質(zhì)控部2019年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃

1、質(zhì)控部2011年度工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃質(zhì)控部年度匚作總結(jié)及年工作計(jì)劃一總結(jié)引言年，質(zhì)控部在較年減少名QE, 一個(gè)SQE, 一個(gè)控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲 小小的進(jìn)步。二總結(jié)部份年度部門(mén)主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述好的方法及經(jīng)驗(yàn)的 總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面:質(zhì)控部在過(guò)去半年屮每周一三五:分進(jìn)行的料與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)磨 合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情 得到了很好的預(yù)防。增設(shè)IPQ職能組：增設(shè)IPQ組，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品 質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQ建立伊始，IPQ人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)

2、素尚不能達(dá)到要 求，發(fā)揮作用有限。這也是年努力的一個(gè)方向。客戶投訴：客戶投訴次，年為次，無(wú)批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)最也減少了，明年將會(huì)以客戶占出 貨批次或考數(shù)量的多少統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)說(shuō)也是 比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法?？蛻粢淮悟?yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為,較去年降低了。降低的主耍原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為，所以在去年管理評(píng)市時(shí)提升目標(biāo)到， 今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本 考慮，我們會(huì)采取半緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客

3、戶察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品 的正常要求水平。QA 一次驗(yàn)貨合格率：QA 一次驗(yàn)貨合格率為，較去年的有很大的提高, 提升約。這與司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升，歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購(gòu), QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。過(guò)程合格率：過(guò)程綜合合格率為,較去年的提升了,雖然效果不是 很明顯，但這也正體現(xiàn)了過(guò)程能力的提升，體現(xiàn)了我們増?jiān)O(shè)IPQ的價(jià)值，也是 提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。料檢驗(yàn)合格率：料檢驗(yàn)合格率為，較去年的下降了。下降的主要原因是引進(jìn)了 LEEDS燈罩以及新客戶PINED的奧達(dá)塑膠鏡片 和攝像頭。三存在的問(wèn)題本部門(mén)在工作過(guò)程中存

4、在或阻礙部門(mén)司發(fā)展的主要問(wèn)題內(nèi) 因：由于部門(mén)人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造 成了與其它部門(mén)溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管 理帶了一定的難度：第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題 就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無(wú)關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升：第三，供應(yīng) 商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問(wèn)題多，這也給品質(zhì)管理帶了一定的困難。第四，程序以及職責(zé)不熟悉，這也是司管理水平的一種體

5、現(xiàn)，所以讓全員 都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四年部門(mén)努力的方向計(jì)劃綱要該部新一年的工作重心安排指引針對(duì)過(guò)去 一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下兒個(gè)方面提升品質(zhì)水平。QA架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部將原 IQ、QE,QA出貨檢査）以及IPQ四部分重新組合為三部分，分別為IQ，IPQ（制程 監(jiān)督與控制），QA品質(zhì)保證，由原QE和QA人員組成。呂廣付擅長(zhǎng)Q管理，呂廣付不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQ業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)貴。這樣就可以清晰的分為料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個(gè)鏈條的 QA保證工作。貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)：貫徹品質(zhì)理念

6、，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取 加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平,以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層而，以及各種管理及 事物處理技巧。主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性：過(guò)程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況 是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過(guò)程能力提升是諸多工作中的重 點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是,本年度計(jì)劃達(dá)成。提升料質(zhì)量水平:由于過(guò)去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事 務(wù)和客戶溝通處理，料問(wèn)題處理參與的較少，在接下的一個(gè)年度里，我將與問(wèn)題 較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝

7、通，以穩(wěn)定料水平及提升供應(yīng)商管理能力。提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組 及沾動(dòng)等增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門(mén)的橫縱向互動(dòng)活 動(dòng)。計(jì)劃增設(shè)QE名：由于司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構(gòu)中未 單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù) 量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無(wú)法獨(dú)立 負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問(wèn)題以及專業(yè)知識(shí)離我們的 要求還相差很遠(yuǎn)。五關(guān)于工作的其它建議：建議司領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，重述各部門(mén)之 間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門(mén)的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門(mén)對(duì)QA/IPQ發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題具有不可爭(zhēng)辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“QA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 貴任部門(mén)部分同事會(huì)懷疑是QA造成的當(dāng)然或許會(huì)有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會(huì)嚴(yán) 肅處理?；蛘摺癐PQ發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門(mén)間 的團(tuán)結(jié)。建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主耍是對(duì)那些對(duì)品質(zhì)改善有積極作用的員工， 或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會(huì)根據(jù)事影響程度給于一定的 獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目必須要經(jīng)過(guò)品質(zhì)部門(mén)的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)