公司制規(guī)范及流程梳理項(xiàng)目方案講解實(shí)用教案

1、 1 1、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo) 2、現(xiàn)狀問題與預(yù)期效果對比 3、項(xiàng)目實(shí)施后效益量化預(yù)估 6、項(xiàng)目分期及進(jìn)度計(jì)劃 5、項(xiàng)目組織及職能分工 4、項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容及步驟第1頁/共30頁第一頁，共31頁。p效率提升(tshng)p質(zhì)量提升(tshng)p服務(wù)提升(tshng)p成本降低p結(jié)合質(zhì)量管理體系建立及運(yùn)行的要求(yoqi)，同步梳理公司的業(yè)務(wù)流程及相關(guān)配套的規(guī)章制度，整合成體系健全、流程順暢的一體化內(nèi)控管理體系。定標(biāo)桿、找差距(chj)、知不足、求發(fā)展第2頁/共30頁第二頁，共31頁。 1、項(xiàng)目目標(biāo) 2 2、現(xiàn)狀問題與預(yù)期效果對比、現(xiàn)狀問題與預(yù)期效果對比 3、項(xiàng)目實(shí)施后效益量化預(yù)估 6、項(xiàng)目分期

2、及進(jìn)度計(jì)劃 5、項(xiàng)目組織及職能分工 4、項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容及步驟第3頁/共30頁第三頁，共31頁。項(xiàng)目(xingm)實(shí)施前：第4頁/共30頁第四頁，共31頁。 項(xiàng)目項(xiàng)目(xingm)(xingm)實(shí)施后：實(shí)施后：1 規(guī)章制度格式統(tǒng)一、必要程序齊全、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及文件得到受控管理、使用文件均為現(xiàn)行有效版本2 員工有了“凡事走流程”、“凡走過必留下痕跡”的意識，對流程管理有了基本認(rèn)知 ；構(gòu)建了流程三級監(jiān)控體系3 部門、崗位職責(zé)及得到明確，流程及標(biāo)準(zhǔn)一致，有規(guī)章可依、按流程辦事，在職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)的事情自己決斷、自己負(fù)責(zé)，執(zhí)行力得到較大提升4 跨部門協(xié)作得到加強(qiáng)，跨部門業(yè)務(wù)流程有協(xié)調(diào)部門及主導(dǎo)人，流程接口

3、理清，辦事效率明顯提升5內(nèi)部公司形成了以客戶為導(dǎo)向的流程運(yùn)行機(jī)制，界定了流程擁有者對流程結(jié)果負(fù)主責(zé)，流程周轉(zhuǎn)、審批環(huán)節(jié)大大減少第5頁/共30頁第五頁，共31頁。 1、項(xiàng)目目標(biāo) 2、現(xiàn)狀問題與預(yù)期效果對比 3 3、項(xiàng)目實(shí)施后效益量化預(yù)估項(xiàng)目實(shí)施后效益量化預(yù)估 6、項(xiàng)目分期及進(jìn)度計(jì)劃 5、項(xiàng)目組織及職能分工 4、項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容及步驟第6頁/共30頁第六頁，共31頁。3.13.1管管理理費(fèi)費(fèi)用用節(jié)節(jié)支支預(yù)預(yù)測測(yc(yc) )第7頁/共30頁第七頁，共31頁。3.2Q3.2QC CD D S S 指標(biāo)指標(biāo)(zhb(zhbio)io)預(yù)測預(yù)測流程測評指標(biāo)關(guān)鍵流程績效提升預(yù)設(shè)比對指標(biāo)%（按半年期測試

4、）備注Q:質(zhì)量10%借助ASME表格等工具分析和優(yōu)化流程，大大降低流程的非增值率。C:成本10%D:交期10%S:服務(wù)30%(以上值從流程環(huán)節(jié)本身簡化角度設(shè)定)第8頁/共30頁第八頁，共31頁。項(xiàng)目預(yù)計(jì)(yj)投入： 按投入的專家工作時數(shù)或工作日數(shù)計(jì)算。其標(biāo)準(zhǔn)為 元（人民幣）/專家工作小時，或 元（人民幣）/專家工作日。亦可協(xié)商打包確定： 項(xiàng)目一期花費(fèi)預(yù)計(jì)3萬；項(xiàng)目二期花費(fèi)預(yù)計(jì)2萬多. 因甲方原因(yunyn)導(dǎo)致超期其費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的輔導(dǎo)相關(guān)費(fèi)用核報(bào)。第9頁/共30頁第九頁，共31頁。 1、項(xiàng)目目標(biāo) 2、現(xiàn)狀問題與預(yù)期效果對比 3、項(xiàng)目實(shí)施后效益量化預(yù)估 6、項(xiàng)目分期及進(jìn)度計(jì)劃 5、項(xiàng)目組織

5、及職能分工 4 4、項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容及步驟、項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容及步驟第10頁/共30頁第十頁，共31頁。項(xiàng)目項(xiàng)目(xingm)(xingm)實(shí)施工作重點(diǎn)：實(shí)施工作重點(diǎn)：監(jiān)控監(jiān)控(jin (jin kn)kn)機(jī)制機(jī)制標(biāo)化的制度標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)化的制度標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)化的流程標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)化的流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的記錄規(guī)范的記錄監(jiān)控辦法及測評標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控辦法及測評標(biāo)準(zhǔn)文件架構(gòu)文件架構(gòu)( (三級三級) )架構(gòu)設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)化工作標(biāo)化工作(gngzu)(gngzu)監(jiān)控組織架構(gòu)監(jiān)控組織架構(gòu)( (三級三級) )第11頁/共30頁第十一頁，共31頁。案例(n l)及標(biāo)桿選取第12頁/共30頁第十二頁，共31頁。 案例及標(biāo)桿(biogn)選取第1

6、3頁/共30頁第十三頁，共31頁。第14頁/共30頁第十四頁，共31頁。第15頁/共30頁第十五頁，共31頁。第16頁/共30頁第十六頁，共31頁。任務(wù)名稱 節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)記錄時間線計(jì)劃的制定與審核程序依據(jù)月度巡店培訓(xùn)計(jì)劃表A1陳列副經(jīng)理制定日常陳列維護(hù)計(jì)劃/區(qū)域出差計(jì)劃。1天D1品牌總監(jiān)審核陳列副經(jīng)理提交的月度巡店培訓(xùn)計(jì)劃表1天計(jì)劃的執(zhí)行與反饋程序月度巡店培訓(xùn)計(jì)劃表B2陳列師/陳列主管執(zhí)行品牌總監(jiān)審核通過的日常陳列維護(hù)計(jì)劃/區(qū)域出差計(jì)劃以及培訓(xùn)計(jì)劃。每月C2分公司陳列師執(zhí)行B/C類店鋪計(jì)劃，并協(xié)助A/A+類店鋪計(jì)劃的執(zhí)行，定期參加公司組織的陳列培訓(xùn)與陳列實(shí)操培訓(xùn)。每月D2陳

7、列小幫手/駐店陳列師協(xié)助陳列主管/陳列師的計(jì)劃執(zhí)行，定期參加公司組織的陳列培訓(xùn)與陳列實(shí)操培訓(xùn)。每月A2陳列主管/陳列師提交月度巡店培訓(xùn)計(jì)劃表至陳列副經(jīng)理處進(jìn)行審核每月月度巡店培訓(xùn)計(jì)劃表F3營銷部區(qū)域經(jīng)理在日常巡店中發(fā)現(xiàn)陳列部分問題，詳見營銷區(qū)域經(jīng)理巡店流程每月陳列維護(hù)檢查表整改方案的制定與審核程序1天將整改方案提交至品牌總監(jiān)處終審。A4B4C4陳列主管、陳列師、分公司陳列師協(xié)同陳列副經(jīng)理將審核后出現(xiàn)問題的反饋報(bào)告進(jìn)行定期討論，并且制定整改方案。E4品牌總監(jiān)審核陳列副經(jīng)理提交的整改方案，如有異議并做細(xì)節(jié)反饋。1天整改方案的執(zhí)行與監(jiān)督程序B5陳列師/陳列主管監(jiān)督分公司陳列師、陳列小幫手及駐店陳列師

8、的整改工作。每月C5D5分公司陳列師、陳列小幫手及駐店陳列師執(zhí)行整改方案，并做反饋報(bào)告。每月F5營銷部/直營部區(qū)域經(jīng)理在日常巡店中發(fā)現(xiàn)陳列部分問題，匯總后提交至陳列副經(jīng)理處。每月A6陳列副經(jīng)理根據(jù)品牌總監(jiān)提出的整改要求不定期抽查整改店鋪情況每月考核與建議程序陳列維護(hù)檢查表A7陳列副經(jīng)理將抽查整改店鋪情況加入每月陳列小幫手的考核指標(biāo)中，并匯總計(jì)劃執(zhí)行情況，給出陳列主管及陳列師考核結(jié)果。3天B7對分公司陳列師進(jìn)行考核。C7給出陳列小幫手及駐店陳列師的考核結(jié)果。E7F7品牌總監(jiān)及營銷部/直營部區(qū)域經(jīng)理對陳列經(jīng)理匯總計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行確認(rèn)并提出建議1天滾動計(jì)劃程序8A根據(jù)品牌總監(jiān)的建議制定下一階段工作計(jì)

9、劃2天關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管負(fù)責(zé)人流程細(xì)則(xz)（樣本）：第17頁/共30頁第十七頁，共31頁。項(xiàng)目項(xiàng)目(xingm)(xingm)實(shí)施實(shí)施“三步法三步法”：梳理、評價(jià)(pngji)現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀況優(yōu)化、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程及規(guī)章流程及規(guī)章的執(zhí)行、反饋與跟蹤第18頁/共30頁第十八頁，共31頁。第19頁/共30頁第十九頁，共31頁。 1、項(xiàng)目目標(biāo) 2、現(xiàn)狀問題與預(yù)期效果對比 3、項(xiàng)目實(shí)施后效益量化預(yù)估 6、項(xiàng)目分期及進(jìn)度計(jì)劃 5 5、項(xiàng)目組織及職能分工、項(xiàng)目組織及職能分工 4、項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容及步驟第20頁/共30頁第二十頁，共31頁。項(xiàng)目(xingm)推行組織架構(gòu)圖第21頁/共30頁第二十一頁，共31頁。各

10、方職責(zé)：項(xiàng)目推行委員會職責(zé)：制定質(zhì)量方針/目標(biāo)、流程管理策略，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，配置項(xiàng)目資源，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程，審核和評價(jià)項(xiàng)目工作小組的工作，保證項(xiàng)目得以順利、高效地運(yùn)行；項(xiàng)目工作小組職責(zé)：制定項(xiàng)目細(xì)分工作計(jì)劃，編制各階段項(xiàng)目內(nèi)容的具體執(zhí)行辦法和步驟，并負(fù)責(zé)實(shí)施，提交各階段的工作成果，根據(jù)項(xiàng)目推行委員會的審核意見進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整行動計(jì)劃；項(xiàng)目特助（乙方顧問）肩負(fù)著專職項(xiàng)目成員管理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)的作用。各部門主管：負(fù)責(zé)有效執(zhí)行項(xiàng)目管理委員會批準(zhǔn)的項(xiàng)目工作計(jì)劃和任務(wù)安排。說明：說明：項(xiàng)目組在項(xiàng)目組長和副組長共同領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，需要甲方相關(guān)部門和人員支持配合的工作，甲方必須緊密配合，并按項(xiàng)目進(jìn)程要求按時按質(zhì)完

11、成；第22頁/共30頁第二十二頁，共31頁。 1、項(xiàng)目目標(biāo) 2、現(xiàn)狀問題與預(yù)期效果對比 3、項(xiàng)目實(shí)施后效益量化預(yù)估 6 6、項(xiàng)目分期及進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目分期及進(jìn)度計(jì)劃 5、項(xiàng)目組織及職能分工 4、項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容及步驟第23頁/共30頁第二十三頁，共31頁。12質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證(rnzhng)項(xiàng)目項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程體系構(gòu)建業(yè)務(wù)流程體系構(gòu)建(ujin)項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目(xingm)分期PDCA第24頁/共30頁第二十四頁，共31頁。項(xiàng)目一期任務(wù)分解(fnji)計(jì)劃（具體見：項(xiàng)目計(jì)劃書）第25頁/共30頁第二十五頁，共31頁。 項(xiàng)目一期任務(wù)(rn wu)分解計(jì)劃（具體見：項(xiàng)目計(jì)劃書）第26頁/共30頁第二十六頁，共31頁。項(xiàng)目二期任務(wù)(rn wu)分解計(jì)劃（具體見：項(xiàng)目計(jì)劃書）第27頁/共30頁第二十七頁，共31頁。第28頁/共30頁第二十八頁，共31頁。笑迎美好笑迎美好(miho)(miho)的明天的明天* *_* * 第29頁/共30頁第二十九頁，共31頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第30頁/共30頁第三十頁，共31頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)1、項(xiàng)目目標(biāo)。規(guī)章制度格式統(tǒng)一(tngy)、必要程序齊全、