抗衰老鋪墊話術(shù)

1、一、根據(jù)篩選好的目標(biāo)顧客情況，店里員工開始系統(tǒng)的鋪墊工作，鋪墊分為四個(gè)階段：1、抗衰老意識(shí)建立階段2、品牌價(jià)值塑造階段3、產(chǎn)品推薦階段4、銷售成交階段二、每個(gè)顧客的情況和性格有所不同，但根據(jù)其共同特點(diǎn)分為以下五類“1、現(xiàn)代型 （A） ：喜歡別人的夸獎(jiǎng)，具有優(yōu)越感，喜歡彰顯自己品味和身份。 （易）2、領(lǐng)導(dǎo)型 （B） ：固執(zhí)，自認(rèn)見識(shí)廣博，不容易被別人的思想左右， 自我主見意識(shí)強(qiáng)。 （較難）3、家庭主婦型 （C） ：保守，無主見，思想容易動(dòng)搖。 （易）4、千變?nèi)f化型 （D） ：善變，不守信用，喜歡占小便宜。 （較難）5、敏感型 （E） ：多疑，不信任別人，不多話，喜歡反駁。 （難）三、意識(shí)建立階段

2、A、針對(duì)于現(xiàn)代型的話術(shù)方式：“（先贊美） * 小姐，您知道嗎？現(xiàn)在好多有身份的人士都在開始使用國際高科技的基因抗 衰老產(chǎn)品， 讓自己保持年輕美麗， 其實(shí)這樣的高科技產(chǎn)品也只有像您這樣有身份、有品味的尊貴顧客才能使用得上。 ”B、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)方式：“（崇拜口氣） * 姐，您見識(shí)廣博，聽說現(xiàn)在有一些高科技的抗衰老產(chǎn)品能使人保持年輕， 使皮膚緊致、飽滿、紅潤有光澤。不知道您有見過這樣的產(chǎn)品嗎？& 顧客（肯定見過或沒見過。 。）&如果是您，您會(huì)接受這樣的產(chǎn)品嗎？”C、針對(duì)家庭主婦型顧客方式：“* 姐，你知道中年男人喜歡什么樣的女人嗎？&顧客（漂亮的。 。）“經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 9

3、5%以上的男人喜歡年輕、漂亮，皮膚細(xì)膩、飽滿、緊致的女人。&顧客（那我老了、 、）“姐，您知道嗎？終身美麗已經(jīng)不是夢(mèng)想了D、針對(duì)于千變?nèi)f化型的話術(shù)方式：“* 姐，我們會(huì)所最近有個(gè)非常劃算的抗衰老項(xiàng)目，使用后不但效果顯著， 還可以讓人看起來年輕 35 歲。做下來，相當(dāng)于每天只需要花七八元，這樣的項(xiàng)目，我們已經(jīng)有好多顧客都在 做了?！彼?、品牌介紹階段：A、針對(duì)現(xiàn)代型的話術(shù)方式：“* 姐，暨大美塑是國際抗衰老第一品牌，很多明星都在使用暨大美塑（關(guān)牧村、宋祖英、 周濤等），關(guān)牧村在湖南衛(wèi)視做芙蓉王背后的故事的時(shí)候，主持人問她：“關(guān)老師，這幾年不怎么見你，你卻比十年前還要年輕，關(guān)牧村隨口說； “

4、我用了暨大美塑、效果真的不錯(cuò)，我可不 是給它做廣告的啊，效果確實(shí)好！ ”我們都知道關(guān)牧村老師從來不做任何的傷業(yè)廣告。還有很多 外國明星（麥當(dāng)娜）也在使用，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)出口到國外了。國內(nèi)的很多知名人士、國家領(lǐng) 導(dǎo)人也都在使用這個(gè)品牌。 （暨大美塑也已經(jīng)是尊貴和品位的象征，所以這款產(chǎn)品是最符合您尊 貴的身份的。 ）”B、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)：“暨大美塑是由基因藥物國家工程研究中心研發(fā)生產(chǎn)的一個(gè)品牌，獲得了八五公關(guān)獎(jiǎng)， 由國家發(fā)改委審批過，是專業(yè)針對(duì)面部衰老問題的抗衰老產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品均是按照藥品標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)的，產(chǎn)品質(zhì)量得到國際認(rèn)可，是很多顧客都在放心使用的品牌” 。 、針對(duì)家庭主婦型顧客方式：C 姐

5、，我們現(xiàn)在有一個(gè)產(chǎn)品可以幫助您改善很多的問題，而且效果非常的顯著， * “我們有好多的顧客已經(jīng)在開始使用，都非常的滿意，所以，您一定要使用這 樣的產(chǎn)品。 它是國際高科技抗衰老品牌暨大美塑， 目前已經(jīng)有上千萬的顧客使用這個(gè)產(chǎn)品， 并且 幫助他們解決了問題，暨大美塑是目前唯一可以幫助您改善您現(xiàn)在問題的產(chǎn)品。 、針對(duì)千變?nèi)f 化型的話術(shù)方式： D 姐暨大美塑是國際高科技抗衰老品牌產(chǎn)品， 而每個(gè)產(chǎn)品都是限量生產(chǎn)的， 凡是“ *E、針對(duì)敏感型的話術(shù)：使用暨大美塑品牌的顧客，都要提前預(yù)定的。”此類顧客在每次光顧美容院時(shí)就直接簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品，不可講得太多，盡量讓顧客自己考慮。小姐，暨大美塑是國際高科技抗衰老品牌

6、，很多明星都對(duì)我們的產(chǎn)品給予肯定，“*在使用，你可以通過上網(wǎng)的方式進(jìn) * 她的老總也是一個(gè)忠實(shí)的使用者， 我們店里也有 一步了解”五、產(chǎn)品推薦階段：A、針對(duì)現(xiàn)代型的話術(shù)方式：小姐，暨大美塑產(chǎn)品是現(xiàn)在很多時(shí)尚、愛美人士的首選，它 主要就是達(dá)到抗衰“* 老的作用， 您看宋祖英現(xiàn)在的皮膚及身體狀態(tài)都保持得這么好，就因?yàn)槭褂昧耸褂敏叽竺浪墚a(chǎn)品， 你現(xiàn)在開始使用這種產(chǎn)品， 可以持久維持您像現(xiàn)在這樣美麗年輕的 狀態(tài) ”了。 、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)方式：B 狀態(tài)，得狀況改變到 * “暨大美塑的 * 產(chǎn)品我們有個(gè)顧客在使用到 *次， 從原來的 * ”到改變的不只是這位顧客， 還有好多位顧客使用后變 化很大，多舉例

7、說明。 、針對(duì)家庭主婦型顧客方式：C 不但可以解決您現(xiàn)在的皮膚問題，還可以讓您回到幾“* 姐，您要使用 * 產(chǎn)品， * ”年前年輕的狀態(tài)，讓您的皮膚白皙、透亮有光澤。讓您看起來像少女一樣。、針對(duì)千變?nèi)f化型的話術(shù)方式：顧客喜愛和選擇的產(chǎn)品，加上我們現(xiàn)在的優(yōu)姐，暨大美塑*D 產(chǎn)品，是我們會(huì)所 惠活動(dòng)，不但使用的效果E 此類顧客最好有在使用過的顧客做為模板，增強(qiáng)產(chǎn)品效果的說服力，盡量讓顧客自己詢問。產(chǎn)令您滿意外，同時(shí)也是非常超值的選擇。 ”、針對(duì)敏感型的話術(shù)方式：品的顧客，她原來未使小姐，這位就是正在使用暨大美塑 *次，您可以比較一下她的改變。 ”*用前是* 狀態(tài)，現(xiàn)在她已經(jīng)用到第 六、銷售 成交階

8、段、針對(duì)現(xiàn)代型的話術(shù)方式： A “像您這樣有身份、有地位的、有眼光又有品位的老板或老總，相信您一定或選擇使用這款產(chǎn)品的。 ” 、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)方式： B ；假如您使用暨大 * 產(chǎn)品，您會(huì)發(fā)現(xiàn) * “假如您開始使用暨大美塑 ，在有會(huì)議的 * ；假如您長(zhǎng)期使用完暨大美塑 * 美塑*次，您會(huì)明顯感覺到 時(shí)候， 您將會(huì)成為會(huì)議中的亮點(diǎn)?！?C、針對(duì)家庭主婦型顧客方式： 姐，這么適合您的產(chǎn)品，您不需要再考慮了，今天就開始做吧“ *的，您的美麗您做主。” 顧客：我還是有些擔(dān)心“您是擔(dān)心哪方面呢？” 解決問題后，“我去為您準(zhǔn)備一下， 今天就讓 老師給您操做。”D 、針對(duì)千變?nèi)f化型的話術(shù)方式： 小姐，今天趁

9、著老師在這里，還有適合您的產(chǎn)品在，我已經(jīng)為“ *您準(zhǔn)備好，現(xiàn)在就讓老師為您操作吧！ ”、針對(duì)敏感型的話術(shù)方式： E 最 后關(guān)鍵時(shí)刻直接詢問顧客小姐， 您已經(jīng)了解了暨大美塑產(chǎn)品的效果， 同時(shí)看到了 顧客使 * “用后的變化， 對(duì)于這款適合您的產(chǎn)品， 您還有哪方面的疑問呢？ 要不，您再 考慮一下？” 一：沒有錢？太貴？ 話術(shù)一：姐姐，我理解您的意思。一般我去買東西的時(shí)候，也習(xí)慣說太貴。那是我們對(duì)產(chǎn)品還不了解的時(shí)候，就是送給我們，我們也得考慮考慮。 姐，您對(duì)產(chǎn)品還有哪方面的疑問？ （解決顧客疑問） 你來美容院也是想讓你的容 貌及衰老的速度減慢， 而我們的產(chǎn)品解決的就是這方面的問題。 找到適合自己的

10、產(chǎn)品，也要有個(gè)了解的過程，姐姐你說對(duì)嗎？（介紹產(chǎn)品及拿 店內(nèi)做過客人的 對(duì)比照）話術(shù)二：姐姐，我很理解您，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品比一般的膏霜產(chǎn)品貴 多元，姐，你一年至少也要得多，您家里用的產(chǎn)品 （ 蘭蔻）5000 。一套才套吧？ 那一年也得花一萬多， 十年算下來花的也有十幾萬了。 姐姐，主 3 用而且皮膚越 來越松弛，要是我們花這十幾萬，并沒有把自己的皮膚問題改善，萬多塊元，就 會(huì)讓你的皮膚問題 3下垂，衰老依然存在。 暨大美塑只需要用得到改變， 而且讓 你的皮膚變得光滑，細(xì)膩有彈性。姐姐，暨大美塑和傳統(tǒng)，你花這十0.3%護(hù)膚品最大的區(qū)別是吸收率的不同，傳統(tǒng)化妝品吸收率只有以上，多塊錢。暨大美塑的吸收

11、率在幾萬塊錢，被皮膚吸收的只有500090%萬塊錢，作用于皮膚的效果在兩萬多塊錢。 姐姐，你覺得這樣的產(chǎn)你花了 3 品貴嗎？ 二：沒時(shí)間 話術(shù)一：是的姐姐，像您這樣的成功人士都是很忙的，所以我們要 會(huì)合理的安排時(shí)間。像香港的很多成功人士，每周都會(huì)抽出一天時(shí)間到 SPA 所 做全身的按摩放松自己，再去吃燕窩，吃一頓大餐。話術(shù)二：姐姐，我相信您說 的是真的，像您這樣事業(yè)有成的人，一 般時(shí)間都比較緊張，就是因?yàn)檫@樣，你才一定要選擇，暨大美塑的產(chǎn)品，因 15 讓您做一次能達(dá)到同類產(chǎn)品為它可以在短時(shí)間內(nèi)為你打造出更好的效果， 倍的效 果，更能節(jié)約你的時(shí)間，而且后期只要一些簡(jiǎn)單的鞏固就能達(dá)到 40 歲的狀

12、態(tài)，沒問題吧（打比您說，這樣讓您抽出點(diǎn)時(shí)間應(yīng)該 53 到讓你比現(xiàn)在看起來年輕到 喻講故事） 三：安不安全 產(chǎn)品絕對(duì)安全。因?yàn)轸叽?話術(shù)一：是的姐姐，你考慮的太對(duì)了。 1標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)美塑是在基因工程藥物國家工程研究中心研制生產(chǎn)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是GMP亍 的，是生產(chǎn)口服藥的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線，完成安全。 、暨大美塑產(chǎn)品采用了凍干技術(shù)和 真空包裝，完全無添加，連一般 2 化妝品必須的防腐劑、避光劑、香精都沒有，所以非常安全。 、細(xì)胞生長(zhǎng)因子成 分是氨基酸，與人體百分百同源，直接可以涂在 3 傷口上怎么會(huì)不安全呢！年的時(shí)間，已經(jīng) 5 4 、姐姐、就目前而言，暨大美 塑在市場(chǎng)上已經(jīng)有有成千上萬的使用，這么多人已經(jīng)幫你驗(yàn)證了

13、產(chǎn)品是安全的， 您就放心使用 吧！ 四：有沒有效果？ 話術(shù)一：姐姐，您想要什么樣的效果？（顧客說： 、）姐 姐，我們不但能達(dá)到你說的這幾點(diǎn)，而且還可以讓您皮膚細(xì)膩、光滑、讓您年之 后皮膚還是老樣子，而不是樣子老。 3的皮膚達(dá)到年輕的狀態(tài)。讓您、 5 歲的時(shí) 候， 6040 讓您到了歲的時(shí)候，和老公站在一起，顯得很年輕，到了 和老公站直 一起，依然讓您顯得很年輕。 五：考慮一下？ 話術(shù)一：姐姐，你一定是在考慮效果和性價(jià)比吧！讓你帶著問題回 去多不好啊， 你一定是怕錢花的不值對(duì)吧？暨大美塑是基因抗衰的產(chǎn)品， 是個(gè)高 科技的項(xiàng)目，我們老板也是用了，效果特別的好，才決定引進(jìn)的，我們家很多客 人都在使用

14、，用的效果也都很滿意（那對(duì)比照） ，你看我們家的 xx （和她的皮膚相似）做完之后的效果如何。 。（效果引導(dǎo)）產(chǎn)品不會(huì)含有對(duì)身體 有害的任何物質(zhì)，因?yàn)橛猛暌院螅瑫?huì)從根本解決你的皮膚，激活皮膚細(xì)胞，讓他 自己產(chǎn)生活力， 讓你看起來比現(xiàn)在更加年輕， 你看你還等什么呢要不我先給你拍 個(gè)照，你先做一邊臉，做完之后，你一定會(huì)謝謝我給你介紹這么好的產(chǎn)品。六：效果能持續(xù)多久？ 姐姐，是永久的效果。（兩只手的案例：兩只同樣的手，一只手做了一個(gè)療 程，另一只手沒做。做過的那只手明顯細(xì)膩，光滑，手紋變淺、哪怕以后再也不 做了，做過的這只手永遠(yuǎn)比沒做的那只手要細(xì)膩，光滑。 ）所以說效果是一輩子 的。姐姐，如果說你今

15、年是 32 歲，做了暨大美塑后，讓您的皮膚膚質(zhì)改善到 27 歲的狀態(tài)，即使您以后不再做了，你的衰老是從 27 開始衰老的，你的皮膚永遠(yuǎn) 比實(shí)際年齡看起來小 5 歲。2如果長(zhǎng)期堅(jiān)持做暨大美塑，當(dāng)然衰老的更慢，比起同齡人會(huì)更顯年輕。七：現(xiàn)在還不錯(cuò)？是的姐姐， 你現(xiàn)在的皮膚看起來還不錯(cuò)， 正是因?yàn)檫@樣， 你才要更加讓它保 持下去，科學(xué)證明 35 歲女人的皮膚是快速的衰老期，現(xiàn)在可能看不出多嚴(yán)重， 但你想想你三年前的皮膚是什么樣的？抗衰老是女人一生的事業(yè)， 越是年輕，越 是要抗衰老，如果 5 年以前你都在做抗衰老，現(xiàn)在你也就像張曼玉一樣年輕了。八：還不如去做整形？姐姐，你當(dāng)然可以去整形， 這也說明你蠻

16、重視自己的容顏， 整形效果是來得 快，可也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)， 而且修復(fù)的時(shí)間比較長(zhǎng)， 做的時(shí)候會(huì)傷害你皮膚的表 皮和神經(jīng)組織，你看電視上做過整形明星面部表情都很僵硬。 （趙雅芝現(xiàn)在整的 面容很僵的）再說了整形和針劑只是掩蓋了衰老的癥狀， 并沒有改變衰老的程度， 23 年后所有的癥狀比現(xiàn)在更嚴(yán)重。而我們的產(chǎn)品主 要是激活你的面部細(xì)胞，刺激細(xì)胞組織從而使皮膚緊致、光滑、有彈性，讓皮膚 恢復(fù)年輕態(tài)， 讓你膚質(zhì)的年輕， 減慢衰老的程度， 讓你 5年、10年后是老樣子， 而不是樣子老！九：還有一些產(chǎn)品沒有做完 姐姐，是我沒跟你說清楚， 我們這個(gè)主要是快速激活細(xì)胞， 修復(fù)受損的細(xì)胞。 和你平常的護(hù)膚品還有美

17、容院做的護(hù)理品一點(diǎn)都不起沖突的， 那些只是補(bǔ)充水分 和營養(yǎng)，無法激活和修復(fù)細(xì)胞，暨大美塑在激活細(xì)胞，抗衰老的同時(shí)，還可以加 速對(duì)其它產(chǎn)品的吸收呢！讓傳統(tǒng)護(hù)膚品的吸收率提高 30%。十：無效是否退款姐姐你現(xiàn)在還是對(duì)效果存在懷疑， 姐姐，您現(xiàn)在最想達(dá)到什么樣的效果？ （繞 到產(chǎn)品的效果上）十一：到底能達(dá)到什么效果？1 、目前還沒有任何產(chǎn)品比暨大美塑的效果好。 它能從本質(zhì)上改善皮膚質(zhì)量， 讓皮膚年輕 3-5 歲。 10 年以后，會(huì)讓您的皮膚和今天沒什么變化。2 、我們產(chǎn)品的主要成分是細(xì)胞生長(zhǎng)因子 （繞回產(chǎn)品理念），效果能不好嗎？ 通過細(xì)胞修復(fù)因子和多肽，導(dǎo)入基底層，深層激活、修復(fù)細(xì)胞，從而改善因皮膚老化而產(chǎn)生的松弛、衰老、暗沉、皺紋、干燥等皮膚問題。讓你看起來