商場無線解決方案

1、商場無線定位服務(wù)應(yīng)用方案1.1 項目背景現(xiàn)今商場分布在城市的各個角落，商場之間的差異化不明顯，對于客戶忠誠度的培養(yǎng)也沒有哪家特別突出的優(yōu)勢。在比拼購物環(huán)境的同時，在商場內(nèi)部署免費的wi-fi 也已成為一種趨勢 ,如何利用商場wifi 優(yōu)勢 ,提高商場的競爭力是商家共同考慮的問題. 商場內(nèi)分布著大量的店鋪，進(jìn)入商場后顧客對商場的各個店鋪不熟悉，往往花費大量的時間尋找商家，進(jìn)入店面后對店家的促銷信息、新品推介等等都不了解，購物和消費效率不高。另外 ,伴隨大型商場的往往是大型的地下停車庫,享受完購物樂趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛車也是困擾各大商場的頭疼問題. 優(yōu)頻的商場lbs方案就是基于室內(nèi)

2、wi-firtls技術(shù)，在積累多年的室內(nèi)wi-firtls經(jīng)驗基礎(chǔ)上 ,為購物中心專門打造的方案，可以有效的解決上述問題，為商家營造現(xiàn)代化的溫馨購物環(huán)境 ,贏得更多顧客。1.2 需求描述wi fi 覆蓋： 如今顧客的wi-fi 智能設(shè)備數(shù)量越來越多，并隨時攜帶 ,進(jìn)入商場后 ,面對顧客諸多需求，需要在商場內(nèi)部署免費wi fi 信號 ,讓客戶在購物之余享受免費wifi 沖浪的樂趣。店家導(dǎo)購 :顧客進(jìn)入商場內(nèi)部，面對偌大的商場和鋪天蓋地的商品信息，商家需要提供客戶路徑指導(dǎo)，在客戶輸入目的地之后，能直觀地實時地指引客戶到達(dá)目的地。公共信息 :顧客進(jìn)入商場周界包括內(nèi)部時，商場需要向過往客人推送一些商場

3、的公共信息，吸引顧客進(jìn)入商場購物。商品信息 :店鋪新上架的商品和服務(wù)如何快速有效的告知顧客，以及顧客進(jìn)入某個店鋪后如何快速自動獲取該店家最新的商品信息和打折優(yōu)惠，我們需要建立一個商家信息促銷平臺. 人流統(tǒng)計：要能夠統(tǒng)計具體某片區(qū)域或店家的日人流量,以及停留時間等信息，以便科學(xué)管理商鋪，給商戶的營銷方向提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。尋車服務(wù) :顧客購物之后，往往攜帶較多的商品，此時亟需在最短時間內(nèi)找到自己的車輛，結(jié)束購物。如何提高快速準(zhǔn)確的找車服務(wù)?；谖恢玫膬?nèi)容服務(wù)：商場需要開發(fā)出相應(yīng)的手機(jī)客戶端，以積分或其他手段來培養(yǎng)客戶的忠誠度，需要定位系統(tǒng)相應(yīng)的接口,以便調(diào)用相關(guān)位置信息。1.3 需求分析1.3。1

4、無線定位系統(tǒng)性能要求：要實現(xiàn)移動定位,即對商場內(nèi)流動人員進(jìn)行定位，要求將定位時延降至最小,保障系統(tǒng)實時性 . 一般定位精度要求控制在10-20 米范圍，個別區(qū)域精度可達(dá)35 米。能夠與商場app系統(tǒng)平臺互聯(lián) ,以實現(xiàn)多個系統(tǒng)間配合。實現(xiàn)方式：智能手機(jī)可以通過安裝或不安裝軟件方式實現(xiàn)定位,區(qū)別如下：不安裝軟件：ap需要使用優(yōu)頻或優(yōu)頻指定的ap定位器方能實現(xiàn)定位。安裝軟件： ap使用優(yōu)頻或普通ap即可以實現(xiàn)定位功能. 1.3.2 基于以上分析，優(yōu)頻商場lbs系統(tǒng)提供功能如下：wi-fi 上網(wǎng)：在商場內(nèi)實現(xiàn)wi-fi 全覆蓋之后，顧客可以在逛購物商店的時候免費使用wifi 上網(wǎng)。顧客定位：當(dāng)使用定位

5、服務(wù)的用戶走進(jìn)商場內(nèi)時，wifi 設(shè)備的定位軟件能夠顯示用戶所在位置，用戶通過wi-fi 終端查詢功能能夠獲知自身位置，某個商家的具體位置，并通過路徑導(dǎo)引提供服務(wù)。信息推送：商場分布大量商店,當(dāng)用戶手持wifi 終端路過某個商店時，系統(tǒng)平臺會根據(jù)用戶所在商店向智能終端推送廣告、新品、打折等優(yōu)惠信息。用戶打開瀏覽,如對某一廣告產(chǎn)生關(guān)注時， 可通過手持查詢終端調(diào)出商品詳細(xì)信息進(jìn)行瀏覽，并相應(yīng)提供路徑導(dǎo)引服務(wù)。室內(nèi)導(dǎo)航： 用戶通過自己的wifi 終端 (包含 wi-fi 手機(jī)、平板電腦、 筆記本以及pda）實現(xiàn)實時獲取商品信息。并且 wi-fi 手持設(shè)備可以隨時查詢關(guān)心的商家信息和相關(guān)行走路線，以及

6、用戶位置信息服務(wù)?？土鹘y(tǒng)計 :以多種直觀的圖表形式展現(xiàn)或?qū)С鲋付〞r間段和通道的顧客數(shù)據(jù)，與收銀系統(tǒng)對接，更可實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計，為管理決策提供客觀的數(shù)據(jù)支持。自助尋車：顧客通過商場app能夠享受免費的自助停車、尋車服務(wù)。在偌大的停車場,手機(jī)端點擊尋車按鍵后，根據(jù)身處位置，自動生成到達(dá)停車位的路徑，指引客戶。電子巡更：商場內(nèi)擁有一批專門的物業(yè)管理及安保人員，通過wi-fi 定位，獲取物業(yè)和安保人員的位置信息，通過無線定位系統(tǒng)對巡更人員的巡更路線和狀況進(jìn)行記錄，并在后臺管理軟件中顯示。這樣可以實現(xiàn)對商場內(nèi)定期巡更，保潔人員,包括他們的工作量統(tǒng)計,以此進(jìn)行科學(xué)有效管理。app開發(fā)：提供相應(yīng)的api接口，

7、以供客戶調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來開發(fā)相應(yīng)的app應(yīng)用。1.4 方案優(yōu)勢采用 wi-fi 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，容易覆蓋整個區(qū)域,設(shè)備可集中管理，維護(hù)成本低；gps不能在室內(nèi)工作; 其他非 wifi 定位技術(shù)要單獨組網(wǎng)，而且不能直接定位手機(jī)；可定位帶有wi-fi 的手機(jī)、 平板電腦、 pda等終端， 只要打開wi-fi 使用商場app就可以定位；采用無線信號指紋算法結(jié)合歷史軌跡和輔助天線，而且采用實際環(huán)境模型考慮人體干擾等因素，實際定位精度高，可達(dá)到米；傳統(tǒng)的基于wi-fi 的三角定位算法定位受環(huán)境和人體的干擾，根本無法穩(wěn)定地實現(xiàn)精確定位；定位不影響wifi 數(shù)據(jù)傳輸，所以定位ap可以部署很密提高定位精度

8、；而一般 ap廠商的 ap都會頻繁發(fā)射信號，所以部署密度不能搞; 單個定位可以秒內(nèi)采集個終端位置，定位引擎1 秒內(nèi)計算500-1000 個位置，而且定位引擎可以擴(kuò)展支持上萬個定位終端；一些成功案例：上海普陀看守所、揚州看守所、內(nèi)蒙古監(jiān)獄、浙江女監(jiān)、吉林白山電站、香港隧道、甘肅某化工廠；1.5 系統(tǒng)組成商場 wi-fi 定位系統(tǒng)組成如下圖：系統(tǒng)組成：定位器（ aplocator） ：定位器搜集wi fi 終端的信息，把這些信息發(fā)送到后臺定位服務(wù)器。wi-fi 終端（ handheldterminal) ：wifi 終端周期性地發(fā)射wi-fi 信號 ,信號包含唯一macid。wifi 終端與客戶綁

9、定。后臺系統(tǒng)將wi-fi 終端的信號id 和客戶姓名等信息綁定。定位服務(wù)器（locatingserver） ：定位服務(wù)器含有定位引擎服務(wù)器、iis 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等臺，能根據(jù)信號計算位置。內(nèi)容服務(wù)器（contentserver） ：內(nèi)容服務(wù)器支持和展品有關(guān)的信息內(nèi)容以及用戶信息。這些功能需要二次開發(fā)工作流程：用戶持有手持wifi 終端， wi-fi 終端打開wi fi,定期向外發(fā)送自身相關(guān)信息同時， ap定位器搜集相關(guān)數(shù)據(jù)之后轉(zhuǎn)發(fā)到定位服務(wù)器。定位服務(wù)器根據(jù)定位終端的id 和信號強(qiáng)度，判斷出離商戶大概的距離.當(dāng)手持終端距離商戶米左右，手持終端觸發(fā)推送程序。定位服務(wù)器獲得手持終端的信息以及

10、定位標(biāo)簽的信息，計算出設(shè)備或標(biāo)簽的位置，并將設(shè)備 id、位置信息等發(fā)送到內(nèi)容服務(wù)器. 內(nèi)容服務(wù)器根據(jù)位置實時將相關(guān)內(nèi)容發(fā)送到終端設(shè)備上,并且能和終端設(shè)備實現(xiàn)實時互動。1.6 手持終端功能描述結(jié)合商場的個性化應(yīng)用，需要二次開發(fā)：根據(jù)當(dāng)前的位置，播放多媒體信息,視頻、錄音并顯示文字。多媒體內(nèi)容和位置事先綁定，存儲在內(nèi)容服務(wù)器上，內(nèi)容服務(wù)器根據(jù)位置觸發(fā)，選擇在何地播放何種推送信息 . 用戶點擊“當(dāng)前位置”可以彈出場所地圖，并且根據(jù)坐標(biāo)在地圖上標(biāo)出。用戶可以手動刷新位置，地圖可以更新位置標(biāo)示。用戶可以搜索某類或某個商戶，地圖顯示位置,并提供行走路線. 用戶可以連網(wǎng),瀏覽更多內(nèi)容。1.7lbs系統(tǒng)功能描

11、述wi-fi 覆蓋 :在商場部署無線ap實現(xiàn)無縫覆蓋 ,滿足無線上網(wǎng)需求。位置服務(wù)：實時定位在電子地圖上顯示攜帶wifi 手持設(shè)備的顧客圖標(biāo)；地圖中顯示攜帶wifi 手持設(shè)備的當(dāng)前位置；定位過程中能實時看到圖標(biāo)平滑移動，地圖隨著人員的移動自動切換；可以手動切換地圖，查看指定地圖上的所有標(biāo)簽的活動情況；地圖支持放大和縮小，調(diào)整到合適的大小；圖示監(jiān)控頁面中正在定位的人員軌跡回放可以按時間段播放移動軌跡,地圖自動切換 ; 支持全屏、快速、后退等播放模式；信息服務(wù)主動營銷：顧客進(jìn)入商場，系,統(tǒng)將根據(jù)所處樓層或具體商家實時推送附近購物信息；精準(zhǔn)營銷：系統(tǒng)根據(jù)顧客以往購物經(jīng)歷或感興趣商品，自動發(fā)送同類商品

12、信息；自助查詢：顧客在商場內(nèi)，可以實時查詢附近的新品、打折、促銷等優(yōu)惠信息；優(yōu)惠信息在地圖上顯示，用戶點擊可以瀏覽詳細(xì)內(nèi)容；電子會員通過客戶的手機(jī)id,為客戶辦理會員，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會員卡的方式，客人輕松出行；當(dāng)有客戶走進(jìn)商店，銷售員立即知道該客戶是否來過、來過幾次、最后一次來的時間,可以有針對性地進(jìn)行導(dǎo)購；商店通過為客戶的手機(jī)安裝購物地圖app ，發(fā)展會員，今后可以推送促銷信息；實時導(dǎo)購用戶可以自助查詢周邊商品信息,系統(tǒng)將自動規(guī)劃合理路徑,并在地圖上顯示， 類似 gps導(dǎo)航；面對 wifi 設(shè)備獲取的優(yōu)惠信息，如需前往，系統(tǒng)將提供前往路徑；自助尋車顧客停好車后，點擊商場app的停車按鈕 ,系統(tǒng)將記錄停車位置；購物結(jié)束后,點擊尋車按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)所處位置和停車位置,自動生成最快捷尋車路徑; 客流統(tǒng)計可對指定區(qū)域的人群流量進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計，能分別統(tǒng)計出不同行進(jìn)方向的人流，并對其進(jìn)行人數(shù)計算?？蓪崿F(xiàn)單進(jìn)出門口人流統(tǒng)計,也可實現(xiàn)多門口聯(lián)合人流統(tǒng)計分析。通過配套的專業(yè)客流分析軟件,將人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和圖表生成，根據(jù)設(shè)置條件生成多種數(shù)據(jù)分析圖表，如設(shè)定：分、時、天、周、月、年等