網(wǎng)店客服經(jīng)典語錄集錦

1、網(wǎng)店客服經(jīng)典語錄集錦（一）客服語錄1、售前的奉承不如售后的服務(wù)2、你今天對(duì)客人微笑了嗎？3、客服創(chuàng)造價(jià)值4、真正的銷售始于售后5、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的6、顧客之后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始7、服務(wù)不只是維修故障的機(jī)器，而是維護(hù)用戶的心情和心靈。8、你如何對(duì)待別人，別人也就這樣對(duì)待你9、因?yàn)閼B(tài)度的不同，同樣的工作，也會(huì)干出不一樣的效果；而干同樣工作的人，也會(huì)有不同的體驗(yàn)和收獲。10、用心傾聽,傾聽萬千用戶之心聲.用心服務(wù),服務(wù)萬千用戶之需求11、服務(wù)投訴處理一半是技術(shù)，一半是藝術(shù)！12、一切都是過程，可以忍受，可以承受，當(dāng)然也可以享受！13、100-10，牢記這個(gè)公式，用心對(duì)待每一位客戶！14

2、、不要讓服務(wù)至上當(dāng)作口頭禪!15、用一顆感恩的心對(duì)待每一位客戶!16、真心付出一定會(huì)有回報(bào)，做人要厚道！"17、傳承文明，感動(dòng)你我！"18、態(tài)度決定一切！19、客戶就是中心，中心來自愛心！20、售前對(duì)問題的預(yù)見與防范比售后補(bǔ)救來得更有效。21、人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，行行都是服務(wù)業(yè)22、手握手的承諾，心貼心的服務(wù)。23、當(dāng)重大投訴來臨，客服就是公司的防火墻！24、一個(gè)中心客戶為中心兩個(gè)基本點(diǎn)基于公司、基于客戶三種角色忠實(shí)的傾聽者、優(yōu)秀的裁判員、成功的解說者25、聲音打動(dòng)人，服務(wù)打動(dòng)心。26、客戶服務(wù)原則兩“快”兩“好”“兩快”響應(yīng)快、處理快“兩好”態(tài)度好、效果好27

3、、讓我們用服務(wù)留住我們的客戶28、把微笑融入話音，把真情帶給客戶。29、客戶是工作以外的自己，怎么善待他們，就等于怎么善待自己！30、首先要自我滿意才能還給客戶滿意。31、贊美他人，讓你我有個(gè)好心情32、認(rèn)真傾聽、真情服務(wù)、站在客戶的立場(chǎng)為客戶服務(wù)！33、忍者的最高境界是忍無可忍的時(shí)候還是要忍，做客服的最最適用。34、用戶的事，就是我最大的事！35、一份誠(chéng)心換得一份放心36、勿與客戶論是非37、對(duì)別人微笑，就是對(duì)自己微笑 （二）管理者語錄1、每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事情2、 一開始就沖刺3、 第一次就將事情做對(duì)4、 做對(duì)的事情，而不僅僅把事情做對(duì)5、 顧客就是裁判6、 我們不用語言教學(xué),我們

4、用心靈撞擊心靈7、 先處理心情，再處理事情8、 立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情9、 節(jié)約一塊錢，比賺一塊錢來得更容易10、 成功一定有方法、失敗肯定有原因11、 思路決定出路12、 持續(xù)改善13、 無限接近零缺陷14、 希望別人怎么對(duì)待自己，就怎么對(duì)待別人15、 堅(jiān)持到底永不放棄16、 簡(jiǎn)單的動(dòng)作練到極致就是絕招17、 說到聽者想聽，聽到說者想說18、 學(xué)習(xí)，是企業(yè)第二生產(chǎn)力19、 學(xué)習(xí)是最賺錢的投資20、 小公司做事，大公司“做”人21、 事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響22、 沒有失敗，只是暫時(shí)還沒成功23、 自由的代價(jià)是自律24、 修訂計(jì)劃，而不是改變目標(biāo)25、 成功者的第一反應(yīng)：

5、找方法，而不是找借口26、 所有的限制，一開始均來源于自我設(shè)限27、 將汗水流在練習(xí)場(chǎng)上，而不要將淚水流在競(jìng)技場(chǎng)上28、 跟什么人在一起，決定你成為什么人29、 只要不服輸，失敗就不會(huì)是定局30、 目標(biāo)就是你未來的現(xiàn)實(shí)31、 成功，就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)著去做32、 決心決定成功33、 不是成功太慢，而是放棄太快34、 用心做人，用腦做事35、 學(xué)者的任務(wù)，把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化；管理者的任務(wù)，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化36、 好消息向下傳，壞消息向上傳37、 當(dāng)面說，不要背后亂說；會(huì)上說，不要會(huì)后亂說38、 不是有沒有伯樂，而是我們是不是一匹真正的千里馬39、 經(jīng)常走后路，一定是絕路40、 進(jìn)一步海闊天空41、 如果事情無法改變，我們就改變自己42、 與強(qiáng)者競(jìng)爭(zhēng)，更容易成為強(qiáng)者43