店長工作職責(zé)-13頁

1、店長工作職責(zé) 1    店長工作職責(zé)店長對角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。家長對內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、方方面面都要照顧周到；對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。 店長的工作職責(zé): 1帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對員工進(jìn)行管理， 了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有

2、效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。3監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)4.負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報(bào)表明細(xì)帳簿盤點(diǎn)單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密5負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨調(diào)貨退貨及商品陳列定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng).6及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào)7每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施 8 每月月底提交盤點(diǎn)明細(xì)考勤報(bào)表工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。 9工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。店長的工作重點(diǎn): 作為一個(gè)有責(zé)任心的店長

3、，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。 營業(yè)前： 1開啟電器及照明設(shè)備。 2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。整理好買場貨品及庫存 3召開晨會(huì)： 公司政策及當(dāng)天營業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。 營業(yè)中 1檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店） 4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。 5維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。 6即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。 7注意形跡可疑人員，防止貨

4、物丟失和意外事故的發(fā)生。 8及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。 9收集市場信息，做好銷售分析。 10整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 營業(yè)后 1核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。 2營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。 3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。 4專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。 人事方面 1有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2有對員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。 3有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見。 5有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。 6有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行

5、裁決。 貨品方面 1有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。 2有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。 3對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。 店長是整個(gè)商店的管理者，有關(guān)賣場上人、事、物等各方面均由店長負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 I）性格方面 1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。 2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。 3、擁有明朗的性格。 有了思想才會(huì)行動(dòng);行動(dòng),將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨(dú)有的性格; 性格,決定前途！ II）能力方面 1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力 2、要有良好的貨品銷售能力 3、要有敏銳的判斷能力 4、要有良好的溝通能力 5、要有提升業(yè)績的能力 要想授人，要先專業(yè)！ III）知識方面 1、具有能觀察出