復(fù)雜工作過程信息管理體系系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用

1、復(fù)雜工作過程信息管理系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用- 工程論文復(fù)雜工作過程信息管理系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用方芳FANGFang ；楊航Y(jié)ANGHang ；李洪烈LIHong-lie（空軍青島航空醫(yī)學(xué)鑒定訓(xùn)練中心，青島266041 ；海軍航空工程學(xué)院青島校區(qū)，青島 266041 ）（ AirForceAMEvaluationandTrainingCenter，Qingdao266041，China ； NavalAeronauticalEngineeringInstituteQingdaoCampus，Qingdao266041， China ）摘要：為了推進(jìn)復(fù)雜工程過程控制，強(qiáng)化操作精細(xì)化管理要求，提出了某復(fù)雜工作過程

2、信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案，描述了系統(tǒng)研制目的、系統(tǒng)組成、工作原理及應(yīng)用場(chǎng)景；對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)層工作計(jì)劃管理，操作過程管理，設(shè)備管理等功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)說明；給出了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的物理框架，進(jìn)行了操作信息采集系統(tǒng)應(yīng)用和實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用的應(yīng)用場(chǎng)景分析，系統(tǒng)已在某航空工作現(xiàn)場(chǎng)管理事件中得到初步應(yīng)用。Abstract:Inordertopromotetheprocesscontrolofcomplexproject,andstrengthenthemanagementrequirementsofoperation,theconstructionplanoftheinformationsystemofacomp

3、lexworkprocessmanagementisputforward.Thesystemdesigngoals,systemcomposition,workingprincipleandapplicationscenarioaredescribed。thefunctionmodulesofworkplanmanagement,processmanagement,equipmentmanagementofthesystembusinessservicelayeraredescribedindetail。thephysicalframeofimplementingthesystemisgive

4、n。theapplicationscenariosoftheoperationinformationacquisitionsystemandtestequipmentmanagementsystemareanalyzed.Thesystemhasbeenpreliminaryappliedtotheaeronauticalfieldmanagementevents.關(guān)鍵詞：復(fù)雜系統(tǒng)；信息管理；過程控制；系統(tǒng)；應(yīng)用Keywords:complexsystem；informationmanagement；processcontrol；system ；application中圖分類號(hào)： TP311.

5、5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1006-4311 （ 2015 ） 31-0080-031 概述復(fù)雜任務(wù)能否圓滿成功與其過程管理有密切相關(guān)的聯(lián)系。復(fù)雜過程管理主要有工作計(jì)劃管理，實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理及操作信息管理組成1，2 。對(duì)于操作檢驗(yàn)管理，為了推進(jìn)復(fù)雜工程過程控制，強(qiáng)化操作精細(xì)化管理要求，杜絕操作不到位，確認(rèn)不到位，判讀有遺漏的情況出現(xiàn)，通常會(huì)組織各系統(tǒng)實(shí)施全過程表格化管理，根據(jù)表格化要求制定詳細(xì)的表格。但由于確認(rèn)表格掌握在各崗位設(shè)計(jì)人員手中，數(shù)據(jù)分散，存單和傳遞存在困難，導(dǎo)致信息零散、無法有效整合形成有價(jià)值的知識(shí)體系。另一方面，許多復(fù)雜工作過程計(jì)劃、任務(wù)管理還停留在手工階段，導(dǎo)致后方無法實(shí)時(shí)掌

6、握工作現(xiàn)場(chǎng)的工作狀態(tài)。另外對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)操作人員填寫的紙質(zhì)表格數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理分析及報(bào)告生成都需要人為處理，必然會(huì)引入人為失誤、效率低下等問題。復(fù)雜工作過程信息管理系統(tǒng)依據(jù)工作總體規(guī)劃及詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程，通過對(duì)工作任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理 3 。2 系統(tǒng)建設(shè)如圖 1 所示，系統(tǒng)主要由操作信息采集終端，數(shù)據(jù)通信模塊，業(yè)務(wù)服務(wù)層，系統(tǒng)數(shù)據(jù)層四個(gè)功能單元組成。其中操作信息采集終端軟件由操作采集表格管理，操作采集數(shù)據(jù)記錄，操作采集結(jié)果簽署，采集設(shè)備設(shè)置，操作信息表格查看，采集操作資料查看等功能組成。數(shù)據(jù)通信模塊由用戶崗位信息同步，產(chǎn)品零件信息同步，設(shè)備信息同步

7、，檢查表同步，文件資料同步等功能軟件組成。業(yè)務(wù)服務(wù)層由工作計(jì)劃管理，操作過程管理，設(shè)備管理等功能模塊組成。系統(tǒng)數(shù)據(jù)層由任務(wù)計(jì)劃子庫，實(shí)驗(yàn)設(shè)備庫，系統(tǒng)管理庫及系統(tǒng)元數(shù)據(jù)庫四個(gè)業(yè)務(wù)子庫組成。系統(tǒng)通過工作計(jì)劃管理模塊依據(jù)任務(wù)總體規(guī)劃，以及工作現(xiàn)場(chǎng)的管理流程、相關(guān)作業(yè)文件和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)編制任務(wù)執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程，通過對(duì)任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對(duì)工作場(chǎng)測(cè)試、實(shí)驗(yàn)等各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理 4 。系統(tǒng)通過操作過程管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)工作計(jì)劃編制、審批、發(fā)布、調(diào)度。落實(shí)工作責(zé)任、確保操作零失誤、判斷零遺漏。積累工作采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效分析處理 5 。設(shè)備管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)采集設(shè)備自身信息的管

8、理，實(shí)驗(yàn)設(shè)備資源使用跟蹤，計(jì)量檢定預(yù)警，保證工作過程中實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采集的正確性。3 主要功能3.1 工作計(jì)劃管理計(jì)劃編制系統(tǒng)服務(wù)端需要包含現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃編排，編排主要按工程時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。在系統(tǒng)中能實(shí)現(xiàn)對(duì)工作工程添加或減少，對(duì)其基本屬性信息的編輯與查看，如開始時(shí)間、完成時(shí)間等。計(jì)劃審核系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃的新增、修改、刪除采用審批流程，只有審批后的工作計(jì)劃才能進(jìn)行任務(wù)的發(fā)布、數(shù)據(jù)同步等操作。同時(shí)，在對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要走審批流程，只有審批通過的計(jì)劃才可以由操作終端進(jìn)行同步。表格制作工具支持現(xiàn)場(chǎng)使用電子表格的可視化編輯，自動(dòng)關(guān)聯(lián)映射數(shù)據(jù)字段信息，便于普通用戶快捷定義現(xiàn)場(chǎng)使用表格。任務(wù)分配編制好的工作

9、計(jì)劃，需要指定給具體的工作崗位去執(zhí)行，一個(gè)工作崗位可以由多個(gè)操作者，一個(gè)操作者也可以兼不同的崗位。計(jì)劃調(diào)度編制好的工作計(jì)劃，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的執(zhí)行情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行順序，執(zhí)行時(shí)間以及執(zhí)行崗位。但是工作計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，需要經(jīng)過流程的審批方能生效。統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊主要功能是將操作終端現(xiàn)場(chǎng)采集的操作類數(shù)據(jù)信息、表格完成情況信息、對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的所有檢查數(shù)據(jù)、已完成檢查確認(rèn)表格數(shù)據(jù)及各類單點(diǎn)、易錯(cuò)難、擰緊力矩等特殊操作檢查工程的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并以報(bào)表的形式輸出。3.2 操作過程管理現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集通過現(xiàn)場(chǎng)操作終端，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)信息以及前期累次進(jìn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集錄入，采集數(shù)據(jù)既可以是

10、數(shù)據(jù)，文本以及判定值，也可以是錄像、照片以及語音等多媒體信息。支持對(duì)信息有效性進(jìn)行電子簽署。操作文檔管理文件和資料中心集中管理通過操作終端提供給用戶的各類流程說明、操作說明等文件和資料信息。按照型號(hào)、技術(shù)狀態(tài)和工作工程樹的版本，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)相關(guān)的文件和資料信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)和版本管理。通過操作終端數(shù)據(jù)同步功能，向操作終端提供正確版本的文件和資料信息?，F(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)簽署現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)，在提交到服務(wù)端之前，為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提供多人簽署功能，對(duì)已經(jīng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行審批，簽署之后的數(shù)據(jù)才能提交到服務(wù)端。數(shù)據(jù)通信模塊提供服務(wù)端與操作終端網(wǎng)絡(luò)接口，具備數(shù)據(jù)推送功能，以便能夠?qū)⒎?wù)端現(xiàn)場(chǎng)流程信息、檢查確認(rèn)表格文件、

11、技術(shù)及管理文件通過網(wǎng)絡(luò)接口推送到操作終端；具備數(shù)據(jù)自動(dòng)抽取功能，能夠?qū)z查確認(rèn)表格中包含的數(shù)據(jù)信息抽取并存儲(chǔ)。3.3 設(shè)備管理臺(tái)賬管理完成設(shè)備的基本資料管理，設(shè)備的導(dǎo)入導(dǎo)出，設(shè)備臺(tái)賬及設(shè)備原值、凈值計(jì)算，設(shè)備附件進(jìn)行管理等相關(guān)功能，并可進(jìn)行組合查詢，為設(shè)備管理奠定參數(shù)基礎(chǔ)。資產(chǎn)設(shè)備基本資產(chǎn)的錄入，導(dǎo)入；設(shè)備臺(tái)賬，設(shè)備附件及相關(guān)報(bào)表，并可進(jìn)行固定格式的導(dǎo)出。計(jì)量信息管理設(shè)備分為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和非標(biāo)設(shè)備，其中部分設(shè)備具有檢定標(biāo)準(zhǔn)證書，對(duì)于這類設(shè)備，需要定期為該設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定，如圖2 ，在對(duì)檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行新增時(shí)，能夠和該計(jì)量設(shè)備信息相關(guān)聯(lián)；能夠根據(jù)單個(gè)或組合條件，對(duì)檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行條件查詢；當(dāng)

12、檢定校準(zhǔn)證書信息發(fā)生改變時(shí)，能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行修改操作；有檢定校準(zhǔn)證書信息需要?jiǎng)h除時(shí)，能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行刪除操作。預(yù)警如圖 3 ，在計(jì)量設(shè)備臺(tái)賬管理中，對(duì)將要到期或已經(jīng)到期的證書給出預(yù)警，該條記錄呈特殊顏色顯示。在計(jì)量設(shè)備信息中有“校驗(yàn)日期”和“有效期”信息，系統(tǒng)根據(jù)兩者計(jì)算出有效期限，在有效期限前二十天里的記錄呈黃色顯示，在有效期限后的記錄呈紅色顯示。對(duì)于報(bào)警（即將需要檢定）的設(shè)備，在選擇設(shè)備時(shí)，不推薦使用，但是仍然可以選擇；對(duì)于報(bào)錯(cuò)的設(shè)備（已超出該檢定的日期），在選擇設(shè)備時(shí)，不可以選擇該設(shè)備。多維度查詢?nèi)鐖D 4 ，設(shè)備除了從自身的所具有的屬性維度和狀態(tài)維

13、度進(jìn)行檢索查詢，篩選出滿足需要的設(shè)備，比如設(shè)備的類型，量程等。設(shè)備在用于現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，設(shè)備與具體的事件發(fā)生了借用關(guān)系，這時(shí)設(shè)備處于占用狀態(tài)，事件結(jié)束后，占用狀態(tài)標(biāo)記為可用，因此可以從設(shè)備角度查看產(chǎn)品的使用記錄。狀態(tài)監(jiān)控對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)、檢查及維修進(jìn)行記錄和管理，并可進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)的自動(dòng)提醒及維修計(jì)劃審批。對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的保養(yǎng)及日常管理，使設(shè)備在正常使用條件下最大限度地發(fā)揮其功能。確定和評(píng)估設(shè)備實(shí)際狀態(tài)的措施，檢查用于查明和確定設(shè)備的磨損并作出評(píng)估。確保設(shè)備性能良好、正常運(yùn)行而進(jìn)行的維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢修、局部維修或?qū)ζ浠謴?fù)功能性的整體修理。管理設(shè)備調(diào)撥申請(qǐng)，審批，實(shí)施過程及調(diào)撥情況記錄。對(duì)設(shè)備調(diào)撥審批及

14、流程進(jìn)行控制和管理，并對(duì)調(diào)撥情況進(jìn)行記錄和查詢，可生成相關(guān)報(bào)表。對(duì)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)及審批流程進(jìn)行管理與記錄，自動(dòng)計(jì)算折舊年限。設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)設(shè)備的使用狀態(tài)的可視化管理，哪些設(shè)備處于占用狀態(tài)，哪些設(shè)備處于可用狀態(tài)。能夠遠(yuǎn)程對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行調(diào)試，這類設(shè)備首先能夠作為以太網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，遠(yuǎn)程配置一些參數(shù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試設(shè)備狀態(tài)。利用設(shè)備管理操作終端，通過錄像語音等多媒體方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行記錄，同步到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)射過程管理系統(tǒng)中。后場(chǎng)人員可以通過查看同步上來的錄像和語音資料，進(jìn)行專家診斷，定位設(shè)備存在的問題。4 應(yīng)用場(chǎng)景圖 5 給出了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的物理框架。4.1 操作信息采集系統(tǒng)應(yīng)用操作終端完成任務(wù)的

15、下載，處理及上傳，處理任務(wù)可以通過文字描述，打鉤、拍照、錄像等方式記錄。在處理任務(wù)的過程中，既可以查看該任務(wù)的技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)和文檔，同時(shí)也可以查看工作設(shè)備的相關(guān)參數(shù)信息。PC 終端可以進(jìn)行任務(wù)計(jì)劃的編制，編制計(jì)劃的審批，表格的制作，技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)的同步，終端采集數(shù)據(jù)的同步以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。4.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)信息來源既可以是PC 終端也可以是現(xiàn)場(chǎng)操作信息終端，PC 終端可以在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，為該產(chǎn)品指定適用的設(shè)備類型，約束設(shè)備的選擇范圍。 PC 終端可以對(duì)設(shè)備的使用狀態(tài)和計(jì)量進(jìn)行錄入，查看，刪除以及修改?，F(xiàn)場(chǎng)操作信息終端，在輸入現(xiàn)場(chǎng)工作數(shù)據(jù)的同時(shí)，需要指定該數(shù)據(jù)由哪個(gè)設(shè)備產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)，設(shè)備，產(chǎn)品以及工作人員的綁定。也可以對(duì)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)行文字描述，現(xiàn)場(chǎng)拍照錄像以及錄音，同步到服務(wù)端作為專家的決策依據(jù)。5 小結(jié)本文給出了一種復(fù)雜工作過程信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案，介紹了其應(yīng)用場(chǎng)景，系統(tǒng)能夠幫助例如大型實(shí)驗(yàn)等復(fù)雜流程的工作工程有序高效的進(jìn)行，最終能夠替代以前紙質(zhì)的工作現(xiàn)場(chǎng)流程，系統(tǒng)已在某航空工