安排會議接站實用教案

1、閱讀(yud)課本 P76-P77工作步驟(bzhu)：接站準備和接站過程第1頁/共12頁第一頁，共12頁。觀看導游接站服務(fw)視頻片段，思考以下問題：1.視頻中的導游有沒有做好接站前的準備？2.該導游的接站服務(fw)值得我們學習嗎？為什么？ 第2頁/共12頁第二頁，共12頁。一、接站(ji zhn)準備編制(binzh)接站計劃安排人員(rnyun)和車輛培訓接站人員準備接站用品第3頁/共12頁第三頁，共12頁。二、接站(ji zhn)過程（一）提前到達，主動(zhdng)聯(lián)系思考：如果碰到這樣的情況(qngkung)，你們會怎么處理呢？（場景：堵車、接待車出故障、客人電話打不通）安排

2、好行車線路有效的避開擁堵的道路；檢查車子狀態(tài)：油耗、出車記錄表、衛(wèi)生；如果不認識客人，應當備有貴賓的照片；第4頁/共12頁第四頁，共12頁。二、接站(ji zhn)過程（二）熱情相迎，引導協(xié)助(xizh)（三）陪同交流第5頁/共12頁第五頁，共12頁。二、接站(ji zhn)過程觀看秘書高葉接待外賓視頻片段，思考以下(yxi)問題：1.視頻中高秘書有哪些做的好地方，有哪些做的不好的地方？ 第6頁/共12頁第六頁，共12頁。主動介紹自己，說明(shumng)來意；（）引客姿勢正確；（）為客人開車門，讓客人坐在轎車左后座；（）問客人的皮包的價格和宗教；（）第7頁/共12頁第七頁，共12頁。 陪同客

3、人乘車（小轎車），應首先為他們打開右側后門（并以手擋住車門上框，同時提醒(t xng)領導專家小心，等其坐好后再關門）抵達目的地后，你應首先下車，下車后，繞過去為領導、專家打開車門。并以手擋住車門上框，協(xié)助其下車。拓展：小轎車、計程車的座位(zu wi)次序第8頁/共12頁第八頁，共12頁。拓展(tu zhn)：小轎車、計程車的座位次序后排(hu pi)右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側最次。第9頁/共12頁第九頁，共12頁。二、接站(ji zhn)過程（四）安置告別（五）匯報接站完成(wn chng)情況第10頁/共12頁第十頁，共12頁。情景(qngjng)模擬情景模擬：滿天星

4、公司代理商會議的4位與會者（王總 陳總 趙總 潘總）乘坐飛機來參會（乘飛機的代表來自一個城市，只有一個航班），秘書馮云為會務組負責人，安排本次的接機工作。她安排小李、小林作為本次的接機人員，并安排2輛汽車。四個組，選出同學分別(fnbi)扮演馮云、小李、小林、2位司機、4位與會者，模擬接機場景。第11頁/共12頁第十一頁，共12頁。NoImage內容(nirng)總結閱讀課本 P76-P77。工作步驟：接站準備和接站過程。1.視頻中的導游有沒有做好接站前的準備。（場景：堵車、接待車出故障、客人電話打不通）。安排(npi)好行車線路有效的避開擁堵的道路。檢查車子狀態(tài)：油耗、出車記錄表、衛(wèi)生。1.視頻中高秘書有哪些做的好地方，有哪些做的不好的地方。為客人開車門，讓客人坐在轎車左后座。