車美容行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，會(huì)有越來越多的人進(jìn)入汽車美容行業(yè)，因此就更 需要專業(yè)的汽車美容店面服務(wù)人才。 因此， 我們更需要有一批服務(wù)規(guī)范的汽車美容員工，這樣才能使我們的汽車美容店立于不敗之地，擁有更大的發(fā)展空間?？v觀當(dāng)前汽車美容市場(chǎng)， 一條毛巾一塊抹布的時(shí)代還在繼續(xù)。 80%的汽車美容店沒有標(biāo)準(zhǔn)的 汽車美容培訓(xùn)體系， 員工的素質(zhì)整體較低， 更談不上禮儀規(guī)范。 除了簡(jiǎn)單的和車主寒暄幾句 以外，再無別的話題。車子進(jìn)來就洗，洗完就走，沒有一個(gè)完整的流

6、程，沒有一個(gè)專業(yè)的禮 儀服務(wù)， 給客戶的感覺就是這里只是一個(gè)洗車的地方， 多停留一分鐘都覺得沒什么意思， 那 怎么樣才能讓客戶感受到我們的專業(yè)呢？對(duì)此， ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)一些有這方面 困惑的店面作出以下培訓(xùn)：一、洗車工儀容規(guī)范培訓(xùn)二、洗車工儀表 服飾規(guī)范培訓(xùn)三、洗車工儀態(tài) 行為風(fēng)范培訓(xùn)1. 、洗車工的站姿2、洗車工的坐姿包含了店面空閑時(shí)和店面繁忙時(shí)3、洗車工洗車時(shí)的蹲姿 4、洗車工接車以及送車時(shí)的手勢(shì)5、洗車工的言談舉止6、美容工的言談舉止7、汽車美容技師的服飾規(guī)范培訓(xùn)8、汽車美容技師空閑時(shí)坐姿規(guī)范培訓(xùn)四、產(chǎn)品銷售人員儀容規(guī)范培訓(xùn)五：產(chǎn)品銷售人員儀表規(guī)范培訓(xùn)六：產(chǎn)品銷售人員行為風(fēng)范

7、培訓(xùn)七：產(chǎn)品銷售人員服飾規(guī)范培訓(xùn) 八：產(chǎn)品銷售人員言談舉止專業(yè)洗車美容流程強(qiáng)化培訓(xùn)汽車美容行業(yè)：洗車是一個(gè)窗口，車洗的好還是不好，專業(yè)還是不專業(yè)，這直接關(guān)系到 后期車主是否第二次再光顧你的店面。 隨著車主的要求不斷提升。 他們對(duì)汽車美容店面的要 求也越來越高， 不單單局限于只是美容車子， 從而提升為自身的享受。 很多車主現(xiàn)在不單單 是看車子的效果， 他們更多注重的是給車子施工的過程是否標(biāo)準(zhǔn)， 工具是否專業(yè)等等一系列 問題。 汽車美容店需要盈利， 必須保證店內(nèi)的汽車美容項(xiàng)目施工流程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 這樣才能 更快的迎合車主，迅速的打開當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。針對(duì)有以下問題的店面， ZT 汽車美容管理培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)制

8、定出一套專業(yè)洗車美容流程強(qiáng)化培訓(xùn)，能使汽車美容店在短時(shí)間內(nèi)快速走向?qū)I(yè)。一：專業(yè)洗車流程強(qiáng)化培訓(xùn)1、接車的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作2、接待車主時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作3、沖水槍的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作4、擦車時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作5、洗車工具設(shè)備的擺放6、洗車設(shè)備的細(xì)分7、洗車工具的細(xì)分8、送車時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)二：專業(yè)美容流程強(qiáng)化培訓(xùn)1、漆面打蠟流程強(qiáng)化培訓(xùn)2、漆面拋光流程強(qiáng)化培訓(xùn)3、漆面封釉流程強(qiáng)化培訓(xùn)4、漆面鍍膜流程強(qiáng)化培訓(xùn)5、漆面內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)流程強(qiáng)化培訓(xùn)6、玻璃貼膜流程強(qiáng)化培訓(xùn)7、汽車音響和防盜流程強(qiáng)化培訓(xùn)8、汽車美容行業(yè)專業(yè)流程改正店面管理制度升級(jí)培訓(xùn)不管什么工作，什么崗位， 都要以德服人，管理的意思是，既要管，也要理，什么事情都 要有約束性，

9、員工對(duì)哪方面有要求， 就要拿哪一方面來約束他們，事情做錯(cuò)了，就要你來 理清楚是怎么回事，不要急于批評(píng)，要讓他們明白， 教育他們，事情做的很好，就要表揚(yáng) 一下， 滿足員工的虛榮心，要讓他們從心里佩服你，做什么事情你要有帶頭作用， 對(duì)員工多溝通，多換位思考。 汽車美容店面管理也是這樣， 一個(gè)店面沒有店面管理制度， 那就是空談?，F(xiàn)在很多汽車美容店面臨著很多的問題，員工流失大，員工不好管， 績(jī)效考核不知道怎么弄？提成不知道怎么弄？每一個(gè)店面都有一個(gè)適合自己店面的管理制度，制度約束人， 制度管理人。一個(gè)完善的店面管理制度對(duì)汽車美容店的老板們來說無疑錦上添花。一個(gè)完善的店面管理制度能幫助汽車美容店面老板省

10、去很多管理的煩惱，針對(duì)這樣的情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)一些店面管理制度不完善的店面作出如下指導(dǎo)培訓(xùn)：ZT 汽車美容管理二：店面員工行為規(guī)范1、儀容儀表規(guī)范2、個(gè)人修養(yǎng)規(guī)范3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4、工作內(nèi)容規(guī)范5、工作紀(jì)律要求：?jiǎn)T工守則規(guī)范三：人事制度管理1、考勤制度管理規(guī)范2、員工培訓(xùn)制度1)入職培訓(xùn)考核2)晉職培訓(xùn)考核3、店面員工考評(píng)制度1)洗車工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)2)美容工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)3)前臺(tái)銷售考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4)收銀考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)5)店長(zhǎng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4、店面員工薪資結(jié)構(gòu)5、店面員工獎(jiǎng)罰制度6、早會(huì)晚會(huì)培訓(xùn)店長(zhǎng)和店主管理及流程強(qiáng)化培訓(xùn)店長(zhǎng)是什么？在我們進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要先明白店長(zhǎng)是干什么的？因?yàn)槠嚸廊莸旰推渌?店面不一樣， 不是所有

11、的店長(zhǎng)都適合來做汽車美容店面的店長(zhǎng)。 但是現(xiàn)在很多汽車美容店的 店長(zhǎng)都是其他行業(yè)進(jìn)來的， 往往在其他行業(yè)能如魚得水， 但是一到汽車美容行業(yè)里面就舉步 維艱， 很多大型的汽車美容店老板咨詢我們的時(shí)候， 聽到最多的抱怨就是店長(zhǎng)不合格， 店長(zhǎng) 對(duì)汽車美容行業(yè)不懂， 店長(zhǎng)沒法很好的去運(yùn)作這個(gè)店面， 這些都是存在的問題。 作為汽車美 容店的店長(zhǎng)，他該做什么？ ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)長(zhǎng)期的分析和調(diào)查，列出一個(gè)汽 車美容店店長(zhǎng)必須具備的基本素質(zhì)，當(dāng)然現(xiàn)在很多汽車美容店老板也是店主也是店長(zhǎng)： 作為汽車美容店的店長(zhǎng)，至少他必須具備以下幾個(gè)方面：汽車美容店店長(zhǎng)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的汽車美容培訓(xùn)師汽車美容店店長(zhǎng)是

12、一個(gè)通過汽車表面就能看出車主需求的人汽車美容店店長(zhǎng)是汽車美容知識(shí)專家汽車美容店店長(zhǎng)是汽車美容產(chǎn)品專家汽車美容店店長(zhǎng)是連結(jié)員工與老板的紐帶汽車美容店店長(zhǎng)是一位團(tuán)隊(duì)協(xié)作的教練汽車美容店店長(zhǎng)是一個(gè)關(guān)系汽車美容店生死的職業(yè)經(jīng)理 汽車美容店店長(zhǎng)是那個(gè)對(duì)細(xì)節(jié)執(zhí)行工作跟蹤不止總不滿意的人 汽車美容店店長(zhǎng)是那個(gè)制定業(yè)務(wù)目標(biāo)把自已與下屬利益捆在一起的人 汽車美容店面店長(zhǎng)是那個(gè)拿得起放得下大小事情做得有板有眼讓人做標(biāo)榜的人 汽車美容店店長(zhǎng)是那個(gè)突發(fā)事件收拾殘局和說話份量最重的人汽車美容店面管理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)洗車流程培訓(xùn) 縱觀當(dāng)前汽車美容市場(chǎng)， 一條毛巾一塊抹布的時(shí)代還在繼續(xù)。 80%的汽車美容店沒有標(biāo)準(zhǔn)的 汽車美容培訓(xùn)

13、體系， 員工的素質(zhì)整體較低， 更談不上禮儀規(guī)范。 除了簡(jiǎn)單的和車主寒暄幾句 以外，再無別的話題。車子進(jìn)來就洗，洗完就走，沒有一個(gè)完整的流程，沒有一個(gè)專業(yè)的禮 儀服務(wù)， 給客戶的感覺就是這里只是一個(gè)洗車的地方， 多停留一分鐘都覺得沒什么意思， 那 怎么樣才能讓客戶感受到我們的專業(yè)呢？對(duì)此， ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)一些有這方面 困惑的店面作出以下培訓(xùn)：一、洗車工儀容規(guī)范培訓(xùn)、洗車工儀表服飾規(guī)范培訓(xùn)三、洗車工儀態(tài) 行為風(fēng)范培訓(xùn)1. 、洗車工的站姿2、洗車工的坐姿包含了店面空閑時(shí)和店面繁忙時(shí)3、洗車工洗車時(shí)的蹲姿4、洗車工接車以及送車時(shí)的手勢(shì)5、洗車工的言談舉止7、洗車工的服飾規(guī)范培訓(xùn)7、洗車工

14、空閑時(shí)坐姿規(guī)范培訓(xùn)四：標(biāo)準(zhǔn)洗車流程培訓(xùn)1、接車的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作2、接待車主時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作3、沖水槍的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作4、擦車時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作5、洗車工具設(shè)備的擺放6、洗車設(shè)備的細(xì)分7、洗車工具的細(xì)分8、送車時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)美容流程培訓(xùn)汽車美容技術(shù)是基本的配置， 沒有好的技術(shù)和專業(yè)的流程， 來了車主時(shí)也留不住， 汽車美容 技術(shù)是長(zhǎng)期運(yùn)作的基本。 一個(gè)專業(yè)的汽車美容店， 需要一個(gè)專業(yè)的汽車美容流程。 在保證汽 車美容施工時(shí)效果完美的同時(shí)也要保證流程的標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)， 這樣就能在當(dāng)?shù)氐钠嚸廊莸昝?中立于不敗之地，也能迅速的打開市場(chǎng)。標(biāo)準(zhǔn)汽車美容流程培訓(xùn)1、漆面打蠟流程強(qiáng)化培訓(xùn)2、漆面拋光流程強(qiáng)化培訓(xùn)3、漆面封釉流程強(qiáng)化培

15、訓(xùn)4、漆面鍍膜流程強(qiáng)化培訓(xùn)5、漆面內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)流程強(qiáng)化培訓(xùn)6、玻璃貼膜流程強(qiáng)化培訓(xùn)7、汽車音響和防盜流程強(qiáng)化培訓(xùn)8、汽車美容行業(yè)專業(yè)流程改正店面管理制度培訓(xùn)不管什么工作，什么崗位， 都要以德服人，管理的意思是，既要管，也要理，什么事情都 要有約束性，員工對(duì)哪方面有要求， 就要拿哪一方面來約束他們，事情做錯(cuò)了，就要你來理清楚是怎么回事，不要急于批評(píng)，要讓他們明白， 教育他們，事情做的很好，就要表揚(yáng) 一下， 滿足員工的虛榮心，要讓他們從心里佩服你，做什么事情你要有帶頭作用， 對(duì)員工多 溝通，多換位思考。 汽車美容店面管理也是這樣， 一個(gè)店面沒有店面管理制度， 那就是空談。 現(xiàn)在很多汽車美容店面臨著很多

16、的問題， 員工流失大， 員工不好管，績(jī)效考核不知道怎么弄？提成不知道怎么弄？每一個(gè)店面都有一個(gè)適合自己店面的管理制度， 人。一個(gè)完善的店面管理制度對(duì)汽車美容店的老板們來說無疑錦上添花。 理制度能幫助汽車美容店面老板省去很多管理的煩惱，針對(duì)這樣的情況， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)一些店面管理制度不完善的店面作出如下指導(dǎo)培訓(xùn)：制度約束人， 制度管理 一個(gè)完善的店面管 ZT 汽車美容管理一：?jiǎn)T工守則規(guī)范 二：店面員工行為規(guī)范1. 儀容儀表規(guī)范2. 個(gè)人修養(yǎng)規(guī)范3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4. 工作內(nèi)容規(guī)范5. 工作紀(jì)律要求 三：人事制度管理1、考勤制度管理規(guī)范2、員工培訓(xùn)制度1）入職培訓(xùn)考核2）晉職培訓(xùn)考核3、店面員工考評(píng)制

17、度1）洗車工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)2）美容工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)3）前臺(tái)銷售考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4）收銀考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)5）店長(zhǎng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4、店面員工薪資結(jié)構(gòu)5、店面員工獎(jiǎng)罰制度6、早會(huì)晚會(huì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)開發(fā)模式培訓(xùn)汽車美容店面業(yè)務(wù)開發(fā)是很大的一塊， 也是很重要的一項(xiàng)， 作為汽車美容店的店主以及汽車 美容店的店長(zhǎng)， 怎么去做業(yè)務(wù)開發(fā)？怎么把自己的產(chǎn)品和和服務(wù)推銷出去， 業(yè)務(wù)開發(fā)是關(guān)鍵。 沒有營(yíng)銷， 你賺不了大錢。 當(dāng)一個(gè)車主來到你的店里， 你需要的是怎么想辦法把你的服務(wù)和 產(chǎn)品賣給他？當(dāng)一個(gè)新的汽車美容店開業(yè)時(shí)，你需要把你這個(gè)店面在短時(shí)間內(nèi)他推銷出去， 而不是守株待兔。 我們都知道， 汽車美容店針對(duì)的客戶是車主， 一個(gè)新的產(chǎn)品要想讓車主認(rèn) 同，要

18、想讓車主購(gòu)買， 必須告訴車主這個(gè)產(chǎn)品的好處以及價(jià)值， 站在客戶的角度去考慮問題， 這樣才能贏得車主的信任。 很多汽車美容店的店主對(duì)自己的汽車美容產(chǎn)品只是略知一二， 后 期推銷起來也就難了。 因?yàn)槟沅N售別人產(chǎn)品的時(shí)候， 首先自己得了解這個(gè)產(chǎn)品， 不然的話這 個(gè)產(chǎn)品只是擺設(shè)。 所以業(yè)務(wù)開發(fā)很重要， 業(yè)務(wù)開發(fā)也是市場(chǎng)開發(fā)。 我們?cè)趺礃硬拍芨玫陌?產(chǎn)品推銷出去，把我們的服務(wù)推銷出去？這里， ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)汽車美容新 店和一些正在為店面業(yè)務(wù)發(fā)愁的老店制定了一套業(yè)務(wù)開發(fā)模式培訓(xùn)：汽車美容知識(shí)培訓(xùn)1、汽車美容洗車流程培訓(xùn)2、汽車美容拋光流程培訓(xùn)3、汽車美容鍍膜流程培訓(xùn)4、汽車美容打蠟流程培

19、訓(xùn)5、汽車美容漆面分析6、汽車品牌認(rèn)知培訓(xùn)7、汽車防爆膜知識(shí)培訓(xùn)汽車美容產(chǎn)品培訓(xùn)1、當(dāng)?shù)氐昝娴漠a(chǎn)品培訓(xùn)2、拋光產(chǎn)品培訓(xùn)3、洗車產(chǎn)品培訓(xùn)4、鍍膜產(chǎn)品培訓(xùn)5、新產(chǎn)品免費(fèi)培訓(xùn)汽車美容新店業(yè)務(wù)開發(fā)模式培訓(xùn)1、店面當(dāng)?shù)匦麄?、店面品牌形象的建立3、主打產(chǎn)品宣傳4、汽車美容店面炒作5、汽車美容店面宣傳拓展的方式6、汽車美容店面宣傳拓展的原則7、新會(huì)員開發(fā)8、汽車美容產(chǎn)品推銷法則9、各層次車主消費(fèi)概率分析四：汽車美容店老店業(yè)務(wù)開發(fā)模式培訓(xùn)1、新產(chǎn)品宣傳炒作2、新會(huì)員開發(fā)3、老會(huì)員鞏固營(yíng)銷4、所有洗車會(huì)員消費(fèi)概率分析5、產(chǎn)品推廣促銷計(jì)劃6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析7、店面二次宣傳方案店面負(fù)責(zé)人專項(xiàng)培訓(xùn) 店面負(fù)責(zé)人也就是汽

20、車美容店面的老板以及店主， 沒有一個(gè)好的汽車美容店面老板， 就不會(huì) 有好的店長(zhǎng)管理者， 也不會(huì)有好的銷售人員， 自然也就不會(huì)有好的店鋪收入， 這樣一環(huán)扣一 環(huán)的簡(jiǎn)單理論， 其實(shí)每個(gè)人都懂，但是大多都是丈二和尚摸不著頭腦， 具體要如何展開，他 們多為不甚了解。 ”多為半路出身者，之前對(duì)汽車美容市場(chǎng)知之甚少，之所以進(jìn)入此行業(yè)， 全是看到了行業(yè)所蘊(yùn)含的巨大空間。 汽車美容店的老板們沒有成體系的管理意識(shí)， 更沒有運(yùn) 籌帷幄之中的市場(chǎng)把握力。 與之相對(duì)應(yīng)的， 被他們提拔而起的店鋪店長(zhǎng)， 多為店面原來普通 技師成長(zhǎng)而成， 缺乏成體系培訓(xùn)的這些店長(zhǎng)， 在管理之上，總是差強(qiáng)人意。 而作為一個(gè)汽車 美容店的負(fù)責(zé)

21、人怎么樣才算是合格的呢？ ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過多年的調(diào)查分析， 以及接觸的汽車美容店面老板來看，汽車美容店面老板普遍存在以下的問題：1、不懂汽車美容行業(yè)，只是看到這個(gè)市場(chǎng)很大，覺得有錢賺。2、不知道怎么去運(yùn)作汽車美容店？想到的就是加盟，以為加盟就可以萬無一失。3、沒有仔細(xì)的去調(diào)查當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，也沒有找好自己的定位。不知道自己將要干什么店。4、總是把自己定位于汽車美容技師的行列，總是想自己有技術(shù)就能把這個(gè)店干好。5、不了解汽車美容的產(chǎn)品，甚至不知道鍍膜是什么，拋光是什么6、沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)汽車美容店面管理一竅不通。找個(gè)店長(zhǎng)就上，也沒有對(duì)自己店面的 員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。7、不知道怎么去開

22、發(fā)市場(chǎng)，總是以為汽車這么多，我開個(gè)汽車美容店肯定就沒問題。顧客 會(huì)自動(dòng)找上門的。8、迷茫，無助。但是又想干汽車美容行業(yè)，聽信別人說開了就肯定賺錢。于是大批的資金 往里投，最后發(fā)現(xiàn)問題越來越多，產(chǎn)品賣不動(dòng)、洗車洗不干凈、施工質(zhì)量不好、員工流 失大、店面管理混亂?？粗刻斓臓I(yíng)業(yè)額不少，但是一年以后也沒賺到錢。為此 ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為解決汽車美容店主的問題，通過多年的總結(jié)和創(chuàng)新，制定 出一套專門對(duì)汽車美容店主的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。（詳見汽車美容店面負(fù)責(zé)人全系列培訓(xùn)方案）店面員工接待禮儀培訓(xùn)如今隨著汽車美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，特別是車主的要求和素質(zhì)不斷提高，傳統(tǒng)汽 車美容店慢慢發(fā)展成為專業(yè)的汽車

23、美容店， 普通的傳統(tǒng)汽車美容店已經(jīng)不適合市場(chǎng)了。 如何 才能在眾多汽車美容店面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出， 除了需要店主對(duì)汽車美容的了解之外， 還要 對(duì)汽車美容店的員工素質(zhì)以及禮儀進(jìn)行提升， 建立專業(yè)的汽車美容店面形象， 而不是簡(jiǎn)單的 店面裝修形象， 而是整個(gè)店里的專業(yè)服務(wù)以及專業(yè)流程。 此時(shí)， 汽車美容店面員工的接待禮 儀培訓(xùn)便起到了一個(gè)十分重要的作用。隨著汽車美容行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，會(huì)有越來越多的人進(jìn)入汽車美容行業(yè)，因此就更 需要專業(yè)的汽車美容店面服務(wù)人才。 因此， 我們更需要有一批服務(wù)規(guī)范的汽車美容員工，這樣才能使我們的汽車美容店立于不敗之地，擁有更大的發(fā)展空間，使店面立于不敗之地?？v觀當(dāng)前汽

24、車美容市場(chǎng)， 一條毛巾一塊抹布的時(shí)代還在繼續(xù)。 80%的汽車美容店沒有標(biāo)準(zhǔn)的 汽車美容培訓(xùn)體系， 員工的素質(zhì)整體較低， 更談不上禮儀規(guī)范。 除了簡(jiǎn)單的和車主寒暄幾句 以外，再無別的話題。車子進(jìn)來就洗，洗完就走，沒有一個(gè)完整的流程，沒有一個(gè)專業(yè)的禮 儀服務(wù)， 給客戶的感覺就是這里只是一個(gè)洗車的地方， 多停留一分鐘都覺得沒什么意思， 那 怎么樣才能讓客戶感受到我們的專業(yè)呢？對(duì)此， ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)一些有這方面 困惑的店面作出以下培訓(xùn)： 一、洗車工儀容規(guī)范培訓(xùn)二、洗車工儀表 服飾規(guī)范培訓(xùn)三、洗車工儀態(tài) 行為風(fēng)范培訓(xùn)1. 、洗車工的站姿2、洗車工的坐姿 包含了店面空閑時(shí)和店面繁忙時(shí)3、洗車

25、工洗車時(shí)的蹲姿4、洗車工接車以及送車時(shí)的手勢(shì)5、洗車工的言談舉止6、美容工的言談舉止7、汽車美容技師的服飾規(guī)范培訓(xùn)8、汽車美容技師空閑時(shí)坐姿規(guī)范培訓(xùn)9、汽車美容技師接待要求 四、產(chǎn)品銷售人員儀容規(guī)范培訓(xùn) 五：產(chǎn)品銷售人員儀表規(guī)范培訓(xùn) 六：產(chǎn)品銷售人員行為風(fēng)范培訓(xùn) 七：產(chǎn)品銷售人員服飾規(guī)范培訓(xùn) 八：產(chǎn)品銷售人員言談舉止 九：產(chǎn)品銷售人員接待要求 十：收銀人員接待要求汽車美容技師技術(shù)評(píng)估汽車美容店面員工技術(shù)能力及技術(shù)流程考評(píng) 汽車美容店靠的是人，也就是我們說的技術(shù)。一個(gè)店的成功或者失敗，技術(shù)這一塊是關(guān)鍵。 技術(shù)是核心， 流程是其次。 技術(shù)體現(xiàn)出你店面的質(zhì)量以及車主是否第二次光臨， 而技術(shù)流程 則是

26、體現(xiàn)出你店面的專業(yè)程度。 所以在做店面經(jīng)營(yíng)診斷的時(shí)候會(huì)對(duì)當(dāng)前店面的汽車美容技師 做一個(gè)技術(shù)能力測(cè)試， 目的是為了了解本店汽車美容技師的技術(shù)能力和技術(shù)流程是否可以達(dá) 到車主的要求以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的要求。：漆面打蠟技術(shù)評(píng)估1、 漆面打蠟的流程2、 漆面蠟的認(rèn)識(shí)3、 不同顏色車的分析二：漆面拋光技術(shù)評(píng)估1、漆面劃痕的分析2、各種漆面的分析3、漆面拋光的流程4、不同工具的使用方法5、不同拋光劑的使用方法6、漆面拋光標(biāo)準(zhǔn)施工流程三：漆面鍍膜技術(shù)評(píng)估1、鍍膜的知識(shí)2、漆面鍍膜標(biāo)準(zhǔn)施工流程四：汽車玻璃貼膜技術(shù)評(píng)估1、汽車防爆膜的認(rèn)識(shí)2、汽車防爆膜的市場(chǎng)3、汽車防爆膜辨別方法4、汽車防爆膜的粘貼方法5、汽車防爆膜

27、標(biāo)準(zhǔn)施工流程汽車美容技師職業(yè)規(guī)劃作為一個(gè)汽車美容店的負(fù)責(zé)人， 在知道怎么去管店面的同時(shí)， 也需要去關(guān)注汽車美容技師的 職業(yè)生涯規(guī)劃， 很多汽車美容店的老板老是抱怨汽車美容技師流失很大， 汽車美容技師不好 管理。那么我們?cè)趺慈チ糇∑嚸廊菁紟熌?？汽車美容技師是汽車美容店的核心?也是汽車 美容店的靈魂。 沒有他們，你的店面不可能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有他們你的店面也許一直虧損。汽 車美容技師的流失很大一部分是店面本身的問題， 以及店面負(fù)責(zé)人的問題。 也許會(huì)有很多因 素，但是我們需要把這種因素和風(fēng)險(xiǎn)降到最低，這里需要對(duì)汽車美容技師做一個(gè)職業(yè)規(guī)劃。 包括汽車美容技師的整體評(píng)估， 汽車美容技師的各種測(cè)評(píng)， 最終

28、確定他的定位以及薪資和待 遇。最終讓他成為你店面的老員工，和你一起共同發(fā)展。汽車美容技師職業(yè)規(guī)劃就是對(duì)汽車美容技師未來在你店里的職業(yè)生涯進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計(jì) 劃的過程，它包括職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定、通道設(shè)計(jì)三部份內(nèi)容。第一步：分析汽車美容技師的需求 第二步：對(duì)汽車美容技師的優(yōu)勢(shì) / 劣勢(shì)進(jìn)行分析 第三步：為其制定長(zhǎng)期和短期的目標(biāo) 第五步：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期為汽車美容技師制定提升計(jì)劃 第七步：分析其目前店面所在的位置以及心理變化并對(duì)其進(jìn)行協(xié)助。汽車美容技師技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)汽車美容技術(shù)是基本的配置， 沒有好的技術(shù)和專業(yè)的流程， 來了車主時(shí)也留不住， 汽車美容 技術(shù)是長(zhǎng)期運(yùn)作的基本。 一個(gè)專業(yè)的汽車美容店， 需要一

29、個(gè)專業(yè)的汽車美容流程。 在保證汽 車美容施工時(shí)效果完美的同時(shí)也要保證流程的標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)， 這樣就能在當(dāng)?shù)氐钠嚸廊莸昝?中立于不敗之地，也能迅速的打開市場(chǎng)。為此 ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為在職的汽車美容 技師以及未就職的汽車美容技師提供以下強(qiáng)化培訓(xùn)：專業(yè)汽車美容流程培訓(xùn)1、漆面打蠟流程強(qiáng)化培訓(xùn)2、漆面拋光流程強(qiáng)化培訓(xùn)3、漆面封釉流程強(qiáng)化培訓(xùn)4、漆面鍍膜流程強(qiáng)化培訓(xùn)5、漆面內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)流程強(qiáng)化培訓(xùn)6、玻璃貼膜流程強(qiáng)化培訓(xùn)7、汽車音響和防盜流程強(qiáng)化培訓(xùn)8、汽車美容行業(yè)專業(yè)流程改正汽車美容技師素質(zhì)能力提升 一個(gè)汽車美容店的專業(yè)與不專業(yè)， 很大的程度體現(xiàn)在人員身上而不是裝修上。 店面形象的專 業(yè)包含了很多

30、的方面， 其中主要的就是人員的專業(yè)。 包括流程的專業(yè)以及自身的素質(zhì)。 目前 很多店的汽車美容技師都是低學(xué)歷， 沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)以及素質(zhì)能力提升的培訓(xùn)。 從一個(gè) 洗車店學(xué)徒出來進(jìn)入到一個(gè)汽車美容店，他身上所有的問題都展現(xiàn)出來。比如和車主頂嘴， 比如言談舉止， 比如自身形象等等這些都是目前汽車美容技師存在的問題。 作為一個(gè)專業(yè)的 汽車美容店， 汽車美容技師是汽車美容里的藝術(shù)家， 要把汽車美容視為藝術(shù)， 而不是單純的 只是一個(gè)工作。 所以目前大多數(shù)汽車美容技師的素質(zhì)是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)阻礙， 汽車美容 技師的素質(zhì)能力提升迫在眉睫！為此ZT 汽車美容管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為在職的汽車美容技師以及未就職的汽車美容技師提供以下強(qiáng)化培訓(xùn)：1、汽車美容技師守則規(guī)范2、汽車美容技師行為規(guī)范3、汽車美容技師儀容儀表規(guī)范4、汽車美容技師個(gè)人修養(yǎng)規(guī)范5、汽車美容技師工作服穿戴規(guī)范6、汽車美容技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7、汽車美容技師工作內(nèi)容規(guī)范8、汽車美容技師工作紀(jì)律要求9、汽車美容技師應(yīng)對(duì)車主時(shí)的言談舉止10、汽車美容技師項(xiàng)目施工成就感培養(yǎng)汽車美容技師銷售技巧培訓(xùn)現(xiàn)在的汽車美容技師都不是以前的美容技師了， 現(xiàn)在的美容技師和他的業(yè)務(wù)掛鉤， 也就是分 成。一般都是保