酒店市場營銷年終個人工作總結

1、xx年酒店市場營銷年終個人工作總結 提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y中的種種方案打算，感想良多!歸納總結如下： (一)本年度市場的整體環(huán)境現狀總結： 行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。 品牌集中度及競爭態(tài)勢 市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢

2、，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。 競爭市場份額排名變化 從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個; 渠道模式變化及特點 年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。 終端型態(tài)變化及特點 年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶

3、檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好效勞歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向開展。 消費者需求變化 僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂效勞已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。 市場主要競爭對手今年銷售表現 “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售

4、、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。 (二)本年度部門工作總結 部門建設 上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員缺乏，市場體系失效。 部門人員培養(yǎng) 市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已根本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。 與其他部門的配合 與并賓館其他部門的配合比擬好，在群策群力方面還應加強。 (三)新 “運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結的策略

5、性工作思路，具體詳細的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。 目標導向 營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。 產品規(guī)劃 根據消費者需求分析的新產品開發(fā)方案、產品改進方案有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。 品牌推

6、廣 市場形象推廣方案有：高校后勤賓館銷售頂峰論壇大會、湯遜湖品牌推廣籌劃名節(jié)名丸。 團隊支持 為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開展客戶、保存客戶! 我鎮(zhèn)為全面貫徹黨中央、國務院關于加強平安生產的一系列指示精神和重大決策，按照市、縣政府有關平安活動作會議要求，全面推動xx年“平安生產年”各項工作落實，現就我鎮(zhèn)開展xx年“全國生產工平安生產月”活開工作總結如下： 一、指導思想 以黨的xx大、xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神為指導，以開展學習實踐科學開展觀活動為動力，堅持以人為本，堅持平安開展，堅持“平安第一，預

7、防為主，綜合治理”的方針，堅持近期與長遠，治標與治本，預防與查處相結合，以深入開展“平安生產年”活動為主線，以有效防治，堅決遏制重大、特大事故為目標，扎實開展平安生產宣傳教育，平安生產執(zhí)法，重點行業(yè)和領域平安治理“三項行動”，切實加強平安生產領導監(jiān)督，為我鎮(zhèn)平安生產狀況的穩(wěn)定和好轉，促進倪邱經濟社會又好又快的開展、實現奮力崛起提供良好的平安開展環(huán)境。 二、加強領導、成立組織 由倪邱鎮(zhèn)鎮(zhèn)長王俊田同志親自擔任“平安活動月”領導小組組長，副鎮(zhèn)長馬心武同志任副組長、派出所、供電所、播送站、司法所、綜治辦、土地所、工商所等各職能部門負責人任成員，共同組成倪邱鎮(zhèn)“平安活動月”領導小組，下設辦公室負責倪邱鎮(zhèn)

8、“平安生產月”活動的組織實施，編制、發(fā)放有關平安生產的宣傳材料，做好宣傳工作。 三、活動時間 “平安生產月”活動時間是按縣政府辦要求定為6月14日上午9點鐘這一天，倪邱集正是逢集日，是宣傳的好時間，逢集人多，為平安生產咨詢活動創(chuàng)造了有利條件，我們重點宣傳以人為本的平安開展理念，宣傳“平安生產年”的意義，目標、任務和措施，宣傳平安生產法律法規(guī)，平安知識和平安措施等多方面的問題。 四、活動形式 我們在倪邱鎮(zhèn)政府大門口掛一幅題為“貫徹平安生產法、廣泛開展平安生產月活動”的橫幅、張貼紅色宣傳“關愛生命、平安生產”的有關標語，鎮(zhèn)黨委、政府班子全體成員和安委會成員，以及有關人員都到現場進行宣傳，散發(fā)傳單、宣傳小冊子，內容豐富多彩，簡明易懂，很受過往群眾的歡送，取得了預期的效果。 通過舉辦這次活動，使我鎮(zhèn)的廣闊群眾思想上又進一步，加深了抓好平安生