超市工作人員工作總結(jié)和超市工作總結(jié)范文匯編

1、超市工作人員工作總結(jié)和超市工作總結(jié)范文匯編超市工作人員工作總結(jié)超市工作人員工作總結(jié)時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩 個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往 上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但 當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我 依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不 起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能 減少一些？ ”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什 么煩心的

2、事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以 把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總 會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客 對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一 下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻 說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離 開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠 是對的，咱們是服務行業(yè)?！庇械臅r候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整 理貨物

3、，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多 得” “吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！ ”或者“你現(xiàn) 在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！ ”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁?不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所 以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當我犯了 什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來， 我們

4、大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣 優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概 半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣 碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收 了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三 樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急， 他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是 我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會

5、。 而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種 損失無人承擔。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地 離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂 了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢 了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀 態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我

6、、支持我、鼓 勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？ 雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合 這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去 嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂 七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35,心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣 筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了 掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣

7、場的形象了。我又開 始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太 容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？ ”我說：“其實我也是下了兩次的決心才 過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實！ ”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么 ??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我 到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！ ”店長說：“其實賣場的工作還很 多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到 哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。髙興的是，現(xiàn)在我

8、可以協(xié)助組長做一些力 所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作 的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L 大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術(shù) 語，叫做“陌生化” o小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對 于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)， 于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我 都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學生 到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的

9、。但這痛苦就像鐵犁拉過心田， 雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶 給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟 的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。1. 斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線 時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng) 常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦 的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨 的可能。2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個

10、大牌子，我日前對金原超市、家惠 超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和 家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高 昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效 應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3. 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合 理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺， 符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4. 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上

11、崗培訓。培訓可 以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較 差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直 接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種高毛利的又 相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做 分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多 貨。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會 一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追 求的目標超市工作總結(jié)范文篇一：超市工作總結(jié)范文也許

12、超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事 情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為 的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困 難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作 是簡單易做的，只有努力才能夠做好！時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個 多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但 在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話 有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。 這兩個月中我依然保持著剛上班

13、時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有 了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱 情什么時候才能減少一些？ ”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看 著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人 員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信 奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一 次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起， 您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那 位女顧客卻說：“真有

14、意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝?位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算 了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)。”有的時候很忙，我從上班一直到下班一 直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉 “多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！ ”或 者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！ ”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的 一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場

15、會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工 作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)， 每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。 自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就 遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有 煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠 重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天 下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是 當貨拉到了三樓要

16、貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事安慰我 說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己 來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增 加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時 間怎么辦？這種損失無人承擔。opportunitknoksateverdoor,makesurehenitknoksatours,ouareread.這件事情使我 成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自 己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運

17、 的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的 埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在 我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就 在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚 至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連 這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣 從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6： 35,心想太好了，下班了，讓別人

18、去整理它 吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟， 垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個 堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原 貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒 走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠 實！ ”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所 得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己 會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流

19、程做一下盤 點?！逼撼泄ぷ骺偨Y(jié)范文20*年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略 的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)， 開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié) 力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的 目標。一、20*年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一 系列應對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心 指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20*年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。 其中：社會消

20、費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。億元，創(chuàng)利 稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9. 2%,同比 下降1. 2個百分點；綜合毛利達到5920萬元，完成全年計劃的95%,綜合毛利率為 18.8%；公司的利潤總額達到了 300萬元三、20*年公司主要工作業(yè)績（一）加快門店拓展，搶占市場先機1、開新店、搶市場、保增長。20*年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠 店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達到17 家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%

21、, 有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動 出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20*年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為 20*年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地 的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方 米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元 月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè) 態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。（

22、二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?、“全面瘦身” o針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情 況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店， 克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進行了專 題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工 30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標；對無為店實施了 賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改

23、 造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián) 營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大 的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元天提高到3000元天。特別是定遠店在華潤 蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元天穩(wěn)定 到現(xiàn)在的7-8萬元天。4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì) 差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20*年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百 貨，彌補賣場品項?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認可

24、。通過調(diào)整，不僅 商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元年增加到20*年近415萬 元年，同比提高近230%o篇三：超市銷售工作總結(jié)范文 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回 顧這一年的工作歷程，作為*服裝超市的一名員工，我深切感到*服裝超市的蓬勃發(fā) 展的態(tài)勢，材服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿*服裝超市*年銷售業(yè)績更加興旺! *年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員 的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：*年我們柜組 認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在*,服務為 顧客的營銷活動，想顧客

25、之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯 備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們材服裝超 市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她 們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與 顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和 建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷 產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。材年我柜組完成銷售任 務我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，

26、對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我 們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍 整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為 銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代 表了*的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求 自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市 場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成 為銷售骨干，為完成*年銷售計劃立下了汗馬功勞。*年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我 從一個普通員工成長

27、為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè) 務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自 己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任 務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，我了 解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展 空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那 一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支 持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售 人員才會認

28、為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結(jié) 柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識 比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才 能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知 道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點， 在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的 信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找 出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去 學

29、習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜 組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成 員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服 顧客購買產(chǎn)品?？傊?，我柜組全體員工以*為家，牢固樹立奉獻在林，滿意在*的職業(yè)理念，愛 崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑 送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價 位上的需要，熱心為他們時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心， 發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜

30、組營銷的佳績。 篇四：超市經(jīng)理年終個人工作總結(jié)年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn) 又在眼前。沉思回顧，在*超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交 了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一 年是充實的一年，我的成長來自*超市這個大家庭，為*超市明年更好的發(fā)展盡自已 的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)一、*市場大廈工作階段*年春節(jié)后，我依舊負責*市場大廈的各項經(jīng)營工作， 在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性 原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售 行情、市

31、場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解 工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的 整體規(guī)劃對*市場進行了 一定的布局調(diào)整。3月份材市場超市開始構(gòu)想到4月份開 業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架 到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，* 市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負 責*市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但 *市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然*市場的發(fā)展有各方面的

32、客觀環(huán)境不成熟的制約，但*市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出 了自身能力的局限，這是在*市場工作得到的最深刻認識。同時，*市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退 縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在*市場工作得到最大的收獲。二、*超市工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到*超市任店面經(jīng)理兼非食品 經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中 心。雖然自開業(yè)就加入了 *超市這個大家庭，對*超市的人員也很熟悉，但到了具體 工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學 習，

33、積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食 品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi) 與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非 食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同 的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的 組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要 求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給 員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到

34、了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司 的認可。店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件 的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全 面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深 入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課， 每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說 說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理 下了很大我功夫。遵循了

35、嚴格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員 工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針 對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實ji發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更 好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍 從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理 也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出 團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自林市場的5*名員 工到*市場超市的3

36、*員工再到8月份*超市六部門乙班4*名員工的培訓，通 過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形 成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。 得到了員工認可收到了 一定的成效。四、專業(yè)知識的學習與市場把控 能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋， 但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之 中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任 務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商 品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐

37、，真正把所 需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信 息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度 來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售 行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售 的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時 間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由 其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準

38、確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更 好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平 全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的*超市事業(yè)中去，用發(fā)展用 效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值.篇五：超市員工工作總結(jié)范文也許超市工 作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其 職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超 市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實 做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作

39、是簡單易做的，只有努力才能夠做好！時光 飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失 落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場 的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是 向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激-情， 心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴 一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些”這時我總以“我 的激-情不滅！ ”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。 但我深深地知道，作為一名賣

40、場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧 客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱 然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給 我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為 員工是不能試賣場的衣服的結(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗 過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這 人，她不愛套，她是人我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)?！庇?的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場 的燈光眼睛就受不了，但我總是

41、信奉“多勞多得”“吃虧是福"的信條。同事對我說 “別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥埃一會顧客一翻就亂了但 我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復 整齊的面貌呢想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其 實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工 作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)， 每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。 自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就 遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有 煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠 重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天 下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是 當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！