2018年公司前臺年終總結(jié)

1、2018 年公司前臺年終總結(jié)自XX加入XX公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校 的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能， 各方面都有了的提升。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下， 較好的完成 了自己的本職工作。 很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺， 讓我 可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的 工作總結(jié)如下：前臺的工作比較瑣碎， 收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊 就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作 過程中有些細節(jié)就沒能注意到， 做事情也顯得沒有條理。 效率也

2、就低 了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取 給大家最到位的支持和服務(wù)， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 按職業(yè)化的 標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時， 規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的 工作中更加注意這一點。人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時， 前臺就會負 責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家 服務(wù)。在

3、接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù) 周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一 個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。 這也是 一個行政人員必備的素養(yǎng)。溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺 工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以 及良好有效的溝通顯得尤為重要。 在這一年的工作中，各項溝通基本 暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我 在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不 是

4、及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一 些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好 的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中， 我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己， 爭取把工作完成的更 出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論 我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離不開同事之間的配 合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事 積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。 我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項

5、 工作都做好。走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一 年的學(xué)習(xí)和積累， 已能保證本崗位各項工作正常運行， 但是還欠缺很 多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過XX學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng) 與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的 知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的 技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工作中有機會參加相 關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué) 習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上

6、都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時候也不光光是自己 從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備 ; 餐飲、酒店、訂票等各 項服務(wù)基本完善 ;每日巡檢、各項檢修維護順利進行 ; 各類賬目報銷流 程規(guī)范; 其他服務(wù)、跟進工作有序進行。(1) 工作不夠精細化： 前臺工作貴在精細， 但有很多地方我還沒 有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦 公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位， 沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題， 更談不 上及時解決。 招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題， 沒有給 大家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí) 行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、 行動都有關(guān)系。(3) 工作效率低下： 由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因， 在一 些工作中效率跟不上去。 如一些文件的上， 就由于辦公軟件知識和技 巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強的工作 也是如此以上