市場(chǎng)營(yíng)銷公選課作業(yè)

1、.市場(chǎng)營(yíng)銷公選課班級(jí) - 項(xiàng)目一 平時(shí)作業(yè) ( 個(gè)人作業(yè) ) 作業(yè)描述第一章 簡(jiǎn)答題1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？如何把握其含義？答： （1）市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以營(yíng)銷為手段，以獲取利潤(rùn)為目的而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。（2）如何把握其含義：市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程。 市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷以整體性的經(jīng)營(yíng)手段，來適應(yīng)和影響需求。2、你如何認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義？答： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展：第一、市場(chǎng)營(yíng)銷在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)方面發(fā)揮著重要作用。第二、市場(chǎng)營(yíng)銷通過營(yíng)銷策略與策略的創(chuàng)新

2、，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)， 促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展， 在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)， 以與吸引外資，解決經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中供求矛盾和資金、技術(shù)等方面， 開拓了更大的市場(chǎng)空間。第四、市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。第五、市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。企業(yè)成長(zhǎng)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以滿足需要為宗旨， 引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的營(yíng)銷觀念，面向市場(chǎng)組織生產(chǎn)過程和流通過程，不斷從根本上解決企業(yè)成長(zhǎng)中的關(guān)鍵問題。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為企業(yè)成長(zhǎng)提供戰(zhàn)略管理環(huán)境，將企業(yè)成長(zhǎng)視之為與變化的環(huán)境保持長(zhǎng)期適應(yīng)關(guān)

3、系個(gè)過程。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為企業(yè)成長(zhǎng)提供了一整套競(jìng)爭(zhēng)策略，指引企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為企業(yè)成長(zhǎng)提供了系統(tǒng)的策略方案。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也為企業(yè)成長(zhǎng)提供了組織管理和營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和控制方法。3、簡(jiǎn)述銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別? 答：銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則是指以市場(chǎng)消費(fèi)需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。主要區(qū)別表現(xiàn)在：（1）立論基礎(chǔ)不同。銷售觀念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)者主權(quán)論，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)則是消費(fèi)者主權(quán)論，二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。（2）開展業(yè)務(wù)的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)向外開展業(yè)務(wù)的順序， 它從企業(yè)出發(fā)，以企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為

4、中心，通過使用各種推銷手段和技巧，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)者需求來獲取利潤(rùn)的企業(yè)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則采用從外向內(nèi)開展業(yè)務(wù)的順序，它從市場(chǎng)出發(fā)，.以顧客需求為中心，通過協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的活動(dòng)并使顧客滿意的方法與手段來創(chuàng)造利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷公選課班級(jí) - 項(xiàng)目三 平時(shí)作業(yè) ( 個(gè)人作業(yè) ) 請(qǐng)?zhí)峤唬ㄉ蟼鳎┳鳂I(yè)答案作業(yè)描述案例分析題“寶潔”也有教訓(xùn)世界各地基本消費(fèi)需求例如誘人的膚色、干爽的嬰兒，或者牙齒防蛀等等，很少會(huì)有不同。但是消費(fèi)者認(rèn)知的獨(dú)特性與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特殊性，將會(huì)左右不同的營(yíng)銷策略。寶潔在美國(guó)以外的市場(chǎng)推銷其產(chǎn)品失敗的一些教訓(xùn)便是一種很好的說明。二次大戰(zhàn)之后，寶潔不顧當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣與口味，采取直接引進(jìn)

5、產(chǎn)品的做法，迅速地向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張。例如，寶潔在英國(guó)引進(jìn)一種香料油味道的牙膏，但并不受到歡迎。因?yàn)橛?guó)人很討厭香料油的味道。香料油在當(dāng)?shù)乇挥米魉幐?，而不被用于食物或牙膏。寶潔在英?guó)推出“杜恩”洗發(fā)精后的冬天，使用者開始接連不斷地抱怨在洗發(fā)精瓶中發(fā)現(xiàn)有結(jié)晶的情形。寶潔忽略了英國(guó)家庭的浴室溫度通常低于結(jié)晶溫度。數(shù)年后，寶潔進(jìn)入日本市場(chǎng)將過去的教訓(xùn)拋在腦后。“起兒”洗衣劑是寶潔打入日本市場(chǎng)的第一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品直接從美國(guó)進(jìn)口。它擁有一項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，既可依據(jù)各式洗滌溫度，即熱洗、溫洗或冷洗等來清洗衣物。但是日本婦女一向用自來水洗滌衣服，三種溫度的洗衣方法對(duì)于她們毫無意義。因此，產(chǎn)品銷售量不佳。問題: （1

6、）請(qǐng)分析寶潔在英國(guó)和日本失敗的原因。（2）結(jié)合案例分析影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素。答（1） ： “寶潔”這兩次失敗的原因，第一, “寶潔”忽略一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的生活習(xí)慣，文化背景， xx 信仰，國(guó)家政治背景等客觀條件；第二，沒有認(rèn)真分析英國(guó)日本消費(fèi)者的需求， 不顧各國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣和口味，一味采取直接引進(jìn)產(chǎn)品的做法；第三，沒有進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)查， 忽略了日本和英國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真正需求，第四，盲目的向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張， 因而忽略了產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求和是否具有市場(chǎng)前景。.（2） ：影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素。文化因素：1、寶潔在英國(guó)與日本引進(jìn)產(chǎn)品時(shí)，沒有考慮到當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗習(xí)慣。主觀將自己的產(chǎn)品投入市場(chǎng)，沒有對(duì)

7、市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)； 2、沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行社會(huì)階層分類。寶潔應(yīng)該先對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行需求調(diào)查，了解其生活方式、價(jià)值觀與經(jīng)濟(jì)狀況。改良產(chǎn)品以引起人們興趣。社會(huì)因素：1、“寶潔”沒有認(rèn)真分析英國(guó)與日本消費(fèi)者的需求，忽略了社會(huì)因素。 2、從家庭狀況看來，日本婦女是清潔品主要的購(gòu)買者，有絕對(duì)的購(gòu)買決策權(quán)。但從“起兒”洗衣濟(jì)例子得出”寶潔“并沒有把握這類人，因此在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的銷量自然不理想。個(gè)人因素：“寶潔”所推出的不管是英國(guó)的牙膏，“杜恩”洗發(fā)精，還是日本引進(jìn)的“起兒”洗衣液，均屬于日常家用必需品， 一般家用品普通家庭成員就能決定。所以不存在職業(yè)、年齡、性別與經(jīng)濟(jì)條件高低的影響，但是因“寶潔”未能調(diào)查了解當(dāng)

8、地的生活方式， 產(chǎn)品不能符合目標(biāo)市場(chǎng)自我形象的品牌形象，所以產(chǎn)生了大敗筆。心理因素： 1、可從“需求層次理論”得知“寶潔”在日本、英國(guó)引進(jìn)的產(chǎn)品（洗衣液、洗發(fā)精、牙膏），都屬于人們的生理的、物質(zhì)的需要。 2、從消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析得知：生理上：雖然“寶潔”產(chǎn)品符合人們生存性購(gòu)買動(dòng)機(jī)， 但是卻不符合消費(fèi)者需求， 與市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品相比，它們?cè)诋a(chǎn)品未來市場(chǎng)并不樂觀，所以在享受與發(fā)展性購(gòu)買動(dòng)機(jī)上就不成立。 3、心理上：因?yàn)椤皩殱崱痹诋a(chǎn)品性能上沒有突破其他同類產(chǎn)品且不符人們的生活需求， 所以消費(fèi)者在進(jìn)行理智或情感性選擇時(shí)，會(huì)習(xí)慣性傾向重復(fù)光顧的商品，所以“寶潔”的產(chǎn)品在日本和英國(guó)沒有市場(chǎng)前景市場(chǎng)營(yíng)銷公

9、選課班級(jí) - 項(xiàng)目六 平時(shí)作業(yè) ( 個(gè)人作業(yè) ) 請(qǐng)?zhí)峤唬ㄉ蟼鳎┳鳂I(yè)答案作業(yè)描述判斷題1、因?yàn)閮r(jià)格是商品價(jià)值的表現(xiàn)形式，因此決定商品價(jià)格的唯一因素是價(jià)值.（）2、產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素（）3、企業(yè)定價(jià)總的要求是追求利潤(rùn)的最大化（）4、定價(jià)是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)（）5、價(jià)格是消費(fèi)者最敏感的因素（）6、需求量與價(jià)格的變化是反方向的時(shí)候，需求價(jià)格彈性為負(fù)（）7、撇脂定價(jià)策略即以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，快速取得利潤(rùn)（）8、尾數(shù)定價(jià)策略通常運(yùn)用于基本生活用品，而整數(shù)定價(jià)策略則適用于大件商品或奢侈品（）9、隨行就市定價(jià)法即與本行業(yè)同類產(chǎn)品價(jià)格水平保持一致的定價(jià)方法(）10、企業(yè)的投標(biāo)價(jià)格不一定要是指標(biāo)單位

10、所愿意接受的價(jià)格水（）市場(chǎng)營(yíng)銷公選課班級(jí) - 項(xiàng)目八 平時(shí)作業(yè) ( 個(gè)人作業(yè) ) 請(qǐng)?zhí)峤唬ㄉ蟼鳎┳鳂I(yè)答案作業(yè)描述案例分析題“本店絕不食言！”xx一家經(jīng)營(yíng)強(qiáng)力膠水的商店，座落在一條鮮為人知的街道上，生意很不景氣。一天，這家商店的店主在門口貼了一張布告：“明天上午九點(diǎn)，在此將用本店出售的強(qiáng)力膠水把一枚價(jià)值4500 美元的金幣貼在墻上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下來，這枚金幣就奉送給他（她），本店絕不食言！”這個(gè)消息不脛而走。第二天，人們將這家店鋪圍得水泄不通，電視臺(tái)的錄像車也開來了。店主拿出一瓶強(qiáng)力膠水，高聲重復(fù)廣告中的承諾，接著便在那塊從金飾店定做的金幣背面薄薄涂上一層膠水，將它貼到墻上。人們

11、一個(gè)接著一個(gè)地上來試運(yùn)氣，結(jié)果金幣紋絲不動(dòng)。這一切都被錄像機(jī)攝入鏡頭。這家商店的強(qiáng)力膠水從此銷量大增。思考與分析：1、你從此案例中得到什么啟示？2、為什么說“制造新聞”是一種最有效、最主動(dòng)、最經(jīng)濟(jì)的傳播信息的方式答：1、啟示：無論是一個(gè)公司，一個(gè)品牌，一項(xiàng)服務(wù)，還是一個(gè)觀念，我們都可以運(yùn)用公共關(guān)系的傳播技巧、溝通協(xié)調(diào)技能或管理藝術(shù)使其增值。 2、“制造新聞”是指社會(huì)組織為吸引新聞媒介報(bào)道并擴(kuò)散有利于自身的信息而專門策劃的活動(dòng)?！爸圃煨侣劇笔窃谏鐣?huì)組織充分認(rèn)識(shí)新聞媒介的地位、作用和特點(diǎn)的情況下，.為擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，抓住一切可利用的契機(jī)“制造”新聞，以激起新聞媒介采訪、報(bào)道的興趣， 從而達(dá)到使新聞媒介自覺不自覺地為組織作宣傳的一種積極主動(dòng)的、創(chuàng)造性的新聞媒介公關(guān)活動(dòng)。新聞媒介所作的新聞報(bào)道、 專題通訊等都具有客觀性、 公正性和可信性， 它比直觀的商業(yè)廣告更容易被公眾接受、相信和記憶。因此，“制造新聞”將組織所要擴(kuò)散和傳播的有