專業(yè)洗車操作流程-慧聰網(wǎng)中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)平臺、電…

1、專業(yè)洗車操作流程操作要求：1.熱情、主動、動作熟、員工配合默契；2. 善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)車身表而（車況）問題，積極與車主溝通，并以專業(yè)的態(tài)度向車住提 出合理養(yǎng)護(hù)建議或現(xiàn)場示范，努力提高車主其他項(xiàng)目的需求；操作基本流程：（以1洗車位/臺車配置）3人（組長1人、組員2人）；1. 站位：組長站立在水刀清洗機(jī)控制柜前；組員站立在水刀洗車機(jī)前兩端；2. 接洽：rti前臺接洽并登記，兩組員檢查車門窗及后備箱有無光好并引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車位 置，進(jìn)入洗車位置同時(shí)組長開啟車輛底盤沖洗噴頭沖洗底盤；3. 進(jìn)入車位：進(jìn)入位置后兩組員從車兩旁開啟車門并用禮貌用語問候駕乘人員，詢問并核 實(shí)該車輛車身表面有無進(jìn)行過處理和洗車注意

2、事項(xiàng)，提醒駕車人員拉緊手剎車，提醒駕乘人 員拿走隨身物品，注意車內(nèi)物品擺放位置，駕乘人員離車后拿出腳墊,關(guān)閉車門，示意駕乘 人員離開洗車區(qū)（由服務(wù)人員引到休息室）；4沖洗：組長控制水刀清洗機(jī)沖洗車輛，先山另一端行走沖洗車外表而至另一端停機(jī)，再 由這一端行走并開啟泡沫噴射系統(tǒng)至期一端停機(jī)，在組長沖洗車輛時(shí)一組員清洗腳址并甩干 掛好，如用戶是兩付車腳墊，則找出腳墊更換，待清洗過的腳墊曬干了后，編號存放； 號存放5. 擦拭：由組長帶一組員使用洗車熊掌或海綿，以車身線條為界，從兩端由上而下分別擦 洗前引擎蓋、翼子板、雨刮片、前擋風(fēng)玻璃、車頂、后視鏡、前后門上部分、后擋風(fēng)玻璃、 后尾蓋板、后側(cè)板、后牌照

3、等（如無車身線條則擦洗前后車門下端、前后保險(xiǎn)杠及前牌照）; 更換清洗千熊掌或海綿，使用毛刷，擦洗輪胎外沿、輪轂、扌肖泥板、輪眉、后尾消聲器頭（如 有車身線條則擦洗前后車門下端、前后保險(xiǎn)杠及前牌照）；注意：擦洗時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)空隙，前保險(xiǎn)杠及散熱柵等部位應(yīng)仔細(xì)擦洗，注意車牌架架或或不 銹剛倫眉等部位劃傷手或衣衣物，擦洗時(shí)動作應(yīng)應(yīng)協(xié)調(diào)、自然、流暢、有序，擦洗車身下部 的工具（熊掌或海綿）不能再用來擦洗車身其他部位，須隨時(shí)清潔，以防有沙粒擦傷漆面, 產(chǎn)生劃痕，清洗輪胎吋使用海面或毛刷由輪胎-輪轂寸當(dāng)泥板-輪眉邊依次清洗；另外在擦洗過 程中發(fā)現(xiàn)車表面冇異物（化學(xué)污染物、鳥、蟲尸首、瀝青、水泥等）需要使川全

4、能水或其他 藥水進(jìn)行處理，費(fèi)用可另算；6. 清洗：組長控制水刀清洗機(jī)沖洗車輛，清洗機(jī)行走一個(gè)往返，保持速度，在兩端停留片 刻時(shí)間，期一組員使用手持水槍沖洗前后牌照、散熱柵，后視鏡、輪胎、扌當(dāng)泥板、輪眉、前 后保險(xiǎn)杠下部，后消聲器等；注意：水槍沖洗時(shí)的角度、距離、流速、盡量使水槍流出來的水大血枳的覆蓋沖洗部位，避 免正向反向沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈部位7. 擦車：a車表面（由兩人配合進(jìn)行）通過想駕乘人員了解車身表面情況使用不同的擦車 方法，擦車鹿皮和防靜電毛山應(yīng)隨時(shí)清洗，保持干凈，不能混用。如果使用刮水板，應(yīng)左手 執(zhí)鹿皮或防靜電執(zhí)毛山，右手執(zhí)刮水板，配合擦車。如使用人號毛山，則由兩人各執(zhí)

5、毛山一 角，山車前部向后覆蓋車表血拖行至車尾，然后再用鹿皮擦拭乍表血，擦車的過程應(yīng)先上后 下的順序進(jìn)行（車頂、引禁蓋、備箱蓋、兩則車門、兩則后視鏡、前后保險(xiǎn)杠、散熱柵、牌 照、前示標(biāo)牌、牌了、四倫眉邊、打開車門擦凈四門框、a、b、c柱、打開后備箱蓋擦凈 備箱雨槽等），擦凈后不必面手及其他物品觸摸車輛汕漆表面。防止留下手?。ê郏篴a、吹干：左手拿毛巾右手持風(fēng)槍，食指緊貼槍頭（防止槍頭刮傷年漆），快速貼著橡膠 條和邊縫位置吹風(fēng)，邊吹邊擦，（容易積水的地方：散熱柵、車裙、縫隙、車門把手、后視 鏡、標(biāo)牌、字牌、眉邊等）；ab、擦玻璃：噴少許玻璃清洗液在玻璃內(nèi)，外風(fēng)檔或擦拭山上，先擦邊框，再的大面積擦

6、 凈處理（注：貼有防爆膜的玻璃應(yīng)盡量小心，以防刮破防爆膜）ac、輪胎上光：輪胎光亮劑可直接噴于輪胎表血或多功能海綿上，用海綿或刷子把輪胎擦 出光澤，順便使用毛山擦干輪轂，無水漬既可，檢查輪胎氣壓并補(bǔ)氣、花紋中有無弄物并清 理，輪轂?zāi)p情況；b、內(nèi)飾擦洗：內(nèi)飾護(hù)理原則：腳下墊指，朋上墊巾（由另一組員完成）；b-a內(nèi)飾整理：，如車內(nèi)、后備箱較凌亂應(yīng)首先做好內(nèi)飾整理并把物品集中放置或放入雜物 箱再做清洗（上光或其他美容），待清洗過后再整理擺放至原來位置，未經(jīng)車主同意不可隨 意丟棄車內(nèi)物品）；bb、注意：內(nèi)飾擦洗同樣按照由上至下的順序進(jìn)行，（頂棚、內(nèi)風(fēng)擋、儀表臺、風(fēng)道口、 雜物袋、箱、煙灰盒、內(nèi)飾板、

7、化裝鏡、方向柱、內(nèi)后視鏡、盤、變速器操作臺等0；b-c吸塵：應(yīng)根據(jù)車內(nèi)、備箱不同區(qū)域選用不同的吸塵扒頭，按照由上至下的、從前的到后 的順序進(jìn)行、吸塵個(gè)后基無灰塵、煙灰、煙頭等；b-d、鋪放地毯：將丿11干后的地毯按位迸擺放好鋪的平、根據(jù)駕乘人員數(shù)量鋪上墊腳毛巾；8. 檢查：a、各項(xiàng)操作工序完畢后，由組長車內(nèi)外清潔質(zhì)量，即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量瑕疵即使處理;b、在前臺登記表中簽字后，再由前臺人員帶用戶檢查，發(fā)現(xiàn)問題交由組長覆轍處理，前臺 人員請可戶在服務(wù)登記表中填寫意見并簽字；9. 駕乘人員上車，服務(wù)人員拿出墊腳毛山，使用們禮貌用語感謝用戶的光臨，指揮車輛離 開洗車區(qū)域，進(jìn)入f個(gè)洗車循環(huán)程序；注意a：在清洗

8、過程屮如需移動車倆，由公司指定的人員方可移動車，但未經(jīng)許可不得將車 輛用于與洗車不相符的行為，其他人員不準(zhǔn)駕駛車輛，如因此發(fā)生責(zé)任事故由肇事方承擔(dān)一 切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。b需要檢查車輛時(shí)：山組長大引擎蓋支撐好，檢查發(fā)動機(jī)油血，冷卻液血、剎車液血、方 向助力泵汕液面、車窗洗滌液面、發(fā)動機(jī)、發(fā)電機(jī)皮帶漲緊度、各汕管、氣管、水管、電線 走向及固定情況，后備胎氣壓、提醒用戶更換其他汕品（脂）；汽車美容項(xiàng)目a.外表美容1.車身外表獅力寶磁性物理鍍膜:車型價(jià)格2. 泡沫洗車3. 打臘：固體蠟、液體蠟、高級蠟4. 一般性拋光5. 發(fā)動機(jī)室去污處理6. 玻璃清洗7. 水漬水垢清洗處理8. 車身銳面拋光處理9.

9、車身漆面劃痕處理10. 柏油等污染物處理11. 輪胎剛?cè)γ廊輇.內(nèi)飾美容1. 市內(nèi)清洗、保護(hù)處理2. 絨、皮革座椅、表盤清洗、保養(yǎng)3. 車內(nèi)藥物消毒、殺菌、高壓蒸蒸氣處理4. 化學(xué)及其他污染物處理5. 除煙灰、除臭處理c.特殊專業(yè)項(xiàng)目1.專業(yè)精貼玻璃防爆膜（賽雷斯）車型價(jià)格2. 專業(yè)安裝各類汽車防盜、報(bào)警系統(tǒng)3. 專業(yè)安裝各類倒車?yán)走_(dá)、中控鎖、電動門窗4設(shè)計(jì)、調(diào)試并安裝cd、vcd、汽車多媒體系統(tǒng)、汽車后視系統(tǒng)、gps、電子地圖5. 訂做各類座椅套、腳墊、車罩等6. 改裝車身外部：大包圍、行李架、各類射燈7. 改裝車內(nèi)供電系統(tǒng)（加裝車載逆變器）8. 精品、百貨、新產(chǎn)品及其他養(yǎng)護(hù)品選用推薦d.常規(guī)檢查1. 車外觀：車輛漆面、各類飾條、膠條、標(biāo)牌、輪胎及備胎氣壓及異物、車門把手、 引擎蓋及后備箱鎖2. 發(fā)動機(jī)室：檢查各類油、水、電、液、線路、管路、壓條有無異常、清洗水箱前異 物、風(fēng)扇皮帶