浙江綠城物業(yè)管理有限公司質(zhì)量檢查工作表

1、浙江綠城物業(yè)管理有限公司質(zhì)量檢查工作表GT-QR-7.1-06 ：2008（填寫部門名稱）-09 物業(yè)服務(wù)中心 年 月責(zé)任部門保安部、區(qū)域、分（子）公司及下屬小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心檢查內(nèi)容及檢查要求檢查內(nèi)容及檢查要求檢查內(nèi)容及檢查要求1、秩序維護(hù)設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)、保養(yǎng)與使用是否規(guī)范。相關(guān)記錄：（1）設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬（2）秩序維護(hù)設(shè)施/設(shè)備/器材登記表（3）保安部/隊(duì)紅外線報(bào)警器測(cè)試記錄表2、門崗服務(wù)是否按操作規(guī)程執(zhí)行；裝修或外來(lái)人員物品出門是否與業(yè)主聯(lián)系并按規(guī)定登記；物品存放門崗是否有存、取相關(guān)記錄。相關(guān)記錄：（1）值班情況記錄表（2）來(lái)訪人員登記表（3）化學(xué)品運(yùn)輸車輛出入登記表（4）外來(lái)車輛出入

2、登記表（5）外來(lái)人員參觀登記表（6）業(yè)主物品出門登記表（7）物品存取登記表（8）暫住人員/保姆登記表3、車輛管理是否規(guī)范有序；業(yè)主車輛是否已發(fā)放通行證；小區(qū)停車現(xiàn)場(chǎng)是否有序規(guī)范。相關(guān)記錄：（1）業(yè)主車輛通行證發(fā)放一覽表（2）業(yè)主車輛登記表（3）小區(qū)車位情況明細(xì)表4、消防設(shè)施檢查是否及時(shí)；消防設(shè)施是否定期檢查、檢測(cè)，可隨時(shí)啟用；消防栓出水是否正常；滅火器是否在有效壓力范圍內(nèi)；滅火器更換/充灌是否有記錄；各設(shè)備房、值班室是否已配置滅火器，并按時(shí)檢查。相關(guān)記錄：（1）消防設(shè)施檢查記錄表（2）消防器材維修/更換記錄（3）滅火器分布情況登記表（4）滅火器檢查記錄表（5）消防設(shè)施設(shè)備檢測(cè)記錄表（6）安防設(shè)

3、施/設(shè)備檢測(cè)記錄表5、小區(qū)安全及報(bào)警設(shè)備運(yùn)行是否正常；報(bào)警設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是否有計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施；報(bào)警中心工作環(huán)境及相關(guān)記錄是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)記錄：（1）報(bào)警中心值班情況記錄表（2）報(bào)警中心報(bào)警情況記錄表（3）出入人員登記表（4）報(bào)警設(shè)施/設(shè)備報(bào)修/維修情況記錄（5）報(bào)警中心監(jiān)控錄像設(shè)備使用情況登記表（6）報(bào)警中心檢查情況反饋表（7）報(bào)警器用戶登記表（8）戶內(nèi)報(bào)警器委托維護(hù)保養(yǎng)單6、裝修戶安全管理是否規(guī)范；裝修人員是否已辦理出入證；戶內(nèi)是否配置或已向物業(yè)服務(wù)中心租用滅火器；裝修戶是否有違章裝修現(xiàn)象，如有，是否存有相關(guān)記錄。相關(guān)記錄：（1）外來(lái)民工登記表（2）裝修現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄表（3）消防整改通

4、知單（4）裝修戶滅火器配置情況記錄7、巡邏工作是否規(guī)范；秩序維護(hù)隊(duì)是否備有至少兩套小區(qū)巡邏路線圖，并不定時(shí)更換使用；小區(qū)重要部位是否使用電子巡更器或巡邏簽到表，各巡更點(diǎn)是否可正常使用；巡邏發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)記錄并反饋至相關(guān)部門（秩序維護(hù)隊(duì)或物業(yè)服務(wù)中心）。相關(guān)記錄：（1）小區(qū)巡邏檢查情況反饋表（2）游泳池夜間安全檢查表（3）小區(qū)巡邏路線圖（至少兩套）（4）電子巡更記錄（電腦數(shù)據(jù)）8、秩序維護(hù)員每月考核工作是否正常進(jìn)行；查崗工作是否按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；報(bào)警是否已及時(shí)處理，并做相關(guān)記錄。相關(guān)記錄：（1）員工月度考核表（秩序維護(hù)員）（2）秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每周夜班值班記錄（3）保安部/隊(duì)檢查情況記錄表（4）保

5、安部/隊(duì)夜間查崗記錄表（5）火警/匪警情況處理登記表9、游泳池清洗、保養(yǎng)情況是否規(guī)范、有序。相關(guān)記錄：（1）小區(qū)游泳池水質(zhì)處理記錄（2）游泳池水質(zhì)檢測(cè)記錄10、緊急情況處理及整改措施實(shí)施情況。（1）治安隱患整改通知書（2）消防整改通知單（3）消防隱患整改回復(fù)單（4）督察整改通知書（5）消防演習(xí)總結(jié)報(bào)告11、秩序維護(hù)值班室、崗?fù)?、宿舍物品擺放是否有序；環(huán)境是否整潔（包括辦公用品、衣帽服裝、門窗、衛(wèi)生間及崗?fù)ぶ苓叚h(huán)境等）；秩序維護(hù)員服務(wù)態(tài)度、著裝、儀容儀表是否規(guī)范；接待業(yè)主或來(lái)訪人員禮貌用語(yǔ)是否規(guī)范。12、其他項(xiàng)目由各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定并檢查。質(zhì)量檢查工作表（回執(zhí)）檢 查 情 況（請(qǐng)?jiān)敿?xì)敘述

6、）序號(hào)檢 查 內(nèi) 容結(jié)果具 體 說(shuō) 明1秩序維護(hù)設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)、保養(yǎng)與使用是否規(guī)范是/否相關(guān)記錄設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬有/無(wú)秩序維護(hù)設(shè)施/設(shè)備/器材登記表有/無(wú)保安部/隊(duì)紅外線報(bào)警器測(cè)試表有/無(wú)2門崗服務(wù)是否按操作規(guī)程執(zhí)行是/否裝修或外來(lái)人員物品出門是否與業(yè)主聯(lián)系并按規(guī)定登記是/否物品存放門崗是否有存、取相關(guān)記錄是/否相關(guān)記錄值班情況記錄表有/無(wú)來(lái)訪人員登記表有/無(wú)化學(xué)品運(yùn)輸車輛出入登記表外來(lái)車輛出入登記表有/無(wú)外來(lái)人員參觀登記表有/無(wú)業(yè)主物品出門登記表有/無(wú)物品存取登記表有/無(wú)暫住人員/保姆登記表有/無(wú)3車輛管理是否規(guī)范有序是/否業(yè)主車輛是否已發(fā)放通行證是/否小區(qū)停車現(xiàn)場(chǎng)是否有序規(guī)范是/否相關(guān)

7、記錄業(yè)主車輛通行證發(fā)放一覽表有/無(wú)業(yè)主車輛登記表有/無(wú)小區(qū)車位情況明細(xì)表有/無(wú)4消防設(shè)施檢查是否定期、及時(shí)是/否消防設(shè)施是否可隨時(shí)啟用是/否消防栓出水是否正常是/否滅火器是否在有效壓力范圍內(nèi)是/否滅火器更換/充灌是否有記錄是/否各設(shè)備房、值班室是否已配置滅火器，并按時(shí)檢查是/否相關(guān)記錄消防設(shè)施檢查記錄表有/無(wú)消防器材維修/更換記錄有/無(wú)滅火器分布情況登記表有/無(wú)滅火器檢查記錄有/無(wú)消防設(shè)施設(shè)備檢測(cè)記錄表有/無(wú)安防設(shè)施/設(shè)備檢測(cè)記錄表有/無(wú)5小區(qū)安全及報(bào)警設(shè)備運(yùn)行是否正常是/否報(bào)警設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是否有計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施是/否報(bào)警中心工作環(huán)境及相關(guān)記錄是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)是/否相關(guān)記錄報(bào)警中心值班情況記

8、錄表有/無(wú)報(bào)警中心報(bào)警情況記錄表有/無(wú)報(bào)警中心來(lái)訪人員登記表有/無(wú)報(bào)警器/設(shè)備報(bào)修/維修情況記錄有/無(wú)監(jiān)控錄像設(shè)備使用情況登記表有/無(wú)報(bào)警中心檢查情況反饋表有/無(wú)報(bào)警器用戶登記表有/無(wú)戶內(nèi)報(bào)警器委托維護(hù)保養(yǎng)單有/無(wú)6裝修戶安全管理是否規(guī)范是/否裝修人員是否已辦理出入證是/否戶內(nèi)是否配置或已向物業(yè)服務(wù)中心租用滅火器是/否裝修戶是否有違章裝修現(xiàn)象，如有，是否存有相關(guān)記錄是/否相關(guān)記錄外來(lái)民工登記表有/無(wú)裝修現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄表有/無(wú)消防整改通知單有/無(wú)裝修戶滅火器配置情況記錄有/無(wú)7巡邏工作是否規(guī)范是/否秩序維護(hù)隊(duì)是否備有至少兩套小區(qū)巡邏路線圖，并不定時(shí)更換使用是/否小區(qū)重要部位是否使用電子巡更器或巡邏

9、簽到表，各巡更點(diǎn)是否可正常使用是/否巡邏發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)記錄并反饋至相關(guān)部門（秩序維護(hù)隊(duì)或物業(yè)服務(wù)中心）是/否相關(guān)記錄小區(qū)巡邏檢查情況反饋表有/無(wú)游泳池夜間安全檢查表有/無(wú)小區(qū)巡邏路線圖（至少兩套）有/無(wú)電子巡更記錄（電腦數(shù)據(jù)）有/無(wú)8秩序維護(hù)員每月考核工作是否正常進(jìn)行是/否查崗工作是否按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行是/否報(bào)警是否已及時(shí)處理，并做相關(guān)記錄是/否相關(guān)記錄員工月度考核表（秩序維護(hù)員）有/無(wú)秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每周夜班值班記錄有/無(wú)保安部/隊(duì)檢查情況記錄表有/無(wú)保安部/隊(duì)夜間查崗記錄表有/無(wú)火警/匪警情況處理登記表有/無(wú)9游泳池清洗、保養(yǎng)情況是否規(guī)范、有序是/否相關(guān)記錄小區(qū)游泳池水質(zhì)處理記錄有/無(wú)游泳池水質(zhì)檢測(cè)記錄有/無(wú)10緊急情況處理及整改措施實(shí)施情況是否及時(shí)、有效是/否相關(guān)記錄治安隱患整改通知書有/無(wú)消防整改通知單有/無(wú)消防隱患整改回復(fù)單有/無(wú)督察整改通知書有/無(wú)消防演習(xí)總結(jié)報(bào)告有/無(wú)11秩序維護(hù)值班室、崗?fù)ぁ⑺奚嵛锲窋[放是否有序；環(huán)境是否整潔（包括辦公用品、衣帽服裝、門窗、衛(wèi)生間及崗?fù)ぶ苓叚h(huán)境等）是/否秩序維護(hù)員服務(wù)態(tài)度、著裝、儀容儀表是否規(guī)范是/否接待業(yè)主或來(lái)訪人員禮貌用語(yǔ)是否規(guī)范是/否12相關(guān)記錄責(zé)任部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)（簽章）質(zhì)量管理員確認(rèn)（簽章