鋼材銷售工作計(jì)劃(共6篇

1、鋼材銷售工作計(jì)劃（共6篇篇一：鋼鐵業(yè)務(wù)員xx年度工作總結(jié)報(bào)告xx年度工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人 素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有 了更深入的了解和掌握。一.業(yè)務(wù)能力1.熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉 公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和 產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格 趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí) 間里有所掌握和熟悉。唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司成立于x x年11

2、月16 日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體 化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的上下齊心、艱苦奮斗,現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐 商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流 有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五 家公司。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍 鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、 角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn) 品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基 本滿足客戶的需求。另外，本公司

3、還提供拆散零售業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)技巧擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能 力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老 客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客 戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧 問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶 的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)， 但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和 各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以 處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。客戶來訪時(shí)，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹 公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮 其問這個(gè)問題的目的，再

4、進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不 回答，請教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次, 便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很 多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的 需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要 實(shí)事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差 等。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常， 沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理, 去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只 要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇 到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。個(gè)人素質(zhì)能力做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造

5、也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一 個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的 鍛煉和實(shí)踐。誠實(shí)是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè) 信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一 定度的，有客戶會(huì)問在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說 我們庫存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠 家提貨價(jià)格高。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān) 責(zé)任，不推卸責(zé)任。熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù) 員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的 熱情和全身心低投入。3. 自信自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，搜集的客戶信 息，給這些客戶，發(fā)過去郵

6、件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你， 似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā) 郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤， 這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶， 不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一 天會(huì)有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信 心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一 個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。4. 應(yīng)變能力業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到 價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足 夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有 時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過 程，這個(gè)過程是相

7、對比較長的，需要足夠的耐心；有時(shí)候 客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所 以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生 的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。例：對于 裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準(zhǔn)的。, 差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說在前 面，避免糾紛的產(chǎn)生。這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工 作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到 讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時(shí)有 發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣, 才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的 優(yōu)勢介紹給客戶，服務(wù)做到

8、位，例如：即時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)退 款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不 足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓， 但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時(shí)一樣的，我 必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時(shí)候不是很細(xì) 心，比如表格做的不完整，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我 下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力， 把工作做好，業(yè)績做好。新的一年的工作計(jì)劃本部門在xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是： 冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多 數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次 發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會(huì)漏接一些電 話，不能及時(shí)

9、回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大梁。 所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài), 積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^去沒什么銷量，所以現(xiàn) 在也不敢妄自說自己一個(gè)月到多少量，但是我一定努力的 做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷量多。我把自己新的一年的首 個(gè)月的銷量定在五百噸。具體做法：1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷 產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時(shí) 解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材 質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是 小包。2不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機(jī)客氣點(diǎn)，請司 機(jī)幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的 車。3

10、任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，實(shí)事求是，就是 給客戶信心的保證，大智若愚。4. 客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神 和服務(wù)態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓 客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比 較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就 得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶自己決定。5. 要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利 用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。早上到 公司8:10分之前，記得去認(rèn)款。有余款的記得及時(shí)幫客戶 辦理退款。百豐認(rèn)款可能得到8:30 o然后9:20之前整理 昨天的事情，把昨天的有計(jì)

11、劃的客戶整理一下。出價(jià)時(shí)及 時(shí)報(bào)價(jià)。9； 30出價(jià)后整理報(bào)價(jià)，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯 一份報(bào)價(jià)信息，盡量在10： 00之前完成。及時(shí)給客戶發(fā)送 飛信報(bào)價(jià)。并給重點(diǎn)客戶打電話，說明今天的價(jià)格，及最 近的價(jià)格走勢。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的 重視。要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容 忍和考慮。要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的 成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí), 老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。現(xiàn)在存在的問題，不知道大的目標(biāo)客戶是什么樣子的, 我看到公司里有一天給一個(gè)客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什 么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的？

12、什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘 子買賣的？維護(hù)好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表 開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達(dá)到一定的程度，才能保 證每個(gè)月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。篇二：鋼材銷售年度工作總 結(jié)暨工作計(jì)劃xx年度工作總結(jié)暨xx年工作計(jì)劃喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的 喜悅和奮進(jìn)的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭 舊迎新的時(shí)候，回首過去的一年，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門緊密合作下, 艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下， 全年完成銷售任務(wù)。為xx年更好的展開工作，溫故知新、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)及xx年工

13、作計(jì)劃如下。了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河 北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國 華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國太平 洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一 批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉 實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)集團(tuán)、等一 批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大部分客戶回款、 采購量、利潤比較理想。二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事，事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六

14、個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息,實(shí)屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心 可以說是公司重量級(jí)老客戶了，四月份預(yù)付1 00萬元簽下 240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通 局，資金狀況很難預(yù)料。今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前 必考察、交貨中必觀察交貨后必監(jiān)察直至所有貨款、利息 到賬的一系列制度。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一 切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以 下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。一、敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛 自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦 耐勞，

15、不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團(tuán)結(jié) 友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜， 要常懷危機(jī)感。對工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場環(huán)境日新月異， 變幻莫測，因此平時(shí)要多了解市場行情，多分析客戶反饋 的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推 陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜 處事。遇到困難時(shí)，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對。 首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己 能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào)；如果自己拿不定主意的， 要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)

16、想，向上級(jí)匯報(bào)，請 求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。 遇到客戶無理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉 氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時(shí)請求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在 處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢， 令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中 展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶 對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng), 不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而 要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及 自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對的, 要勇于承認(rèn)，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指 責(zé)是

17、錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時(shí)修正 自己做得不足的地方。四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進(jìn)取。 發(fā)生問題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé) 解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外, 埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒，從而造成下一 個(gè)問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、 提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯 大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。五、 歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗(yàn)，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中， 受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因 此在銷

18、售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時(shí)在解 決問題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生, 也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。六、學(xué)習(xí)：在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、 多實(shí)踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每 天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí) 要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自 己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷 總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。七、誠實(shí)：作為業(yè)務(wù)員，對公司要誠實(shí)，對工作要誠 懇，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶, 要盡力去感化對方，實(shí)在無法改變的，要盡量多留意，

19、少 交往；對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不 能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不 做。八、勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個(gè)條 件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè) 人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司 的營銷運(yùn)作過程了解；三要對自己的貨物及價(jià)格了如指掌; 四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的問題特 別是各種貨物的價(jià)格能對答如流。九、自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，當(dāng) 然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建 立自己的信心？我是這樣做的：一、要

20、熟悉掌握每種貨物 的性質(zhì)和價(jià)格；二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠 自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助？我認(rèn)為要在原有營 銷中擴(kuò)大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨 物的采購條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu) 勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心 急，多單時(shí)心躁。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò)。十、證實(shí)自我價(jià)值：要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué) 習(xí)中提升自我價(jià)值。如何具體實(shí)現(xiàn)？我覺得可從以下三方面著手： 一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索 取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得,私心太大，難成大事；二、心情要愉快，對工作，要全身心去投

21、入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人情 緒，工作是不可能做好的；三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少 一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。只 有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個(gè)真正 合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久 的將來，一定會(huì)成為優(yōu)秀出篇三：鋼材銷售工作總結(jié) xx工作總結(jié)及xx工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還 未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一 名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h?

22、東 嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼 界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人 生的重大轉(zhuǎn)變。從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真, 有過幸留成都的激動(dòng)和興奮，更重要的是，有著這個(gè)集體 的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強(qiáng)烈，讓 我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持。正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以 及工作，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對過去 的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對未來的憧憬，在xx年收尾 之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃。回想自己這半年所走過的路, 所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并

23、沒有太多的業(yè) 績，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏 實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng) 歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程, 為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備，也多多少少接觸了一些業(yè) 務(wù)溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝 通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的 方方面面的能力，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo) 和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心。現(xiàn)在，隨著業(yè) 務(wù)計(jì)劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面 的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓

24、我在這個(gè)過程 中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在工作中，我有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況， 但是我對這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中， 我相信我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成 長。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急 噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也 會(huì)粗心，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過 失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要 積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長起來。以目前的行為狀況來看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù) 員，對市場只有個(gè)大概的了解，只有少量的客戶，對市場上 的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠

25、，只 是了解大概的市場價(jià)格行情，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有 所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，x x年我還要繼續(xù)深挖客戶， 建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到 有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為 一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中， 隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。總結(jié)xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí), 爭取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)xx年公司 銷售情況和市場的變化在xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn) 移到工地客戶和直銷客戶，詳細(xì)計(jì)劃是，首先對龍港市場要 又更深一步的認(rèn)識(shí)，要對市場上幾

26、家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的 銷售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價(jià)格，了解 合作伙伴的同事也要了解競爭對手。二是依據(jù)龍港市場為 基點(diǎn)，對成都其他幾個(gè)大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自 己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會(huì)擁有財(cái)富三是 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式， 把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。另外，還有克服自己的幾個(gè) 缺點(diǎn)：1、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中， 不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場上都是雙 重身份，既是11年，是鋼材市場經(jīng)歷危機(jī)后的復(fù)蘇之年，機(jī)遇與挑 戰(zhàn)并存。xx年，隨著大規(guī)模投資效應(yīng)在建筑、制造等行業(yè) 的顯現(xiàn)，鋼材的直接需求將大大超過去年，

27、所以我認(rèn)為： 10年，鋼材市場存在巨大商機(jī)。天津是華北地區(qū)最大的鋼 材集散地，具有得天獨(dú)厚的采購與銷售優(yōu)勢:天津周邊的河 北山東兩省的鋼產(chǎn)量占據(jù)了全國的23,聚集了大量的大中 小鋼廠，可選擇面廣，具有良好的釆購基礎(chǔ)；同時(shí)天津及其周 邊的山東河北內(nèi)蒙古遼寧河南山西又是鋼材的主要消 耗區(qū)之一，所以，天津市場客戶集中，資源流動(dòng)性強(qiáng)，具有 其他地區(qū)不可比擬的優(yōu)勢。一、采購計(jì)劃資源來源運(yùn)作方式具體鋼廠資源拼盤采 購/自行采購北臺(tái)、泰峰及天津唐山地區(qū)資源，以現(xiàn)貨為主 港口或鋼廠庫存資源直接釆購或采購后作倉單置押充分利 用天津港口資源優(yōu)勢采購，或各鋼廠在天津的庫存市場資 源市場扣貨在準(zhǔn)確判斷市場的前提下，利

28、用市場的波動(dòng)買 進(jìn)或賣出說明：1、幾種采購方式根據(jù)市場狀況交叉進(jìn)行。2、在保障盈利的基礎(chǔ)上，加快周轉(zhuǎn)。3、每次操作量xx噸 以內(nèi)，每月運(yùn)作300 0-5000噸，請集團(tuán)給與300萬-50 0萬 元資金支持，計(jì)劃年終凈利200萬元。二、銷售計(jì)劃方式 比例占用資金現(xiàn)貨銷售60 -80%300萬工地20-40%50萬以內(nèi) 三、人員分工人員數(shù)量職責(zé)經(jīng)理1總負(fù)責(zé)人，并直接負(fù)責(zé) 工地業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)1市場銷售內(nèi)勤1記帳并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)等內(nèi)部工 作四、費(fèi)用情況項(xiàng)目數(shù)額人員工資7000辦公費(fèi)用3000車 輛xx公司今年制定的銷售計(jì)劃約5億，這在重慶財(cái)富中心 歷史上又是一個(gè)刷新紀(jì)錄的數(shù)據(jù)。因此無論對公司還是對 個(gè)人都是任務(wù)最

29、為艱巨的一年。同時(shí)，這也幾乎是重慶項(xiàng) 目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯 留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步，我不 得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定 會(huì)成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年。而且因?yàn)榻?年的重大任務(wù)，我也把原本的結(jié)婚計(jì)劃往后延遲一年，我 希望我可以排除所有雜念，全身心的投入到最后的沖刺中。 待明年今日，回眸過去，幻想著眼里所見幸福猶如花兒般 綻放還幻想著，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳 舞在開盤準(zhǔn)備期和銷售期個(gè)人制定的銷售任務(wù)為8 000 萬。具體為商業(yè)爭取突破5000萬。寫字樓達(dá)到3000萬以 上。分解為具體物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟

30、湖濱商業(yè)再加零 星鋪面。寫字樓銷售達(dá)到2層以上。困難重重，但不失自 信。不單是和其他項(xiàng)目去競爭，也要在同事的競爭中不甘 人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多，包括甲級(jí)寫字樓, 商業(yè)街門面，怎么進(jìn)行pk,需要有良好的踩盤和避實(shí)擊虛 的準(zhǔn)備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中，二部的趙星豪，天天神秘 的做著準(zhǔn)備功夫，一會(huì)兒約柯娜和客戶見面，一會(huì)兒和章 總匯報(bào)，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍然一 絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿，一如既往的勤 奮，約著很多客戶來看圖紙，我也幫忙接待過，非常準(zhǔn)。 呂愷則具有很好的大客戶資源，如中鐵物資等可以購買 500 0萬的大客戶。而我有什么？面對他們的努力，我自行 慚愧

31、，除了像守財(cái)奴一樣數(shù)著遲早會(huì)發(fā)完的傭金，我還有 什么？龜兔賽跑的結(jié)局每個(gè)人都那么清楚，我可能是只兔 子，應(yīng)該是快要睜開眼睛的時(shí)候了3-4月份，第一個(gè) 工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實(shí)需 求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第 二個(gè)工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。 針對性地進(jìn)行pko 5一6月份，耐心回訪廣告熱線，細(xì)心接 待開盤前來訪新客戶。預(yù)約準(zhǔn)客戶，保證自己的客戶能在 開盤時(shí)買到心儀的房源。6 -8月份，集中開盤持續(xù)期，不 放過每一個(gè)有意向的客戶，在熱銷氛圍中助添一把火。另 外對公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時(shí)開盤。由于本項(xiàng)目 本就不大，人氣本就不像

32、很多住宅樓盤那么旺，如果再把 很少的客戶分成兩撥，一是降低了熱銷的氣氛，且容易打 擊客戶投資信心和隊(duì)伍的士氣，二是銷售人員可做工作實(shí) 在單一，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客 戶。因?yàn)榭蛻艨偸菚?huì)等，以為你還有秘密，或者對你的商 業(yè)產(chǎn)生擔(dān)心。再者，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推 廣費(fèi)用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu) 勢。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮。銷售 行業(yè)非常的殘酷，一將功成萬骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也異常單 一，就是你最后的那個(gè)數(shù)字?？傊痔熳⒍?，七分靠 打拼，愛拼才會(huì)贏！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會(huì)拼。xx年度工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年要與我們揮手

33、告 別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了 很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入 的了解和掌握。一.業(yè)務(wù)能力1.熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù) 員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn) 品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。唐山市豐潤區(qū)百豐 商貿(mào)有限公司成立于xx年11月16 0,是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合 實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的

34、帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗,現(xiàn)己發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi),以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓 鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基本滿足 客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)技巧擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們

35、的信譽(yù)度。老客戶的量絕對不是我們看到的 這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角 色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶 的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要 求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要?？蛻魜碓L時(shí)， 要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對于 客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行 適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是 處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡

36、單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們 必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要實(shí)事求是，避免 不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很 正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很 關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到 問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。個(gè)人素質(zhì)能力做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造 也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一 年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。誠實(shí)是維系良好

37、長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè) 信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問在廠子走 價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià) 格高。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)， 勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù) 員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。3.自信自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是 我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛

38、在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做 的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。4.應(yīng)變能力業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到 價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單， 并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這 個(gè)過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是 適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及

39、時(shí) 溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準(zhǔn)的。，差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。這一 年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn) 真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電 話，遭到冷眼的事是時(shí)有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯 得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時(shí) 報(bào)價(jià)，及時(shí)退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人， 特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客

40、戶打交道時(shí)一樣的， 我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個(gè) 問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做 好，業(yè)績做好。新的一年的工作計(jì)劃本部門在xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是: 冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情 并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會(huì)漏接一些電話, 不能及時(shí)回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué) 習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄 自說自己一個(gè)

41、月到多少量，但是我一定努力的做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷量多。我把自己新 的一年的首個(gè)月的銷量定在五百噸。具體做法：1. 推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷 產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時(shí)解答，可能存在的問題也要與 客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。2. 不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機(jī)客氣點(diǎn)，請司機(jī)幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神 和服務(wù)態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車裝 貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不

42、了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶自己決 定。5要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利 用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。早 上到公司8:10分之前，記得去認(rèn)款。有余款的記得及時(shí)幫客戶辦理退款。百豐認(rèn)款可能得到 8:30o 然后 9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有計(jì)劃的客戶整理一 下。出價(jià)時(shí)及時(shí)報(bào)價(jià)。9； 30出價(jià)后整理報(bào)價(jià)，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報(bào)價(jià)信息，盡 量在10： 00之前完成。及時(shí)給客戶發(fā)送飛信報(bào)價(jià)。并給重點(diǎn)客戶打電話，說明今天的價(jià)格, 及最近的價(jià)格走勢。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的重視。要懂得

43、人情世故。對客 戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。要懂得老客戶的 重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一 個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。現(xiàn)在 存在的問題，不知道大的目標(biāo)客戶是什么樣子的，我看到 公司里有一天給一個(gè)客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又 是如何做到的？什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的 客戶是一錘子買賣的？維護(hù)好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶 量達(dá)到一定的程度，才能保證每個(gè)月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。篇二：鋼鐵銷售xx年工作總結(jié)xx 年工作總結(jié)喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著

44、瞭亮的鐘 聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時(shí)候, 回首過去的一年，壘斗門市在總公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公 司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力 下，全年完成總銷量893 6噸，超過門市8 000噸計(jì)劃任務(wù)量9 36噸，比去年同期增長,其中 內(nèi)調(diào)資源量7068噸，占全年總銷售量的79%,同比增長,外調(diào)資源量1868噸，占全 年總銷售量的21%,同比增長%,直售廠家銷售量為5300噸，占全年總銷售量的60%,盤盈噸。銷售品種方面，昆鋼熱板類，低合金類銷售量為4500噸，昆鋼薄板類銷售量為300

45、0噸，省外板及其他類14 36噸，取得了較好經(jīng)營效果，也為公司的整個(gè)經(jīng)營作出了 自己的貢獻(xiàn)，壘斗門市能取得這樣的成 績主要是：公司實(shí)力的重要性：有了實(shí)力才有經(jīng)營規(guī)模和社 會(huì)信譽(yù)，在卷斗市場，薄板的市場占有率和吞吐量都是昆 明鋼材市場最大的，壘斗門市07年面臨的一個(gè)問題就是, 既要保證薄板銷量的增加，還要增加薄板的市場占有率，門市根據(jù)公司的指導(dǎo)方針做了大 量的前期工作，包括細(xì)致的分析薄板商家的進(jìn)貨渠道，銷售方向，銷售策略，近而跟薄板商 家溝通等等，依托公司資源的堅(jiān)強(qiáng)后盾，在門市全體員工的共同努力下，逐步的加大的薄板的 銷售量，07年薄板的銷量同比06年增長了 260%,這正是背靠著公司的雄厚的實(shí)

46、力及公司高 層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場，爭取銷售。二：在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗(yàn)：卷斗市場 規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導(dǎo)致很多客戶不愿意到 壘斗提貨，門市因?yàn)槌闪⒉痪茫蛻魯?shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工 作中的重點(diǎn)，我們在與每一個(gè)新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)銷售，雖然失敗是常 有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這 樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時(shí)老客戶的維護(hù)也不能 有一點(diǎn)的松懈，我們在維護(hù)老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時(shí)的通過電話做 溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及時(shí)了解客戶資源需求的動(dòng)向，才能

47、掌握主動(dòng)爭取銷售； 辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅(jiān)信只有不斷的付出，才有成功的回報(bào)。三：服務(wù)工作的重要性：任何一家企業(yè)，無論其所提 供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市 場和客戶的檢驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù) 于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲 得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增 加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客 的長期忠誠，這樣自然就會(huì)獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長，門 市在服務(wù)工作上就盡力

48、做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時(shí)也贏得 了客戶的可持續(xù)發(fā)展。四：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性：團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的 核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊(duì)里每一位 員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過每個(gè)部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè) 正常運(yùn)作，畚斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個(gè)人都積極 做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致，求大同存小異，互諒互 助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門 市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務(wù)?？?/p>

49、之，一年來壘斗門市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同 事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不 夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。xx年，我換了新的崗位正昌門市，新的崗位新的挑戰(zhàn)， 我同樣會(huì)不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢，主動(dòng)出擊， 多開發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷售量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)警覺性，讓工作再上一個(gè) 新的臺(tái)階。正昌門市周紀(jì)榮xx-1 -10篇三：鋼鐵企業(yè)行政全年工作總結(jié)認(rèn)清形勢 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)堅(jiān)定信心為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標(biāo)而努力 奮斗 在*年度總結(jié)

50、表彰大會(huì)上的講話*認(rèn) 清形勢統(tǒng)一認(rèn)識(shí)堅(jiān)定信心為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標(biāo) 而努力奮斗 在*年度總結(jié)表彰大會(huì)上的講*同志們:今天，我們在這里隆重召開*集團(tuán)*年度總結(jié)表彰大會(huì)，目的是全面總結(jié)集團(tuán)一年來各項(xiàng)工作的完成情況，查找工作中存在的問題和不足,分析企業(yè)所面臨的內(nèi)外部形勢，安排部*年重點(diǎn)工作任務(wù)，同時(shí)對*年在*各條戰(zhàn)線上做出突出貢獻(xiàn)的單位、集體和個(gè)人進(jìn)行表彰?，F(xiàn)在，我代表集團(tuán)做總結(jié)講話。*年工作回顧*年是“ 一五”開局之年。一年來，在市委、市政府 的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，*以東北老工業(yè)基地振興為契機(jī)，緊緊圍繞全年“兩個(gè)確 保”工作目標(biāo)，0眾一心，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作取得了較好的成績，基本實(shí)現(xiàn)了 “十一五” 的良好開局。主要表現(xiàn)在：技術(shù)改造頂住了重重壓力，計(jì)劃中的重點(diǎn)工程項(xiàng)目按期推進(jìn)；企 業(yè)改革不斷深化，體制機(jī)制創(chuàng)新有了一定進(jìn)展