管理混亂與混亂管理

1、僅供個人參考管理混亂與混亂管理管理混亂的中小企業(yè)要想一夜之間把企業(yè)的所有制度建立起來，把員工的思維轉(zhuǎn)變過來幾乎是不可能的，對很多財力、智力有限的中小企業(yè)來說也是得不償失的。我認為只有 適應管理混亂的局面，開展混亂管理才能逐步解決問題，變消極因素為積極因素。很多人認為所有的工作都應該具有一個明顯的順序和結(jié)構(gòu)，但在特定的發(fā)展階段，混 亂是企業(yè)必經(jīng)的自然狀態(tài)，是可以人為地控制來實現(xiàn)商業(yè)活動目的的。從管理的角度來看什么是混亂？混亂可以包括的內(nèi)容有未經(jīng)計劃的或不依照計劃的事務，誤入歧途的計劃工作，緊張的最后期限，人員不足的工作環(huán)境，失控的成本，關(guān)鍵性的系統(tǒng)故障和類似的消極因素。 混亂，用一個簡單的定義來

2、說，就是有序的反義詞，或者至少可以說它沒有顯示出任何明 顯的順序或結(jié)構(gòu)。從一個經(jīng)理的觀點來看，混亂還可以被簡單地定義為那些沒有得到管理 的事物。經(jīng)理的工作就是進行管理，那么如果根本的基礎(chǔ)就是混亂無序的，你又如何去做 你的工作呢？For pers onal use only in study and research; not for commercial use面對混亂時第一件事就是要了解混亂具有不同的類型。并不是所有的混亂都是不利的, 而且也不是所有的混亂都是無法管理的?；靵y會以幾種不同的形式存在于你的工作環(huán)境之 中，其中包括：個性：這里面所說的是那些不遵從指示，在團隊之中沒有好好工作，或是

3、工作區(qū)域亂 七八糟的員工。我將個性混亂定義為存在于你的工作環(huán)境之中的任何沒有計劃的，無序的 情形或個人 。溝通：在現(xiàn)今這個世界，信息以光的速度在網(wǎng)絡上傳播。那么為什么你團隊中的某 一部分還不知道其他人在做什么？我將溝通混亂定義為工作環(huán)境之中準確及時有序的信息 溝通的缺乏。開發(fā)：開發(fā)混亂所指的內(nèi)容包括未經(jīng)管理的開發(fā)工作期望， 缺乏適當?shù)目刂疲?未經(jīng) 貫徹的變化管理和時間進度的延誤。For personal use only in study and research; not for commercial use如何駕馭“有益的混亂”想要駕馭“有益的混亂”， 你就必須要樂于接受變化。 某些在個性

4、， 溝通和開發(fā)工 作之中的混亂也許就是那些需要得到改變的工作過程所帶來的結(jié)果（或是自然出現(xiàn)的一個 新的處理過程，你需要將其視為新的計劃之中的一部分）。有些時候經(jīng)理們會將創(chuàng)造性的思想與混亂和無序相混淆。 但這同時也是一個非常好 的展示創(chuàng)造性和產(chǎn)生改變的機會。確認一個改變的機會和消極的混亂之間的區(qū)別并不總是 一件很容易的事，你需要進行分析并提出問題，其中包括：混亂是否試圖脫離已經(jīng)建立的工作計劃或政策？ 如果你還沒有工作計劃的話，是否就應該制定一個？ 如果存在一個工作計劃，那么為什么它沒有被遵循？它是否需要得到改變？ 混亂的直接影響是什么？最終的結(jié)果比最初設想的更好，還是更糟？ 就這些問題問一問你的

5、團隊， 召開一個員工會議來討論有關(guān)混亂的問題。 看一看混 亂現(xiàn)象是否是需要進行改變的表現(xiàn)。管理那些無法管理的事務說到這里，我已經(jīng)就混亂這一話題說了不少好話， 在其中尋找一些積極的因素或 是進行改變的機會，這是我的本性所至，而且這也是獲得持續(xù)進步的工作方法之中的一部 分。在這里，你還需要學習去管理那些無法管理的事務，你如何對付那些不會帶來積極影 響的混亂問題？你如何才能避免他們不會在工作中實際發(fā)生？這些問題你都要去想一想。作為一個經(jīng)理， 你必須一直對你工作環(huán)境之中的混亂現(xiàn)象保持警惕， 盡可能地 保持各種事務的可預測性。同時，致力于常規(guī)性的準確的信息溝通可以使你提高警惕性。在這些信息溝通之中，永遠

6、不要忘了問一問，“如果又會怎么樣？”在這里 謹慎的辦法就是永遠對多種可能的結(jié)果盡可能做好充分的準備。確保你對工作進行計劃， 對計劃進行重新評估，對計劃進行修訂。你不應該對混亂現(xiàn)象感到擔心害怕，你應該做好 準備去對付他們，你應該去認清他們的本來面目一個改進工作的機會。法治與人治。 成熟的跨國公司往往依靠的是一套健全的制度和流程體系。 個人其 實不那么重要， 因為人只是流程當中的一個環(huán)節(jié)， 一個角色。 其本身并不能左右這些精 心策劃的流程的合理性。 然而法治最大的弱點就是組織的僵化， 官僚主義和員工的依賴性。 由于只需按照規(guī)定動作， 很少有人愿意發(fā)揮創(chuàng)造性而挑戰(zhàn)經(jīng)過無數(shù)實施證明的最佳經(jīng)驗。 高度依

7、賴于人治的公司卻沒有這樣的問題。 因為上面沒有具體的行動指南， 一切皆靠原 創(chuàng)， 靠自由發(fā)揮。 員工的積極性被大大調(diào)動， 配合充分合理的授權(quán)和結(jié)果導向的考核機 制， 組織顯得機動而充滿活力?？毂群弥匾?。公司尤其是銷售經(jīng)常講個口號：快比好重要。 開始覺得怎么能 夠沒有計劃好就做事呢？ 時間長了， 才知道現(xiàn)在競爭太激烈已經(jīng)無法等待我們按部就班 地規(guī)劃， 商機失去了就可能再也無法重現(xiàn)。 所以迅速地做了再說， 做了再完善是不得已 而為之的舉動。 更何況本身我們就無法預測到所有的變化， 等到周密計劃好，可能環(huán)境 已不再適合。?銷售導向，金錢至上。經(jīng)營的最終目的是利潤，沒有利潤任何OVER PROFESS

8、IONAL戰(zhàn)略， 規(guī)劃都是假的。 我的老板絕對是個現(xiàn)實主義者， 一切以銷售為導向， 數(shù)字決定 一切。 且再銷售政策上長期有個非常強勢的規(guī)矩：款到發(fā)貨。 曾經(jīng)做過試驗給老板發(fā)了 很多關(guān)于管理改善的建議， 無一回復。 但在半夜三更發(fā)個發(fā)貨不力的消息， 5 分鐘以后 電話就從意大利打過來。 可見是如何的“ SUBSTANTIAL ！每天從無數(shù)電話， 郵件中老板 其實牢牢地把握著企業(yè)真正賴以生存的命脈：利潤。目光短淺的意義。腰大氣粗的SIEMEN$匕，筆者所在的公司是一家投資極其謹慎的 家族企業(yè)。 很多計劃好的工程在市場有些波動的時候都暫緩或停止。 老板經(jīng)常說： 在中國 做生意就象在高速公路開車， 稍

9、不留神就可能死于非命。 很多時候覺得就象在摸著石頭過 河。 讓員工經(jīng)常有決策前后不一致，目光短淺， 缺乏戰(zhàn)略性的感覺。 然而這也許恰恰是公司一直贏利的一個重要原因。 真正負責任的職業(yè)經(jīng)理人永遠把公司的命運放在第一 位， 隨時調(diào)整戰(zhàn)略，歸避經(jīng)營風險。這絕非是目光短淺，相反這正是一種長期發(fā)展的戰(zhàn)略。什么都亂， 用人不亂。待了幾年，有個最重要的發(fā)現(xiàn)，就是公司好象什么都 “亂”， 但是用人卻一點不亂。 員工來來去去， 管理層也不斷地在調(diào)整， 公司不溫不火地 一直在往前進。每次擔心的管理斷層，群龍無首的局面一直都沒有出現(xiàn)。這無疑得力于公 司自成體系的選人， 用人策略。 在什么階段應該用什么人其實公司自有

10、章法。 事后員工經(jīng) 常發(fā)現(xiàn)某些變動其實是長期計劃和蓄謀已久的動作。 且公司的文化對性格迥異的員工和管 理者有很大的包容性并把員工多樣化的差異性恰到好處地揉合成一種創(chuàng)造力和凝聚力。爭 吵歸爭吵，最終事情好像也辦妥了，組織也在這種動態(tài)的磨合中得到有序的發(fā)展。從管理角度講，完美無缺的公司其實并不存在。 也許正是缺憾，正是混亂在 不斷地激發(fā)我們改善的決心和動力，在推動企業(yè)循序漸進地發(fā)展。能否在競爭激烈的市場 環(huán)境中找到一個適合企業(yè)生存的管理方法，是決定企業(yè)存亡的關(guān)鍵。不得用于商業(yè)用途僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and resea

11、rch; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex.以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e