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文檔簡(jiǎn)介
1、廚房員工績(jī)效考核表被考核人:項(xiàng)目及考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分廚房衛(wèi)A、廚房環(huán)境衛(wèi)生清潔、夏季無(wú)蚊蠅等(6好: 6 分;較好: 4 分分)一般:3分;差: 2分生B、廚具衛(wèi)生清潔、碗筷清洗干凈、消毒等好: 9 分;較好: 7 分( 15%)(9 分)一般:5分;差: 2分個(gè)人A、個(gè)人衛(wèi)生,干凈、整潔(5 分)好: 5 分;較好: 4 分一般:3分;差: 2分衛(wèi)生好: 5 分;較好: 4 分( 10%)B、工裝整潔,保持清爽干凈(5 分)一般:3分;差: 2分食材A、食材根據(jù)不同種類合理存放、擺放整潔好: 5 分;較好: 4 分(5 分)一般:3分;差: 2分管理B、食材根據(jù)不同種類使用合格的容器盛放、
2、好: 5 分;較好: 4 分( 10%)儲(chǔ)存等( 5 分)一般:3分;差: 2分食品A、食品加工前清洗、削皮、褪毛干凈,及好: 10分;較好: 8 分時(shí)處理腐爛、變質(zhì)、異味等的食物(10 分)一般:5分;差: 2分安全B、店面及后廚的陳列合理、清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、好: 10分;較好: 8 分( 20%)消防器材按規(guī)定擺放( 10分)一般:5分;差: 2分職業(yè)A、遵守酒店規(guī)章制度及餐飲從業(yè)人員法律好: 5 分;較好: 4 分法規(guī)( 5 分)一般:3分;差: 2分操守( 10%)B、準(zhǔn)時(shí)出勤,無(wú)遲到、早退、曠工(5 分)好: 5 分;較好: 4 分一般:3分;差: 2分A、 按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制菜品,保
3、證廚房好: 8 分;較好: 6 分菜品菜品出品的質(zhì)量及速度(8)一般:4分;差: 2分好: 6 分;較好: 4 分出品B、廚房菜品出品投訴率情況(6)一般:3分;差: 2分( 20%)好: 6 分;較好: 4 分C、 改善、更新菜品種類的意識(shí)(6)一般:3分;差: 2分餐飲食本月考核指標(biāo)完成情況好: 15 分;較好: 12 分品成本率( 15%)一般: 10 分;差: 5 分總計(jì)評(píng)分人:贈(zèng)送以下資料公司績(jī)效考核辦法附全套表格制度與操作方案為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,提升工作業(yè)績(jī),增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力,保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成, HR 顧問(wèn)特制定本績(jī)效考核辦法。一、考核對(duì)象公司所有部
4、門及員工(總經(jīng)理除外) 。二、考核內(nèi)容和方式(一)考核時(shí)間:每月1 日至 31 日。(二)考核工資標(biāo)準(zhǔn) :將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的 10作為績(jī)效考核工資,根據(jù)當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)果,確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。其中,年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為:年薪÷ 12×80× 10;置業(yè)顧問(wèn)考核工資標(biāo)準(zhǔn)為:基本工資× 10。(三)考核內(nèi)容:?jiǎn)T工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。(四)考核方式:實(shí)行分級(jí)考核,由直接上級(jí)考核直接下級(jí),并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。即:1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師(其中,總工程師的考核結(jié)合分管副總意見(jiàn));2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管
5、部門;3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工,并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定;4、財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核,公司提供相關(guān)參考依據(jù)。三、考核流程由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成,詳見(jiàn)下頁(yè)圖表1。制定工作計(jì)劃執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核1 、員工制定月度工作計(jì)劃1、員工考核:?jiǎn)T工自評(píng)、(詳見(jiàn)附件 1),交部門負(fù)部門考核,最終由分管領(lǐng)責(zé)人審定;導(dǎo)審定(詳見(jiàn)附件 3);2 、部門負(fù)責(zé)人制定部門月2、部門考核:部門自評(píng)、度工作計(jì)劃(詳見(jiàn)附件 2 ),互評(píng),分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(詳交分管領(lǐng)導(dǎo)審定;見(jiàn)附件 4 、5)3 、分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人3、高管考核: 由公司總經(jīng)員工進(jìn)行有效的溝通。理執(zhí)行(詳見(jiàn)附件 6
6、);圖表 1四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲(一)對(duì)員工的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定,最終轉(zhuǎn)換為 A 、B、C、D 四個(gè)等級(jí),以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下(圖表 2):A 級(jí):超額完成當(dāng)月工作任務(wù),綜合表現(xiàn)突出,工作成績(jī)優(yōu)異;B 級(jí):全面完成當(dāng)月工作任務(wù),綜合表現(xiàn)良好,工作成績(jī)良好;C 級(jí):基本完成當(dāng)月工作任務(wù),綜合表現(xiàn)合格,工作成績(jī)一般,偶有工作失誤;D 級(jí):未完成當(dāng)月工作任務(wù),綜合表現(xiàn)一般,工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)98 分以上A86-97 分B60-85分C60 分以下D圖表22、獎(jiǎng)懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤:(1)考核結(jié)果
7、為 A 級(jí):績(jī)效工資按 100發(fā)放,并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的 10另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。當(dāng)月績(jī)效考核為A 級(jí)的員工比例不超過(guò)公司員工總數(shù)的10,各部門原則上不超過(guò)1 人。(2)考核結(jié)果為 B 級(jí):績(jī)效工資按100發(fā)放。(3)考核結(jié)果為 C 級(jí):績(jī)效工資按60發(fā)放。(4)考核結(jié)果為 D 級(jí):不予發(fā)放績(jī)效工資??己酥羞^(guò)程中,當(dāng)月考核等級(jí)為 D 的,留任原職查看;累計(jì)達(dá)到兩次的,轉(zhuǎn)為試用員工;累計(jì)達(dá)到三次的,給予解聘或辭退。年度 C 級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過(guò)三次的,根據(jù)其實(shí)際工作情況,給予適當(dāng)懲處。此外,員工月度工作績(jī)效考核結(jié)果,將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。(二)對(duì)部門的考核
8、1、考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成:部門工作完成情況 (70)、執(zhí)行力( 10)、下屬督導(dǎo)力(5)、工作失誤和安全事故 (5)、自律力( 5)、團(tuán)隊(duì)精神( 5)。2、考核辦法對(duì)部門的考核采用部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式,以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲年終,公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況,評(píng)選優(yōu)秀部門,并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況,給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于年終考評(píng)較差的部門,公司將根據(jù)實(shí)際情況,給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。五、考核執(zhí)行程序(一)計(jì)劃制定和返回:1、員工月度工作計(jì)劃:由員工制定員工月度工作計(jì)劃表(詳見(jiàn)附件 1),交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。2、部門月度
9、工作計(jì)劃:每月28 日,部門負(fù)責(zé)人制定下月部門月度工作計(jì)劃表(詳見(jiàn)附件2),交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。3、計(jì)劃制定各階段,應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。(二)考核、匯總1、員工考核:?jiǎn)T工考核由員工自評(píng)、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。(1)員工填寫 員工月度工作考核表 (詳見(jiàn)附件 3),交部門負(fù)責(zé)人考核;(2)部門負(fù)責(zé)人考核完畢后,交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定;(3)考核各階段,應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2、部門考評(píng):部門考核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。(1)部門互評(píng):由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度互評(píng)表(詳見(jiàn)附件 4),對(duì)其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議,并交公司領(lǐng)導(dǎo),作為對(duì)其他部門考評(píng)的參考依據(jù);(2)部門自評(píng):由
10、部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度自評(píng)表(詳見(jiàn)附件 5),交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定;(3)考核各階段,應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。3、高管考核:高管人員填寫高管月度考核表(詳見(jiàn)附件 6),交公司總經(jīng)理評(píng)定。4、匯總:每月 5 日前,各部門將員工考核和部門考核匯總后,交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。(三)結(jié)果反饋(1)每月 8 日前,分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部;(2)綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)員工月度考核匯總表 (詳見(jiàn)附件 7),并于每月 10 日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批;(3)綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門,并函告財(cái)務(wù)部;(4)考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要,與被考核人進(jìn)行溝通,以改進(jìn)和提高工作績(jī)效。(5)年終,綜合部將填報(bào)員工
11、年度考核匯總表 (詳見(jiàn)附件 8)和部門年度考核匯總表(詳見(jiàn)附件 9),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,反饋至各部門。六、其他事項(xiàng)(一)考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是,客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的,可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,可給予糾正,并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。(二)本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,于2006 年 8 月起執(zhí)行。(三)本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。附件 1:?jiǎn)T工月度工作計(jì)劃表年月部員工工作計(jì)劃表姓名:崗位:填報(bào)時(shí)間:年月日序號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容擬完成時(shí)間預(yù) 計(jì) 資金 (萬(wàn)元)備注123456789101112131415161718192021222324
12、25小計(jì)部門負(fù)責(zé)人審核簽字:備注: 1、本表由員工制定,部門負(fù)責(zé)人審核,作為員工月度考核參考依據(jù);2、本表隨員工績(jī)效考核表一起上交。附件 2:部門月度工作計(jì)劃表年月部工作計(jì)劃表填報(bào)人:年月日序擬完成時(shí)間預(yù)計(jì)資金(萬(wàn)元)責(zé)任人備注工作計(jì)劃內(nèi)容號(hào)123456789101112131415小計(jì)分管領(lǐng)導(dǎo)審批:備注:本表由部門負(fù)責(zé)人填報(bào),并于每月28 日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件 3:?jiǎn)T工月度工作考核表年月員工工作考核表部門:姓名:崗位:考核時(shí)間:年月日序號(hào)員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備注自評(píng)分部門評(píng)分評(píng)定分?jǐn)?shù)1 月度工作完成情況月96 及以上月度工作優(yōu)秀,責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)度80 95月度工作良
13、好,未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件綜2月度工作合格,基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件,但偶有不合60 79表足現(xiàn)60 以下月度工作較差,工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力,產(chǎn)生一定的不良影響3 小計(jì)員本月未完工作及情況說(shuō)明(原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等):本月超額完成工作:4工自評(píng)部總體表現(xiàn)(日常表現(xiàn),優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作):月末考評(píng)得分(加、減分,±3 分):5門考評(píng)公公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn):最終評(píng)定分?jǐn)?shù)(結(jié)合部最終評(píng)定等級(jí)(簽名) :司門意見(jiàn)及實(shí)際考核情領(lǐng)況):6導(dǎo)評(píng)定備注: 1、員工填寫“自評(píng)分”欄,部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評(píng)分”欄,公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評(píng)定分?jǐn)?shù)”欄。每月領(lǐng)導(dǎo)
14、審批。2、員工考評(píng)得分月度工作考評(píng)得分×70 + 月度綜合表現(xiàn)得分×30,以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。5 日前,由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司部門負(fù)責(zé)人審核:公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn):附件 4:部門月度互評(píng)表_年_月_部互評(píng)調(diào)查表部門負(fù)責(zé)人簽字:填報(bào)時(shí)間:年月日序號(hào)考 核 內(nèi)分值級(jí)別評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議部門及分值備注容及評(píng)分區(qū)間A90 100部門員工工作及時(shí)周到,與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好1團(tuán) 隊(duì) 精B60 89部門員工工作比較及時(shí)周到,與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好,偶爾出現(xiàn)拖沓神C0 59部門員工工作嚴(yán)重拖沓,與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差A(yù)90 100能以身作則,遵守公司制度,勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并
15、能帶領(lǐng)下屬共同遵守2自律力B60 89自身能遵守公司制度,勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C0 59自身不能遵守公司制度,勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律3工 作 失A90 100月度無(wú)工作失誤或安全事故(含工程質(zhì)量及交通安全)誤和安 全 事B60 89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故(含工程質(zhì)量及交通安全)故C 0 59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故(含工程質(zhì)量及交通安全)備注: 1、本表為填報(bào)部門對(duì)公司其他部門當(dāng)月工作的評(píng)價(jià),作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時(shí)相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分參考。2、本表每月5 日前隨績(jī)效考核表一起上交。附件 5:部門月度考核表部門負(fù)責(zé)人簽字:考 核 內(nèi)序號(hào)容權(quán)重部 門 計(jì)1 劃工作 70% 目標(biāo)執(zhí) 行 力210
16、%滿意度下 屬 督3 導(dǎo)力滿 5% 意度工 作 失45%誤_年_月_部考核表填報(bào)時(shí)間:年月日考核人簽字:績(jī)效級(jí)別評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分考評(píng)分備注及評(píng)分區(qū)間0-100部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況(按實(shí)際工作完成比例評(píng)定相應(yīng)分?jǐn)?shù))A 90 100 能非常及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排B 60 89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C0-59執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力,經(jīng)常因自身原因拖沓工作A 90 100 能及時(shí)有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo),關(guān)注下屬工作結(jié)果,及時(shí)提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)總體能有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo),了解下屬工作
17、狀況,對(duì)下屬工作能及時(shí)提供應(yīng)有幫B60 89助C0 59對(duì)下屬工作狀況不清楚,放任自流A 90 100 月度無(wú)工作失誤或安全事故(含工程質(zhì)量及交通安全)B 60 89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故(含工程質(zhì)量及交通安全)和安 全 事C0 59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故(含工程質(zhì)量及交通安全)故A90 100能以身作則,遵守公司制度,勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守5自 律 力5%B60 89自身能遵守公司制度,勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律滿意度C0 59自身不能遵守公司制度,勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律A90 100部門員工工作及時(shí)周到,與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好6團(tuán) 隊(duì) 精5%B60 89部門員工工作比
18、較及時(shí)周到,與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好,偶爾出現(xiàn)拖沓神C 0 59部門員工工作嚴(yán)重拖沓,與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差備注: 1、自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的自我評(píng)價(jià),僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分參考。2、考評(píng)分為分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門當(dāng)月考評(píng)的最終評(píng)定分。3、本表每月5 日前隨績(jī)效考核表一起上交。附件 6:高管月度考核表_年 _月高管人員月度考核表姓名:序號(hào)12崗位:評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義根據(jù)公司目標(biāo),能有效規(guī)劃部門的工作;能有效組織部門資源以確保公司及部門執(zhí)行力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理( 30)制度,并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行(部門內(nèi)宣傳、 對(duì)下屬提出具體的遵守要求)下屬督導(dǎo)力能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)
19、務(wù)工作保( 20)證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);能有效調(diào)動(dòng)分管部門填報(bào)時(shí)間:年月日評(píng)分范圍實(shí)際得分備注A 級(jí) :90-100B 級(jí):60-89C 級(jí): 0-59A 級(jí) :90-100員工的工作熱情, 并制造良好部門工作環(huán)境,實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)B 級(jí):60-89C 級(jí): 0-593456具全局意識(shí), 計(jì)劃全面有系統(tǒng); 能根據(jù)公計(jì) 劃 力 司總體目標(biāo), 恰當(dāng)適時(shí)地分解所轄部門工( 30)作目標(biāo), 提出、調(diào)整工作計(jì)劃, 并適當(dāng)分權(quán),以達(dá)成部門目標(biāo);參與和支持團(tuán)隊(duì)工作, 積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成;能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲;團(tuán)隊(duì)協(xié)作愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),采用合適的( 10)方式表達(dá)不同意見(jiàn); 與同事和協(xié)作
20、部門保持良好的合作關(guān)系自律力能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)制度及其( 10)它管理制度, 為人正直, 以公司利益為重其他其他加 /減分項(xiàng)目A 級(jí) :90-100B 級(jí):60-89C 級(jí): 0-59A 級(jí) :90-100B 級(jí):60-89C 級(jí): 0-59A 級(jí) :90-100B 級(jí):60-89C 級(jí): 0-59 1-10 分最終評(píng)定分?jǐn)?shù)及等級(jí):備注:本表由高管人員填寫,并于每月8 日前報(bào)公司總經(jīng)理審批。附件 7:?jiǎn)T工月度考核匯總表_年 _月員工月度考核匯總表填報(bào)部門:填報(bào)時(shí)間:年月日序姓名考核等級(jí)被考核人注部門ABCD備號(hào)簽字12345678910111213141516171819202122
21、2324252627小計(jì)1、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn): A 級(jí): 100發(fā)放,并加發(fā)工資總額的 10; B 級(jí): 100發(fā)放; C 級(jí): 60發(fā)放; D 級(jí):不予發(fā)放;備2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績(jī)效考核結(jié)果填寫,在相應(yīng)欄目位置打“”即可;注3、員工本人不簽字的,以考核結(jié)果為準(zhǔn);4、本表在每月10 日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報(bào)人:審批:附件 8:?jiǎn)T工年度考核匯總表_年度員工考核匯總表填報(bào)部門:填報(bào)時(shí)間:年月日月度考核等級(jí)年度被考核人序號(hào)部門姓名備注評(píng) 定 等簽字123456789101112級(jí)12345678910111213141516 小計(jì)1、本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報(bào),在相應(yīng)欄目位置填寫
22、月度考核等級(jí)(即A、 B、 C、 D )即可;備注2、員工本人不簽字的,以考核結(jié)果為準(zhǔn);3、本表在年終總結(jié)前1 周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報(bào)人:審批:附件 9:部門年度考核匯總表_年度部門考核匯總表填報(bào)部門:填報(bào)時(shí)間:年月日月度考核等級(jí)年度被考核部門序號(hào)部門名稱備注評(píng) 定 等負(fù)責(zé)人簽字123456789101112級(jí)1234567891011 小計(jì)說(shuō)明1、填報(bào)依據(jù)員工月度考核匯總表;2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)(即3、部門負(fù)責(zé)人未簽字的,以考核結(jié)果為準(zhǔn)。A、B、 C、D);填報(bào)人:審批:某集團(tuán)績(jī)效考核辦法總則第一條目的為了調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工能為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)地努力并不斷地作出應(yīng)有的
23、貢獻(xiàn),原則本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。它體現(xiàn)簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作、可擴(kuò)充。假設(shè)特制定本辦法。員工工作業(yè)績(jī)反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度,不能反映在業(yè)績(jī)上的能力和態(tài)度是無(wú)效的能力和態(tài)度。主管具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力,否則主管就要離開(kāi)崗位。組織管理體系績(jī)效考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司績(jī)效管理委員會(huì)。部門主管對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效負(fù)責(zé)對(duì)象本辦法考核對(duì)象是企業(yè)中、基層員工。方法考核以目標(biāo)管理方法為主,輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法???jī)效考核指標(biāo)體系業(yè)績(jī)類指標(biāo)業(yè)績(jī)類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)和基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)主要是公司層的 KP
24、I ( Key Performance Index :關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))分解指標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)?;鶎訂T工的業(yè)績(jī)指標(biāo)是部門主管業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解指標(biāo)。部門基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。設(shè)計(jì)原則及意義指標(biāo)設(shè)計(jì)要少而精,一般在3 項(xiàng)以內(nèi),按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。少而精的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確突出,使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),克服工作中分不清工作重點(diǎn)的毛病。滿意類指標(biāo)滿意類指標(biāo)分上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。上級(jí)滿意度指標(biāo)它是上級(jí)(績(jī)效管理委員會(huì)和直接主管)對(duì)下級(jí)工作情況的主觀評(píng)價(jià)。它包括中期述職報(bào)告、能力運(yùn)用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)(業(yè)績(jī)
25、指標(biāo)之外工作職責(zé))完成情況四類二級(jí)指標(biāo),可以由主管賦予不同權(quán)重。第十二條上級(jí)滿意類指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義通過(guò)中期述職報(bào)告強(qiáng)化對(duì)工作過(guò)程的管理,實(shí)現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”。增加考核的全面性,使被考核者在集中主要精力于業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)保持各自基本工作職責(zé)的完成。增加適度的主觀評(píng)價(jià),簡(jiǎn)化考核操作,避免指標(biāo)過(guò)于講究細(xì)化的考核迷信。使各級(jí)主管明確自己的管理職責(zé),強(qiáng)化職位權(quán)力,提升主管的管理能力。第十三條協(xié)作者滿意度指標(biāo)它分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對(duì)部門主管的滿意類考核指標(biāo)。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶(本部門的主要服務(wù)對(duì)象)對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。它
26、包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo),由考核者賦予不同權(quán)重。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。它主要包括合作意識(shí)和工作能力兩類二級(jí)指標(biāo),由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。第十四條協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義:明確部門之間的權(quán)力界限,規(guī)范管理行為;提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí),創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化;通過(guò)調(diào)整內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度,從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神;加強(qiáng)員工之間的正式溝通,形成一種一種良好的工作氛圍;激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),作為互為既得利益
27、的競(jìng)爭(zhēng)者,了解對(duì)手可以提高競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)量。第十五條績(jī)效考核指標(biāo)小結(jié)績(jī)效考核指標(biāo)第三章集團(tuán)指標(biāo)體系第十六條集團(tuán)業(yè)績(jī)類指標(biāo)內(nèi)容主要包括: 決策支持與管理類指標(biāo)、 行政事務(wù)與管理類指標(biāo)、 財(cái)務(wù)類指標(biāo)、 人力資源類指標(biāo)、 財(cái)務(wù)類指標(biāo)、審計(jì)類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場(chǎng)類指標(biāo)考核指標(biāo)格式指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式第十七條集團(tuán)滿意類指標(biāo)內(nèi)容主要包括:上級(jí)滿意度、協(xié)作指標(biāo)。上級(jí)滿意度主要通過(guò)述職報(bào)告的綜合評(píng)價(jià)來(lái)完成。第十八條中期述職報(bào)告部門和同級(jí)公司、工廠主管對(duì)考核其工作的總體回顧,強(qiáng)調(diào)對(duì)工作過(guò)程的描述,由績(jī)效管理委員會(huì)集體評(píng)定。分為通過(guò)和不通過(guò)兩擋,對(duì)通過(guò)述職者
28、給予一定的考核分值。第十九條中期述職方式包括撰寫述職報(bào)告,登臺(tái)進(jìn)行述職(一般 20 30 分鐘),評(píng)委及聽(tīng)眾提問(wèn)( 10 15 分鐘),對(duì)述職報(bào)告及演講行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二十條中期述職內(nèi)容·目標(biāo)承諾陳述(量化指標(biāo)、完成情況)·主要業(yè)績(jī)行為分析(成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn))·主要問(wèn)題分析(失敗事例分析)·面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)(SWOT 分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況)·績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施·能力提升要點(diǎn)及方法·要求得到的支持與幫助·目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定第二十一條協(xié)作指標(biāo)包括內(nèi)部客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)同事滿意度兩個(gè)二級(jí)指標(biāo),主要是對(duì)被考
29、核者的團(tuán)隊(duì)意識(shí),責(zé)任心,反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。業(yè)績(jī)考核過(guò)程第二十二條考核指標(biāo)的制定原則所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,接受委員會(huì)的指導(dǎo)和審查,所有需要公開(kāi)和簽訂書(shū)面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)委員會(huì)同意后進(jìn)行??己酥笜?biāo)的制定過(guò)程同樣是一個(gè)資源配置的過(guò)程,不存在沒(méi)有配套資源的考核指標(biāo)。第二十三條部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序在部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中,KPI 分解指標(biāo)由上至下分配,通過(guò)上下級(jí)(績(jī)效管理委員會(huì)和部門主管)正式溝通后確定。部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)(部門KPI 指標(biāo))由下至上報(bào)送,各部門提供3 個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo),通過(guò)上下協(xié)商,原則上確定3 個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績(jī)類考核指標(biāo)???jī)效管理委員會(huì)
30、根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重。 (上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則)簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書(shū),一式三份,上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份,績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)人力資源管理部門保留一份。第二十四條個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解,落實(shí)到每一個(gè)基層員工,經(jīng)過(guò)上下級(jí)(主管和員工)的溝通最后確定考核指標(biāo)。主管對(duì)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)分配權(quán)重。簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書(shū),一式三份,上、下級(jí)和人力資源管理部門保留一份。第二十五條上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序上級(jí)主管對(duì)中期述職報(bào)告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況四類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重,但中期述職報(bào)告分值不得低于總分值的70%。對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)
31、和解釋。第二十六條內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)制定程序內(nèi)部客戶的確定:被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門,由績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對(duì)當(dāng)前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶,一般考核部門不要超過(guò)三個(gè)??己瞬块T對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。將考核指標(biāo)的權(quán)重及考核要點(diǎn)通報(bào)被考核部門。第二十七條團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定,類似于內(nèi)部客戶的確定,考核者一般不超過(guò)3 個(gè),對(duì)內(nèi)公開(kāi)。由部門主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重??己苏邔?duì)被考核者通報(bào)考核重點(diǎn)。第五章考核方法的輔導(dǎo)第二十八條考核輔導(dǎo)內(nèi)涵考核的輔導(dǎo)要分兩個(gè)層面:對(duì)主管的輔導(dǎo)和對(duì)
32、員工的輔導(dǎo)。第二十九條考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的分解方法、預(yù)算方法、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績(jī)面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。對(duì)員工的輔導(dǎo)主要是溝通技巧、目標(biāo)認(rèn)同等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。第三十條目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo)各級(jí)主管必須將監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責(zé)。通過(guò)設(shè)定里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況,并且對(duì)出現(xiàn)的新情況要及時(shí)進(jìn)行處理。要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo),促進(jìn)其能力的提高,使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)。第三十一條數(shù)據(jù)的收集各類業(yè)績(jī)指標(biāo)按進(jìn)度比例、完成比例或各類測(cè)評(píng)的實(shí)際得分值統(tǒng)計(jì)。各類主觀評(píng)價(jià)的滿意度指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核,即考評(píng)者的評(píng)價(jià)分值必須有關(guān)鍵事件作
33、為支持,關(guān)鍵事件要有記錄。考核者在考核結(jié)束日之前3 日內(nèi)報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)的執(zhí)行部門。第三十二條數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)主要包括部門主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)結(jié)果按強(qiáng)制比例分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主管考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為A 、 B 、C、 D、 E 五級(jí)。按照以下比例強(qiáng)制分布,確定出部門主管的相應(yīng)等級(jí)。等級(jí)ABCDE項(xiàng)目強(qiáng)制比例10%15%50%15%10%部門員工考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為 A 、B、C、D 、E 五級(jí)。根據(jù)主管考核等級(jí), 按照以下比例強(qiáng)制分布,確定出部門員工的相應(yīng)等級(jí)。員工等級(jí)ABCDE主管等級(jí)A , B20%25%35%10%10%C15%20%30%20%15%D, E10%10%
34、35%25%20%第三十三條業(yè)績(jī)面談業(yè)績(jī)面談對(duì)于落實(shí)考核的結(jié)果,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)和提高,形成良性的業(yè)績(jī)管理循環(huán)有至關(guān)重要的意義。提前對(duì)主管進(jìn)行業(yè)績(jī)面談的技巧培訓(xùn),將業(yè)績(jī)面談的效果評(píng)價(jià)計(jì)入上級(jí)滿意度考核指標(biāo)之以內(nèi)。第三十四條投訴與申訴在業(yè)績(jī)面談之后,對(duì)自己的考核成績(jī)有異議的員工可以進(jìn)行業(yè)績(jī)投訴。有異議員工可以向主管的上級(jí)或人力資源部門進(jìn)行投訴,接受投訴的部門和上級(jí)主管在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。投訴者可以查閱公開(kāi)的量化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,并允許重新計(jì)算復(fù)核,如有錯(cuò)誤進(jìn)行修改。對(duì)于主觀評(píng)價(jià)結(jié)果, 一般不允許查閱。但以下情況例外, 被考核者的等級(jí)為考核中的 D 級(jí)和 E 級(jí)時(shí),被考核者要求查閱結(jié)果,考核者必須
35、出具關(guān)鍵事件記錄,并作出認(rèn)真解釋。第三十五條考核成績(jī)調(diào)整對(duì)于如實(shí)的考評(píng),結(jié)果不予更改。對(duì)于不實(shí)的考評(píng),要對(duì)考評(píng)者給予紀(jì)律處分。業(yè)績(jī)考核分值的全局性調(diào)整只有在績(jī)效管理委員會(huì)正式?jīng)Q議通過(guò)后,才可以慎重進(jìn)行。第三十六條考核結(jié)果的運(yùn)用考核的結(jié)果是工資、獎(jiǎng)金分配和股份獎(jiǎng)勵(lì)的必要依據(jù);是干部選拔重要依據(jù)。分析員工的考核成績(jī)結(jié)構(gòu),用作對(duì)員工的人力資源開(kāi)發(fā)。作為歷史資料歸檔存放,可以用作人力資源的研究與分析。附則第三十七條解釋和修訂本考核辦法由集團(tuán)人力資源部解釋和修訂。績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)員工通用項(xiàng)目考核表編號(hào):任職人:年月日考核考核標(biāo)準(zhǔn)加、扣分考核內(nèi)容考核小考核項(xiàng)目要素分自評(píng)組得分忠于職守?zé)釔?ài)本崗位工作4職業(yè)工
36、作素質(zhì)熱愛(ài)集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),配合支持工作4道德團(tuán)結(jié)精神關(guān)心他人,團(tuán)結(jié)協(xié)作4( 20)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù),勤奮好學(xué),要求上進(jìn)4服務(wù)態(tài)度對(duì)內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情4遵守制度遵守公司規(guī)章制度4工作出勤情況滿勤4態(tài)度工作積極性對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情4( 20)工作責(zé)任性完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性4工作協(xié)調(diào)性與同事、上司合作的情況4完成任務(wù)有否完成任務(wù)的具體計(jì)劃安排10工作成本意識(shí)努力減少時(shí)間、物質(zhì)上的損失8成果創(chuàng)新能力提出改進(jìn)工作的建議情況5( 32)特殊成果給公司在某方面解決重大問(wèn)題5培養(yǎng)人才參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M(jìn)行培訓(xùn)4能源管理節(jié)約能源(水、電等)3設(shè)備管理愛(ài)護(hù)設(shè)備,保養(yǎng)好3其他財(cái)務(wù)管理節(jié)約
37、開(kāi)支,精打細(xì)算,遵守財(cái)務(wù)制度3管理物資管理按計(jì)劃領(lǐng)用物資,節(jié)約,杜絕浪費(fèi)3( 18)安全防火安全防火意識(shí)強(qiáng),能主動(dòng)做好工作3計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策3總計(jì)100管理者綜合能力考核表被評(píng)估人評(píng)估人被評(píng)估人職務(wù)評(píng)估人職務(wù)被評(píng)估的時(shí)間范圍自(年/月/日):到(年/月/日):進(jìn)行此次評(píng)估的日期(年 /月 /日 ):評(píng)估步驟 :單獨(dú)填寫此項(xiàng)評(píng)估,不需要和任何人進(jìn)行討論填寫完畢 ,注明本人姓名和職位,以及被評(píng)估人的姓名和職位,獨(dú)立發(fā)送給總部人力資源部;人力資源部匯總的評(píng)估分?jǐn)?shù)和評(píng)估意見(jiàn),暫時(shí)作為內(nèi)部審核參考意見(jiàn),上交總部的首席執(zhí)行官,不向被評(píng)估人進(jìn)行反饋如果有必要對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行反饋,我們會(huì)先征求評(píng)估人
38、的意見(jiàn)請(qǐng)?jiān)谝韵碌倪x擇中打勾注明你的意愿:可以記名形式_向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容可以不記名形式_向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容絕對(duì)不可以 _向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容人力資源部會(huì)將評(píng)估人的意見(jiàn)及其結(jié)果高度保密綜合能力5-非常優(yōu)秀; 4很好;3合格稱職;2需要改進(jìn); 1不稱職1業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)定分?jǐn)?shù)5 分- 非常優(yōu)秀4 分 很好3 分合格 , 稱職2 分 需要改進(jìn)1 分 不稱職對(duì)上述各級(jí)別評(píng)審均需做出評(píng)語(yǔ),對(duì)3 分以下的評(píng)審要提出改進(jìn)的建議.2.專業(yè)知識(shí)2.1 熟悉工作要求、技能和程序2.2 熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品2.3 熟悉并了解對(duì)其工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實(shí)際情況及發(fā)展方向2.4 工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識(shí)(例如:器材、電腦軟件等)2.5 了解下屬工作及職責(zé)評(píng)語(yǔ)3. 主動(dòng)性和創(chuàng)造性3.1 為達(dá)到工作目標(biāo)而積極地做出有影響力的償試3.2 主動(dòng)開(kāi)展工作而非一味被動(dòng)服從3.3 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果3.4 主動(dòng)開(kāi)展工作力求超越預(yù)期目標(biāo)3.5 將有創(chuàng)造性的思想加以完善3.6 勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進(jìn)行有創(chuàng)造性的償試3.7 是
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