電力營銷管理存在的問題及完善策略_1

1、    電力營銷管理存在的問題及完善策略    許華陽【摘 要】隨著我國對(duì)于電網(wǎng)的現(xiàn)代化改造和改造程度的深化，使得我國的電網(wǎng)體系越來越健全，因此如何去開拓更大的用電市場(chǎng)和更大的營銷空間就成為了當(dāng)今電力發(fā)展之中十分重要的工作。電力營銷管理是開拓市場(chǎng)、創(chuàng)造更大的營銷空間的關(guān)鍵，因此我們要加強(qiáng)對(duì)于電力營銷的重視，不斷的改進(jìn)和提升電力營銷的方式和手段。本文就電力營銷管理工作之中的問題進(jìn)行了分析，對(duì)于加強(qiáng)電力營銷管理工作提出了幾個(gè)完善策略?！娟P(guān)鍵詞】現(xiàn)代電網(wǎng)；電力營銷；管理隨著近代我國綜合國力的迅速提升，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國的電力行業(yè)得到了長足的發(fā)展和完善。電

2、力系統(tǒng)不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，使得我國的電力系統(tǒng)的發(fā)展空間極速提升，有很大的可控空間，因此就需要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行拓展和開拓，使得我國的電力系統(tǒng)達(dá)到更大的利用率。電力營銷就被著重關(guān)注和重視，如何更好的發(fā)揮出電力系統(tǒng)的作用，電力營銷管理能夠起到十分關(guān)鍵的作用。一、電力營銷管理對(duì)于我國當(dāng)前電力發(fā)展的重要性為了適應(yīng)飛速發(fā)展的電力系統(tǒng)和電力市場(chǎng)，跟上電力體制改革的步伐，提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間，對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行改革是必然趨勢(shì)，其中電力營銷管理上的改革是改革工作的核心和關(guān)鍵。電力營銷管理是提升企業(yè)整體管理水平之中非常重要的一部分，能夠十分有效的提升企業(yè)在市場(chǎng)之中的競(jìng)爭(zhēng)力，正確合理的管理方法可以提升企業(yè)的活

3、力，讓公司員工有著更大的向心力，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。合理的電力營銷管理可以很好的擴(kuò)大企業(yè)的客戶范圍，開拓客戶市場(chǎng)，不斷的給公司企業(yè)帶來好的經(jīng)濟(jì)效益的增長點(diǎn)，為企業(yè)的良好發(fā)展出力。另一方面，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)需求不斷的變化，為了跟上時(shí)代的步伐，使得企業(yè)能夠在這個(gè)飛速變化的時(shí)代適應(yīng)市場(chǎng)的變化，必須要通過電力營銷管理的改革來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有力的把控，提升對(duì)于自身資源的有效利用，使得企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展和更大的進(jìn)步。二、電力營銷管理存在的問題1.電力營銷管理的意識(shí)十分薄弱電力營銷對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步來說是十分重要的，當(dāng)今很多的電力企業(yè)都存在著電力產(chǎn)品銷售方面的困境、供電服

4、務(wù)體系不健全等的問題，對(duì)于當(dāng)今電力市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的情況來說是十分不利的，很大程度上制約了電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，阻礙電力企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)增自己的市場(chǎng)空間，使得電力企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以至于當(dāng)前的電能資源的利用率不高，存在著需求和資源的不對(duì)稱，使得我國的電力市場(chǎng)弊端繁多，抑制了電力行業(yè)的完善。2.電力營銷部門信息化程度差當(dāng)今是信息化社會(huì)，各行各業(yè)都在朝著信息化邁進(jìn)，電力行業(yè)也不例外。在傳統(tǒng)的電力營銷流程復(fù)雜，需要的程度步驟多，對(duì)于當(dāng)今時(shí)代效率化的要求不適應(yīng)。因此需要對(duì)電力營銷部門的工作和管理進(jìn)行信息化的整改，一方面使得客戶能夠更加全面的了解到自身企業(yè)的具體情況，從而加深對(duì)企業(yè)的信任；另一方面可以

5、有效的提升營銷部門工作人員的工作效率，通過信息化的平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，極大的提升電力營銷部門的整體性。3.電力營銷人員專業(yè)性差由于傳統(tǒng)的電力營銷工作之中電力營銷人員不需要進(jìn)行過多的操作，只需要按照流程對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)就可以完成自己的工作，沒有太高的專業(yè)性，甚至有的連電力企業(yè)中十分關(guān)鍵的基礎(chǔ)知識(shí)都不了解，對(duì)于現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)來說是十分不利的，很難讓客戶們?cè)谧稍兒土私獾倪^程之中喪失對(duì)于電力企業(yè)專業(yè)性和保障性的信心，對(duì)于當(dāng)今電力市場(chǎng)下電力企業(yè)的市場(chǎng)開拓十分不利。4.電力營銷人員主動(dòng)性弱電力其實(shí)質(zhì)上是一種商品，不過它屬于一種無形意義上的商品，只能供人們間接行的使用。在提供電力的過程之中就是一種電

6、力企業(yè)向用戶提供服務(wù)的一種過程，用戶的體驗(yàn)和其服務(wù)的質(zhì)量完全由電力企業(yè)的工作人員的態(tài)度。在電力營銷方面如果員工們不能給用戶十分親切和友好的感覺就可能讓客戶們感受不到保障，就很難在電力市場(chǎng)開拓客戶空間。三、提升電力營銷管理效果的措施1.宣傳推廣環(huán)保能源在電力營銷管理之中最重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，當(dāng)今時(shí)代人們大多喜歡使用環(huán)保型的能源，因此在對(duì)電力企業(yè)的宣傳過程之中必須要對(duì)其電力生產(chǎn)的高效、清潔、環(huán)保做出針對(duì)性的強(qiáng)調(diào)，使得人們對(duì)于自身生產(chǎn)的電力的認(rèn)可，以環(huán)保清潔的電力作為突破市場(chǎng)資源的突破口，樹立環(huán)保的電力品牌，和健康良好的企業(yè)形象。2.加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)的優(yōu)化電力營銷系統(tǒng)的建立是當(dāng)今時(shí)代電力企業(yè)發(fā)展

7、必須建立的基礎(chǔ)性系統(tǒng)，將電力營銷進(jìn)行系統(tǒng)化的整合和統(tǒng)一，通過高效、健全的電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)電力營銷部門的管理工作，使得整個(gè)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)更加的迅速，各個(gè)方面的指令能夠快速有效的傳達(dá)，電力營銷的優(yōu)良思想和案例能夠迅速的在部門之中傳播，有效的提升電力營銷部門的效率，提升上層對(duì)于電力營銷部門的管理控制程度。3.保證電力安全性問題電力安全性問題是電力企業(yè)發(fā)展進(jìn)步之中最基礎(chǔ)的問題，只有安全有保障的電力使用才能夠讓用戶們放心，讓更多的用戶產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同感，這是一個(gè)電力企業(yè)的基礎(chǔ)性保障。在電力安全上要著重強(qiáng)調(diào)，一點(diǎn)瑕疵惡化問題都不能放過，在電力企業(yè)的發(fā)展之中不斷的完善電力安全方面的制度，提升電力安全保障

8、技術(shù)水平。在確保電力安全的前提下對(duì)自身企業(yè)進(jìn)行宣傳和產(chǎn)品的推廣才能夠達(dá)到更大更好的效果，才能更保證電力企業(yè)的長久發(fā)展。4.改進(jìn)管理理念電力部門已經(jīng)逐步的從政府部門之中轉(zhuǎn)換出來，變?yōu)橐饬x上的企業(yè)。從政府部門到企業(yè)之間的轉(zhuǎn)變是十分巨大的，對(duì)于很多的企業(yè)員工來說，需要對(duì)自身的思想和看法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，才能夠更好的適應(yīng)在電力企業(yè)之中的生存。這些員工習(xí)慣于過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的思考方式和工作方式，對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)變化理解的不到位。著就需要企業(yè)對(duì)這些員工進(jìn)行思想觀念上的引導(dǎo)，對(duì)這些員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教導(dǎo)，幫助他們適應(yīng)新型的工作方式，對(duì)于那些頑固的員工要及時(shí)采取措施，避免對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻力。5.開拓用電市

9、場(chǎng)開拓更加廣闊的市場(chǎng)空間是每一個(gè)電力企業(yè)開拓自身用戶空間都可以采用的十分有效的方式。通過對(duì)自身生產(chǎn)的成本的控制，降低電力生產(chǎn)的成本，降低電力的使用費(fèi)用，同時(shí)幫助客戶進(jìn)行節(jié)約用電以及合理用電，使得更多的人們和企業(yè)對(duì)于電力的使用產(chǎn)生認(rèn)同感，使得更多的企業(yè)公司以及工廠加入到電力企業(yè)的客戶名單之中，使得電力企業(yè)更好發(fā)展的同時(shí)，有效的帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展。6.提升電力營銷的服務(wù)精神電力銷售從某種意義上來說也是為客戶進(jìn)行服務(wù)，讓客戶在電力的使用中具有更好的體驗(yàn)，達(dá)到更高的滿意度，才能保障電力企業(yè)良好形象的建立，使得電力企業(yè)更好的發(fā)展，也能夠大大的提升自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此對(duì)電力營銷的服務(wù)上一定要進(jìn)行優(yōu)化完善

10、，讓員工具有更加良好的服務(wù)精神，通過營銷人員第一步比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后，做好后續(xù)的電力使用方面的服務(wù)，確保用戶在整個(gè)的電力使用過程之中達(dá)到很高的滿意度。四、總結(jié)電力營銷管理在當(dāng)今電力企業(yè)的完善和改進(jìn)是一條電力行業(yè)中的必爭(zhēng)之路，誰走的好、走的快，誰就能得到更好的發(fā)展，在眾多的電力企業(yè)占據(jù)一席之地，保證自身能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境之中生存發(fā)展?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1邵永強(qiáng).電力營銷管理存在的問題及完善對(duì)策j.低碳世界，2018（03）：125-126.2楊華.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施建議研究j.低碳世界，2017（22）：134-135.3陳燕軍.強(qiáng)化電力營銷管理中電量異常及解決策略j.低碳世界，2017（1